Методы психологии зо / Методы психологии зо / богомолова_контент-анализ

Контент-анализ

ДОКУМЕНТ В СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ ИССЛЕДОВАНИИ

В социальных науках документами называют специально соз­данные человеком предметы, предназначенные для передачи или хранения информации. В соответствующем ГОСТе термин "документ" оп­ределяется как средство закрепления различным способом на специ­альном материале информации о фактах, событиях, явлениях объек­тивной действительности и мыслительной деятельности человека [5].

Информация может фиксироваться в рукописном или печатном тексте, на магнитной ленте, на фото- или кинопленке. Так как возникают все новые средства фиксации информации, документ - это любая специально фиксированная информация.

Сущность анализа документов как метода наук о человеке и обществе принципиально иная в сравнении о опросом, наблюдением, экспериментом. С помощью остальных методов данные получают первично, т.е. непосредственно от обследуемых, а при анализе доку­ментов данные получают вторично, т.е. опосредованно, путем оцен­ки либо сообщений относительно изучаемых лиц и среды, либо их собственных сообщений, которые, однако, появились независимо от исследования. Это особенность, анализа подавляющего большинства документов за исключением документов целевых, полученных самим исследователем.

Содержащиеся в документах данные, первоначально собранные с другой целью, рассматриваются, систематизируются и теоретически обрабатываются в соответствии с целью исследования. Поэтому важнейшая роль при изучении документов принадлежит проблеме понимания текста исследователем, язык гипотез которого чаще всего не идентичен языку документов. Для применения метода анализа документов в социальной психологии существует несколько возможностей. Во-первых, он может ис­пользоваться как вспомогательный метод, например, при анализе ответов на открытые вопросы анкет. Во-вторых, служит средством взаимопроверки и контроля надежности данных, полученных с помо­щью других методов (опроса, наблюдения). В этом случав анализ документов используется на равных с другими методами. В-третьих, анализ документов используется как первый этап очень многих эмпи­рических исследований. В-четвертых, анализ документов может при­меняться как главный или единственный метод, так как очень часто информация, полученная из документальных источников, характеризует такие аспекты изучаемого объекта, которые не доступны другим методам.

Существует несколько классификаций документов. Так как в единой классификации невозможно охватить все особенности доку­ментов, целесообразно выделить основания - по которым их можно классифицировать [3] .

В зависимости от способа фиксации информации документы де­лятся на:

а) письменные (вое виды печатных и рукописных доку­ментов);

б) иконографические (фотодокументы, произведения изо­бразительного искусства); в) фонетические, рассчитанные на слу­ховое восприятие (магнитофонные записи, грампластинки);

г) ау­диовизуальные (видео-, кинодокументы).

С точки зрения целевого назначения выделяют естественно функционирующие в обществе документы, т.е. составленные ради це­лей, внешних по отношению к исследованию и "целевые" документы, полученные самим исследователем согласно исследовательской программе (опросные листа анкет, дневники интервьюеров, прото­колы наблюдении). По оценкам "целевые" документы составляют не более 1% всех документов, подвергающихся анализу исследователей.

В зависимости от статуса документального источника доку­менты можно разделить на:

а) официальные, которые носят служебный характер, т.е. в той или иной форме составлены, утверждены государственными или общественными органами, учреждениями в т.д.

б) неофициальные, не имеющие "служебного" подтверждения правильности или не нуждающиеся в этом по своему назначению.

По степени персонификации документы подразделяются на личные, т.е. составленные частным лицом по своей инициативе (на­пример, дневники, письма и т.д.) и общественные [з] или без­личные [10] . Не следует отождествлять официальные документы с общественными, а неофициальные с личными. Хотя официальные до­кументы чаще являются общественными, чем личными, личные доку­менты могут быть официальными (визированные заявления, отчеты). С другой стороны, не все общественные документы носят "служеб­ный" характер.

По источнику информации можно выделить первичные документы, на основе непосредственной регистрации событий, и вторичные документы, построенные на основании существующих документов.

