Юренева Т.Ю._Музееведение
.pdfта посетителей — показатель успешности его деятельности и важный фактор дальнейшего развития. Музейная аудитория исследуется и в отношении направленности ее интересов на определенные формы куль- турно-образовательной деятельности музея, и в этом случае можно говорить об аудитории выставок или лекториев, тематических вечеров и концертов, посетителях «выходного дня» и пр,
Важным параметром характеристики музейной аудитории является степень ее подготовленности и Предрасположенности к восприятию, что иногда обозначается понятием «музейная культура посетителя». Речь идет об умении человека ориентироваться в музейной среде и воспринимать специфический музейный язык. Критериями оценки музейной культуры могут служить частота и избирательность посещения музеев, целенаправленный осмотр экспозиций и памятников, наличие предварительной информации о музее, полученной из книг, статей, радиопередач, телепередач и других источников.
При анализе музейной аудитории важно учитывать обстоятельства посещения музея, то есть самостоятельно приходит человек в музей или же посещает его организованно в составе экскурсионной группы, как участник культурно-образовательного мероприятия.
Для получения всех этих данных, с разных сторон характеризующих музейную аудиторию, необходимы социологические исследования. Одни из них выявляют динамику посещаемости и факторы, обуславливающие приток различных групп посетителей, другие изучают интерес людей к экспозиционной тематике и отдельным музейным предметам, третьи анализируют особенности восприятия экспозиции, эффективность конкретных экспозиционных решений и форм культурно-образовательной деятельности. Результаты исследований позволяют совершенствовать методику музейной работы, вырабатывать рекомендации по планированию и управлению деятельностью музеев.
Социологические исследования проводятся на основе специально разработанных методов, которые выбираются в зависимости от поставленных целей и задач. Значительный объем достоверной информации
490 позволяет собрать анкетный опрос, который проводит-
>ч как среди всей музейной аудитории, так и среди раз-
ii1чпых групп посетителей. При этом могут опраши- м.пъся, например, только экскурсанты или индивиду-
i\uibie посетители, местные жители или туристы. Вопросы, поставленные в анкете, могут уточняться или
, i лубляться с помощью интервью, которое использу-
• к я и в качестве основного метода сбора информации, i i.iпример, о восприятии экспозиции и экскурсии. Оно м .жет сочетаться с визуальным наблюдением за осмотром экспозиции, и тогда появляется возможность выяс- . ничъ глубинные реакции посетителей.
В то время как социологические исследования . • I1. idMOM музее характеризуют интересы и запросы ре- \ 1м,ной аудитории, анкетирование местных жителей
исправлено на изучение потенциальной аудитории. Компетентное суждение о состоянии и перспективах л л< 'ятельности музея могут дать опросы экспертов, в ка- '*•" - чгстве которых выступают лица, связанные с музеем • но роду своих занятий и профессиональных интересов — музейные работники, педагоги, деятели кулыу-
I'l.i. На основе обобщения результатов исследований разрабатываются конкретные меры, направленные на совершенствование работы с музейной аудиторией.
В России первые попытки анализа музейной аудитории восходят к началу XX в., однако систематическое ее изучение началось с середины 1920-х гг. Наиоольшей масштабностью отличались исследования,, проводившиеся в Третьяковской галерее; их итогом стало издание сборника «Изучение музейного зрители» (1928). В середине 1930-х гг., когда многие социологические методы необоснованно признали «лжена- * учными», исследования музейной аудитории фактически были свернуты. Они возобновились лишь на рубеже 1960 —70-х гг., когда вновь стала развиваться
СОЦИОЛОГИЯ.
Важный вклад в становление музейной социоло- -- " |-ии внесло комплексное исследование «Музей и посетитель», которое Научно-исследовательский институт культуры провел в 1973 — 74 гг. в российских краевед- • -• - .
ческих музеях, а в 1978 — 79 гг. — в музеях-заповедни- |
|
|
ках. Его цель заключалась в анализе важнейших про- |
" • |
|
олем жизнедеятельности музея и его взаимоотноше- |
|
|
ний с аудиторией. |
. |
4У1 |
стремились познакомить группу со всеми сферами жизни края и показать как можно больше экспонатов. В итоге из-за чрезмерной перегруженности экспози- . ции материалами музейные предметы демонстрировались бегло, восприятие экспозиции было лишено конкретности. Например, в одном из музеев экскурсовод показал 132 экспоната, из которых экскурсантам запомнились только 13.
