Глава 2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности организации оао «Мобильные ТелеСистемы»

2.1 Общая характеристика предприятия

В качестве объекта исследования мной выбрана IT компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы» которое расположено по адресу г. Москва, ул. Марксистская, 4.

Основным видом деятельности является «Деятельность в области телефонной связи». Организация также осуществляет деятельность по следующим неосновным направлениям: «Деятельность по управлению холдинг-компаниями», «Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления», «Исследование конъюнктуры рынка», «Деятельность в области бухгалтерского учета». Основная отрасль компании - «Электро- и радиосвязь». Организации присвоен ИНН 7740000076.

ОАО «Мобильные телесистемы» (МТС) является крупнейшим оператором мобильной связи в России и странах СНГ. Вместе со своими дочерними предприятиями компания обслуживает более 82,95 миллиона абонентов. Население 82 регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана, Туркменистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более 230 миллионов человек.

По выпускаемой продукции, организация в первую очередь занимается продажей услуг сотовой мобильной связи физическим и юридическим лицам, а также продажей оборудования мобильной связи: мобильные телефоны, модемы и сопутствующие товары.

МТС уделяет приоритетное внимание сервису и обслуживанию абонентов. Компания развивает собственную монобрендовую сеть из более чем 3500 салонов МТС по России и имеет широкую дистрибьюторскую сеть пунктов продаж дилеров МТС по всей стране.

В планах компании – добиваться максимального комфорта для клиентов и сделать так, чтобы мобильный телефон стал для них спутником жизни – практичным и полезным. В настоящее время в компании работают более 3500 человек. Многие специалисты имеют международные сертификаты.

Данная организация характеризует себя как одна из ведущих организациях в области информационных технологий. Но так же как у всех есть конкуренты и соперники. Основные конкуренты компании:

• Билайн

• МГТС

• МЕГАФОН

2.2 Организационная структура предприятия

Компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы» имеет сложную и разветвленную структуру.

Руководство компании представлено следующим образом:

– генеральный директор Дубовсков Андрей Анатольевич работает в ОАО «Мобильные ТелеСистемы» в должности генерального директора с 7 сентября 2005 г. Ранее работал в должности директора по планированию и развитию сети с 27 декабря 2004 г.

– заместитель генерального директора по финансовым вопросам Иванович Вадим Иванович начал работать в МТС в апреле 2002 г.

– заместитель генерального директора по техническим вопросам Архипов Михаил Алексеевич. С октября 2005 г. работает заместителем генерального директора ОАО «Мобильные ТелеСистемы» по техническим вопросам.

– заместитель генерального директора по продажам и абонентскому обслуживанию Кохановская Елена Ивановна.

Структура компании имеет вид:

1. бухгалтерия:

Основные функции:

• обработка абонентских платежей;

• расчеты с коммерческими представителями;

• учет имущества;

• расчеты по обязательствам;

• расчет с персоналом;

• управление доходами;

2) отдел корпоративного учета, отчетности и налогового планирования;

3) отдел главного метролога;

4) отдел главного энергетика;

5) руководство;

6) управление безопасности:

Основные функции:

• обеспечение внутренней безопасности;

• обеспечение информационной и экономической безопасности;

• работа с правоохранительными органами;

7) управление делами:

1. административный отдел;

2. отдел абонентской картотеки;

3. отдел контроля, делопроизводства и архива;

4. столовая;

5. транспортный отдел;

6. эксплуатационный отдел;

8) управление информационными технологиями:

Основные функции:

• операционное управление ИТ;

• развитие ИТ;

• техническое администрирование;

• эксплуатация ИТ;

9) управление логистики:

Основные функции:

• логистический учет и анализ;

• организация закупок;

• таможенное оформление;

10) управление маркетинга:

Основные функции:

• связи с общественностью;

• проведение бизнес-анализа;

• маркетинговые коммуникации;

• развитие продуктов и услуг;

• роуминг и межоператорское взаимодействие;

11) управление организации строительства радиоподсистем:

Основные функции:

• арендно-договорных отношения;

• подбор площадок для строительства;

• интеграция оборудования радиоподсистем;

• обеспечение связи в локальных зонах и зданиях;

• сопровождение проектно-сметной документации;

• техническое обеспечение;

12) управление офисных продаж:

Основные функции:

• продажи и обслуживание абонентов;

• развитие и контроль качества;

13) управление по абонентскому обслуживанию:

Основные функции:

• выпуск счетов;

• кредитный контроля;

• сохранение абонентов;

• справочно-информационное обслуживание;

14) управление по работе с ключевыми клиентами:

Основные функции:

• привлечение ключевых клиентов;

• обслуживание ключевых клиентов;

15) управление по работе с партнерами:

Основные функции:

• развитие партнерских сетей:

• контроль дилерских сетей;

• техническая поддержки партнеров и обучение;

16) управление по работе с персоналом:

Основные функции:

• разработка мер по охране труда;

• кадровое администрирование;

• кадровая политика;

• подбор, найм, оценка и развитие персонала;

17) управление по развитию системы приема платежей:

Основные функции:

• обеспечение приема платежей в центрах продаж;

• развитие каналов приема платежей;

• контроль системы приема платежей;

18) управление развития сети:

Основные функции:

• развитие радиоподсистем и базовой сети;

• развитие сервисных платформ;

19) управление реализации проектов и развития качества:

Основные функции:

• управление качеством;

• управление проектами;

20) управление эксплуатации сети:

Основные функции:

• анализ качества работы сети;

• оперативный контроль и управление;

• эксплуатация коммутационной подсистемы;

21) финансово-инвестиционное управление:

Основные функции:

• планирование управленческой отчетности и анализа;

• коммерческий контроллинг и ценообразование;

• комплексный анализ и методология бюджетирования;

22) юридическое управление:

Основные функции:

• договорно-правовая работа;

• взыскание задолженности за услуги связи в судебном порядке;

• правовое обеспечение деятельности филиалов.

Наглядно организационная структура компании приведена в приложении А.

При такой структуре функциональные подразделения находятся в подчинении главного линейного руководителя. Свои решения они проводят в жизнь либо через главного руководителя, либо непосредственно через соответствующих руководителей служб - исполнителей.