Вопросы к государственному экзамену по дисциплине

«Реклама в организациях сферы услуг»

ВОПРОСЫ

1. Сущность, понятие, место рекламы в системе маркетинговых коммуникаций

2. Средства распространения рекламы и особенности их выбора

3. Виды рекламы (Характеристика основных видов рекламы товаров и услуг)

4. Суггестивные психотехнологии в рекламе

5. Рекламная деятельность предприятия в комплексе маркетинга

ОТВЕТЫ

1. Сущность, понятие, место рекламы в системе маркетинговых коммуникаций Сущность рекламы заключается в формировании взаимосвязи между

рекламодателем и потенциальным потребителем рекламируемого товара или услуги. Слово реклама происходит от французского «reklame» - объявление о продаваемых товарах и предлагаемых услугах, преимуществе в форме, наиболее способной привлечь внимание публики: огромные разноцветные плакаты, раздача и рассылка афиш и проспектов с преувеличенными похвалами. Без хорошо налаженных каналов между рекламодателем и аудиторией она не фиксируется в памяти, воспринимается условно, как ненужная информация, отсюда – реализуется неэффективно.

В отечественном маркетинге понятие рекламы можно определить в широком и узком смысле слова. В широком смысле под рекламой понимается любая информация, передаваемая в любой форме и с помощью любых средств от производителей к потенциальным потребителям. В узком смысле под рекламой понимается оплаченная информация, имеющая однонаправленный характер, агитирующая в пользу конкретного товара или услуги.

В Федеральном законе «О рекламе» дается четкое определение: распространяемая в любой форме с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний.

Реклама является основным элементом маркетинговых коммуникаций, основными целями которых является – стимулирование спроса и улучшение образа хозяйствующего субъекта. Помимо рекламы в комплекс маркетинговых коммуникаций входят следующие основные (1) и синтетические (2) средства:

1. прямой маркетинг, паблик рилейшнз, стимулирование сбыта.

2. брэндинг, спонсорство, участие в выставках и ярмарках, интегрированные маркетинговые коммуникации, неформальные вербальные маркетинговые коммуникации.

Функции маркетинговых коммуникаций:

• информирование о продукции и ее различных параметрах;

• содействие узнаванию нового продукта;

• сохранение популярности существующего продукта;

• убеждение потребителя переходить от использования одного продукта к использованию другого;

• обоснование цен;

• создание образа престижности современного имиджа компании, использование новаций;

• ответы на вопросы потребителей.

Схема процесса маркетинговых коммуникаций:

1. выявить целевую аудиторию, определить ее количественные и

качественные характеристики;

2. определить желаемую ответную реакцию, в том числе в

количественном выражении;

3. обеспечить осведомленность потенциальных клиентов о фирме и о

продукте (товаре или услуге);

4. добиться знания клиентом фирмы и продукта ее деятельности;

5. завоевать благорасположение;

6. побудить адресата к потреблению.

Важнейшим фактором, способствующим усилению роли маркетинговых коммуникаций, является тот факт, что разнообразные элементы используются на фоне постоянно меняющихся социальных, экономических и конкурентных сил.