Данные об экскурсионном осмотре разделов, посвященных современной истории края, подтвердили результаты исследований, проведенных на базе музе- ев-заповедников. Они свидетельствовали о том, что посетители интересуются не общими сведениями, а конкретной информацией, относящейся к музейному предмету. В этой связи исследователи рекомендовали музеям провести строгий отбор объектов показа, глубже раскрывать содержание предметов, а за счет сокращения словесного комментария дать экскурсантам возможность лучше рассмотреть экспонаты.
Впоследующие десятилетия социологические исследования стали проводиться в крупных музеях, обладающих соответствующими отделами и специалистами. Они отличались более локальным и конкретным характером, значительно усилилась их социально-пси- хологическая направленность. Вместе с тем социологические исследования до сих пор проводятся в достаточно ограниченном количестве, что явно не соответствует требованиям времени. Ведь, как показывает современная практика, наибольшего успеха может добиться лишь тот музей, который учитывает интересы аудитории.
Взарубежных музеях изучению «обратной связи» уделяется большое внимание. Наибольший размах эта работа приобрела в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии, где проводятся долговременные
исистематические исследования. Например, во Франции в 1991 г. по решению Управления музеев был разработан проект постоянного изучения посетителей в сорока музеях. Во многих музеях существуют специальные подразделения, анализирующие музейную аудиторию, — отделы маркетинга и связей с общественностью. Структуры, занимающиеся исследованием
музейной аудитории, создаются, на государственном 4ии
уровне, — Ассоциация изучения посетителей (Канада), Комитет по исследованию посетителя и оцениванию (США), Международная лаборатория изучения посетителей в Висконсинском университете (США).
В последнее десятилетие минувшего столетия содержательная сторона культурно-образовательной деятельности российских музеев претерпела серьезные изменения в концептуальном плане. Согласно новым представлениям, задачи музея не должны сводиться к передаче суммы знаний о явлениях, процессах, фактах и музейных предметах. Обращение к внутреннему миру музейного посетителя, воздействие на его чувст- венно-эмоциональную сферу, погружение его в историческую среду, включение его воображения и ассоциативного восприятия — такими стали приоритеты новой концепции, культурно-образовательной деятельности музеев. Человек, пришедший в музей — не объект воспитательного воздействия, а равноправный собеседник, поэтому общение музея с аудиторией должно выстраиваться в форме не монолога, а диалога.
1.Формулирование или переосмысление миссии музея, то есть цели, проясняющей природу и сферу деятельности музея. Например, в лондонском Музее естествознания она звучит следующим образом: «Обеспечивать сохранность и дальнейшее развитие музейных коллекций, а также посредством их пропаганды содействовать изучению и лучшему пониманию окружающей природы, ее рациональному использованию
инаслаждению ее красотой».
2.Анализ существующего положения дел. При этом особое внимание уделяется выявлению сильных и слабых сторон музея, а также открывающихся возможностей и предстоящих трудностей для развития музея в будущем. Иными словами, анализируются ключевые внешние и внутренние факторы, могущие повлиять на решение наиболее важных для музея проблем.
3.Определение общего направления развития. При этом формулируемые цели, согласно «золотому правилу», должны быть: ч $&**•$;
•актуальными;
•приемлемыми, то есть отражающими интересы широкого круга заинтересованных лиц, чтобы те стремились оказать музею поддержку;
•реальными, то есть осуществимыми на основании имеющихся человеческих, финансовых и материальных ресурсов.
4.Разработка стратегии, отвечающей поставленным целям (включая четко прописанные конкретные задачи, решение которых позволит добиться желаемых результатов).
5.Обеспечение финансовой базы (бюджета).
6.Разработка механизма мониторинга и оценки эффективности работы.
Вернемся ко второй стадии разработки перспективного плана. Для того чтобы оценить положение дел
вмузее, специалисты предлагают использовать ПЭСТ
иСВОД анализы. Аббревиатура ПЭСТ расшифровывается как Политическая, Экономическая, Социальная
иТехнологическая среда. Цель этого анализа состоит
воценке возможностей дальнейшего развития музея
вконтексте внешней по отношению к нему ситуации, степень контроля над которой хотя и мала, но учитывать ее необходимо. Внешними факторами, способны-