Вопросы к зачету

1. Общее представление о процессе принятия решений.

2. Специфика процессов интеллектуально-личностной регуляции принятия решений.

3. Проблемы множественности механизмов принятия решений.

4. Индивидуальные и групповые решения.

5. Феномены фасилитации и распределения ответственности.

6. Теория социального сравнения Л. Фестингера.

7. Феномен группового мышления И. Джениса.

8. Индивидуальное мнение и групповое мышление.

9. Системы принятия решения: информационные, оперативные, организационные.

10. Особенности принятия решения при творческих и нетворческих задачах.

11. Стадии принятия решения.

12. Принятие интеллектуальных решений.

13. Проблемы активности в психологии мышления.

14. Психологические механизмы выбора в условиях неопределенности.

15. Уровни принятия решений.

16. Этапы принятия решений.

17. Психосоциотипы: особенности стилей мышления и стилей принятия решений.

18. Методы активного мышления.

19. Особенности принятия решения в ситуациях неопределенности.

20. Модели логического и креативного (латерального) мышления.

21. Практики развития интуиции.

22. Анализ проблемы с целью переопределения.

23. Метод анализа проблем межличностного характера.

24. Метод мозгового штурма и метод триад.

25. PSA-диаграмма анализ лиц, вовлеченных в проблему.

26. Метод работы со знаками проблемы.

27. Метод причинно-следственной диаграммы.

28. Процесс стимулирования достижения цели.

29. Метод генерации новых идеи при помощи стимульного материала.

30. Морфологический анализ.

31. Методы коррекции нежелательных идей, методы решения конфликтных ситуаций.

Контрольная работа (примерный вариант):

Билет №1

Переопределите проблему с помощью «волшебных» вопросов 5H , W

На фирму по работе с недвижимостью прислали стажера. Стажер демонстрирует инфантильное поведение, все время извиняется и оправдывается, путает документы, при этом склонен любые критические замечания относить на свой адрес, болезненно реагируя и высказываясь нелицеприятно в адрес «плохого начальника». Это вносит дисгармонию в атмосферу коллектива, порождая разные настроения, вплоть до сочувствия якобы попавшему в немилость стажеру.

Билет №2

Переопределите проблему с помощью «волшебных» вопросов 5H , W

Личностные проблемы сотрудника издательства мешают ему конструктивно выстраивать отношения с новой сотрудницей. Первоначальная протекция с его стороны превращается в придирки и приводит к межличностному конфликту, что начинает влиять на качество выполнения заказов и в конечном итоге создает нездоровую атмосферу в коллективе.

Билет №3

Переопределите проблему с помощью «волшебных» вопросов 5H , W

Турагентство создано двумя партнерами, которые сделали разные вклады.

По мере развития бизнеса один из партнеров (с меньшим вкладом) стал пользоваться большим уважением клиентов. Эта ситуация стала раздражать другого партнера, с его стороны посыпались необоснованные претензии в адрес напарника, что в конечном итоге привело к развалу всей фирмы, с увольнением всех его сотрудников.

Билет №4

Переопределите проблему с помощью «волшебных» вопросов 5H , W

Фирма занимается промышленной маркировкой. Генеральный директор – женщина. Фирма долгое время не может найти заказы на свою продукцию.

Ситуация усугубляется тем, что на фирме постоянная текучесть кадров.

Билет №5

Переопределите проблему с помощью «волшебных» вопросов 5H , W

Тренинговая компания существует 5лет на рынке. В течение последнего года один из менеджеров был замечен в укрывании части своих доходов.

При этом руководитель компании, будучи в хороших отношениях с этим сотрудником не решался прямо разоблачить его недобросовестное поведение. Атмосфера в коллективе стала неуловимо накаляться.

Билет №6

Рассмотрите с помощью метода мозгового штурма предложенную проблему, получите новые идеи, касающиеся этой проблемы, и нарисуйте диаграмму. Исследуйте свою звездообразную диаграмму, выделите пять наиболее значимых элементов этой проблемы. Именно они оказали наибольшее влияние на сроки формирования и возникновения проблемы.

