Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Бізнес план.doc
Скачиваний:
11
Добавлен:
15.02.2016
Размер:
377.34 Кб
Скачать

Аналіз сильних і слабких сторін

Як і будь-яка фірма ТзОВ «Destroy» має свої сильні й слабкі сторони. Їхній аналіз наведений у таблиці 1.

Таблиця 1

Аналіз сильних і слабких сторін ТзОВ «Destroy»

Сильні сторони

Слабкі сторони

Високопродуктивні комп'ютери

Багато конкурентів по місту

Мало конкурентів у даному районі

Негативне відношення громадськості

Позиціонування послуги

Непозиціонування клубу

Наявність інтернету

Під високою продуктивністю комп'ютерів розуміється:

  1. Наявність великої оперативної пам'яті (512 мегабайт)

  2. Місткість жорсткого диска до 160 гігабайт.

  3. Відеокарта з пам'яттю 128 мегабайт.

  4. Процесор з тактовою частотою до 3000 мегагерц.

Позиціювання послуги має на увазі її широку популярність і відсутність потреби переборювати бар'єри, пов'язані з її впровадженням на ринок.

Наявність інтернету надає планованому комп'ютерному клубу статус Інтернет-кафе.

Опис послуги

Основна послуга комп'ютерного клубу - комп'ютерні ігри та доступ до всесвітньої павутини Internet. У клубі «Destroy» будуть запропоновані наступні основні ігри:

  1. Counter-Strike

  2. GTA 3

  3. Medal of Honor

  4. Quake 3

  5. Starcraft 3

  6. Hitman 2

  7. Max Payne

  8. FIFA 2003

  9. Red Alert 2

  10. Cossacks

  11. Need for Speed Carbon

  12. Red Faction 2

  13. KA-52

  14. Unreal Tournament

  15. Kingpin life of crime

Крім цього будуть установлені кілька десятків аркадних, настільних і логічних ігор.

Оскільки щодня у світі з'являється кілька нових ігор, то, імовірно, асортименти пропонованих у клубі ігор не буде строго певним і буде щораз обновлятися.

Так само, як й у будь-якому іншому клубі, в «Destroy» будуть надаватися для перегляду й прослуховування безліч кінофільмів, роликів і музичних композицій. Наявність пишучих DVD-Rom'ів дозволить клієнтам клубу за певну плату записувати їх собі на CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD-RW, DVD+R, DVD+RW диски.

Послуги інтернету, які будуть доступні в клубі будуть купуватися в компанії «Фарлеп».

Вартість всіх надаваних клубом послуг наведена в таблиці 2.

Таблиця 2.

Вартість послуг комп'ютерного клубу «Destroy»

Найменування послуги

Період

Мінімальний розмір у хвилинах

Вартість, грн.

1

Комп'ютерні ігри

з 10 до 00 години

1

3

2

Комп'ютерні ігри

З 00 до 8 години

480

2

3

Інтернет

з 10 до 20 години

1

5,32

4

Інтернет

з 20 до 23 години

1

4,7

5

Інтернет

З 23 до 2 години

1

4,5

6

Інтернет

З 00 до 8 години

1

3,9

Таблиця 2.

Вартість послуг комп'ютерного клубу «Destroy» (продовження)

7

Запис на клубний CD-R

-

-

2,5

Маркетингове дослідження ринку

Обраний нами район представляється найбільш привабливим, оскільки тут розташована безліч як багатоповерхових, так і часток будинків, а також школи №38, 92, 94, 100. Єдиний існуючий у цьому районі комп'ютерний клуб «Vega» має всього 6 застарілих машин, маленьке приміщення й не надає послуг інтернету.

Крім інтернету, клуб «Destroy» сподівається залучити студентів.

З метою охарактеризувати основних користувачів пропонованих нами послуг, а також виявити найпоширеніші проблеми комп'ютерних клубів нами було проведено маркетингове дослідження. Оскільки разом охопити всі клуби міста неможливо, був обраний найбільш підходящий і схожий з нашим Проектом комп'ютерний клуб за назвою «Concord».

