1. Научные аспекты управления качеством продукции

1. Проблема повышения качества продукции

Проблема повышения качества продукции является актуальной для любого предприятия, особенно на современном этапе, когда в повышении эффективности производства все большее значение играет фактор «качества продукции», обеспечивающий ее конкурентоспособность.[3, с.6]

Качество прошло многовековой путь развития. Качество развивалось по мере того, как развивались, разнообразились и множились общественные потребности и возрастали возможности производства по их удовлетворению. Эволюция понятий качества приведена в таблице 1.1.

Таблица 1.1. Историческая эволюция понятий качества.

Автор формулировки	Формулировка определений качества.
Аристотель (3 в.до н.э.).	Различие между предметами. Дифференциация по признаку «хороший - плохой».
Гегель (19 в. н.э.)	Качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество.
Китайская версия	Иероглиф, обозначающий качество, состоит из двух элементов-«равновесие» и «деньги» (качество=равновесие + деньги), следовательно, качество тождественно понятию «высококлассный», «дорогой».
Шухарт (1931г)	Качество имеет два аспекта: -объективные физические характеристики, -субъективная сторона: насколько вещь «хороша».
Исикова К. (1950г)	Качество, которое реально удовлетворяет потребителей.
Джуран Дж.М. (1974г)	Пригодность для использования (соответствие назначению). Качество - есть степень удовлетворения потребителя. Для реализации качества производитель должен узнать требования потребителя и сделать свою продукцию такой, чтобы она удовлетворяла этим требованиям.

Окончание таблицы 1.1

Автор формулировки	Формулировка определений качества.
ГОСТ 15467-79	Качество продукции - совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Международный стандарт ИСО 8402-86	Качество – совокупность свойств и характеристик продукции или услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

Примечание. Источник: [2, c.166, рис. 4.10 ]

Эффект от повышения качества продукции имеет разнообраз­ные формы выражения - прямая экономия материалов и энергии, получение большего количества продукции на единицу затрат тру­да, снижение себестоимости и рост прибыли, ускорение оборачи­ваемости оборотных средств, ускорение экономического и соци­ального развития предприятия.

В повышении качества продукции заинтересованы как ее изго­товители, так и потребители, а также государство. Эффект от по­вышения качества продукции для заинтересованных субъектов представлен в таблице 1.2 .

Таблица 1.2. Эффект от повышения качества продукции

Эффект от повышения качества продукции
Для изготовителей продукции	Для потребителей продукции	Для государства
1	2	3
Лучше используются ресурсы	Спрос удовлетворяется меньшим количеством изделий повышенного качества	Расширяются экспортные возможности и валютные поступления

Окончание таблицы 1.2

1	2	3
Сокращаются потери от брака и рекламаций	Расширяется и обновляется ассортимент изделия	Увеличивается народно-хозяйственный эффект на единицу затрат
Увеличиваются фонды экономического стимулирования за счет роста прибыли	Сокращаются затраты в процессе эксплуатации продукции	Ускоряется НТП в промышленности
Моральное удовлетворение коллектива предприятия	Создаются более благоприятные условия труда в сфере потребления	Более полно удовлетворяются потребности населения
Увеличиваются доходы от реализации товаров повышенного качества

Примечание. Источник: [7, c.15, рис. 8 ]

Не менее сложные задачи предстоит решить в связи с подготовкой к вхождению Республики Беларусь во Всемирную торговую организацию, так как системы стандартизации, сертификации и метрологии необходимо скоординировать с происходящими изменениями и требованиями ВТО. Так, разработаны законодательные акты, регламентирующие деятельность в области качества. Введен в действие закон «О защите прав потребителей» и другие, которые существенно повышают ответственность товаропроизводителей за качество выпускаемой продукции. [1, с.2-5]