5. Ответственность руководства

Обязательства руководства

Высшее руководство обеспечивает наличие свидетельств принятия обязательств по разработке и внедрению системы менеджмента качества,

а также постоянному улучшению ее результативности посредством:

а) доведения до сведения организации важности выполнения требований потребителей, а также законодательных и обязательных требований;

б) разработки политики в области качества;

в) обеспечения разработки целей в области качества;

г) проведения анализа со стороны руководства;

д) обеспечения необходимыми ресурсами.

Ориентация на потребителя.

Высшее руководство обеспечивает определение и выполнение требований потребителей для повышения их удовлетворенности.

Политика в области качества.

Политика в области качества:

• Соответствует направлениям развития организации и ее целям

• Включает обязательства соответствующие требованиям и постоянным повышениям результативности СМК

• Создает основу для целей в области качества и их анализа

• Доведена до сотрудников и понятна им

• Анализируется на постоянную пригодность

Также политика в области качества разрабатывается на основе 8 принципов менеджмента качества (основа ISO 9000):

· роль руководства;

· процессный подход;

· ориентация на потребителя;

· системный подход к управлению;

· вовлечение сотрудников;

· метод принятия решений, основанный на фактах;

· взаимовыгодные отношения с поставщиками;

· постоянное улучшение.

Основной целью Политики предприятия в области качества является выпуск и поставка конкурентоспособной продукции, наиболее полно удовлетворяющей ожидания потребителей и отвечающей самым высоким отечественным и международным требованиям по качеству.

Руководство предприятия берет на себя всю полноту ответственности за реализацию Политики в области качества, намерено последовательно проводить ее в жизнь и призывает к активному участию в этой работе всех сотрудников предприятия, путём повышения заработной платы, стимулирования сотрудников к качественному выполнению работы и создания доброжелательной рабочей атмосферы, заинтересованного участия в развитии компании.

Планирование

Цели в области качества

Цели в области качества нашей организации являются:

· измеримыми и согласуемыми с политикой в области качества;

· реальными;

· достижимыми;

· установленными в соответствующих подразделениях организации;

· понятными.

Планирование, создание и развитие СМК

Высшее руководство организации занимается:

· планированием, созданием, развитием и улучшением СМК:

· план разработки и внедрения СМК;

· ежегодный план улучшения СМК.

· сохранностью целостности СМК при планировании и внедрении изменений:

· структура;

· процессы;

· документация.

Ответственность, полномочия и обмен информацией

Ответственность и полномочия

Генеральный директор несет ответственность за:

- утверждение отчета по результатам анализа и оценки результативности СМК;

- утверждение плана мероприятий по совершенствованию СМК.

Представитель руководства по качеству несет ответственность за:

- организацию работы по проведению анализа СМК со стороны руководства;

- исполнение плана мероприятий по совершенствованию СМК.

ОРСУ несет ответственность за:

- качество и своевременность подготовки отчета по результатам анализа и оценки результативности СМК, достоверность предоставляемых данных;

- подготовку проекта плана мероприятий по совершенствованию системы менеджмента качества.

ПУЭДиК несет ответственность за:

- подготовку проекта приказа о проведении анализа со стороны руководства;

- контроль выполнения плана мероприятий.

Группа делопроизводства и контроля исполнения несет ответственность за:

- ведение протоколов совещаний по качеству.

Ответственность за подготовку разделов в отчет для анализа СМК со стороны руководства определяется приказом о подготовке анализа СМК.