Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Kontrol_yakosti

.pdf
Скачиваний:
13
Добавлен:
12.02.2016
Размер:
452.58 Кб
Скачать

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ХАРЧОВИХ ТЕХНОЛОГІЙ

ЗАТВЕРДЖУЮ

Ректор __________ Іванов С. В. «____» ___________ 2012 р.

КОНТРОЛЬ ЯКОСТІ ТА БЕЗПЕЧНОСТІ ПРОДУКЦІЇ ГАЛУЗІ

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

до вивчення дисципліни та виконання контрольної роботи для студентів напряму

6.051701 "Харчові технології та інженерія" денної та заочної форм навчання

Реєстраційний номер

СХВАЛЕНО

електронних методичних рекоме-

на засіданні кафедри експертизи

ндацій НМВ ___________

харчових продуктів

 

Протокол № 2

 

від 13.09.2012 р.

Київ НУХТ 2012

Контроль якості та безпечності продукції галузі: Метод. рекомендації до вивчення дисципліни та виконання контрольної роботи для студ. напряму 6.051701 "Харчові технології та інженерія" ден. та заоч. форм навч. /Уклад.: Попова Н. В., Арсеньєва Л. Ю., Мисюра Т. Г. – К.: НУХТ, 2012. – 20 с.

Рецензент С. І. Усатюк, канд. техн. наук, доц., директор Центру оцінки якості сировини і готової продукції

Укладачі: Н. В. Попова, канд. техн. наук Л. Ю. Арсеньєва, д-р техн. наук, проф. Т. Г. Мисюра, канд. техн. наук

Відповідальний за випуск С. В. Іванов, д-р хім. наук, проф.

2

1. Загальні відомості Предметом дисципліни є навчання студентів основним поняттям якості як

об’єкту управління, як чинника успіху підприємства в умовах ринкової економіки, методам її оцінки і вимірювання; методології управління якістю і конкурентоспроможності продукції.

Мета дисципліни – підготовка до практичної діяльності по контролю якості продукції, товарів і послуг, а також до управління якістю на підставі результатів приймального або поточного контролю.

Місце і роль дисципліни в навчальному процесі. Основні положення ди-

сципліни асоціюються з сучасними проблемами метрології, кваліметрії, теорії статистичних рішень і теорії вибіркового статистичного контролю.

Завданнями дисципліни є:

-широке вивчення складу, структури і властивостей харчової сировини, напівфабрикатів і готової продукції, вивчення змін, які проходять у продуктах і способів найбільш ефективного регулювання цих змін у бажаному напрямку способом температурних взаємодій і з притяганням додаткових регулюючих факторів; вивчення технології виробництва головних видів консервної продукції, шляхи її інтенсифікації і підвищення якості консервів, вивчення змісту окремих операцій технологічного процесу і аналізу їх апаратурного оформлення, вивчення взаємозв’язку технології, обладнання галузі і системи управління що дасть можливість майбутньому фахівцеві кваліфіковано організувати та вести процес виробництва;

-вивчення перспектив розвитку технології консервування харчових продуктів на основі науково-технічного прогресу дослідження фундаментальних і прикладних наук.

Дисципліна «Контроль якості та безпечності продукції галузі» має зв’язок з такими дисциплінами як: "Аналітична хімія", "Органічна хімія", "Неорганічна хімія", "Основи екології", "Фізика", "Вища математика", "Технологічне обладнання галузі", "Фізико-хімічні та біологічні основи консервування", "Оптимізація технологічних процесів галузі".

2.Цілі навчальної дисципліни

Номер

Зміст цілі

цілі

1. Студент повинен знати:

1

2

1.1теоретичні основи забезпечення якості продукції, чинники, що впливають на якість, види показників якості.

1.2методи стандартизації і сертифікації в області забезпечення якості продукції на національному і міжнародному рівні.

1.3підхід до організації і сертифікації систем управління якістю на основі міжнародних вимог.

1.4законодавчі акти в області управління якістю продукції.

2.Студент повинен уміти:

2.1орієнтуватися в основних поняттях і визначеннях в області якості.

