Тестові завдання

1. Поняття "дійсної потреби" ми розуміємо як:

1. Потребу, що має специфічну форму відповідну до культурного рівня та особливостей особистості

2. Потребу, що виражена в об'єктах товарів і підкріплена грошима.

3. Почуття нестачі чогось, яке відчуває людина.

4. Потребу в чомусь або в комусь

2. З точки зору маркетингу "товар " визначають як:

1. Все, що може задовольнити потребу і пропонується ринку.

2. Об'єкт, що має параметри, які підлягають вимірюванню.

3. Продукт фізичної чи інтелектуальної праці

4. Технічні характеристики об’єкту

3. "Ринок продавця " має місце, коли:

1. На ринку існує товарний дефіцит.

2. Пропозиція товарів перевищує попит на них.

3. Продавці змушені бути дуже активними, щоб продавати товари.

4. Продавці активніші ніж покупці

4. Комплекс маркетингу складають такі елементи:

1. Товар, ціна, розповсюдження та комунікації

2. Попит, сукупність існуючих та потенційних покупців, товар, ціна, методи розповсюдження та методи просування.

3. Потреба, попит, товар, ціна, методи розповсюдження та методи

просування.

4. Товар, ціна, конкуренти, канали розподілу

5. Спеціалісти великого торговельного підприємства нама­гаються сформулювати місію підприємства з метою розробки стра­тегії маркетингу. Молодий спеціаліст пропонує спочатку опитати споживачів. Думка молодого спеціаліста не с правильною тому, що:

1. Місію підприємства визначає керівництво на основі комплексу маркетингових досліджень.

2. Місію підприємства пропонують спонсори.

3. Місію підприємства визначають державні установи при реєстрації підприємства.

4. Місію підприємства визначають на загальних зборах акціонери.

6. Різноманітну діяльність, завдяки якій забезпечується фізична доступність товару для цільових споживачів, відносять до:

1. Методів розповсюдження товарів

2. Усього названого.

3. Методів просування товарів

4. Каналів розподілу

7. Запорукою досягнення цілей організації є визначення потреб цільових ринків та забезпечення бажаної задоволеності ефективнішими й продуктивнішими, ніж у конкурентів, способами. Організація дотримується концепції:

1. Маркетингу.

2. Соціально-етичного маркетингу.

3. Інтенсифікації комерційних зусиль.

4. Виробництва

8. Торговельне підприємство доручило власному відділу марке­тингу визначити маркетингові ключові фактори успіху. У низці мар­кетингових чинників мають бути наведені:

1. Зручне розташування, привабливий фірмовий стиль, якісне ви­конання замовлень, оптимальний асортимент.

2. Технологічні, виробничі, організаційні чинники, ширина та глиби­на асортименту.

3. Ефективна організаційна структура, вихід на нові сегменти, на­сиченість асортименту.

4. Оптимальна структура управління, гарантії сервісного обслугову­вання, високий рівень продуктивності праці.

9. Концепція маркетингу:

1. Усі відповіді правильні.

2. Система зв'язків виробника і споживача товару.

3. Наукова система надання послуг.

4. Одержання взаємної вигоди суб'єктів маркетингу та клієнтури.

10. На думку керівника відділу маркетингу бюджет марке­тингу передбачає розподіл коштів за:

1. Складовими маркетингу, цільовими ринками та конкретними заходами

2. Напрямами різних видів діяльності, цільовими сегментами, ви­конавцями

3. Елементами діяльності відділу збуту та маркетингу.

4. Потребами стратегічних зон господарювання.

11. Макромаркетинг — це:

1. Заходи маркетингу в національному масштабі, спрямовані на поліпшення якості життя людини та суспільства.

2. Засіб більш раціонального використання ресурсів країни.

3. Інструмент задоволення потреб людини на коротко- і довго­строкову перспективу.

4. Спосіб поліпшення якості товарів та послуг національних виробників.

12. Маркетингова концепція ґрунтується на таких засадах:

1. Спостереження за поведінкою споживачів.

