практика12
.docx• у разі нанесення матеріальної шкоди - в межах, визначених чинним цивільним законодавством та законодавством про працю України і ін.
Таким чином, права, обов’язки та відповідальність начальника відділу кадрів являє собою складний процес, який вимагає від нього мати спеціальні особисті якості, знання та навички.
Оплата праці працівників готелю є невід’ємною частиною роботи кожного працівника, оскільки оплата праці являє собою грошову винагороду за виконану роботу працівником.
Фотографія робочого дня (табл. 10.1) начальника відділу кадрів показує наскільки ефективно керівник використовує свій робочий час.
Таблиця 10.1
Фотографія робочого дня начальника відділу кадрів готелю «Турист»
|№ п/п |П.І.Б. |Назва посади |Назва операції |Затрати часу |Дата |
| | | | |початок операції |закінчення операції | |
|1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |
|1. | |начальник відділу |початок робочого дня |9:00 |12.02. |
| | |кадрів | | |2011р. |
| | | |відповідь на телефонний дзвінок |9:05 |9:10 | |
| | | |керівника | | | |
| | | |підготовка документації до наради |9:10 |10:00 | |
| | | |нарада |10:03 |10:30 | |
| | | |проведення відбору працівника на |10:35 |12:20 | |
| | | |посаду адміністратора | | | |
| | |начальник відділу |візит до керівника з резюме |12:25 |13:10 | |
| | |кадрів |претендентів на вакантну посаду | | | |
| | | |обідня перерва |13:10 |14:00 | |
| | | |робота з документацією |14:01 |15:06 | |
| | | |перегляд електронної пошти |15:06 |15:11 | |
| | | |відповідь на телефонний дзвінок |15:11 |15:20 | |
| | | |візит до головного бухгалтера |15:20 |15:50 | |
| | | |стосовно окладу нового працівника | | | |
| | | |затвердження кандидата на посаду та |15:50 |16:10 | |
| | | |його окладу і ухвалення рішення у | | | |
| | | |керівника | | | |
| | | |телефонна розмова з кандидатом на |16:10 |16:15 | |
| | | |вакантну посаду і обговорення умов | | | |
| | | |виходу на роботу | | | |
| | | |підготовка посадової інструкції та |16:15 |17:00 | |
| | | |інших документів для ознайомлення з | | | |
| | | |ними нового кандидата наступного дня | | | |
| | | |закінчення робочого дня |17:00 | |
Таким чином, проаналізувавши фотографію робочого дня начальника відділу кадрів готелю «Турист» було виявлено, що він ефективно використовує свій робочий час, проте дану фотографія робочого дня слід проводити хоча б раз на тиждень для того, щоб виявити де і коли начальник неефективно використовує і планує свій час.
Процес планування особистої праці начальника відділу кадрів готелю «Турист» починається з вибору особистих цілей на майбутнє. Після цього начальник складає приблизний план роботи на тиждень, на більш тривалий період складати план немає сенсу, оскільки під впливом багатьох непередбачуваних обставин даний план треба коригувати. В разі якщо керівництво вимагає скласти план на місяць начальник позначає в ньому тільки невідкладні заходи і найважливіші справи.
Процес розробки плану особистої праці начальника відділу кадрів можна зобразити схематично (рис. 10.1).
[pic]
Рис. 10.1 Процес планування робочого часу начальника відділу кадрів
На першому етапі начальник відділу кадрів складає перелік справ та завдань, які слід виконати протягом планового періоду.
На другому етапі визначаються приблизні витрати часу, які необхідні для виконання запланованої роботи.
На третьому етапі враховується час для непередбачуваних справ.
Четвертий етап - визначається плановий фонд робочого часу він приблизно становить 6- 7 годин на день.
П’ятий етап - співставляється час який необхідно на вирішення запланованих завдань і загальний фонд робочого часу, якщо він менше, то кількість завдань зменшується.
Шостий етап – начальник складає план особистої роботи до виконання. Завдяки встановленому резерву часу начальник має змогу швидко реагувати на якісь зміни чи ускладнення.
На сьомому етапі начальник відділу кадрів має змогу внести в свій уже діючий план певні зміни.
Таким чином, начальник відділу кадрів має змогу чітко планувати якісь заходи та завдання і при цьому вносити у план корективи в залежності від обставин.
Стиль керівництва начальника відділу кадрів готелю «Турист» є ліберально - демократичний, оскільки перед прийняттям важливих рішень він радиться з керівництвом готелю, для виконання свого рішення він або просить або пропонує підлеглим варіанти дій; під час спілкування він дружньо налаштований та ін.
Манера ведення телефонних розмов начальника відділу кадрів спокійний рівний голос, під час спілкування він не підвищує голосу, він спілкується тактично та виховано. Під час переговорів він чітко висловлює свою думку, на папері має певні нотатки щодо свого виступу.
Зовнішній вигляд начальника відділу кадрів готелю охайний, він завжди у діловому костюмі з краваткою. Він дуже комунікабельний та товариський.
Вільний час він проводить із сімє’ю, хобі в нього не має. Він полюбляє відпочивати на дачі, в нього там є собака і кіт.
Отже, проаналізувавши начальника відділу кадрів готелю «Турист» можна стверджувати, що він майже цілком відповідає ідеальним стандартам природженого керівника, він раціонально планує свій час, вчасно виконує усі покладені на нього завдання, уміло виходить із тяжких ситуацій.
ДОДАТКИ А
План першого поверху та житлових поверхів наведені на схемах
[pic]
ДОДАТКИ Б
План-схема 2-27 поверхів ГК «Турист»
[pic]
-----------------------
Підготовка та прийняття рішення
Виявлення та постановка проблеми
Висування управлінських гіпотез та оперування інформацією
Підготовка варіантів вирішення проблеми, їх оцінка та вибір найбільш оптимального варіанту
Оформлення проекту рішення, його погодження та обговорення
Прийняття остаточного рішення та доведення його до виконавців
І етап
Організація виконання управлінського рішення
ІІ етап
Структурні підрозділи готелю «Турист»
Бухгалтерія
Служба прийому і розміщення
Відділ кадрів
Відділ маркетпнгу
Господарський відділ
Служба по роботі з персоналом
Менеджер з персоналу – керівник служби
Секретар - референт
Планування джерел комплектування кадрами
Інформування населення про набір кадрів, строки набору, відбору та звільнення
Організація роботи, виконання
Створення учбово- матеріальної бази, навчання та розвиток перосналу
Оцінка виконання, атестація
Внагорода
Підписання трудового контраку з працівником
Оформлення наказу про зарахування працівника
Запис у трудовій книжці працівника
Заповнення особової справи
Відкриття особового рахунку працівника
Формування оціночної комісії ( 5 осіб)
Розповсюдження оціночного листка по підрозділам готелю
Збір і обробка данних на основі оціночного листка листку
Оголошення результатів оцінки персоналу
І. Складання переліку робіт, які необхідно виконати у плановому періоді
ІІ. Визначення витрат часу на виконання окремих робіт
ІІІ. Визначення резерву часу
IV. Визначення фонду робочого часу планового періоду
V. Контроль: якщо часу замало, перегляд переліку робіт
VІ. Складання плану
VІІ. Внесення змін під час реалізації