Знакомство с классификациями документов помогает социальному психологу освоить нормы обращения с разными документами, ра­зобраться в степени их надежности, до которой виды документов весьма различны. Например, считается, что официальные документы в принципе более надежны, чем неофициальные. Первичные данные более надежны, чан вторичные, поэтому при использовании вторич­ных документов важно установить их первоисточник.

Можно привести множество других примеров. Другими словами, исследователь, анализирующий документы, отталкивается о самыми разными проблемами. Перечислим лишь некоторые из них.

1. Необходим учет целей и намерений составителя документа.

Например, автор отчета стремится обрисовать ситуацию в выгодном для себя свете. А читая статью члена оппозиционной партии, сле­дует помнить, что его целевая установка - обнаружение негатив­ных сторон в деятельности правительства.

2. Исследователь должен придерживаться "золотого правила" - четко различать описание событий и их оценку, так как мнения и оценки потенциально обладают меньшей надежностью.

3. Необходима сравнительная оценка "целевых" документов, которые, как правило, более тенденциозны, и "естественных", обладавших другим недостатком, - их язык не соответствует языку гипотез.

4. Исследователь должен учитывать соотношение меры преобразования информации в "первичных" и "вторичных" документах. Правда, до сих вор не решена проблема, как уловить прирост ис­кажения информации во вторичных документах.

5. В социальной психологии во многих случаях предпочтительнее использование личных документов. При этом необходимо попы­таться нейтрализовать их многочисленные недостатки, среди кото­рых отсутствие репрезентативности, трудности получения, субъектив­ный характер и большая вероятность фальсификации, избирательность памяти автора, когда документ составляется же во свежим следам, вероятность рационализации описываемых позиций [7] .

В США даже был создан специальный комитет дня оценки зна­чения личных документов в социальных науках. В него вошел психолог Г.Олпорт. Именно он предпринял попытку решить проблему того, в какой мере покажется материал в зависимости от мотивов составителя личного документа. Г.Олпорт выделил 13 групп мотивов авторов личных документов, которые в разной степени отра­жаются на достоверности информации. Среди этих мотивов самооп­равдание собственных поступков и действий; желание осмыслить собственную жизнь; литературные побуждения; материальная заин­тересованность; снятие психологической напряженности, внутрен­него конфликта; обязательство (например, написание автобиогра­фии при поступлении на работу); определение и оформление своих личных планов; общественная польза - урок или пример другим людям и т.д. вплоть до стремления к бессмертию.

Вторая проблема, разработкой которой занимался комитет, предполагала выяснение того, в какой степени и при каких усло­виях можно относиться с доверяем к личным документам. Было вы­делено пять условий доверия:

1) сообщение не затрагивает интересов автора, не является предметом его пристрастия;

2) свидетельство наносит ущерб автору, документ носит ха­рактер исповеди;

3) данные в момент записи были общеизвестны;

4) сообщаются данные, не существенные с точки зрения автора, но представлявшее интерес для исследователя;

5) сообщение находится в противоречии с предполагаемыми исследователем установками автора [2].

В целом, для уверенности в достоверности информации, по­черпнутой из личных документов, исследователь должен проверить подлинность документов, проанализировать мотивы, побуждения, целевые установки их авторов, выявить условия составления (по горячим следам или по прошествии времени), а также попытаться установить характер окружения авторов, чтобы гнать, располага­ла ли ситуация к объективности. Например, дневники часто пишут люди, имевшее не вполне благоприятные отношения с окружающими. Занимаясь самоанализом, они используют дневники для разрешения внешних конфликтов.

Методы анализа документов делятся на две основные группы: традиционные (неформализованные) ж Формализованные. Традицион­ный анализ документов не есть простое ознакомление с текстом (изображением к т.н.), а метод исследования, основанный на об­щих логических операциях анализа я синтеза, сравнения, оцени­вания, осмысления. Он предполагает выдвижение гипотез, изучение сущности анализируемого материала, обоснованности и достоверности сведений. Проблема понимания сообщения не сводится только к идентичности языков документа в исследователя. Важную роль играют интуиция, общий уровень культуры ученого.

