1.клссифик пед конфликтов

Классификация педагогических конфликтов, их виды и причины.

Конфликт — форма социального взаимодействия между двумя или более субъектами (субъекты могут быть представлены индивидом/группой/самим собой — в случае внутреннего конфликта), возникающий по причине несовпадения желаний, интересов, ценностей или восприятия. Конфликт — ситуация, когда два или более субъекта взаимодействует таким образом, что шаг вперед в удовлетворении интересов, восприятия, ценностей или желаний одного из них означает шаг назад для другого или других.

Конфликт, по Г.М. Коджаспировой, А.Ю. Коджаспирову – столкновение разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов, выраженное в обостренной, жесткой форме.

Опыт показывает, что наиболее частыми являются конфликты в сложных коллективах, включающих работников со специфическими, но тесно взаимосвязанными функциями, что порождает трудности в координации их действий и отношений, как в сфере деловых, так и в сфере личных контактов. К числу таких коллективов относится и педагогический коллектив.

Разрешение конфликта – это совместная деятельность его участни­ков, направленная на прекращение противодействия и решение пробле­мы, которая привела к столкновению. Разрешение конфликта предполага­ет активность обеих сторон по преобразованию, по устранению причин конфликта.

Разрешение конфликта – как результат повышения профессиона­лизма, активизации собственной мыслительной деятельности учителя, осознание реальных причин конфликтных ситуаций с учащимися

Разрешение конфликта приводит к разрядке, спаду напряженности, переключению внимания на свои обязанности и дела; повышению актив­ности старшеклассников в учебной деятельности, в результате чего проис­ходит восстановление душевного равновесия, углубление понимания жиз­ненных ситуаций, возникновение нового ценностного сознания старших школьников; учащиеся стремятся сохранить единство в системе отноше­ний «учитель-­ученик». Таким образом, знание природы конфликта и уме­лое преодоление его на практике имеет огромное значение как для от­дельной личности, так и для системы «учитель-­ученик» в процессе учеб­ной деятельности. Анализ психолого­-педагогической литературы (О. В. Галустова, А. Б. Добрович, М. М. Рыбакова, К. С. Лисецкий, И. Г. Атаянц, Л. М. Ломджария, Е. И. Кокконен и др.) позволил выделить сле­дующие условия, при которых разрешение конфликтов имеет конструк­тивный (продуктивный) характер: прекращение конфликтного взаимо­действия; поиск общих или близких по содержанию точек соприкоснове­ния в целях и интересах; изменение эмоционального отношения к проти­воборствующей стороне; объективное обсуждение проблемы; выбор опти­мальной стратегии разрешения конфликтной ситуации.

Прекращение конфликтного взаимодействия означает, что в ходе общения (в процессе учебной деятельности) должно быть изменено пове­дение обеих сторон или одной из них. Известно, что это условие выполни­мо при наличии определенного набора личностных характеристик кон­фликтующих в диаде «учитель-­ученик». В самом общем виде набор лич­ностных характеристик представляется как интеграция социального и биологического: возрастные и половые особенности, тип нервной системы (темперамент), волевые качества, коммуникативные умения и навыки, уровень конфликтологической грамотности, эмоциональность, актив­ность, мотивационная сфера (Л. Д. Столяренко, А. А. Реан, Л. М. Фридман, И. Ю. Кулагина). Прекращение конфликтного взаимодействия также воз­можно при осознании (признании) обеими сторонами существовании конфликта; при правильной оценке, анализе конфликтной ситуации; про­гнозировании ее дальнейшего развития. Основной целью психологическо­го анализа ситуации является создание достаточной информационной ос­новы для принятия основного решения возникшей ситуации. В этом слу­чае прогнозирование обеспечивает заблаговременное обнаружение тех противоречий взаимодействия учителя и ученика, которые в будущем мо­гут стать основой продолжения конфликта. Отсюда следует, что прогнози­рование в отношении проблемной ситуации способствует подавлению ее развития. Таким образом, учет личностных характеристик конфликтую­щих сторон, прогнозирование развития конфликта, оценка и анализ си­туации способствуют продуктивному разрешению конфликтной ситуации между учителем и учеником.