Рассмотрите триады из этих пяти элементов, каким образом они расширяют Ваше видение проблемы?

Проблема безопасности жителей мегаполиса.

Билет №7

Рассмотрите с помощью метода мозгового штурма предложенную проблему, получите новые идеи, касающиеся этой проблемы, и нарисуйте диаграмму. Исследуйте свою звездообразную диаграмму, выделите пять наиболее значимых элементов этой проблемы. Именно они оказали наибольшее влияние на сроки формирования и возникновения проблемы.

Рассмотрите триады из этих пяти элементов, каким образом они расширяют Ваше видение проблемы?

Проблема несостоятельности отечественного футбола на международной арене.

Билет №8

Рассмотрите с помощью метода мозгового штурма предложенную проблему, получите новые идеи, касающиеся этой проблемы, и нарисуйте диаграмму. Исследуйте свою звездообразную диаграмму, выделите пять наиболее значимых элементов этой проблемы. Именно они оказали наибольшее влияние на сроки формирования и возникновения проблемы.

Рассмотрите триады из этих пяти элементов, каким образом они расширяют Ваше видение проблемы?

Проблема отсутствия цивилизованного запроса на бизнес-консультирование у предпринимателей среднего звена.

Билет №9

Рассмотрите с помощью метода мозгового штурма предложенную проблему, получите новые идеи, касающиеся этой проблемы, и нарисуйте диаграмму. Исследуйте свою звездообразную диаграмму, выделите пять наиболее значимых элементов этой проблемы. Именно они оказали наибольшее влияние на сроки формирования и возникновения проблемы.

Рассмотрите триады из этих пяти элементов, каким образом они расширяют Ваше видение проблемы?

Проблема отсутствия экологического дизайна промышленных помещений.

Билет №10

Рассмотрите с помощью метода мозгового штурма предложенную проблему, получите новые идеи, касающиеся этой проблемы, и нарисуйте диаграмму. Исследуйте свою звездообразную диаграмму, выделите пять наиболее значимых элементов этой проблемы. Именно они оказали наибольшее влияние на сроки формирования и возникновения проблемы.

Рассмотрите триады из этих пяти элементов, каким образом они расширяют Ваше видение проблемы?

Проблема гармоничного озеленения мегаполисов.

Билет №11

Запишите Ваше видение проблемы, сконцентрируйтесь на этой проблеме и составьте список людей, вовлеченных в данную проблему. Распишите PSA диаграмму. Поместите себя в центр круга и затем по степени значимости , распишите в диаграмме всех тех, кого Вы поместили в предыдущий список. Ближе всех окажутся те, кого проблема касается в большей степени и на более удаленном от Вас расстоянии те, кого она касается в меньшей степени. Вам надо высказаться от имени всех, кто включен в диаграмму. Запишите эти высказывания около соответствующих позиций, прочувствовав роль каждого из включенных в эту диаграмму. Определите сходства и различия своего взгляда на проблему и взглядов тех людей, кого она тоже затрагивает.

Проблема распространения наркотиков на дискотеках.

Билет №12

Запишите Ваше видение проблемы, сконцентрируйтесь на этой проблеме и составьте список людей, вовлеченных в данную проблему. Распишите PSA диаграмму. Поместите себя в центр круга и затем по степени значимости , распишите в диаграмме всех тех, кого Вы поместили в предыдущий список. Ближе всех окажутся те, кого проблема касается в большей степени и на более удаленном от Вас расстоянии те, кого она касается в меньшей степени. Вам надо высказаться от имени всех, кто включен в диаграмму. Запишите эти высказывания около соответствующих позиций, прочувствовав роль каждого из включенных в эту диаграмму. Определите сходства и различия своего взгляда на проблему и взглядов тех людей, кого она тоже затрагивает.

Проблема воровства продуктов на предприятиях общественного питания.