Но следует помнить, что методы традиционного анализа заклю­чают в себе потенциальную возможность субъективных смещений в восприятии и интерпретации содержания документов. Их причинами могут быть психологические особенности исследователя (устойчи­вость внимания, памяти, утомляемость), неосознаваемый защитные реакции на содержание документов (выделение "приятных" в пропуск "неприятных" аспектов) [5] .

Формализованные количественные методы анализа документов возникли как альтернатива традиционным методам в процессе поиска средств, позволяющих уменьшать долю cубьективизма в привести язык документа к языку исследования. Необходимость применения и достоинства формализованных методов на примере самого распространенного из них - контент-анализа - будут подробно описаны в следующем разделе учебного пособия. Но не следует противопоставлять традиционные в формализованные методы анализа документов. Необходимо учитывать ограниченность экстенсивных формализован­ных методов, которая состоит в том, что не все богатство содержания может быть измерено с помощью формальных показателей. Квантификация. сообщений просто нецелесообразна, когда:

а) исследователь имеет дело с уникальными документами или с описанием очень сложных явлений;

б) документальных данных недостаточно;

в) материал нерепрезентативен.

На стыке традиционного и формализованного методов лежит биографический метод. В науках о человеке и обществе при изуче­нии индивидуального жизненного луга он используется для исследования установок, мотивов,. социально-психологических характерис­тик личности. На биографическом методе в значительной степени построена классическая работа У.Томаса в Ф.Знанецкого "Польский крестьянин в Европе в Америке" (1918), в которой анализу подверг­лись не только комплекты писем, приобретенные исследователями, но в написанное по их заказу жизнеописание В.Вихновского.

Биографический метод приобрел большое распространение в со­циальной психологии. Но в последнее время в обработка биографи­ческих материалов производится с помощью формализованного метода -контент-анализа, что позволяет повысить надежность получаемых данных.

КОНТЕНТ-АНАЛИЗ КАК МЕТОД ИЗУЧЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ

Контент-анализ (анализ содержания) является одним из мето­дов изучения документов, используемый в различных социальных ис­следованиях, в том числе и в социально-психологических.

Специфика контент-анализа по сравнению с другими методами исследования содержания документов заключается в том, что его процедура предусматривает подсчет частоты (и объема) упоминаний тех или иных смысловых единиц исследуемого текста. Полученные таким образом количественные характеристики текста дают возмож­ность сделать выводы о качественном, в том числе латентном, не­явном содержании документа. В связи с этим метод контент-анализа нередко обозначается как качественно-количественный анализ доку­ментов [8]

Правомерность использования контент-анализа в социально-психологических и других социальных" исследованиях определяется тем, что текст документа, являющийся, для контент-анализа реаль­ностью первого порядка, есть всегда продукт человеческой деятель­ности; социальной среды в широком смысле. Поэтому он несет в се­бе следы влияния разнообразных социальных я психологических фак­торов. Отсюда проистекает возможность обнаружения и замера этих факторов путем регистрации в тексте соответствующих индикаторов или референтов этих факторов. Таким образом, целью контент-ана­лиза является постижение внетекстовой реальности, т.е. на осно­ве текста документа, его анализа мы делаем выводы о реальных людях или явлениях [ 8 ] .

Главная сложность в процессе контент-анализа заключается в нахождении таких процедур, при помощи которых можно было бы обнаружить в тексте соответствующие индикаторы исследуемых явлений характеристик, замерить их и затем адекватно интерпретировать. Для решения этой задачи контент-анализ применяет процедуры, суть которых заключается в том, чтобы исходя из конкретного секста документов и задач исследования сделать следующее:

а) сформулировать ключевые, концептуальные понятия исследо­ вания, которые принято называть категориями контент-анализа;

б) надежно и систематически зафиксировать частоту (и объем) упоминания этих категорий в отдельных элементах текста докуменов и во всей совокупности текстов анализируемых документов. По­ дученные таким образом количественные данные подвергаются статистической обработке и результаты интерпретируются в соответствии с целями исследования.