Для проведення дослідження нами була складена анкета, на питання якої відповідали відвідувачі клубу «Concord».

Анкета

1. Ви відвідуєте тільки цей комп'ютерний клуб?

  1. так

  2. немає

2. Скільки разів у тиждень ви відвідуєте цей комп'ютерний клуб?

  1. від 1 до 3 разів

  2. від 3 до 5 разів

  3. я тут щодня буваю

3. Чому ви приходите саме сюди?

  1. я поруч живу (учуся, працюю)

  2. тут високий рівень обслуговування

  3. тут сильні гравці

4. Скільки годин у день ви звичайно граєте?

  1. до 2 годин

  2. від 2 до 6 годин

  3. від 6 і більше

5. У який час ви звичайно відвідуєте клуб?

  1. с 9 до 14 годин

  2. с 14 до 19 годин

  3. с 19 до 00 годин

  4. с 00 до 8 годин

6. Чи довго вам доводиться чекати, перш ніж ви сядете грати?

  1. завжди є вільні місця

  2. до 10 хвилин

  3. від 10 до 30 хвилин

  4. від 30 і більше

7. З якою метою ви приходите в комп'ютерний клуб?

  1. просто пограти, поспілкуватися із друзями

  2. готуватися до змагань

  3. прогулюю уроки

8. Який тип гри для вас переважніше?

  1. що-небудь у стилі Counter-Strike

  2. стратегії або інші інтелектуальні ігри

  3. перегони

9. Яке значення ви надаєте комп'ютерним іграм?

  1. розвага

  2. спорт

  3. хвороба

10. Як давно ви захоплюєтеся комп'ютерними іграми?

  1. менше року

  2. від 1 до 3 років

  3. більше 3-х років

11. Є чи у вас інші захоплення?

  1. так

  2. немає

12. Звідки у вас гроші на комп'ютерний клуб?

  1. я сам заробляю

  2. беру в батьків

  3. займаю в друзів

13. Як батьки ставляться до того, що ви відвідуєте комп'ютерний клуб?

  1. не схвалюють, турбуються за моє здоров'я

  2. схвалюють

  3. їм однаково

14. Ваша стать

  1. чоловічий

  2. жіночий

15. Ваш вік

  1. від 6 до 16 років

  2. від 16 до 25 років

  3. від 25 і старше

В анкетуванні прийняло долі 50 чоловік. Результати представлені в таблиці 3.