2. Виготовлення товарів здійснюється в обсягах, менших від сукупного попиту на ці товари.

3. У рамках сегментів покупці надають перевагу тим фірмам, які пропонують кращі товари.

4. Виготовленню товарів передують дослідження ринку, а покуп­ці можуть бути згруповані в окремі сегменти

13. Переваги маркетингової концепції:

1. Спочатку вивчаються запити ринку, а потім виготовляється товар.

2. Намагання максимально задовольнити сьогоденні потреби споживачів.

3. Гарантія прибутку фірми.

4. Задоволення запитів покупців.

14. Концепцію маркетингу не можуть застосовувати:

1. Адміністративні установи, обласні та районні органи вико­навчої влади.

2. Навчальні заклади та лікувальні установи, заклади культури, політичні партії та діячі, спортивні клуби, рок-групи.

3. У кожному з варіантів є підприємства, які не можуть засто­совувати концепцію маркетингу.

4. Підприємства виробничої сфери, торгівлі, харчування, побуту, аудиторські фірми, банки, страхові та рекламні агентства.

15. Запровадження концепції маркетингу необхідне та ефек­тивне за умов:

1. Узгодження експорту та імпорту країни з внутрішнім ринком, наявності сировинних та виробничих резервів.

2. Ринку покупця, дійової системи захисту прав споживачів, га­рантії "свободи" на підприємстві та його межами.

1. Монополії виробника, ринку продавця.

2. Усі відповіді правильні.

16. На ринку безалкогольних напоїв, насиченому останнім часом напоями виробництва зарубіжних компаній (Оранжес, Ківі, Кока-Кола, Пепсі та ін.), спостерігається скорочення попиту на напої виробництва вітчизняних фірм. Завданнями фірми щодо пожвавлення попиту повинні стати:

1. Відновлювальний, або ремаркетинг.

2. Контрмаркетинг.

3. Синхромаркетинг.

4. Маркетинг, який стимулює:

17. Попит на морозиво "Пломбір у шоколаді" повільно знижується. Фірма запізнюється з пропозицією щодо нових видів морозива. Необхідно підтримати попит. Інструментарій якого типу маркетингу слід застосувати?

1. Підтримувальний маркетинг

2. Відновлювальний або ремаркетинг.

3. У цьому переліку не передбачений тип маркетингу, яким слід було б скористатися.

4. Заходи загального маркетингу.

18. Для якої із таких ситуацій на ринку товарів та послуг можна запропонувати синхромаркетинг?

1. Наявна кількість місць у кінотеатрах міста не дає змоги задовольнити всіх бажаючих відвідувати сеанси у вечірній час.

2. На ринку молока спостерігається надмірний попит на молоко підвищеної жирності

З. На ринку тютюнових виробів існує стабільна тенденція зрос­тання попиту на тютюнові вироби серед молоді та юнацтва.

4. На ринку овочів попит значно перевищує пропозицію цього товару.

19. Які із зазначених чинників можуть спонукати або навіть остаточно переконати керівництво запровадити маркетинг на підприємстві?

1. Усі відповіді правильні

2. Зміна попиту на товар, зростання витрат на продаж .

3. Сповільнення темпів зростання продажу товарів, прибутків товарів.

4. Загострення конкурентної боротьби на ринку

20. Ефективне законодавство щодо захисту прав споживача розглядається як умова застосування маркетингу, тому що:

1. Сприяє успіху на ринку тих фірм, які пропонують товари відповідно до вимог людей та суспільства і перешкоджає фірмам, які таких вимог не дотримуються.

2. Усі відповіді правильні.

3. Змушує фірму максимально враховувати потреби споживача.

4. Розцінюється як серйозний бар'єр на шляху виробництва і продажу товарів, що суперечать за своїми параметрами вимо­гам людей та суспільства.

21. Фірма «Оранта» вирішила розробити бюджет маркетингу. Маркетологи запевняють керівництво фірми що це:

1. Сума коштів на маркетинг з розподілом за видами робіт

2. Загальна сума коштів на маркетинг

3. Розрахунок коштів на проведення рекламної кампанії.

