Задание 2
Коммуникация – это общение людей в процессе их совместной деятельности, обмен идеями, мыслями, чувствами, информацией.
При выполнении данного задания необходимо описать базовые элементы коммуникационного процесса, кратко охарактеризованные ниже.
Тот, кто передает информацию, называется отправителем. Это ключевая роль, заключающаяся в проектировании и кодировании информации, предназначенной для передачи другим участникам процесса. Выполнение данной роли начинается с идентификации индивидом себя (кто я такой) в рамках коммуникационного процесса и формулирования значения или смысла того, почему и что он хочет передать другому участнику.
Кодирование – это трансформирование предназначенного для передачи значения в послание или сигнал, которые может быть передан. Кодирование в коммуникационном процессе начинается с выбора системы кодовых знаков – носителей информации. Носителями могут быть звук, свет, температура, запах, вкус, атмосферные и физические действия. Далее носители организуются в определенную форму, которой могут быть речь, текст, рисунок, поступок и т.д.
Послание посредством передатчика поступает в передающий канал, доводящий его до заданного адресата. Передатчиком может быть как сам человек (его тело и голос), так и техническое средство (телефон, радио, телефакс, телевизор, компьютер, робот и т.п.), а также физическое или химическое состояние среды (жидкость, газ, твердые вещества, радиация, свет, вода и т.п.).
В момент начала передачи послания заканчивается этап отправления и начинается этап получения передаваемой информации и понимания ее значения. Канал выводит послание на приемник, который фиксирует получение данного послания по другую сторону канала. Тот, кого достигло и кому было адресовано послание, называется получателем. Он осуществляет не только фиксацию получения послания, но и раскодирует его в понятное и приемлемое для получателя значение.
Раскодирование включает восприятие (что получил) послания получателем, его интерпретацию (как понял) и оценку (что и как принял). Возможное искажение в значении послания связано с наличием в процессе коммуникации шума. Шум – это любое вмешательство в процесс коммуникации на любом из его участков, искажающее смысл послания. Примерами шума могут быть: звуковые ошибки в произношении; наличие более сильного параллельного сигнала; языковые ошибки; искажения в линиях связи; добавления к посланию на различных уровнях и т.п.
Обратная связь является важным элементом коммуникационного процесса, появляющаяся в результате обмена участников процесса ролями. Получатель становится отправителем, и, наоборот, отправитель – получателем. Таким образом, весь цикл повторяется вновь, но уже в другом направлении.
Задание 3
На уровень стабильности организации большое влияние оказывает форма связности элементов, при этом большое значение имеют такие формы связей, как симметричные и несимметричные.
Симметричные – это такие формы связей, при которых отношение элемента А и элементу В точно такое же, как В к А. При асимметрии они различны, что может уменьшать прочность целого.
Элементы сложной организации могут составлять единую организацию благодаря разнообразным взаимосвязям в единой структуре.
Большинство связей, в которых число элементов более или равно 3, имеет несимметричный и часто круговой характер (см. рис. 1).
Рис. 1. Последовательные и круговые связи.
Эти различия обнаруживаются явно в статических организациях, здесь имеют место прямые связи, которые бывают непосредственными и косвенными, т.е. опосредованными, а также обратными, что представлено на рис. 2.
Рис. 2. Прямые и
косвенные связи.
На рис. 3 представлены только прямые связи, но они могут быть и косвенными, когда элемент b связан с элементом e через элемент с (обозначает связь c – b стрелкой через элемент е).
На рис. 3 показано, что косвенные связи могут дифференцироваться:
прямая последовательная связь;
обратно параллельная косвенная.
Обратная параллельная косвенная связь возникает, если, например, элементы d и e связаны прямо с элементом b и через него с a. Обратную косвенную параллельную связь имеют элементы f и q, если связь с элементами a осуществляется через c, в этом случае прямой связи f и q с b и a нет.
Рис.
3. Последовательные, параллельные и
обратные связи.
Прямые и обратные связи представлены на рис. 4.
Рис.
4. Прямые и обратные связи в организации.
Если предположить, что между каждой парой элементов имеются только две связи (при этом параллельные однонаправленные связи считаются за одну связь), то потенциально возможное количество связей в организации определяется по следующей формуле:
,
где n – количество элементов.