Таблиця 3. Результати анкетування

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

1

немає

від 3 до 5

високий рівень

до 2 годин

с 14 до 19

від 10 до 30 хвилин

просто пограти

Action

розвага

менше року

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

2

так

від 1 до 3

високий рівень

до 2 годин

с 14 до 19

від 10 до 30 хвилин

просто пограти

перегони

спорт

від 1 до 3 років

так

беру в батьків

схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

3

немає

від 3 до 5

поруч живу

до 2 годин

с 9 до 14

до 10 хвилин

прогулюю уроки

Action

розвага

від 1 до 3 років

так

заробляю

їм однаково

чоловічий

від 25 і старше

4

немає

від 3 до 5

сильні гравці

до 2 годин

с 19 до 24

до 10 хвилин

просто пограти

стратегії

розвага

від 1 до 3 років

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 16 до 25 років

5

немає

від 1 до 3

поруч живу

до 2 годин

с 19 до 24

завжди вільно

просто пограти

Action

спорт

менше року

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

6

немає

від 1 до 3

поруч живу

від 6 і більше

с 00 до 8

завжди вільно

просто пограти

Action

спорт

від 1 до 3 років

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 16 до 25 років

7

немає

кожен

день

поруч живу

від 2 до 6

с 14 до 19

від 10 до 30 хвилин

змагання

стратегії

спорт

менше року

немає

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 16 до 25 років

8

немає

від 3 до 5

поруч живу

До 2 годин

с 19 до 24

до 10 хвилин

просто пограти

Action

спорт

менше року

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

9

немає

від 3 до 5

високий рівень

До 2 годин

с 14 до 19

від 10 до 30 хвилин

просто пограти

Action

розвага

менше року

так

займаю

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

10

так

від 3 до 5

поруч живу

До 2 годин

с 14 до 19

до 10 хвилин

просто пограти

Action

розвага

від 1 до 3 років

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

11

немає

від 3 до 5

високий рівень

До 2 годин

с 9 до 14

завжди вільно

просто пограти

Action

розвага

менше року

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 16 до 25 років

12

немає

від 1 до 3

високий рівень

До 2 годин

с 14 до 19

до 10 хвилин

прогулюю уроки

Action

розвага

більше 3-х років

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

13

так

від 3 до 5

високий рівень

До 2 годин

с 19 до 24

від 10 до 30 хвилин

просто пограти

Action

розвага

від 1 до 3 років

так

заробляю

їм однаково

чоловічий

від 25 і старше

14

так

від 3 до 5

поруч живу

від 2 до 6

с 00 до 8

до 10 хвилин

просто пограти

Action

розвага

менше року

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

15

немає

від 3 до 5

високий рівень

До 2 годин

с 14 до 19

від 30 і більше

просто пограти

Action

спорт

менше року

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

16

немає

від 3 до 5

поруч живу

До 2 годин

с 14 до 19

до 10 хвилин

просто пограти

Action

розвага

від 1 до 3 років

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

17

немає

від 3 до 5

поруч живу

До 2 годин

с 00 до 8

завжди вільно

просто пограти

Action

спорт

менше року

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

18

немає

від 3 до 5

поруч живу

До 2 годин

с 9 до 14

до 10 хвилин

прогулюю уроки

Action

розвага

менше року

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 16 до 25 років

19

немає

від 1 до 3

високий рівень

до 2 годин

с 14 до 19

до 10 хвилин

просто пограти

стратегії

розвага

від 1 до 3 років

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

20

немає

від 1 до 3

поруч живу

від 6 і більше

с 00 до 8

завжди вільно

просто пограти

Action

спорт

від 1 до 3 років

так

беру в батьків

схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

21

так

кожен

день

високий рівень

до 2 годин

с 14 до 19

від 10 до 30 хвилин

просто пограти

Action

спорт

від 1 до 3 років

немає

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

22

немає

від 3 до 5

поруч живу

до 2 годин

с 14 до 19

від 30 і більше

просто пограти

Action

розвага

менше року

так

беру в батьків

їм однаково

чоловічий

від 6 до 16 років

23

немає

від 3 до 5

високий рівень

до 2 годин

с 19 до 24

до 10 хвилин

просто пограти

перегони

розвага

менше року

так

заробляю

не схвалюють

чоловічий

від 16 до 25 років

24

так

від 3 до 5

поруч живу

до 2 годин

с 19 до 24

до 10 хвилин

просто пограти

стратегії

спорт

менше року

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 16 до 25 років

25

немає

від 3 до 5

поруч живу

до 2 годин

с 14 до 19

від 10 до 30 хвилин

просто пограти

стратегії

спорт

від 1 до 3 років

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

26

немає

від 3 до 5

високий рівень

до 2 годин

с 19 до 24

завжди вільно

просто пограти

Action

розвага