Одним из лучших способов разрешения конфликтной ситуации в системе отношений «учитель­-ученик» является выбор оптимальной стра­тегии поведения (условие оптимального выбора стратегии разрешения конфликтной ситуации). К наиболее эффективным стратегиям относятся компромисс и сотрудничество. Компромисс состоит в желании обеих сто­рон завершить конфликт частичными уступками. Он характеризуется го­товностью признать претензии другой стороны частично обоснованными, готовностью простить. Для его достижения можно применить технику «открытого разговора», которая заключается в: 1) обоснованном заявле­нии, что конфликт невыгоден обоим сторонам; 2) предложении закончить конфликтовать; 3) признании своих ошибок; 4) без негативных эмоций обсудить взаимные уступки и при необходимости откорректировать их.

Конфликтная ситуация — такое совмещение человеческих интересов, которое создает почву для реального противоборства между социальными субъектами. Главная черта — возникновение предмета конфликта, но пока отсутствие открытой активной борьбы.

Выделяют четыре вида конфликтов:

-   внутриличностный, отражающий борьбу примерно равных по силе мотивов, влечений, интересов личности;

-   межличностный, характеризующийся тем, что действующие лица стремятся реализовать в своей жизнедеятельности взаимоисключающие цели;

-   межгрупповой, отличающийся тем, что конфликтующими сторонами выступают социальные группировки, преследующие несовместимые цели и препятствующие друг другу на пути их осуществления;

-   личностно-групповой – возникает в случае несоответствия поведения личности групповым нормам и ожиданиям.

Преодоление личностных конфликтов: конструктивное и деструктивное поведение

Эффективные стратегии направлены на "работу" с самой проблемой, с содержанием возникшего противоречия и имеют своей целью преодоление тех препятствий, которые создает данная проблема на пути возможности самоактуализации личности, ее самореализации и полноценной жизни.

Иначе говоря, можно оценивать выход человека из конфликта или кризиса как продуктивный, если в результате он действительно "освобождается" от породившей его проблемы таким образом, что ее проживание делает его более зрелым, психологически адекватным и интегрированным.

Напротив, те стратегии, которые в сущности являются психологически неаффективными, как бы их не оценивал сам индивид, реально оказываются направленными на ослабление, смягчение остроты переживаемого кризиса, сопровождающих его эмоциональных состояний.

Если воспользоваться медицинской аналогией, то можно сказать, что в первом случае, почувствовав боль, человек пытается выяснить ее причину и справиться с ней, вылечив болезнь, а во втором случае он просто принимает таблетки, пытаясь заглушить неприятные ощущения.

При переживании критической или кризисной ситуации возможны три принципиальные стратегии.

Одним из деструктивных способов поведения по отношению к кризисам или конфликтам является непризнание наличия проблемы, непринятие реальности, ее искажение, уход от нее. Например, отгоняя от себя беспокойные мысли, человек уговаривает себя, что у него "все нормально", ему не о чем беспокоиться, а все чаще посещающие его депрессивные настроения и ощущение бессмысленности его занятий есть просто результат переутомления.

Делая вид, что ничего не происходит, что все в порядке, человек подавляет в себе всякие сомнения и тревожащие мысли о собственной жизни, старается "поменьше забивать себе голову всякой ерундой" и побольше заниматься каким-нибудь "делом" (работой, домом, семьей, карьерой, увлечениями и т.д., и т.п.), потому что так жизнь быстрее проходит.

Другая ситуация возникает, когда, признавая свои проблемы и необходимость их решения, человек не видит возможности их решения или не находит в себе мужества, готовности сделать какие-то шаги.

