WinRAR archive / 1_IS_KL СЕЛІВЕРСТОВ

Лекція 12

АСПЕКТИВПРОВАДЖЕННЯ ТА СУПРОВОДУ КОМП’ЮТЕРИЗОВАНИХ ІНФОРМАЦІЙНИХСИСТЕМ

План

12.1.Реалії та особливості автоматизації облікових, управлінських та бізнес-процесів.

12.2.Критерії вибору комп’ютеризованих інформаційних систем.

12.3.Особливості ринку інформаційних систем.

12.4.Проблеми впровадження.

Рекомендовані джерела: [2, с. 398-408, 457-468, 477-504], [4, с. 13-48, 77-

89], [5], [14], [21].

12.1. Реалії та особливості автоматизації облікових, управлінських та

бізнес-процесів

Низька активність вітчизняних підприємств (організацій, установ тощо) на комп’ютерному ринку ІС пояснюється багатьма чинниками, серед яких відсутність належної підготовки співробітників стосовно інформаційних технологій в менеджменті, “мовчання” керівників щодо покращення якості роботи шляхом автоматизації відповідних процесів, побоювання про незатре-

буваність деяких співробітників.

Перед тим, як прийняти рішення про перехід на якісно новий рівень роботи на основі автоматизованої ІС, потрібно ознайомитись і проаналізувати особливості такого переходу.

По-перше, необхідно стандартизувати всі процеси і технології роботи, які підлягатимуть автоматизації (попередньо їх визначивши). По-друге, впровад-

ження комп’ютеризованої ІС може спричинити скорочення кадрів на підставі непотрібності чи некомпетентності (разом з цим може виникнути потреба у висококваліфікованих фахівцях для адміністрування системи). По третє,

потрібно організувати роботу на період встановлення, налаштування та наповнення ІС.

У зв’язку з тим, що на кожному підприємстві традиційно склалася своя унікальна управлінська та комунікаційна система, то спроектувати єдиний стандартизований програмний продукт надзвичайно складно і постає проблема вибору.

12.2. Критерії вибору комп’ютеризованих інформаційних систем

Вибір комп’ютерної ІС є комплексною і відповідальною справою – впровадження невідповідної системи може дорого коштувати підприємству.

Фахівці радять звертати увагу на такі аспекти:

1. Функціональність. З одного боку потрібна ІС, яка забезпечуватиме якомога більше потреб в автоматизації, з іншого – не має змісту переплачувати за надлишковість функціональних можливостей. До необхідних критеріїв будь-

якої ІС відносять повноту відображення національного законодавства

(здебільшого податкового та бухгалтерського), досвід застосування в галузі,

можливість територіально розподіленої роботи та інтеграції з іншими ІС.

2.Вартість. Сюди входить ціна ПЗ, витрати на апаратні засоби та їх монтаж, витрати на встановлення і налаштування ПЗ, витрати на навчання персоналу, витрати на внесення (перенесення) даних, витрати на супровід системи і сервісні послуги.

3.Ефективність. ІС повинна давати максимально можливі економічний та організаційний ефекти та мати якомога менший термін окупності.

4.Надійність і довговічність системи.

5.Можливість супроводу і розвитку власними фахівцями.

12.3. Особливості ринку інформаційних систем

Історично склалося так, що найбільший досвід з розробки та впровадження комп’ютеризованих ІС мають західні спеціалісти. Проте їхні програмні продукти на вітчизняних підприємствах – рідкість. Цьому є кілька пояснень:

–висока ціна;

–зорієнтованість здебільшого на великі корпорації;

–несприйнятливі вітчизняними користувачами бізнес-моделі;

–функціональна надлишковість;

–слабка пристосованість до українського законодавства.

Тому великим попитом користуються ІС програмні продукти українських та російських розробників, які достатньо прості в користуванні і не вимагають високих знань з області інформаційних технологій.

12.4. Проблеми впровадження

Впровадження автоматизованої ІС є складним і болісним процессом.

Проте деякі проблеми вже достатньо вивчені, формалізовані та мають ефективні методології вирішення:

–відсутність постановки задачі менеджменту на підприємстві;

–необхідність в частковій реорганізації структури та діяльності підприємства;

–необхідність у зміні технології робот из інформацією та принципів ведення бізнесу;

–опір співробітників підприємства;

–тимчасове збільшення навантаження на співробітників на етапі впровадження системи;

–формування кваліфікованої групи супроводу.

