Тема 5. Социальная коммуникация

Глоссарий

Информационные барьеры– это препятствия, возникающие в ходе передачи и восприятия сообщений.

Общественное мнение– это оценочные суждения групп людей относительно проблем и событий действительности.

Слухи– сведения, достоверность которых не установлена и которые передаются от человека к человеку посредством устной речи.

Социальная коммуникация– это 1) передача информации, идей, эмоций посредством знаков, символов; 2) процесс, который связывает отдельные части соц. систем друг с другом; 3) механизм, посредством которого реализуется власть (власть, как попытка определить поведение другого человека).

Стереотип– это «относительно устойчивый и упрощенный образ социального объекта (группы, человека, события, явления и т.п.), складывающийся в условиях дефицита информации как результат обобщения личного опыта индивида и нередко предвзятых представлений, принятых в обществе».

1. Основные определения и модели процесса коммуникации

Социальная коммуникация это:

• передача информации, идей, эмоций посредством знаков, символов;

• процесс, который связывает отдельные части соц. систем друг с другом;

• механизм, посредством которого реализуется власть (власть, как попытка определить поведение другого человека).

Модель по Г. Лассуэлу:

В процессе коммуникации выделяют 5 элементов:

1. Кто– коммуникатор (тот, кто передает и формирует сообщение)

2. Что– сообщение

3. Как – способ передачи сообщения, канал

4. Кому – аудитория, которой адресуется сообщение

5. Зачем – с каким эффектом, эффективность

Какие бывают эффекты:

1. поведенческий эффект – влияние на способы поведения человека;

2. оценочные (аксиологические) эффекты – влияют на установление оценочных суждений;

3. эмоциональный эффект – влияние на страсти человека;

4. познавательный (когнитивный) эффект.

Исследования показали, что особенности реагирования на сообщение определялись субъективным образом личностной и социальной ответственности. А так же интенций, приписываемых коммуникатору, его искренностью, образованностью и т.п. Так, испытуемые оказывали существенное противодействие воздействию, исходящему от человека, вызывающего подозрения, но в дальнейшем меняли свое первоначальное отношение к исходящему от него сообщению. Это отсроченное убеждение было названо эффектом неожиданного просыпания (sleeper effect). Объяснение данному эффекту видится в том, что первоначально негативное отношение к сообщению определяется подозрительностью коммуникатора, что и формирует соответствующее отношение к сообщению. Впоследствии же происходит своеобразная диссоциация сообщения от коммуникатора, и оно поучает возможность переоценки. В случае образования ассоциаций с каким либо позитивным опытом, происходит позитивизация сообщения, в случае негативного опыта – негативизация.

В исследованиях Э. Катца (E. Katz) и Майкла Гуревича (M. Gurevitch) был определен перечень социальных и психологических потребностей, удовлетворяемых при посредстве массовой коммуникации. Всего зафиксировано тридцать пять потребностей, классифицированных в пять больших групп:

• аффективные потребности, связанные с усилением эмоциональной сферы, получением удовольствия и удовлетворения эстетических чувств;

• когнитивные потребности, связанные с увеличением понимания, знаний и информированности;

• интегративные потребности, связанные с укреплением доверия, статуса, компетентности и стабильности;

• потребности, связанные с укреплением контактов с семьей, друзьями и с миром в целом;

• потребность уменьшения напряженности.