2. Особенности управления качеством на оао «славянка»

2.1 Характеристика и анализ основных направлений деятельности предприятия

ОАО «Славянка» - современное высокомеханизированное предприятие. Предприятие специализируется на выпуске верхней одежды из хлопчатобумажных синтетических тканей, натурального и искусственного шелка, шерстяных и полушерстяных тканей отечественного и импортного производства.

Предприятие было основано 3 марта 1930 года как швейная фабрика им. Ф.Э.Дзержинского. Далее была переименована в НПКФ «Славянка». НПКФ «Славянка» являлась народным предприятием, созданным на основании решения трудового коллектива арендаторов от 26 августа 1993 года «О преобразовании арендного предприятия в народное предприятие и договора о выкупе государственного имущества, заключенного между ПКФ «Славянка» и комитетом по управлению государственным имуществом при Совете Министров Республики Беларусь № 59 от 29 июля 1993 года.

С июля 2000 года предприятие было преобразовано в ОАО «Славянка».

ОАО «Славянка» находится в введении Белорусского Концерна по производству и реализации товаров легкой промышленности. Предприятие имеет юридический статус коллективного предприятия.

Предприятие имеет свой Устав, самостоятельный баланс, расчетный счет, валютный счет, круглую печать, фирменный бланк, реквизиты, свойственные юридическому лицу, осуществляющему хозяйственную деятельность в Республике Беларусь.

ОАО «Славянка» расположено в центральной части города Бобруйска, занимает площадь 8,72 га. Почтовый адрес: Республика Беларусь, 213826, Могилевская обл., г. Бобруйск, ул. Социалистическая, 84 . Факс (02251) 2-97-76; тел. (02251) 2-98-50, 2-97-73.

ОАО «Славянка» является собственником выкупленного имущества и имущества, полученного в результате его хозяйственной и предпринимательской деятельности.

Собственной сырьевой базы предприятие не имеет. Грузовые перевозки осуществляются своим транспортом на территории Республики Беларусь и за рубежом.

Имущество ОАО «Славянка» составляют основные фонды и оборотные средства, а также иные материальные ценности и финансовые ресурсы, стоимость которых отражается в его самостоятельном балансе. Источником формирования имущества предприятия являются: денежные взносы членов коллектива, доходы, полученные от реализации продукции, работ, услуг, доходы от ценных бумаг предприятия, кредиты банков и другие кредиты, иные источники, не запрещенные законодательством Республики Беларусь.

На балансе предприятия имеется 25 зданий и переданных в бесплатное пользование 30 зданий, из них здания баз отдыха, детские лагеря и детские сады, общежитие, клуб, стадион.

В настоящее время на предприятии работает 2537 человек, в т.ч.

• рабочие - 2039 чел.

• руководители - 109 чел.

• специалисты - 129 чел.

• служащие - 247 чел.

Предприятие укомплектовано высококвалифицированными кадрами. Производственный персонал имеет средний стаж работы 17 лет, выполняет операции любой сложности на имеющемся отечественном и импортном оборудовании.

Открытое акционерное общество «Славянка» создано путем преобразования народной производственно – коммерческой фирмы «Славянка» регистрационным номером 1724 в реестре общереспубликанской регистрации от 27 декабря 1996 года в соответствии со статьей 1141 Гражданского кодекса РБ, Законом РБ «Об акционерных обществах с ограниченной ответственностью, правовыми актами о приватизации».

Общество является правопреемником прав и обязанностей НПКФ «Славянка» в соответствии с передаточным механизмом (актом).

Общество является коммерческой организацией – юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, печать, бланки, штампы, бланки со своим наименованием, товарный знак, расчетный счет и иные счета в учреждениях банков, может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права и исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Целью создания общества является хозяйственная деятельность, направленная на получение прибыли.

Органами управления Обществом являются: собрание акционеров, наблюдательный Совет, директор. Участниками Общества (акционерами) признаются физические лица, являющиеся держателями акций Общества.

Общество может быть реорганизовано в установленном правительством порядке. Общество может быть ликвидировано, как по решению собрания акционеров, так и по другим основаниям в соответствии с законодательством. В случае ликвидации Общества по решению хозяйственного суда налагается первоочередная субсидиарная ответственность по долгам перед бюджетом на лица, которые имеют право давать право обязательные указания либо иным образом определять его действие.

Оставшиеся после завершения в установленном законодательством порядке расчетов с кредиторами имущество Общества распределяется между акционерами пропорционально количеству принадлежащих им акций.

В состав подразделений ОАО «Славянка» входят цеха: подготовительный, раскройный, экспериментальный, пошивочные цеха №1,2,3,4,5,6,7, комплектовочный участок, ремонтно-строительный цех, энергоучасток, мехмастерская, административно-управленческий персонал, фирменные магазины, складские помещения. Производственная мощность предприятия – 12852 м, в том числе 4-х этажный производственный корпус – 5580 м, построенный в 1986 году.

Фирма оснащена современным универсальным и многими видами современного специального оборудования. Парк машин, установленный на фирме, насчитывает 1576 ед. оборудования. В октябре 1998 года внедрен в производство новый технологический поток по производству брюк, мощность которого составляет 70 тыс. брюк в год.