4. Сума коштів на просування товарів

22. Передумови запровадження соціальної концепції маркетингу:

1. Готовність фірми поступитися частиною сьогоденних при­бутків для виготовлення товарів, які б враховували довго­строкові цілі споживача, суспільства.

2. Не завжди задоволення потреб людини збігається з інтересами суспільства.

3. Усі відповіді правильні.

4. Не завжди задоволення сьогоденної потреби людини збігається із задоволенням потреби на тривалий період життя.

23. Концепція соціально-етичного маркетингу вимагає від суб'єктів ринку узгодженості таких факторів:

1. Задоволення потреб споживачів, отримання прибутку та збе­реження добробуту суспільства.

2. Задоволення потреб держави та споживачів, отримання при­бутку.

3. Комерційних зусиль, заходів стимулювання та задоволення потреб споживачів.

4. Задоволення потреб соціуму та дотримання етичних норм.

24. Маркетинг слід розглядати як:

1. Інструмент підвищення ефективності та результативності сис­теми будь-якої сфери, пов'язаної з обслуговуванням людини, клієнта.

2. Комплекс результативних дій підприємства на ринку.

3. Засіб забезпечення ефективності торгівлі

4.Знаряддя забезпечення ефективності сфери обміну.

25. Фірма "Технологія XXI" бажає впровадити методи сучас­ного маркетингу. Який девіз найбільш відповідатиме новому стилю діяльності?

1. Покупець завжди правий.

2. Наш бізнес - роби гроші.

3. Продавай, продавай, продавай.

4. Встановлюй ціпи нижчі.

26. Концепція управління підприємством стверджує, що споживачі будуть прихильні до товарів, які мають найвищу якість, найкращі експлуатаційні властивості та характеристики. Це концепція:

1. Удосконалення товару

2. Маркетингу.

3. Соціально-етичного маркетингу.

4. Інтенсифікації комерційних зусиль

27. Основним об'єктом уваги підприємця за умови застосування концепції інтенсифікації комерційних зусиль є:

1. Товар.

2. Дійсні потреби споживачів.

3. Абсолютні потреби споживачів.

4. Заходи стимулювання збуту

28. Місткість ринку будь-якого товару виражається:

1. Як у грошових, так і у натуральних одиницях.

2. Лише у грошових одиницях.

3. Лише в натуральних одиницях.

4. Лише у вартісних одницях

29. Макросередовище маркетингу фірми не визначають:

1. Внутрішньокорпоративні взаємини на фірмі

2. Природні та науково-технічні фактори.

3. Економічні фактори.

4.Фактори культурного середовища.

30. Звіт про ринкове середовище підприємства має містити інформацію про:

1. Зміни у середовищі споживачів, каналів розповсюдження, кон­курентів, громадської думки, підприємства.

2. Споживача, ринок, податкову політику держави, канали роз­повсюдження.

3. Зміни у середовищі конкурентів, споживачів, засобах масової інформації.

4. Зміни у нормативному, конкурентному середовищах, на міжна­родних ринках.

31. Мікромаркетинг слід розглядати як:

1. Діяльність підприємства на підставі дослідження ринку, спря­мовану на задоволення потреб споживачів і досягнення мети підприємства.

2. Прогнозування запитів клієнтів і відповідно до цього виготов­лення чи закупівлю товарів.

3. Певний перелік операцій, які виконують фахівці на підпри­ємстві та в регіоні, що обслуговує підприємство.

4. Ефективний засіб забезпечення доходів підприємства, який базується на досконалих знаннях ринку.

32. Маркетингова діяльність фірми полягає у:

1. Діях, спрямованих на освоєння нових ринків, активізацію потенційних можливостей обміну

2. Створенні невідомих для клієнтів потреб та їх задоволенні.

3. Виявленні та задоволенні потреб і запитів клієнтів, пошуку нових способів їх задоволення.

4. Усі відповіді правильні.

33. Об'єктами маркетингу можуть бути:

1. Усі відповіді правильні

2. Товари, послуги

1. Фірми, місця (будівельні майданчики, дачні ділянки, курортно-санаторні місця ).