3

1

2

2.2розробляти, аналізувати і оцінювати системи управління якістю;

2.3виявляти основні чинники конкурентоспроможності і давати рекомендації по її підвищенню.

2.4використовувати знання про основні принципи стандартизації і сертифікації продукції в процесі управління якістю.

2.5використовувати нормативно-технічні документи і матеріали.

3.Студент повинен мати навички:

3.1самостійного освоєння нових знань, професійної аргументації.

3.2застосування статистичних методів контролю якості продукції.

3.3роботи з нормативно-технічною документацією, стандартами покажчиками стандартів.

3.Зміст навчальної дисципліни та види діяльності студентів

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Кількість годин

 

 

 

 

 

контрольПідсумковийнавчальної роботистудентів

 

 

 

 

 

 

Семестр

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Лекції

Практичні )семінарські(

Лабораторні

розра,Рефератиграфічні,хункові, розрахунковороботиграфічні

проектиКурсові )роботи(

Контрольні роботи

аудиторнихдоПідготовка занять

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

самостійної роботи

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

аудиторних занять

Індивідуальні завдання

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(кількість завдань і за-

 

 

 

 

 

 

Форма

 

 

 

 

 

 

 

гальна кількість годин)

 

 

 

 

 

 

навчан-

Курс

 

 

Всьо-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ня

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

го

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Денна

3

 

6

198

36

-

54

-

-

-

 

108

 

іспит

 

 

Заочна

5

 

9

198

12

16

-

-

-

1/10

 

160

 

іспит

 

 

Скоро-

5

 

9

198

12

16

-

-

-

1/10

 

160

 

іспит

 

 

чена

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.1. Лекційні заняття

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тема та зміст лекції

 

Література

 

Номер

 

пор.

 

 

 

 

 

 

цілі

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

 

 

 

 

 

2

 

 

 

 

3

 

 

 

4

 

 

1.

Вступ. Якість як об’єкт контролю. Основні по-

[3, с.6–8];

 

1.1, 2.1

 

 

няття та визначення. Основні цілі і принципи

[4, с.5–12]

 

 

 

 

 

контролю якості.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.

Організація контролю якості продукції на підп-

[2, с.11–18];

 

1.2, 1.3,

 

 

риємстві. Завдання і функції служби технічного

[3, с.8–14]

 

1.4, 2.5

 

 

контролю якості продукції на підприємстві.

[5, с.7–15]

 

 

 

 

3.

Система контролю якості продукції.

 

[2, с.10–11, 32-38]

1.4, 2.2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[6, с.30–38]

 

 

 

 

4.

Різновиди контролю якості продукції на підпри-

[2, с.29–67];

 

2.2, 2.4

 

 

ємстві.

 

 

 

 

 

 

[3, с.24–70]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4

 

1

 

 

2

 

 

3

 

4

 

 

5.

 

 

Види і методи технічного контролю якості

 

[2, с.67–81];

 

2.1, 2.5,

 

 

 

 

продукції.

 

 

[3, с.56–70]

 

3.3

 

 

6.

 

 

Вибірковий контроль сировини і готової проду-

 

[1, с.28–35];

 

2.1, 2.5,

 

 

 

 

кції. Приймальний контроль сировини та поста-

 

[2, с.81–97];

 

3.3

 

 

 

 

 

дійний контроль технологічних процесів.

 

[3, с.71–87]

 

 

 

 

7.

 

 

Статистичні методи контролю і регулювання.

 

[9, с.20–45];

 

3.1, 3.2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[10, с.40–67]

 

 

 

 

8.

 

 

Облік і аналіз витрат на якість продукції.

 

[5, с.300–340]

 

2.3, 3.1

 

 

9.

 

 

Класифікація, облік і аналіз браку і рекламацій.

 

[7, с.130–150];

 

2.5, 3.1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[11, с.82–90]

 

 

 

 

10.

 

 

Безпека сировини і готової продукції консервної

 

[1, с.163–297];

 

1.2, 1.3,

 

 

 

 

галузі.