менше року

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 16 до 25 років

27

так

від 3 до 5

поруч живу

до 2 годин

с 19 до 24

завжди вільно

просто пограти

Action

спорт

менше року

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 16 до 25 років

28

немає

від 1 до 3

високий рівень

до 2 годин

с 14 до 19

від 10 до 30 хвилин

прогулюю уроки

Action

розвага

від 1 до 3 років

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

29

немає

від 3 до 5

високий рівень

до 2 годин

с 14 до 19

до 10 хвилин

просто пограти

Action

спорт

менше року

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

30

немає

від 1 до 3

поруч живу

до 2 годин

с 14 до 19

від 10 до 30 хвилин

просто пограти

Action

розвага

менше року

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 16 до 25 років

31

немає

від 3 до 5

поруч живу

до 2 годин

с 14 до 19

завжди вільно

прогулюю уроки

Action

розвага

від 1 до 3 років

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

32

так

від 3 до 5

поруч живу

від 2 до 6

с 14 до 19

до 10 хвилин

просто пограти

стратегії

спорт

менше року

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

33

немає

від 3 до 5

поруч живу

до 2 годин

с 9 до 14

завжди вільно

прогулюю уроки

Action

розвага

менше року

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 16 до 25 років

34

немає

від 3 до 5

поруч живу

до 2 годин

с 14 до 19

від 10 до 30 хвилин

просто пограти

Action

розвага

від 1 до 3 років

так

займаю

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

35

немає

від 3 до 5

високий рівень

до 2 годин

с 19 до 24

до 10 хвилин

просто пограти

Action

розвага

менше року

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

36

немає

від 3 до 5

поруч живу

до 2 годин

с 14 до 19

до 10 хвилин

прогулюю уроки

Action

спорт

менше року

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

37

так

від 3 до 5

поруч живу

до 2 годин

с 00 до 8

завжди вільно

просто пограти

Action

спорт

від 1 до 3 років

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

38

так

кожен

день

поруч живу

до 2 годин

с 14 до 19

до 10 хвилин

просто пограти

Action

спорт

менше року

немає

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

39

так

від 1 до 3

поруч живу

до 2 годин

с 9 до 14

завжди вільно

прогулюю уроки

Action

спорт

від 1 до 3 років

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

40

немає

від 1 до 3

поруч живу

до 2 годин

с 14 до 19

від 10 до 30 хвилин

просто пограти

Action

розвага

від 1 до 3 років

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

41

немає

від 3 до 5

високий рівень

до 2 годин

с 14 до 19

до 10 хвилин

просто пограти

Action

розвага

менше року

так

беру в батьків

схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

42

немає

від 3 до 5

поруч живу

до 2 годин

с 19 до 24

від 10 до 30 хвилин

просто пограти

Action

розвага

від 1 до 3 років

так

заробляю

їм однаково

чоловічий

від 25 і старше

43

немає

від 3 до 5

поруч живу

до 2 годин

с 14 до 19

до 10 хвилин

просто пограти

стратегії

розвага

від 1 до 3 років

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

44

немає

від 3 до 5

поруч живу

від 2 до 6

с 19 до 24

від 10 до 30 хвилин

просто пограти

Action

спорт

від 1 до 3 років

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

45

так

від 3 до 5

поруч живу

до 2 годин

с 14 до 19

від 30 і більше

просто пограти

Action

розвага

менше року

немає

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

46

немає

від 3 до 5

високий рівень

до 2 годин

с 14 до 19

від 10 до 30 хвилин

просто пограти

Action

спорт

менше року

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 16 до 25 років

47

немає

від 3 до 5

поруч живу

до 2 годин

с 19 до 24

до 10 хвилин

просто пограти

Action

хвороба

від 1 до 3 років

так

займаю

не схвалюють

чоловічий

від 16 до 25 років

48

немає

від 1 до 3

високий рівень

від 2 до 6

с 00 до 8

завжди вільно

просто пограти

стратегії

спорт

менше року

так

беру в батьків

їм однаково

чоловічий

від 6 до 16 років

49

немає

від 3 до 5

поруч живу

до 2 годин

с 14 до 19

від 10 до 30 хвилин

просто пограти

Action

спорт

від 1 до 3 років

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

50

немає

від 3 до 5

високий рівень

до 2 годин

с 19 до 24

до 10 хвилин

просто пограти

Action

спорт

від 1 до 3 років

так

беру в батьків

не схвалюють

чоловічий

від 6 до 16 років

Аналіз результатів

На основі отриманих результатів удалося з'ясувати, що вік основної маси клієнтів (68%) коливається від 6 до 16 років, тобто головними відвідувачами комп'ютерного клубу є школярі.

Діаграма 1

Також з'ясувалося, що лише 24% із числа опитаних є постійними відвідувачами клубу, з них 96% приходять грати від 3 до 5 разів у тиждень.

