5.3.1. Анализ показателей уровня обслуживания населения

Анализ показателей уровня обслуживания населения на предприятии предусматривает изучение:

1. Внедрения новых видов продукции (услуг);

2. Качества оказываемых услуг (для предприятий сферы сервиса) или качества продукции (для производственных предприятий).

Анализ внедрения новых видов продукции (услуг) студент выполняет на основе расчета коэффициента освоения новых видов услуг. Он определяется как отношение стоимости продукции (услуг), производимых (оказываемых) в данном периоде времени впервые, к стоимости общего количества продукции (услуг), оказанных данным предприятием в соответствующем периоде.

Результаты расчетов оформляются в таблице (см. табл. 1).

Таблица 1

Анализ внедрения новых видов продукции

Показатель	Период 1	Период 2	Период 3	Период 4
1. Валовая продукция	Исходные данные	Исходные данные	Исходные данные	Исходные данные
2. Объем продукции, произведенной впервые	Исходные данные	Исходные данные	Исходные данные	Исходные данные
3. Коэффициент освоения новых видов изделий
4. Темп роста коэффициента освоения новых видов изделий

По результатам расчетов необходимо сделать выводы о тенденциях обновления ассортимента выпускаемой предприятием продукции (оказываемых услуг).

Анализ качества оказываемых услуг предусматривает изучение динамики изменения удельного веса стоимости услуг, по которым поступили жалобы клиентов, в общем объеме услуг. Результаты расчетов необходимо привести в таблице, наименование и форму которой студент должен разработать самостоятельно по аналогии с табл. 1. По результатам расчетов сделать содержательные выводы.

Исходные данные для анализа приведены в Приложении, табл. 1 и табл. 2.

1. Анализ объема производства и реализации продукции (услуг).

Основными задачами объема производства и реализации продукции являются:

• анализ динамики показателей валовой продукции;

• анализ структуры объема реализации продукции;

• анализ влияния факторов на выпуск продукции.

Первым этапом анализа является анализ динамики валовой продукции предприятия (организации). Для этого рассчитываются показатели цепных и базисных абсолютных приростов, цепных и базисных темпов роста и прироста. Результаты расчетов оформляются в таблице. Форма таблицы и способы расчета показателей представлены в табл. 2.

Таблица 2

Анализ динамики валовой продукции

Показатель	Период 1	Период 2	Период 3	Период 4
1. Валовая продукция, тыс. руб.	Исходные данные	Исходные данные	Исходные данные	Исходные данные
2. Абсолютный прирост базисный, тыс. руб.
3. Абсолютный прирост базисный, тыс. руб.
4. Темп роста базисный, %
5. Темп роста цепной, %
6. Темп прироста базисный, %
7. Темп прироста цепной, %

По результатам расчетов необходимо построить графики динамики валовой продукции и цепных темпов ее роста, а также сделать выводы о характере динамики валовой продукции.

На втором этапе анализируется структура объема реализации продукции методом сравнения двух периодов. Форма таблицы и способы расчетов представлены в таблице 3.

Таблица 3