3. Люди, ідеї.

34. Суб'єкти маркетингу:

1. Усі відповіді правильні.

2. Виробники товарів, фірми обслуговування, вузи, клініки, теат­ри, рок-групи.

3. Гуртові та роздрібні підприємства торгівлі.

4. Банки, спортивні клуби, політичні партії.

35. Якщо продукція Вашої фірми функціонує на місцевому ринку (хліб, молоко та ін.), то варто врахувати думку, насамперед, таких контактних аудиторій

1. Усі відповіді правильні

2. Місцевої преси та громадських груп, об’єднань

3. Споживачів товарів, які продукує Ваша фірма

4. Внутрішньої контактної аудиторії (робітників і службовців)

36. Мета системи маркетингу:

1. Поліпшення якості життя суспільства

2. Досягнення максимуму споживання товарів.

3. Збільшення задоволення потреб споживачів.

4. Усі відповіді правильні

37. Маркетингові цілі підприємства:

1. Збільшення частки підприємства на ринку.

2. Створення іміджу підприємства та його товаром.

3. Досягнення максимального прибутку.

4. Усі відповіді правильні

38. Для ринку покупця характерні:

1. Конкуренція виробників, продавців та економічна свобода дій фірми на ринку.

2. Конкуренція серед покупців.

3. Адміністративні дії, в межах яких працюють фірми на ринку

4. Правильної відповіді немає

39. До контактних аудиторій не відносять:

1. Постачальників

2. Засоби інформації

3. Державні установи.

4. Посередники

40. Організації, які купують споживчі товари для використання у сфері комунальних послуг або для постачання цими товарами малозабезпечених громадян, належать до:

l. Ринку державних установ.

2. Ринку посередників.

3. Споживчого ринку

4. Ринок конкурентів

41. Проводячи ревізію товарних запасів, служба маркетингу застосовує один з таких методів:

1. Спостереження

2. Експеримент.

3. Імітацію.

4. Анкетування

42. Під час анкетування споживачеві запропонували питання у вигляді малюнка, який потрібно було закінчити. Такі питання відносять до типу:

1. Відкритих.

2. Закритих

3. Семантичного диференціалу.

4. Опитування

43. Маркетингова інформаційна система — це:

1. Організаційно-технічна система збору, систематизації та обробки маркетингової інформації.

2. Система, спрямована на забезпечення процесів прийняття рі­шень в процесі управління підприємством.

3. Сукупність програмних засобів та інформації.

4. Система, що діє в комплексному та безперервному режимі.

44. Прийняття оптимального маркетингового рішення у сфері бізнесу можливе, насамперед, за умови:

1. Вдалого маркетингового дослідження

2. Відповідних ринкових умов

3. Наявності досвідчених працівників.

4. Скоординованої праці різних відділів фірми.

45. Гарантією високоякісного, результативного дослідження є сукупність таких трьох елементів:

1. Інформація, методика дослідження, виконавці..

2. Фінансування, організація, кадри.

3. Термін дослідження, досвід дослідницької фірми, фінансування.

4. Взаємодія замовника та виконавця, фінансування, виконавці

46. Ефективності маркетингові дослідження вимагають:

1. Систематичності.

2. Комплексності

3. Безперервності.

4. Усі відповіді правильні

47. Маркетингове дослідження вимагає сукупності таких складових:

1. Інформація, методика дослідження, виконавці.

2. Фінансування, організація, працівники.

3. Термін дослідження, досвід дослідника, ресурси.

4. Усі відповіді правильні

48. Фірма «Ортек» бажає здійснювати постійно маркетингову діяльність. Фірма вважає, що цій меті сприяють маркетингові дослідження, що визначаються я4:

1. Постійний збір та аналіз інформації про ринок та покупців.

2. Збір інформації, на основі якої приймають маркетингові рішення.

3. Систематичний збір, аналіз та інтерпретація інформації, на основі якої приймають маркетингові рішення.

4. Збір інформації про внутрішнє та зовнішнє середовище підприємства.