Принято выделять следующие условия, которые делают целесо­образным применение контент-анализа:

1) изучаемые качественные характеристики, в том числе и социально-психологические, должны носить однопорядковый характер

и появляться в документах с достаточной частотой;

2) изучаемого материала должно быть столь много, что его . невозможно охватить без суммарных оценок, особенно когда он носит несистематизированный характер [10] .

Эти условия особенно четко проявляются в массовой коммуникации. Неслучайно поэтому происхождение контент-анализа связано исследованиями именно в области массовой коммуникации. Однако эти условия мы находим и во многих других документах, в том числе в документах социально-психологических исследований, напримep, таких как тексты ответов на открытые вопросы анкет, в мате­риалах интервью, в данных проективных методик и т.д. Поэтому метод контент-анализа широко используется в социально-психологи-1еских исследованиях. К основным областям применения контент-анализа здесь можно отнести исследования общения для выявления социально-психологических характеристик:

а) коммуникатора сообщений, как отдельных личностей, так и социальных групп;

б) реципиентов, например, на основе анализа писем аудитории;

в) объектов сообщений, в том числе отдельных лиц и социальных групп, жизнедеятельность которых освещается в сообщении и т.п.

г) различных средств общения, в том числе невербальных, а также особенностей форм и приемов организации содержания сообще­ний. Бресте с тем, коль скоро при помощи контент-анализа можно обрабатывать ответы на открытые вопросы анкет, материалы интер­вью и т.п., то практически контент-анализ оказывается пригодным для исследования самых различных социально-психологических фено­менов: процессов групповой активности, ценностных ориентаций, межличностного в межгруппового взаимодействия и т.д. Непосред­ственны объектом контент-анализа чаще всего выступает текст документа, во им могут быть и фотографии в печатных изданиях , а также звуко- в видеоряд в передачах радио и телевидения.

Следует также отметить специальное науковедческое использо­вание контент-анализа для исследования научной литературы по со­циальной психологии (выявление преобладания различной проблема­тики или тех или иных методов исследования в различные периоды развития социальной психологии, анализ цитирования, ссылок и т.д.).

Контент-анализ может использоваться как самостоятельный ме­тод, например, в исследованиях массовой коммуникации. Однако наи­более целесообразно применять его в сочетании с другими методами и прежде всего с опросом, используя в них аналогичные категории.

Специфика применения контент-анализа в каждой конкретном случае в очень большой степени определяется целью в теоретичес­кой основой исследования. Ни один другой метод в социальной пси­хологин не связан так непосредственно с целью в теоретическими концепциями исследования как контент-анализ. Это объясняется тем, что основные понятия, вытекающе из целей в теоретической основы исследования, одновременно являются и категориями кон­тент-анализа, с которыми исследователь соотносит отдельные эле­менты анализвруемого текста в затем статистически обрабатывает выявленные соотношения. ° В истории развития контент-анализа, зародившегося в США, можно выделить несколько этапов:

1) период разнородного нестрогого частотного анализа содержания сообщений (конец XIХ в. - 30-е гг. XX в.);

период "классического" частотного контент-анализа Г.Лассула - Б.Берельсона (40-е - 50-е гг.);

период усовершенствованных методик Ч.Осгуда и др., а также компьютерного контент-анализа Ф.Стоуна и др. (конец 50-х - начало 60-х гг.) [6;8] .

