Перечень работ по проектированию логистических систем (Обобщенная процедура)

1. Определение целей и ограничений

Для определения системных целей и ограничений необходимо ответить на следующие вопросы: Что ограничивает решение задач? Служит ли целью получение прибыли и доходов на инвестированный капитал? Нужно ли улучшать стандарты обслуживания потребителей? Как повышение контроля за материальным потоком влияет на работу сборочной линии? Какие долгосрочные и краткосрочные цели стоят перед фирмой?

Пример целей: минимизировать затраты, повышение качества обслуживания, занять лидирующее положение в сфере логистики и пр.

Пример четко поставленных задач:

Через 18 месяцев при минимально возможных затратах должны быть достигнуты следующие результаты:

А) время передачи заказа нашим заказчикам не должно превышать 24 часа;

Б) заказы должны поступать в обработку в течение 16 рабочих часов после получения:

В) большая часть (80%) заказов должна полностью комплектоваться в течение 16 рабочих часов. Все заказы должны быть укомплектованы в течение 24 рабочих часов.

Г) для 85% наших заказчиков время доставки заказа должно составлять не больше 96 часов. Все внутренние заказы должны доставляться в пределах 6 дней.

Д) допустимый уровень дефицита запасов не должен превышать 7%. Заказчики, для которых заказ нельзя выполнить немедленно, должны быть уведомлены по телефону. Продукт, который в данный момент отсутствует, должен появиться в наличии в течение 10 дней. Для поставки данного продукта заказчику следует использовать срочную доставку

Важно понимать, что логистические изменения обычно требуют согласования многих аспектов производственной деятельности предприятия, поскольку они находятся вне прямого контроля со стороны исполнительного логистического органа (службы логистики). Только 20% инициатив подразумевают непосредственную работу логистов, а 80% изменений приходятся на других менеджеров, которые руководят процессами, связанными с логистическими процессами.

Системные ограничения обуславливаются факторами, которые нельзя изменить. Нпр. Центр распределения в г.Х нельзя ни закрыть, ни уменьшить численность его служащих, поскольку фирма обещала поддерживать деловой район города.

2. Организация работы аналитиков

Создается команда аналитиков, которая занимаетмся анализом логистической системы. Целесообразно разбит на 2 группы: 1) включает менеджеров из функциональных областей деятельности и специалистов по количественному анализу (входят руководитель службы по работе с клиентами, менеджер по перевозкам, менеджер по хранению на складе, руководитель службы снабжения, плановик, консультанты со стороны и др.); 2) руководящий контролирующий орган, который выражает стратегию и интересы фирмы (руководители маркетинговой, юридической, финансовой, производственной служб, бухгалтерии и пр..).

3. Сбор данных (аудиты) и выявление операций (функций), подлежащих перестройке) и выработка оценочных показателей

1. Аудит выпускаемого продукта на основе следующей информации: годовой объем продаж, сезонные колебания спроса, упаковка, транспортировка и хранение, производственные графики выпуска, складирование, парк транспортных средств, объемы продаж по регионам, сопутствующие товары, рентабельность продукта.

2. Аудит существующих производственных мощностей включает расположение и мощности заводов, складов хранения и центров распределения, служб по обработке заказов и пр.

3. Аудит поставщиков включает анализ расположения источников снабжения, надежности, качества работы, стоимости и эффективности транспортирования сырья и материалов, информационной системы поставщика и ее совместимости с системой обработки заказов предприятия.

4. Аудит потребителя – расположение существующих и потенциальных потребителей, товары, заказываемые каждым клиентом, сезонность заказов, условия поставок ,уровень обслуживания клиентов, специальное обслуживание по требованиям клиентов, объем и рентабельность продаж относительно каждого клиента;

5. Аудит каналов распределения и снабжения часто ведет в сокращению количества посредников в каналах (особенно при использование электронных документов), развитию продаж по каталогам, Интернету и почте.

6. Аудит конкурентов включает анализ методов заказов конкурентами, точность и скорость обработки заказов, скорость и слаженность работы с перевозчиками, процент заказов, которые не выполняют конкуренты из-за дефицита товаров, мнения потребителей и сильных и слабых сторонах обслуживания потребителей и пр..

7. Аудит чувствительности к проблемам окружающей среды (используемые упаковочные материалы, возможности переработки и утилизации и пр..).

3. Анализ данных (чаще всего с помощью сетевых графиков). Предполагает внутренний анализ и внешний сравнительный анализ с практикой других компаний.

4. Моделирование и выбор лучшего варианта – главное преимущество – позволяет при относительно небольших затратах протестировать выполнимость предлагаемых изменений.

5. Оценка запланированных результатов (тестирование). Центральное звено – сопоставление предполагаемых издержек и выгод.

6. Реализация проекта. Темпы и масштабы внедрения запланированных мероприятий зависят от рискованности и диапазона возможных изменений.