1.4 Пози і жести

Установку і почуття людини можна визначити за моториці, тобто з того, як він стоїть або сидить, по його жестах і рухам.

Коли говорить нахиляється до нас під час розмови, ми сприймаємо це як люб'язність, мабуть, тому, що така поза говорить про увагу. Ми відчуваємо себе менш зручно з тими, хто в розмові з нами відкидається назад або розвалюється в кріслі. Зазвичай легко розмовляти з тими, хто приймає невимушену позу. Таку позу можуть приймати і люди з більш високим становищем, ймовірно, тому, що вони більше впевнені в собі в момент спілкування і звичайно не стоять, а сидять, причому часом не прямо, а відкинувшись назад або схилившись набік.

Нахил, при якому сидять або стоять співрозмовники відчувають себе зручно, залежить від характеру ситуації або від відмінностей в їхньому становищі та культурному рівні. Люди, які добре знають один одного або співпрацюють по роботі, зазвичай стоять або сидять боком один біля одного. Коли вони зустрічають відвідувачів або ведуть переговори, то відчувають себе більш зручно в положенні обличчям один до одного. Жінки часто віддають перевагу розмовляти, кілька схилившись у бік співрозмовника або стоячи з ним поруч, особливо якщо добре знають один одного. Чоловіки в бесіді воліють положення обличчям один до одного, окрім ситуацій суперництва.

Значення багатьох жестів рук або рухів ніг в певній мірі очевидно. Наприклад, схрещені руки (або ноги) зазвичай вказують на скептичну, захисну установку, тоді як нескрещенние кінцівки висловлюють більш відкриту установку, установку довіри.Сидять, підперши долонями підборіддя, зазвичай, у задумі. Стояти, взявшись у боки, - ознака непокори чи, навпаки, готовність приступити до роботи. Руки, заведені за голову, висловлюють перевагу. Під час розмови голови співрозмовників знаходяться в постійному русі. Хоча кивання головою не завжди означає згоду, воно дієве допомагає бесіді, як би даючи дозвіл співрозмовнику продовжувати мову. Кивки головою діють на говорить схвально і в груповій розмові, тому що говорять зазвичай звертають свою промову безпосередньо до тих, хто постійно киває. Однак швидкий підйом чи поворот голови в бік, жестикуляція часто вказує на те, що слухає хоче висловитися.

Зазвичай наговорює, і слухають легко розмовляти з тими, у кого жваве вираз обличчя і експресивна моторика.

Активна жестикуляція часто відображає позитивні емоції і сприймається як ознака зацікавленості й дружелюбності.Надмірне жестікулірованіе, однак, може бути вираженням занепокоєння чи невпевненості.

1.5 Підтримка ініціатив простір

Іншим важливим чинником у спілкуванні є міжособистісне простір - як близько чи далеко співрозмовники знаходяться по відношенню один до одного. Іноді наші відносини ми висловлюємо просторовими категоріями, як, наприклад, «триматися подалі» від того, хто нам не подобається або кого ми боїмося, або «триматися ближче» до того, в кому зацікавлені. Звичайно чим більше співрозмовники зацікавлені одне в одному, тим ближче вони сидять або стоять один до одного.

Однак існує певна межа допустимої відстані між співрозмовниками, він залежить від виду взаємодії і визначається наступним чином:

інтимне відстань (до 0,5 м) відповідає інтимним стосункам. Може зустрічатися у спорті - у тих його видах, де має місце зіткнення тіл спортсменів;

міжособистісне відстань (0,5 - 1,2 м) - для розмови друзів із зіткненням або без зіткнення один з одним;

соціальне відстань (1,2 - 3,7 м) - для неформальних соціальних та ділових відносин, причому верхня межа більш відповідає формальним відносинам;

публічне відстань (3,7 м і більше) - на цій відстані не вважається грубим обмінятися кількома словами або утриматися від спілкування ^2.

Зазвичай люди почувають себе зручно і виробляють сприятливе враження, коли стоять або сидять на відстані, відповідномузазначених вище видів взаємодії. Надмірно близьке, як і надмірно віддалене положення, негативно позначається на спілкуванні.

Крім того, чим ближче перебувають люди один до одного, тим менше вони один на одного дивляться як би в знак взаємної поваги. Навпаки, перебуваючи на відстані, вони більше дивляться один на одного і використовують жести для збереження уваги в розмові.

Ці правила значно варіюють залежно від віку, статі та рівня культури. Наприклад, діти і люди похилого віку тримаються ближче до співрозмовника, тоді як підлітки, молоді люди і люди середнього віку віддають перевагу більш віддалене положення.Зазвичай жінки стоять чи сидять ближче до співрозмовника (незалежно від його статі), ніж чоловіки. Особистісні властивості також визначають відстань між співрозмовниками: врівноважена людина з почуттям власної гідності підходить до співрозмовника ближче, тоді як неспокійні, нервові люди тримаються від співрозмовника подалі. Суспільний статус також впливає на відстань між людьми. Ми зазвичай тримаємось на великій відстані від тих, чиє становище чи повноваження вище наших, тоді як люди рівного статусу спілкуються на відносно близькій відстані.

Традиція - також важливий чинник. Жителі країн Латинської Америки та Середземномор'я схильні підходити до співрозмовника ближче, ніж жителі країн Північної Європи.

На відстань між співрозмовниками може вплинути стіл. Стіл зазвичай асоціюється з високим становищем і владою, тому коли слухає сідає збоку від столу, то відносини приймають вид рольового спілкування. З цієї причини деякі адміністратори ікерівники вважають за краще проводити особисті бесіди, сидячи не за своїм столом, а поруч зі співрозмовником - на стільцях, що стоять під кутом один до одного.