Примитивный способ справиться с такой ситуацией - это "заглушить" в себе соответствующие переживания, тоску бессмысленного существования теми или иными отвлечениями (выпивкой, компьютерными играми, наркотиками и т.д.). Признавая наличие проблемы, можно уходить от ее решения, снижая значимость, остроту и тем самым отрицая необходимость что-то делать.

Например, переживая какие-то семейные, подчас довольно тяжелые, проблемы, человек говорит себе: "все так живут", "жизнь такая" или "у других еще хуже" и т.д. Еще одним способом ухода является "откладывание" проблемы или перекладывание ее на других ("у меня голова сейчас занята совершенно другим").

Общим признаком этих деструктивных стратегий является фактическое нежелание человека или его неспособность "работать" со своей проблемой. Он не готов к принятию решений, к ответственности за них, боится их последствий и потому надеется, что "все как-нибудь устроится само собой".

Возможно, какая-то часть переживаемых человеком критических жизненных ситуаций, действительно, постепенно потеряет свою остроту, однако подспудно у человека начинает накапливаться негативный опыт нерешения своих проблем.

Нередким следствием отрицаемых, отложенных, "загнанных внутрь" или искусственно обесцененных проблем становятся невротические состояния или невроз личности. Иногда человек идет путем "наименьшего сопротивления", предпочитая оставить "все как есть" и отказываясь от решений, требующих определенного мужества.

При этом он может чувствовать облегчение от избавления от мучительной проблемы, однако реально возникает регресс личности или замедление, прекращение личностного роста, ограничение возможностей ее самореализации.

Наконец, третья - и единственно конструктивная - возможность состоит в том, чтобы изменить что-то в себе или своей жизни таким образом, чтобы, действительно, получить возможность "жить своей жизнью", ощущать подлинность и "настоящесть" своего бытия.

Конструктивное преодоление личностных конфликтов и кризисов предполагает принятие реальности, готовность к честному анализу сложившейся ситуации, способность различать главное и второстепенное, выделять составные части в возникшей проблеме и решать ее поэтапно.

Для разрешения и сохранения позитивных взаимоотношений лучше последовать таким советам:

• Остыньте

• Проанализируйте ситуацию

• Объясните другому человеку, в чем состоит проблема

• Оставьте человеку “выход”

Групповые конфликты менее распространены в практике, но они всегда более масштабны и тяжелы по своим последствиям. Менеджеру важно знать, что причины, возникающие между личностью и группой, конфликтов связаны:

• с нарушением ролевых ожиданий

• с неадекватностью внутренней установки статусу личности

• с нарушением групповых норм

Чтобы эффективно управлять конфликтом “личность-группа”, нужно произвести анализ по этим параметрам, а также выявить форму его проявления (критика, санкции группы и т.п.)

Конфликты типа “группа-группа”, характеризуется своим многообразием и своими причинами их появления, а также отличительными формами их проявления и протекания (забастовки, митинги, встречи, переговоры и т.п.). Подробнее методики управления конфликтами подобного типа представлены в трудах американских социологов и психологов (Д. Гельдмана, Х. Арнольда, Ст. Роббинса, М. Дилтона).

На разных этапах управления межгрупповыми конфликтами (прогнозирование, предупреждение, регулирование, разрешение) имеется свое содержание управленческих действий, они будут различаться. Такое различие мы можем наблюдать, например, при разрешении конфликта:

Конфликт типа “личность-группа” разрешается двумя способами: конфликтующая личность признает свои ошибки и исправляет их; конфликтующая личность, интересы которой не могут быть приведены в состояние конгруэнтности с интересами группы, уходит их нее. Конфликт типа “группа-группа” разрешается или организацией переговорного процесса, или заключением договора в согласовании интересов и позиций конфликтующих сторон.

С практической точки зрения проблема регулирования отношений формируется как задача изменения стереотипов поведения. Как считает Г.М. Андреева, должна происходить замена одних — деструктивных — другими, более конструктивными.