Міністерство освіти і науки, молоді та спорту україни

НАЦІОНАЛЬНА МЕТАЛУРГІЙНА АКАДЕМІЯ УКРАЇНИ

Методичні вказівки

до виконання практичних робіт

з дисципліни "Маркетинг інформаційних продуктів та послуг"

для студентів напрямку 0201

заочної форми навчання

Дніпропетровськ НМетау 2012

Содержание

ЗАДАНИЕ ДЛЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ 2

Задание 1. Использование метода экспертной оценки при проведении маркетинговых исследований 2

Задание 2. Анализ маркетинговой информации с помощью трендовых моделей 4

Приложение 1 5

Приложение 2 7

Приложение 3 8

Приложение 4 12

ЗАДАНИЕ ДЛЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ

1. Общие требования

Контрольная работа по дисциплине "Маркетинг информационных продуктов и услуг" выполняется в течение семестра после установочных занятий. Контрольная работа подается лично или присылается в деканат для регистрации. Затем работа передается на кафедру для проверки преподавателем дисциплины. Если работа выполнена не в полном объеме и/или с грубыми ошибками и отклонениями от требований методических указаний, то она возвращается студенту на доработку.

Защита контрольной работы осуществляется до начала сессии на кафедре.

Контрольная работа выполняется на листах А4 компьютерным способом.

Общий объем контрольной работы до 15 страниц. В конце работы должен быть приведен список использованной литературы.

2. Контрольная работа состоит из 2-х заданий.

   1. Использование метода экспертной оценки при проведении маркетинговых исследований.

   2. Анализ данных временных рядов с помощью трендовых моделей.

Задание 1. Использование метода экспертной оценки при проведении маркетинговых исследований

Задание состоит из двух частей – теоретической и практической.

В теоретической части необходимо кратко изложить суть и виды методов экспертной оценки, а также применение этих методов при проведении маркетинговых исследований. При этом обязательно должны быть указаны ссылки на используемую литературу.

В практической части на основании методических указаний выполняется индивидуальное задание в соответствии с вариантом.

Постановка задачи. По результатам опроса m экспертов получены оценки каждого из них относительно прогноза спроса на n информационных продуктов определенного назначения на будущий период. Чем выше оценка, тем выше, по мнению экспертов, должен быть спрос на конкретный информационный продукт. Результаты опроса (варианты заданий) приведены в Приложении 1.

Необходимо выполнить обработку полученной информации:

1. рассчитать степень согласованности мнений экспертов;

2. выполнить ранжирование информационных продуктов по прогнозу спроса;

3. сопоставить рассчитанные ранги информационных продуктов со степенью согласованности мнений экспертов по каждому из них;

4. сделать выводы.

Пример выполнения задания приведен в Приложении 2.

Методические указания

1. По каждому информационному продукту нужно вычислить:

1. сумму оценок предоставленных экспертами (C_j) по формуле:

,

где C_ij – оценка в баллах, данная i-м экспертом j-му информационному продукту (i = 1, 2, …m; j = 1, 2, …n).....;

mj-количество экспертов, которые оценили j-и информационный продукт.

2. средний балл, или обобщенную оценку прогноза спроса, которая рассчитывается по формуле:

,

где M_j – обобщенная оценка прогноза спроса на j-й информационный продукт.

Для выполнения этих расчетов используются функции Excel СУММ (категория "Математические") и СРЗНАЧ (категория "Статистические").

2. Определить степень согласованности мнений экспертов, т.е. степень отклонения оценок, данных каждым экспертом от обобщенной, или средней оценки. Это может быть сделано с помощью коэффициента вариации (V_j) оценок, данных каждому информационному продукту.

, j = 1, 2, …n,

где – среднеквадратическое отклонение оценок j-го информационного продукта, которое вычисляется как:

.

Чем меньше значение V_j, тем выше согласованность мнений экспертов и точнее прогноз.Совокупность считается однородной, если коэффициент вариации не превышает 33%

Для выполнения расчетов используются функции Excel КОРЕНЬ (категория "Математические") и КВАДРОТКЛ (категория "Статистические").

3. Рассчитать сумму рангов оценок, полученных каждым информационным продуктом, по формуле:

,

где m₁ – – количество экспертов, которые оценили хотя бы один информационный продукт;

R_ij – ранг оценки C_ij.

Ранг R_ij определяется таким образом:

• если оценка экспертом не выставлена, то принимается, что C_ij = M_j;

• создается таблица "Номера" (Приложение 2), в которой с помощью функции РАНГ (категория "Статистические") все оценки i-го эксперта, выставленные n информационным продуктам, нумеруются от 1 до n, в зависимости от величины оценок. При этом, чем выше оценка, тем меньше номер – самая высокая оценка получает номер 1, самая низкая – n.

• создается таблица "Ранги" следующим образом:

• если среди пронумерованных оценок есть одинаковые, каждой из них присваивается одинаковый ранг, который равняется среднему арифметическому номеров этих оценок (например, если 3 информационных продукта имеют оценку 2, то они их номера 2, 3 и 4 поэтому их ранг будет одинаковый (2+3+4)/3=3);

• ранги других оценок равны номерам этих оценок.

Сумма рангов S_j может быть вычислена после того, как упорядочены оценки всех экспертов. Чем меньше сумма рангов, тем выше, по оценкам экспертов, можно ожидать спрос на информационный продукт в прогнозируемом периоде.