Тема 3. Забезпечення результатів управлінської діяльності
Методи менеджменту, їх сутність та класифікація
За своєю суттю методи менеджменту є результатом виконання будь-яких конкретних функцій менеджменту, що здійснюються на засадах загальних функцій, тобто, планування, організування, мотивування, контролювання та регулювання. Тобто, основним завданням керуючої системи є вироблення методів менеджменту, за допомогою яких вона впливатиме на працівників, забезпечуючи їх мотивацію праці, керуючи та координуючи їх діяльність.
Усі методи менеджменту пов’язані з функціями менеджменту, оскільки їх основним завданням є формування цих методів. Їх формування здійснюється через конкретні функції, які реалізуються через загальні функції менеджменту.
Методи менеджменту спрямовані на об’єкт управління (відділ, підрозділ тощо), тобто на працівників різних видів діяльності, а їх зміст виявляється через прийоми і способи впливу. Основним завданням методів менеджменту є забезпечення гармонії, органічного поєднання індивідуальних, колективних та суспільних інтересів.
Результатом виконання будь-яких конкретних функцій менеджменту, які здійснюються на засадах загальних функцій, є отримані методи менеджменту.
Методи менеджменту – способи і прийоми впливу керуючої системи на керовану на різних рівнях управління. Методи менеджменту класифікують за такими ознаками:
За напрямом впливу:
прямого впливу (безпосередньо впливають на керовану систему);
непрямого впливу (створюють умови для впливу на керовану систему);
За способом врахування інтересів працівників:
матеріального впливу (враховують майнові та фінансові інтереси працівників);
владного впливу (націлені на впорядкування функцій, обов’язків і прав працівників – штатні розписи);
морального впливу (спрямовані на підвищення соціально-господарської активності);
За формою впливу:
кількісні (кошториси, ціни, бюджет);
якісні (вказівки, інструкції, моральні стимули);
За характером впливу:
економічні;
адміністративні;
технологічні;
соціально-психологічні.
Економічні методи менеджменту
Економічні методи менеджменту зумовлені різними економічними чинниками, за допомогою яких досягається індивідуальне або колективне задоволення потреб на всіх рівнях. Для їх ефективного використання необхідним є здатність підприємства адекватно реагувати на зміну економічних умов функціонування, розвинутого ринкового середовища тощо. Економічні методи передбачають розроблення планово-економічних показників і механізмів їх досягнення, матеріально стимулюють ініціативу та відповідальність працівників за результати прийнятих рішень. До них належать:
економічні плани - комплексна модель основних економічних показників, параметрів майбутнього стану окремих сфер підприємства, а також шляхів, способів та ресурсів, необхідних для їх досягнення. За тривалістю дії розрізняють місячні, річні, квартальні та інші плани, за змістом - план економічного розвитку, податковий план, фінансовий план;
економічні стимули - способи впливу, що спонукають економічну поведінку окремих працівників, груп у сфері економічної діяльності до вирішення певних виробничо-господарських завдань відповідно до мети організації; грунтуючись на застосуванні матеріальних стимулів праці вони є найефективнішими способами впливу на працівників організації;
бюджет - документ, що відображає розпис надходжень та видатків суб’єкта господарювання за певний період часу.
Адміністративні методи менеджменту
Переважно є однозначними, тобто виключають варіативність завдань і способів їх розв’язання. Недоліком цих методів є орієнтація на досягнення заданої результативності, а не на її зростання, заохочуванні виконання, а не ініціативи. Адміністративні методи реалізуються через:
організаційні дії - вплив через документи тривалої дії та здійснюються шляхом організаційного регламентування (законодавчі акти, постанови, рішення), організаційного нормування (норми витрат, правила, процедури), організаційного інструктування (інструкції, вимоги), організаційного інформування (листи, повідомлення, телеграми, заяви);
розпорядчі дії - способи короткострокового впливу, забезпечують формалізування завдань, усунення недоліків, відхилень; реалізуються через накази, розпорядження, вказівки;
дисциплінарні дії - способи покарання шляхом оголошення догани, зауваження, переміщення з посади та звільнення.
Технологічні методи менеджменту
Передбачають вплив на працівників через документи, які визначають технологію виробничо-господарських процесів:
технологічні документи (інструкції, схеми, які визначають методи, прийоми, режим роботи, послідовність операцій тощо);
конструкторські документи (ескізи виробів, креслення, конструкторські карти машин та оснащення).
Соціально-психологічні методи менеджменту
Це специфічні способи впливу на міжособистісні стосунки і зв’язки, соціальні процеси, що виникають у трудових колективах. До них належать:
соціальні плани - вплив шляхом розробки планів по забезпеченню працівників умовами праці, відпочинку, організації побуту, медичного обслуговування, охорони праці;
моральні стимули - вплив через нагородження орденами, медалями, грамотами, подяками, присвоєння певних звань;
методи формування колективів та соціально-психологічного клімату в них - вплив через підбір членів колективів за особливостями характеру, створення ділової атмосфери, зацікавленості.