Билет №13

Запишите Ваше видение проблемы, сконцентрируйтесь на этой проблеме и составьте список людей, вовлеченных в данную проблему. Распишите PSA диаграмму. Поместите себя в центр круга и затем по степени значимости , распишите в диаграмме всех тех, кого Вы поместили в предыдущий список. Ближе всех окажутся те, кого проблема касается в большей степени и на более удаленном от Вас расстоянии те, кого она касается в меньшей степени. Вам надо высказаться от имени всех, кто включен в диаграмму. Запишите эти высказывания около соответствующих позиций, прочувствовав роль каждого из включенных в эту диаграмму. Определите сходства и различия своего взгляда на проблему и взглядов тех людей, кого она тоже затрагивает.

Проблема автопарковки в жилых районах старой застройки (узкие улицы, запрет на строительство подземных гаражей и т.д.)

Билет №14

Запишите Ваше видение проблемы, сконцентрируйтесь на этой проблеме и составьте список людей, вовлеченных в данную проблему. Распишите PSA диаграмму. Поместите себя в центр круга и затем по степени значимости , распишите в диаграмме всех тех, кого Вы поместили в предыдущий список. Ближе всех окажутся те, кого проблема касается в большей степени и на более удаленном от Вас расстоянии те, кого она касается в меньшей степени. Вам надо высказаться от имени всех, кто включен в диаграмму. Запишите эти высказывания около соответствующих позиций, прочувствовав роль каждого из включенных в эту диаграмму. Определите сходства и различия своего взгляда на проблему и взглядов тех людей, кого она тоже затрагивает.

Проблема разрушения памятников архитектуры (замена их на имитационные фасады)

Билет №15

Запишите Ваше видение проблемы, сконцентрируйтесь на этой проблеме и составьте список людей, вовлеченных в данную проблему. Распишите PSA диаграмму. Поместите себя в центр круга и затем по степени значимости, распишите в диаграмме всех тех, кого Вы поместили в предыдущий список. Ближе всех окажутся те, кого проблема касается в большей степени и на более удаленном от Вас расстоянии те, кого она касается в меньшей степени. Вам надо высказаться от имени всех, кто включен в диаграмму. Запишите эти высказывания около соответствующих позиций, прочувствовав роль каждого из включенных в эту диаграмму. Определите сходства и различия своего взгляда на проблему и взглядов тех людей, кого она тоже затрагивает.

Проблема мифа об «экологически чистых» продуктах.

Билет №16

Запишите Ваше видение проблемы, сконцентрируйтесь на этой проблеме и составьте список людей, вовлеченных в данную проблему. Распишите PSA диаграмму. Поместите себя в центр круга и затем по степени значимости , распишите в диаграмме всех тех, кого Вы поместили в предыдущий список. Ближе всех окажутся те, кого проблема касается в большей степени и на более удаленном от Вас расстоянии те, кого она касается в меньшей степени. Вам надо высказаться от имени всех, кто включен в диаграмму. Запишите эти высказывания около соответствующих позиций, прочувствовав роль каждого из включенных в эту диаграмму. Определите сходства и различия своего взгляда на проблему и взглядов тех людей, кого она тоже затрагивает.

Проблема вандализма в подъездах и лифтах.

Билет №17

Запишите Ваше видение проблемы, сконцентрируйтесь на этой проблеме и составьте список людей, вовлеченных в данную проблему. Распишите PSA диаграмму. Поместите себя в центр круга и затем по степени значимости , распишите в диаграмме всех тех, кого Вы поместили в предыдущий список. Ближе всех окажутся те, кого проблема касается в большей степени и на более удаленном от Вас расстоянии те, кого она касается в меньшей степени. Вам надо высказаться от имени всех, кто включен в диаграмму. Запишите эти высказывания около соответствующих позиций, прочувствовав роль каждого из включенных в эту диаграмму. Определите сходства и различия своего взгляда на проблему и взглядов тех людей, кого она тоже затрагивает.

Проблема генетически измененных продуктов.