49. Керівник служби маркетингу парфумерного-косметичної фабрики «Аромат» має на меті вивчити ставлення жінок до нових парфумів. Він має досить часу та фінансових коштів для проведення маркетингових досліджень. Який вид дослідження ви порадите керівнику служби маркетингу?

1. Експеримент.

2. Особисте глибинне інтерв’ю

3. Опитування по телефону.

4. Вибіркове дослідження.

50. Маркетолог, який проводить дослідження, повинен:

1. Насамперед використати вторинну інформацію, а потім, при необхідності, збирати первинну інформацію.

2. Використати спочатку первинну інформацію.

3. Прагнути одночасно скористатися всією наявною інформацією.

4. Скористатися внутрішньою вторинною інформацією.

51. Маркетингове дослідження можна визначити як:

1. Систематичний збір і аналіз маркетингової інформації.

2. Засіб сприяння маркетологам щодо прийняття оптимального рішення.

3. Гарантію зменшення ризику щодо цільових ринків, ціни товару, реклами та інших складових комплексу маркетингу.

4. Усі відповіді правильні.

52. Яке з маркетингових досліджень можна назвати безперервним?

1. Дослідження споживчого кошика сім’ї на всіх етапах її життєвого циклу

2. Визначення ресурсів, необхідних для збільшення частки фірми на ринку.

3. Фактори формування попиту на одяг, взуття.

4. Фактори формування попиту на хліб

53. До якого з наведених тут досліджень варто застосовувати експеримент?

1. Вивчення реакції покупців населених пунктів на різні варіанти ціни одного і того ж товару.

2. Виявлення ролі маркування товару в процесі купівлі.

3. Визначення впливу продавця на обсяг продажу товару.

4. Виявлення впливу якості товару на термін користування ним.

54. Відзначте способи одержання первинної інформації:

1. Спостереження, експеримент, опитування

2. Ведення оперативного обліку.

3. Ведення статистичного обліку

4. Усі відповіді правильні.

55. Об'єктом маркетингового дослідження на ринку товарів та послуг може бути:

1. Підприємство, яке виготовляє або продає товари.

2. Відвідувач торговельного підприємства.

3. Фермер, який вирощує (виробляє) сільськогосподарські про­дукти та який купує реманент, машини, насіння.

4. Покупець, споживач товарів або послуг та потенційний по­купець або споживач товару.

56. Предмет маркетингового дослідження:

1. Усі відповіді правильні.

2. Реакція покупця на ціну товару та сприйняття користувачем рівня якості товару.

3. Якість обслуговування.

4. Ставлення об'єкта дослідження (носія інформації) до товару, послуги у процесі купівлі-продажу, користування, споживання товару.

57. Анкета маркетингового дослідження на ринку товарів не містить:

1. Усі відповіді правильні

2. Вступну частину.

3. Дані про респондента.

4. Основну частину.

58. Поняття "кон'юнктура товарного ринку":

1. Економічна ситуація на ринку товару, що характеризується конкретними економічними та соціальними показниками.

2. Умови, в яких здійснюється продаж товарів.

3. Умови продажу товарів залежно від плану.

4. Кількісні та якісні зміни між попитом і пропозицією, іншими показниками.

59. Дослідження кон’юнктури товарного ринку як правило завершується розробкою:

1. Прогнозу кон’юнктури товарного ринку.

2. Плану продажу товару.

3. Плану прибутків.

4. Плану маркетингу.

60. Рішення купити товар індивідом здійснюється в послідовності: 1- реакція на купівлю; 2- усвідомлення потреби; 3-пошук інформації; 4- оцінка варіантів; 5- рішення купити:

1. 5,4,3,2,1

2. 1,2,3,4,5

3. 2,3,4,5,1

4. 2,4,3,5,1

61. Сегментація ринку - це насамперед:

1. Поділ ринку на подібні за певними ознаками групи покупців

2. Процес дослідження поведінки покупців на ринку.

3. Засіб підвищення ефективності маркетингової діяльності.

4. Засіб забезпечення прибутків фірми.