Отличительной особенностью современного периода является все более широкое применение компьютеров в контент-анализе. Однако следует иметь в виду, что наряду со многими преимуществами значительное ускорение счета, уменьшение трудоемкости процедур, возможность обработки больших массивов текстов, более высокая надежность и т.д.) здесь имеются свои сложности, в немалые. Они связаны прежде всего с более ограниченными возможностями компьютера в идентификации лексики текста с категориями контент-анализа по сравнению с возможностями человека. Компьютер может иметь ело только с такими элементами текста как слово в не в состоянии идентифицировать совокупные характеристики более крупных фрагментов текста, таких как суждение, тема и т.д. Правда, компьютер может квалифицировать слово в любом наборе и числе систем координат при наличии разработанных словарей соответствующих программ исследования. Интересно отметить, что первые словари для компью­терного контент-анализа в США, составленные группой исследователей под руководством Ф. Стоуна и Р.Бейлса (автора схемы категорий взаимодействий в группе) в 60-е гг. [13] предназначались, в частности и для психологического исследования таких текстов, как Сочинения на заданную тему о групповом взаимодействии, тексты психотерапевтического интервью и т.п. Разработанный данной группвой так называемый "универсальный анализатор" С General inquirer ) представлял собой комплекс программ для компьютерного анализа текстовых материалов, при помощи которого можно подсчитать частоту упоминаний различных категорий содержания текста, получать индексы на основе совместного появления категорий и т.д. -

В настоящее время компьютеры очень широко применяются при статистической обработке данных контент-анализа. Что же касается кодирования текста, то здесь важно определить, когда следует прилгать к использованию компьютера, а когда к ручному анализу в зависимости от задач исследования, сложности категорий и наличия соответствующих компьютерных программ.

Одним из наиболее эффективных способов понять особенности метода контент-анализа является ознакомление с кодировочной инструкцией какого-либо конкретного контент-аналитического исследо­вания. Поэтому наряду с общим описанием процедуры и методики кон­тент-анализа в данное учебное пособие включены примеры кодировочных инструкций я категориальных сеток нескольких типов контент-аналитических исследований, которые отражены в заданиях 1,2 и в Приложениях 4,5.

В процессе контент-аналитического исследования можно выде­лить несколько этапов (см. схему процедуры контент-аналитическо­го исследования):

1-й этап: Определение задач, теоретической основы и объекта исследования, разработка категориального аппарата. выбор соответствующих качественных и количественных единиц контент-анализа.

Данный этап контент-анализа непосредственно связан с состав­лением программы исследования. Он носит характер качественного анализа, который подготавливает перевод смыслового содержания тек­ста в цифровое выражение для его последующего количественного ана­лиза. В этих целях на основе задач и теоретического контекста осуществляется выбор объекта исследования и определяются конкрет­ные единицы анализа.

Выбор объекта исследования. При контент-анализе документов, специально составленных для целей исследования (например, тексты ответов на открытые вопросы анкеты, тексты интервью и т.д.), ана­лизируются обычно все данные документы. Если же речь идет о доку­ментах, не зависимых от исследователя (например, тексты газет, журналов и т.д.), то возникает необходимость в выборке. В принци­пе построение выборки осуществляется здесь так же, как и в других социально-психологических исследованиях. При контент-анализе текстов массовой коммуникации вначале, как правило, выбирается орган массовой коммуникации, затем номера за определенные породы времени и типы сообщений (например, рубрики, типы публикаций и т.п.).

Единицы контент-анализа.

Единицы контент-анализа можно разделить на две большие группы: качественные и количественные. Здесь можно ввести сле­дующие разграничения. Качественные единицы контент-анализа от­вечают на вопрос, что надо считать в тексте. Количественные единицы контент-анализа отвечают на вопрос, как надо считать.

К качественным (смысловым) единицам можно отнести катего­рии и их референты в тексте или индикаторы. Следует иметь в виду, что для обозначения различных единиц контент-анализа в со­ветской и зарубежной литературе используются самые разнообраз­ные термины. Все авторы единодушны лишь в обозначении основной единицы контент-анализа - категории. Большой разнобой в терми­нологии при обозначении различных единиц контент-анализа в определенной степени затрудняет понимание процедуры данного ме­тода, особенно на первых этапах его изучения.