Билет №18

Запишите Ваше видение проблемы, сконцентрируйтесь на этой проблеме и составьте список людей, вовлеченных в данную проблему. Распишите PSA диаграмму. Поместите себя в центр круга и затем по степени значимости , распишите в диаграмме всех тех, кого Вы поместили в предыдущий список. Ближе всех окажутся те, кого проблема касается в большей степени и на более удаленном от Вас расстоянии те, кого она касается в меньшей степени. Вам надо высказаться от имени всех, кто включен в диаграмму. Запишите эти высказывания около соответствующих позиций, прочувствовав роль каждого из включенных в эту диаграмму. Определите сходства и различия своего взгляда на проблему и взглядов тех людей, кого она тоже затрагивает.

Проблема детских площадок и мест для выгула собак в условиях мегаполиса.

Билет №19

Запишите Ваше видение проблемы, сконцентрируйтесь на этой проблеме и составьте список людей, вовлеченных в данную проблему. Распишите PSA диаграмму. Поместите себя в центр круга и затем по степени значимости , распишите в диаграмме всех тех, кого Вы поместили в предыдущий список. Ближе всех окажутся те, кого проблема касается в большей степени и на более удаленном от Вас расстоянии те, кого она касается в меньшей степени. Вам надо высказаться от имени всех, кто включен в диаграмму. Запишите эти высказывания около соответствующих позиций, прочувствовав роль каждого из включенных в эту диаграмму. Определите сходства и различия своего взгляда на проблему и взглядов тех людей, кого она тоже затрагивает.

Проблема альтернативной военной службы.

Билет №20

Запишите Ваше видение проблемы, сконцентрируйтесь на этой проблеме и составьте список людей, вовлеченных в данную проблему. Распишите PSA диаграмму. Поместите себя в центр круга и затем по степени значимости , распишите в диаграмме всех тех, кого Вы поместили в предыдущий список. Ближе всех окажутся те, кого проблема касается в большей степени и на более удаленном от Вас расстоянии те, кого она касается в меньшей степени. Вам надо высказаться от имени всех, кто включен в диаграмму. Запишите эти высказывания около соответствующих позиций, прочувствовав роль каждого из включенных в эту диаграмму. Определите сходства и различия своего взгляда на проблему и взглядов тех людей, кого она тоже затрагивает.

Проблема бездомных животных в большом городе.

Билет №21

Составьте лестничную или причинно-следственную диаграмму проблемы. Запишите саму проблему, это следствие и выстройте лестницу возможных причин этой проблемы. Рассмотрите каждую причину по очереди, постарайтесь перечислить как можно больше факторов, способствующих возникновению проблемы. По окончании проанализируйте взаимосвязь этих причин и их первоисточники.

Проблема аудио- и видеопиратства. Почему это выгодно?

Билет №22

Составьте лестничную или причинно-следственную диаграмму проблемы. Запишите саму проблему, это следствие и выстройте лестницу возможных причин этой проблемы. Рассмотрите каждую причину по очереди, постарайтесь перечислить как можно больше факторов, способствующих возникновению проблемы. По окончании проанализируйте взаимосвязь этих причин и их первоисточники.

Проблема миграции населения, откуда берутся сложности в работе миграционных служб?

Билет №23

Составьте лестничную или причинно-следственную диаграмму проблемы. Запишите саму проблему, это следствие и выстройте лестницу возможных причин этой проблемы. Рассмотрите каждую причину по очереди, постарайтесь перечислить как можно больше факторов, способствующих возникновению проблемы. По окончании проанализируйте взаимосвязь этих причин и их первоисточники.

Проблема бомжей в большом городе.

Билет №24

Составьте лестничную или причинно-следственную диаграмму проблемы. Запишите саму проблему, это следствие и выстройте лестницу возможных причин этой проблемы. Рассмотрите каждую причину по очереди, постарайтесь перечислить как можно больше факторов, способствующих возникновению проблемы. По окончании проанализируйте взаимосвязь этих причин и их первоисточники.

Проблема утилизации старых автомобилей.