Можна виокремити чотири основних типи переходу на використання нової системи, вибір яких залишається за керівництвом:

– паралельна стратегія: одночасне існування старої та нової ІС до тих пір,

поки кожен співробітник не переконається, що нова ІС функціонує коректно;

–пряма стратегія: у визначений день стара система повністю заміняється новою;

–пілотна стратегія: нова ІС спочатку впроваджується в окремому підрозділі;

–пофазова стратегія: нова ІС впроваджується поетапно за окремими функціями.

РЕКОМЕНДОВАНІ ДЖЕРЕЛА

1.Акимов Е. ЭЦП в электронном документообороте // http://www.iitrust.ru/articles/ecp-edocs.htm.

2.Батюк А. Є. та ін. Інформаційні системи в менеджменті: Навчальний посібник/ А. Є. Батюк, З. П. Двуліт, К. М. Обельовська, І. М. Огород-

ник, Л. П. Фабрі. – Львів: Національний університет „Львівська політехніка” (Інформаційно-видавничий центр "ІНТЕЛЕКТ+"

Інституту післядипломної освіти), "Інтелект-Захід", 2004. – 520 с.

3.Березовский С., Зубенко А. СРМ – всему голова // Компьютеры+

Программы. – 3003. – № 3. – С. 52-54.

4.Гламаздин Е. С., Новиков Д. А., Цветков А. В. Управление корпора-

тивными программами: информационные системы и математические модели. –Москва: ИПУ РАН, 2003. – 159 с.

5.Груман Г. Четыре стадии создания корпоративной архитектуры // http://www.cio.com/archive/120106/fea_mit.htm.

6.Закон України "Про захист інформації в автоматизованих системах"

№ 80/94-ВР від 05.07.1994 // www.rada.gov.ua

7.Закон України "Про електронні документи та електронний документообіг" № 851-IV від 24.06.2005 // www.rada.gov.ua

8.Закон України "Про електронно-цифровий підпис" № 852-IV від

22.05.2003 // www.rada.gov.ua

9.Зелинский С. Э. Автоматизация учета персонала: практическое посо-

бие. – Киев. – ЦУЛ, 2003. – 678 c.

10.Ефремов В. С. Проектное управление: модели и методы принятия решений // Менеджмент в России и за рубежом. – 1998. – №6. (http://www.cfin.ru/press/management/1998-6/11.shtml).

11.Інформаційні технології та безпека: Збірник наукових праць. – К.: Ін-

ститут проблем реєстрації інформації НАН України, 2003. – Вип. 5. – 128 с.

12.Куринная М. Три буквы // БОСС. – 2001. – № 3.

13.Макарова Н. В., Николайчук Г. С., Титова Ю. Ф. Компьютерное делопроизводство: учебный курс. – СПб: Питер, 2004. – 411 с.

14.Нестеров Ф. Как построить ERP "на вырост"? // ІТ-Менеджер. – 2007. – № 3. – С. 4-11.

15.Олійник А. В., Шацька В. М. Інформаційні системи і технології у фінансових установах: Навч. посіб. – Львів: "Новий Світ-2000", 2006.

16.Пилипенко О. Делопроизводство сквозь призму ИТ // Chip. – 2004. –

№ 1.

17.Робинсон С. Microsoft Office 2000: учебный курс. – СПб: Питер, 2001. – 512 с.

18.Ромашко С. М., Новосад В. П., Козій Б. І. Інформаційні технології в державному управлінні: Навчальний посібник. – Львів: ЛРІДУ НАДУ, 2007. – 264 с.

19.Твердохліб М. Г. Інформаційне забезпечення менеджменту: Навч.

посіб. – К.: КНЕУ, 2002. – 223 с.

20.Український центр інформаційної безпеки // http://bezpeka.com. 21.Штефанюк В. ERP и документооборот: в каких случаях тандем

необходим? // ІТ-Менеджер. – 2007. – № 3. – С. 12-16.

22.Юринець В. Є., Юринець Р. В. Інформаційні системи управління персоналом, діловодства і документообігу: Навчальний посібник. –

Львів: “Тріада плюс”, 2008. – 628 с.

23.http://www.freesoft.ru

24.http://r.office.microsoft.com

Видруковано засобами оперативної поліграфії

ЛРІДУ НАДУ при Президентові України

79491, м. Львів, Брюховичі, вул. Сухомлинського, 16