62% клієнтів приходять у клуб тільки через близькість місця проживання, навчання або роботи, у той час як іншу масу людей залучає високий рівень обслуговування, під яким розуміються не тільки високі технічні характеристики комп'ютерів, але й гарна обробка приміщення, наявність кондиціонера, барної стійки й інших елементів сервісу, що не мають прямого відношення до діяльності клубу. Також з'ясовано, що вимоги до сервісу не залежать від віку клієнта, що припускає з боку персоналу однаково поважне відношення як до 6-літньої дитини так й 40-літньому чоловіку.

На основі отриманих даних про час відвідування клубу й на основі даних, наданих самим клубом, удалося скласти графік завантаженості комп'ютерів протягом звичайного й вихідного дня.

Графік 1

Як видно із графіка 1, пік завантаженості доводиться на період часу з 14 до 19 годин. За даними анкетування в цей період клієнтові доводиться чекати від 10 до 30 хвилин, а іноді від 30 і більше хвилин, перш ніж комп'ютер буде вільний.

Із другого графіка видно, що у вихідні дні або свята кількість відвідувачів різко зростає. Пік доводиться на час із 14 до 19 годин і на час із 00 до 8 годин. Але оскільки другий пік активності клієнтів запланований, тому що нічний час оплачується заздалегідь, те прикрої затримки, викликуваною необхідністю очікування комп'ютера, не виникає.

Графік 2

У результаті дослідження як відвідувачів, так і персоналу клубу, удалося скласти своєрідний рейтинг ігор, де також зазначений життєвий цикл товару.

Таблиця 4.

Рейтинг ігор

Назва гри

Жанр

Рівень

1

Counter-strike

Action

зрілість

2

Grand Theft Auto 3

Action

зрілість

3

Medal of Honor

Action

зрілість

4

Quake 3

Action

спад

5

Starcraft 3

Інтелект.

зрілість

6

Hitman 2

Action

впровадження

7

Max Payne

Action

спад

Таблиця 4.

Рейтинг ігор (продовження)

8

FIFA 2003

Action

ріст

9

Red Alert 2

Інтелект.

спад

10

Cossacks – European wars

Інтелект.

спад

З даної таблиці видно, що найбільшим попитом користуються ігри активного жанру, рівень яким досить різноманітний, у той час як більшість інтелектуальних ігор перебувають у періоді спаду, тобто застаріли.

У ході дослідження також було з'ясовано, що основна маса школярів відвідує клуб у період між 14 й 19 годинниками, а люди старше 16 років воліють приходити або рано ранком, або після 19 годин.

В 84% опитаних батьки не схвалюють їхнє захоплення комп'ютерними іграми й турбуються за їхнє здоров'я, але в теж час 86% клієнтів, як це не парадоксально, гроші на комп'ютерні ігри одержують від батьків.

Висновки й пропозиції

У такий спосіб до основної проблеми клубу, як з'ясувалося з анкетування, ставиться проблема недостачі комп'ютерів у період з 14 до 19 годин й їхній відносний простій в інший час.

Вирішити дану проблему, на наш погляд, можна, створивши гнучку систему оплати. Тобто, у період з 10 до 14 і з 19 до 00 годин можна знизити ціну ігрового часу, щоб залучити додаткових клієнтів. Або дозволити попереднє бронювання комп'ютерів на цю частину дня. Однак для нового клубу ці заходи будуть передчасними, тому що точно визначити завантаженість комп'ютерів до початку роботи клубу неможливо.

Оскільки 86% клієнтів у фінансовому плані залежні від своїх батьків, клубу необхідно налагодити гарні відносини саме з ними. Найпростішому, що можна зробити - це надати батькам телефонний номер клубу, куди вони в будь-який час могли б звернеться, щоб поцікавитися справами своєї дитини.

Інакше кажучи, оскільки розглянутий нами клуб відносно невеликий, і переважна більшість відвідувачів приходять сюди тільки через близькість свого будинку, місця навчання або роботи, те даному клубу, так само як і клубу «Destroy», немає необхідності створювати собі імідж «ділової контори». Навпроти самим підходящої було б мати такий образ, що має улюблене всіма, чисте й охайне місцеве кафе, тобто місце, де зустрічаються друзі й добре проводять свій час.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]