Организационная структура предприятия включает в себя все подразделения предприятия. Они взаимосвязаны между собой, налажен быстрый документооборот между ними. Для эффективной деятельности предприятия руководству необходимо отработать более тесное взаимодействие со структурными подразделениями, обучить специалистов отдела маркетинга.

Однако маркетинговой деятельностью на предприятии занимается только отдел маркетинга, остальные же подразделения, связанные с реализацией функций маркетинга на предприятии отсутствуют. Поэтому для рационализации организационной структуры на предприятии необходимо создать отдел рекламы, исследования рынка и отдел логистики.

Распределение функций между специалистами отдела маркетинга способствует его эффективной деятельности. Отдел маркетинга связан со всеми структурными основными подразделениями предприятия, даже со складскими помещениями. Это позволяет специалистам отдела маркетинга принимать маркетинговые решения, основываясь на документации всех структурных подразделений предприятия. Что значительно усиливает эффективность принимаемых решений и организации управления маркетинговой деятельностью. Порядок принятия маркетинговых решений оставляет желать лучшего. Так как маркетинговые решения принимаются, в основном, в отношении объема производства и сбыта продукции. Для принятия наиболее рациональных и эффективных решений необходимо существование специалистов в области маркетинга. Следовательно, необходимо привлечь новые кадры в отдел маркетинга.

Рынки сбыта. В Бобруйске продукцию ОАО «Славянка» можно найти в магазинах: «Славянка», «Сузорье», салон-магазин «Славянка» и др.

Большая же часть пошиваемых изделий отправляется за границу. В основном изделия пошиваются по заказам иностранных фирм «Флит Стрит» (США), «Адольф Амерс», «Лавиш Белт Корпорэйшн», британские Вирджинские острова (США), «Макс Абрам», «Конфети» (г. Гродно), российских фирм: «Буголюкс», «Инвестлегпром», «Овал», «Реал». На 2004 год заключен 251 договор на поставку продукции торгующим организациям Республики Беларусь. Заключены контракты на изготовление и поставку продукции с фирмами: «Харве Бенард» (США), «Адольф Амерс» (Германия), «Лавиш Белт Корпорэйшн», Британские Вирджинские острова, «Салотар» (Финляндия), «Там Фин Флер» (Финляндия), российскими фирмами ООО «Спортлок», «Русский двор», ООО «Дюк». Все заказы осуществляются на условиях давальческого сырья. Удельный вес в экспортируемой продукции с давальческого сырья в общем, объеме производства составил 56 %.

Внешний рынок ОАО «Славянка» делится на два основных: страны СНГ (Россия, Украина, Прибалтика) и страны дальнего зарубежья.

Товарная политика предприятия заключается в направленности продукции для конкретных групп потребителей, обеспечения высокого уровня дизайна, потребительских свойств, упаковки, экологической чистоты.

ОАО «Славянка» специализируется на выпуске верхних швейных изделий мужского, женского, подросткового и детского ассортимента. Производство продукции ориентировано на смешанный рынок. Предприятие производит продукцию следующего ассортимента: плащи, куртки женские утепленные и неутепленные, куртки мужские утепленные и неутепленные, паль- то женские и мужские, куртки детские утепленные и неутепленные, костюмы женские, мужские пиджаки и брюки. Изделия пошиваются из шелковых смесовых, синтетических, шерстяных, драповых и других видов ткани разнообразной расцветки. Это основной ассортимент ОАО «Славянка», однако, ежеквартально создаются новые модели продукции, получаются заказы от иностранных фирм, предоставляющих свои модели, в результате ассортимент продукции постепенно обновляется.

Планирование товарного ассортимента основывается на заказах, которые предварительно присылаются предприятию. Исходя из мощности предприятия, определяется, может ли оно произвести данную партию изделий. Отдел маркетинга изучает рынок, разрабатывает ассортимент продукции, который будет пользоваться спросом, исходя из возможностей реализации товаров предприятия. В целом ассортимент определяется условиями рынка.

Таблица 2.1. Освоение новых видов товаров за 2008 год на «Славянка»

Наименование новых видов изделий	Кол-во новых видов изделий	Объем производства			Удельный вес новых видов в объеме произв-ва, %
		Единица измерения	Прогноз производства	Факт за год
1	2	3	4	5	6
1. Костюмы из смесовых тканей	8	Шт.	1800	22588	2,58
2. Брюки мужские спортивные на подкладке из смесовых тканей	4	Шт.	3200	7729	0,88
3. Куртки женские из искусственного меха	3	Шт.	1100	3265	0,37

Окончание таблицы 2.1

4. Пальто женские утепленные из искусственного меха с отделкой из искусственного меха	1	Шт.	700	661	0,08
5. Куртки мужские и женские утепленные с наполнителем, пуховые	3	Шт.	-	6232	0,71
6. Комбинезон детский из искусственного меха	1	Шт.	-	689	0,08
ВСЕГО:		Шт.	6800	41162	4,70
Выпуск продукции новых видов в стоимостном выражении в действительных ценах		Тыс. руб.		623737
Реализовано новых видов продукции		Тыс. руб.		308803

Примечание. Источник: данные отдела по маркетингу ОАО «Славянка»

Для выпуска новых видов изделий разработаны новые модели изделий с использованием отделки из искусственного меха, в клетку, с отделками из натуральной кожи. Для расширения ассортимента продукции и освоения новых технологий в 2008 оду предприятие выпускало изделия для взрослых из шерстяных тканей, такие как пальто мужские и женские, костюмы мужские и женские, брюки мужские, куртки для взрослых из искусственной кожи.

