1.4. Преимущества использования информационных технологий в управлении

Основные преимущества, которые обеспечивает использование информационных технологий, представим в виде таблицы 1.5.

Таблица 1.4.1 – Информационные технологии, изменяющие правила работы компаний
Прежнее правило	Новое правило	Технология
1	2	3
Информация может появляться в одном месте, в одно время	Информация может появляться и быть востребованной где и когда угодно	Распределенные базы данных, поисковые системы, технологии поиска данных
Сложную работу по оценке ситуаций могут выполнять только эксперты	Работу эксперта может выполнять специалист общего профиля	Экспертные системы
Необходимо выбирать между централизацией и децентрализацией	Преимущества от сочетания двух форм организации управления и производства	Распределенная работа в группах, телекоммуникации и сети
1	2	3
Все решения принимают только высшие руководители и ответственные менеджеры	Принятие решений становится частью работы каждого сотрудника, отвечающего за свой участок работы	Средства поддержки принятия решений, доступ к базам и хранилищам знаний, системы знания
Для поиска, получения, анализа, хранения и передачи информации требуются специально оборудованные помещения	Специалисты могут посылать и получать информацию из того места, где они находятся	Интернет/Интранет-технологии, оптоволоконные и спутниковые системы связи, мобильные системы
Лучший контакт с покупателем - личный контакт	Лучший контакт с потенциальным покупателем - эффективное изучение особенностей покупателя	Интерактивное взаимодействие, базы данных, системы опроса и выявления предпочтений
Для того чтобы найти некую сущность, нужно знать, где она находится	Сущности сами говорят вам, где они находятся	Системы поиска. Мобильные агентные системы
Сверстанные планы не пересматриваются или пересматриваются под давлением форс-мажора	Планы пересматриваются и корректируются оперативно, по мере необходимости и адекватно требованиям потребителя	Экспертные системы, системы гибкого планирования и управления рисками, высокопроизводительные ЭВМ

Несмотря на явные преимущества, использования информационных технологий, порой приходится сталкиваться и с т.н. стереотипами предпринимателей, которые по сути являются ни чем иным как просто заблуждением. Приведём примеры двух фактически противоположных стереотипов, которые считаются одними из наиболее распространённых на территории стран СНГ. И разъясним, в чём состоит заблуждение.

Стереотип 1.“К моему бизнесу нельзя подходить с обычными мерками!”

Одно из распространенных заблуждений предпринимателей. В отличие от западных коллег, которые максимально унифицируют свой бизнес с помощью признанных международных стандартов и прибегают к независимому аудиту с целью минимизации затрат и получения максимальных выгод, руководители отечественных компаний (предприниматели) стараются индивидуализировать свои предприятия. Любые попытки показать пагубность такой политики встречают обычно в штыки: “Да на кой мне эти новомодные штучки и технологии! У меня такое производство закручено, что ни одна технология не справится, только зря деньги на ветер. Как-нибудь своей головой справлюсь”. На самом деле деятельность предприятий и организаций, в большинстве случаев, на 80% и более состоит из вполне стандартных бизнес-процессов.

Стереотип 2.”Предприятие, обеспеченное первоклассной информацией и соответствующими технологиями, может и должно работать как часы”.

Этот стереотип является следствием моды и дилетантского отношения к менеджменту. “Постановка регулярного менеджмента” объявляется панацеей от всех бед – менеджмент прост, как семь нот, достаточно выучить их и играть управленческие гаммы. К сожалению, “бездумное применение чужих рецептов к своим болезням редко способствует выздоровлению”. В бизнесе по определению нет и быть не может заданных единственно правильных ходов. Многое зависит от отрасли, истории предприятия, его размеров и территориальной распределенности, личности руководителя и членов его команды, сложившихся взаимоотношений, выбранной стратегии развития. Разумеется, влияют и внешние факторы. Можно говорить лишь об общих принципах и подходах, которые следует учитывать руководителю при определении того, как должно быть устроено предприятие, чтобы добиваться успеха на рынке, причем не только сиюминутного, но и в долгосрочном плане. Руководитель должен прояснить для себя, где находится предприятие в системе рыночных координат и куда движется, на какой сегмент рынка ориентируется, чем отличается от конкурентов, как воспринимается потребителями, клиентами. Он должен научиться задавать четкие вопросы, тогда, при наличии воли, у него есть шанс добиться от подчиненных четких ответов о реальной ситуации на предприятии.