62. Дії фірми на ринку, зазначені в дужках, повинні відбуватися в такій послідовності: 1- позиціювання товару на ринку; 2- вибір цільових ринків; 3- сегментація ринку:

1. 3,2,1

2. 1,2,3

3. 2,1,3

4. Немає правильної відповіді

63. Які з критеріїв сегментації ринку належать до групи "географічні"?

1. Розташування регіону, транспортна мережа.

2. Вік, стать, етап життєвого циклу сім'ї.

3. Суспільний клас, тип особистості, спосіб життя.

4. Доходи, освіта.

64. Певні категорії споживачів за часом сприйняття ними новинок "ранніх послідовників" (або "новаторів") характеризують як такі:

1. Що схильні купувати нові товари не чекаючи визнання їх збоку інших споживачів.

2. Що помірковано сприймають новинки раніше середнього споживача, але не прагну і до їх пошуку.

1. Що схильні до ризику.

3. Що купують нові товари після випробовування їх іншими особами.

65. Фірма "Укртелеком" сегментувала цільовий ринок за озна­кою готовності споживачів до купівлі товару, застосувавши таким чином один із таких принципів сегментації:

1. Поведінковий.

2. Соціально-культурний.

3. Психографічний

4. Демографічний.

66. Сегментація ринку здійснена на основі вивчення схильності споживачів до збереження традицій, а також: ступеня їх готовності до придбання товару Це означає, що був застосований:

1. Психографічний та поведінковий принципи сегментації.

2. Демографічний та соціально-культурний принципи сегментації.

3. Економічний принцип сегментації.

4. Раціональний принцип.

67. Які з факторів можуть бути причинами провалу нового товару на ринку?

1. Усі відповіді правильні.

2. Протидія конкурентів.

3. Слабка реклама.

4. Помилкова оцінка попиту.

68. Який варіант сервісу доцільно організувати для складно-технічних товарів, які вперше вводяться на ринок?

1. Сервіс здійснює виключно персонал виробника.

2. Для сервісу створюють консорціум виробників.

3. Сервіс здійснює незалежна спеціалізована фірма.

4. сервіс здійснюється через посередника

69. Київський хлібозавод №2 випускає хліб "Український", який вживають споживачі різного віку і різних смаків. Підприємство застосовує один із названих вище видів маркетингу:

1. Масовий.

2. Товарно-диференційований.

3. Цільовий.

4. Недиференційований

70. Розподіл ринку на чіткі групи споживачів, для яких можуть знадобитися окремі товари чи комплекси маркетингу, - це процес:

1. Сегментації ринку

2. Регулювання ринку.

3. Класифікації ринку

4. Кон’юнктура ринку

1. Основною відмінністю міжнародного маркетингу від внутрішнього є:

1. Можливість вивчення зовнішнього середовища;

2. Проблема збереження частки ринку;

3. Необхідність більш ретельного дотримання концепції маркетингу.

4. Проведення сегментації

2. Метою як внутрішнього, так і міжнародного маркетингу є:

1. Покращення результатів діяльності фірми;

2. Збільшення прибутку;

3. Задоволення потреб споживача;

4. Створення довгострокових конкурентних переваг шляхом задоволення потреб споживачів.

3. За метою дослідження та впливу чинників міжнародне середовище поділяється на:

1. Макро та мікро-середовище;

2. Національне, регіональне, глобальне середовище;

3. Національне, множинно-національне, регіональне, глобальне середовище.

4. Регіональне бізнес-середовище, динамічне бізнес-середовище

4. Найбільш загрозливим для ведення бізнесу є:

1. Статичне середовище;

2. Динамічне середовище;

3. Турбулентне середовище.

4. Глобальне середовище

5. Чинники міжнародного макро-середовища є:

1. Неконтрольованими з боку фірми;

2. Переважно неконтрольованими;

3. Контрольованими.

4. Регульованими

6. Чинники міжнародного мікро-середовища є:

1. Переважно контрольованими з боку фірми;

2. Переважно неконтрольованими;

3. Повністю контрольованими;

4. Повністю неконтрольованими.