Категории контент-анализа. Ими служат ключевые понятия, составляющие концептуальную схему исследования. Категории могут быть столь же разнообразны, насколько разнообразны цели, харак­тер и теоретическая основа исследования. В качестве категорий могут выступать, например, различные виды деятельности, типы коллективов, социально-психологические феномены. Категории контент-анализа могут относиться как к содержанию, так и к форме текста.

В том случае, если исследователь хочет проверить гипотезу, категории принимаются заранее. При отсутствии исходной гипотезы подбор категорий усложняется и должен исходить из самого содер­жания документов. Таким образом, при выделении категорий необ­ходимо исходить из особенностей как задач исследования, так и текста документов.

Поскольку в процессе контент-анализа происходит соотнесение определенных элементов текста именно с этими категориями, то очень важно, чтобы они были следующими:

а) четко и однозначно сформулированными (у разных исследователей должна быть относительно них высокая степень согласия);

б) исчерпывающими. т.е. охватывающими все части содержания документа, определяемые задачами данного исследования;

в) взаимоисключающими, т.е. одни и те же части содержания документов не должны относиться к различным категориям.

Категории могут подразделяться на более мелкие качествен­ные единицы - подкатегории. Так, например, категория "индивидуальные характеристики" может подразделяться на такие подкатегории как внешние и внутренние характеристики и т.д.

Индикаторы категорий. Это те элементы текста, те единицу содержания, которые служат референтами, качественными признаками соответствущих категорий к подкатегорий. В зависимости от специфики исследования индикаторы категорий могут выражаться в виде отдельных слов, словосочетаний, суждений, тем и т.д. Количественными единицами контент-анализа являются единицы контекста и единицы счета.

Единицы контекста используются для обозначения того сегмен­та текста, в пределах которого определяется частота упоминания соответствующие категорий и подкатегорий. Единицей контекста может служить предложение, статья, ответ на вопрос анкеты, ин­тервью и т.д. Единицы счета (измерения, регистрации) необходимы для осу­ществления статистических процедур. Они могут и совпадать и не совпадать с качественными единицами анализа или их показателями.

В первом случае единица счета выражает количественную меру соотношения различных элементов текста. Квантификация сводится к подсчету частоты упоминаний категорий и подкатегорий, который может быть: а) сплошным, терминологическим; б) сегментарным. тематическим.

При сплошном подсчете регистрируются и затем подсчитываются все появления индикаторов данной категории или подкатегории. Так, например, если в качестве единицы контекста взята отдель­ная публикация и регистрируется частота упоминаний категории "лидерство", то необходимо зарегистрировать и подсчитать все

УПОМИНАНИЯ данного термина в публикации.

При сегментарном, тематическом подсчете упоминаний катего­рий регистрируется лишь первое появление данной категории в единице контекста, а повторные упоминания этой категории в дан­ной единице контекста не учитываются. Так, например, при тема­тическом подсчете частоты упоминания категории "лидерство" вся публикация будет засчитываться как одно упоминание, независимо от того, сколько раз в вей будет использован термин "лидерство".

Во втором случае единицей счета избирают объем - физическую протяженность или площадь текстов, заполненную смысловыми единицами, т.е. речь идет о способе самого подсчета независимо от содержательных характеристик. Объем упоминаний категорий контент-анализа может измеряться различными способами: подсчетом числа строк, печатных знаков, квадратных сантиметров площади, посвященных данной категории и т.д. Для кино, радио, телевидения обычно подсчитывается время, отведенное освещению определенного события, или метраж израсходованной кино- или магнитной пленки.

Очень часто необходим учет оценочного отношения коммуника­тора к предмету сообщения. Исследователи обычно фиксируют благо­приятное (положительное) неблагоприятное (отрицательное) и нейтральное отношение. Иногда особо выделяется и так называемое "сбалансированное " отношение, в котором содержатся элементы и благоприятного, и неблагоприятного отношения.