Билет №25

Составьте лестничную или причинно-следственную диаграмму проблемы. Запишите саму проблему, это следствие и выстройте лестницу возможных причин этой проблемы. Рассмотрите каждую причину по очереди, постарайтесь перечислить как можно больше факторов, способствующих возникновению проблемы. По окончании проанализируйте взаимосвязь этих причин и их первоисточники.

Проблема попрошайничества, жестокая эксплуатация инвалидов.

Билет №26

Составьте лестничную или причинно-следственную диаграмму проблемы. Запишите саму проблему, это следствие и выстройте лестницу возможных причин этой проблемы. Рассмотрите каждую причину по очереди, постарайтесь перечислить как можно больше факторов, способствующих возникновению проблемы. По окончании проанализируйте взаимосвязь этих причин и их первоисточники.

Проблема дифференцированного сбора бытовых отходов. Сложность внедрения в городскую культуру.

Билет №27

Составьте лестничную или причинно-следственную диаграмму проблемы. Запишите саму проблему, это следствие и выстройте лестницу возможных причин этой проблемы. Рассмотрите каждую причину по очереди, постарайтесь перечислить как можно больше факторов, способствующих возникновению проблемы. По окончании проанализируйте взаимосвязь этих причин и их первоисточники.

Проблема социальной дезадаптации выпускников высших учебных заведений.

Билет №28

Составьте лестничную или причинно-следственную диаграмму проблемы. Запишите саму проблему, это следствие и выстройте лестницу возможных причин этой проблемы. Рассмотрите каждую причину по очереди, постарайтесь перечислить как можно больше факторов, способствующих возникновению проблемы. По окончании проанализируйте взаимосвязь этих причин и их первоисточники.

Проблема отсутствия в современной культуре устойчивого образа положительного героя.

Билет №29

Проведите морфологический анализ, способствующий генерации идей для решения поставленной задачи.

Опишите проблемную ситуацию, пропишите основные переменные: персонал, службы, клиенты. Выбирая из трех списков переменных, запишите идеи, приходящие по поводу разрешения данного кризиса.

У Вас должно быть не менее шести удачных идей относительно дальнейшего успешного развития этого предприятия.

Пример: Медицинский центр, оказывающий дорогие услуги в области стоматологии, укомплектован молодыми специалистами, прошедшими стажировку на Западе, применяющий импортные материалы, начинает получать все большее количество нареканий на качество своей работы.

Клиенты вынуждены переделывать свои зубы у врачей других клиник.

Приостановлены планы разворачивания косметологических услуг, хотя на рекламу затрачены огромные суммы.

Билет №30

Проведите морфологический анализ, способствующий генерации идей для решения поставленной задачи.

Опишите проблемную ситуацию, пропишите основные переменные: персонал, службы, клиенты. Выбирая из трех списков переменных, запишите идеи, приходящие по поводу разрешения данного кризиса.

У Вас должно быть не менее шести удачных идей относительно дальнейшего успешного развития этого предприятия.

Пример: Частный колледж, с полным учебным днем, тремя иностранными языками, бассейном, хореографией, гимнастикой, собственным театром и мастерской ремесел стал испытывать недобор новых учеников. Одновременно стали уходить в другие, специализированные школы ученики старших классов, прекращен в свете последних постановлений договора с высшими учебными заведениями, что тоже повлияло на отток части контингента. Сокращена зарплата сотрудникам и поднята плата за обучение. Эти непопулярные меры только ухудшили общую ситуацию.

Билет №31

Проведите морфологический анализ, способствующий генерации идей для решения поставленной задачи.

Опишите проблемную ситуацию, пропишите основные переменные: персонал, службы, клиенты. Выбирая из трех списков переменных, запишите идеи, приходящие по поводу разрешения данного кризиса.

У Вас должно быть не менее шести удачных идей относительно дальнейшего успешного развития этого предприятия.

Пример: Кафе фаст-фуд, расположенное в большом супермаркете, специализируется на блюдах русской кухни, не выдерживает конкуренции с Макдональдсом и Ростиксом.