В маркетинге товаром является всякая продукция в виде физического объекта, услуги или идеи, которая предложена рынку для продажи или обмена. Это означает, что каждая фирма, прежде чем выходить на рынок, должна создать и изготовить некоторый продукт.

Создаваемый продукт должен ответить на вопрос, для удовлетворения какой именно потребности данный товар предназначен (на швейной фабрике шьем женское платье, а в магазине продаем «надежду» стать более привлекательной). Такой продукт обычно называют товаром по замыслу.

В данном случае при создании товара потребители получают много новых расцветок, а также удобство и комфорт в использовании. У покупателей есть возможность стать более привлекательными и следовать направлениям моды. На предприятии ОАО «Славянка» при планировании ассортимента выполняются все требования.

Согласно теории Маслоу, товары предприятия ОАО «Славянка» удовлетворяют базовую физиологическую потребность, а именно потребность в тепле.

Ассортимент предприятия формируется ежегодно и ежеквартально уточняется.

Для повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции предприятие разработало систему штрихового кодирования, планирует приобрести и внедрить этикет - пистолеты для нумерации кроя с самоклеящимися этикетками к ним.

Работа по проектированию новых швейных изделий, новых технологий, оборудования, материалов выполняется в экспериментальном цехе.

Экспериментальный цех – это самостоятельный участок данного предприятия.

В настоящее время часть моделей поступает из Дома моделей г. Минска. Заключается договор сроком на один год «О предоставлении определенного количества моделей в течение года». Предприятие предоставляет Дому моделей техническую документацию на пошиваемый ассортимент. Ежемесячно собирается художественный совет для обсуждения моделей одежды, предложенных Центром моды.

Одним из наиболее существенных направлений маркетингового анализа является ценовая политика предприятия. Цены обеспечивают предприятию запланированную прибыль, конкурентоспособность продукции, спрос на нее. Через цены реализуются конечные коммерческие цели, определяется эффективность деятельности всех звеньев производственно- сбытовой структуры предприятия.

Ценовая политика состоит в том, что предприятие устанавливает цены на таком уровне, чтобы обеспечить достижение краткосрочных и долгосрочных целей (овладение определенной долей рынка, завоевание лидерства на рынке, получение запланированной суммы прибыли, максимизация прибыли, выживание фирмы и т.д.).

В изучении ценовой политики и анализе обоснованности цен на продукцию предприятия важными вопросами являются следующие:

1)установление, насколько цены отражают уровень издержек;

2)какова вероятная реакция покупателей на изменение цен (эластичность спроса);

3)используется ли политика стимулирующих цен;

4)привлекательны ли цены предприятия в сравнении с ценами конкурентов;

5)чем отличается политика ценообразования на данном предприятии от ценовой политики конкурентов;

6)как действует предприятие при изменении цен конкурирующими фирмами;

7)какова государственная полтика в области ценообразования на аналогичные товары?

Ценовая полтика предприятия должна корректироваться с учетом стадии жизненного цикла товаров. На стадии проникновения товара на рынок обычно применяют политику «снятия сливок». На стадии роста политика ценообразования должна ориентироваться на долгосрочную перспективу. На стадии зрелости ценовая политика, как правило, нацелена на получение краткосрочной прибыли, а на стадии спада следует применять скидки, пока не появится новый товар.

ОАО «Славянка» использует для повышения конкурентоспособности своей продукции рекламные средства, материалы и мероприятия. Однако, на предприятии отсутствует рекламная служба и из-за отсутствия материальных средств оно не связывается с рекламными агентствами и другими внешними организациями. Рекламой на предприятии занимается отдел маркетинга.

Реклама размещается в печатных средствах массовой информации, на теле- и радиоканалах. На телевидении реклама обновляется раз в полгода, а на радиоканалах и в средствах массовой информации – раз в два месяца. Рекламный ролик на телевидении идет в течение двух минут, а на радио - в течении одной минуты, а в средствах массовой информации реклама преподносится в объеме тридцати печатных слов.

Все рекламные сообщения имеют следующее содержание: ОАО «Славянка» радо предложить Вам широкий ассортимент женской, мужской и детской одежды: плащи, куртки пиджаки, костюмы и юбки. Все эти изделия Вы можете приобрести в наших фирменных магазинах, где Вам предложат и помогут выбрать изделия по Вашему вкусу. Посетите наши магазины!».

ОАО «Славянка» участвует в ежегодных ярмарках и выставках, которые проходят в таких городах как Минск, Прага, Москва, Речица, Витебск и Санкт-Петербург. На ярмарках в Праге ОАО «Славянка участвует как гость.