 

 

[3, с.40–55]

 

1.4, 3.3

 

 

 

 

 

 

3.2. Види діяльності студента

 

 

 

 

 

Номер

 

Зміст діяльності

 

 

 

 

 

діяльності

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

 

 

2

 

 

 

 

 

 

1

 

Обґрунтування можливості використання тих чи інших процесів в

 

 

 

 

 

харчових технологіях.

 

 

 

 

 

 

 

2

 

Вибір найбільш придатного методу проведення процесу.

 

 

 

 

3

 

Оформлення розрахунків, оцінювання одержаних результатів.

 

4

 

Вибір способу (методу) оцінки якості та розрахунку окремих елеме-

 

 

 

 

 

нтів або показників.

 

 

 

 

 

 

 

5

 

Участь в дискусії, обговоренні питання заняття.

 

 

 

 

6

 

Аналіз виробничих ситуацій, вирішення проблемних питань.

 

7

 

Складання та креслення технологічних схем.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.3. Лабораторні заняття

 

 

 

 

 

 

 

Тема заняття

Діяльність

Номер

 

 

пор.

 

 

 

студентів

 

цілі

 

 

 

 

 

 

 

 

1

 

 

2

3

 

 

4

 

 

1.

Визначення якісних показни-

Визначити температуру води. Ви-

1.1, 2.5,

 

 

 

ків води.

значити вміст завислих речовин

3.1, 3.3

 

 

 

 

 

 

 

(каламутність води). Визначити

 

 

 

 

 

 

 

 

 

забарвлення, запах та смак води.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Визначити активну реакцію води

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(рН). Визначити жорсткість, луж-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ність та окиснюваність води. Ви-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

значення вмісту заліза у природ-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

них водах. Визначити вміст силі-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

катів у воді.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5

 

1

2

3

 

 

4

2.

Визначення вмісту сухих ре-

Визначити масову частку СР у

1.1, 2.5,

 

човин.

фруктових соках методом вису-

3.1, 3.3

 

 

шування до сталої маси та у ва-

 

 

 

ренні прискореним

методом

за

 

 

 

допомогою вологоміра Чижової.

 

 

 

Визначити масову частку СР у

 

 

 

фруктових соках, свіжих яблуках,

 

 

 

буряках за допомогою рефракто-

 

 

 

метра. Визначити масову частку

 

 

 

СР в мелясі і пивному суслі арео-

 

 

 

метричним методом.

 

 

3.

Визначення вмісту вологи.

Ознайомитися з конструкцією

і

1.1, 2.5,

 

 

принципом роботи приладу ВЧМ.

3.1, 3.3

 

 

Визначити масову частку вологи:

 

 

 

в цукрі-піску, дріжджах — мето-

 

 

 

дом висушування до сталої маси;

 

 

 

у хлібі — методом висушування в

 

 

 

сушильній шафі.

 

 

 

4.

Визначення вмісту вуглеводів

Визначити масову частку крохма-

1.1, 2.5,

 

поляриметричними метода-

лю в картоплі методом Еверса.

3.1, 3.3

 

ми.

Визначити масову частку крохма-

 

 

 

лю в кукурудзяному зерні мето-

 

 

 

дом Архиповича.

 

 

 

5.

Визначення вмісту вуглеводів

Визначити масову частку редуку-

1.1, 2.5,

 

хімічними методами.

вальних речовин у цукрі-піску ме-

3.1, 3.3

 

 

тодами Макс-Мюллера та Офнера.

 

 

 

Визначити загальний вміст цукру

 

 

 

і цукрози методом Бертрана.

 

 

6.

Визначення вмісту кліткови-

Визначення масової частки м’яко-

1.1, 2.5,

 

ни.

ті гравіметричним методом. Ви-

3.1, 3.3

 

 

значення масової

частки осаду

 

 

 

гравіметричним методом. Визна-

 

 

 

чити вміст сирої клітковини в зра-

 

 

 

зках моркви, червоного буряка і

 

 

 

капусти та порівняти отримані ре-

 

 

 

зультати.

 

 

 

7.

Визначення масової частки

Визначити масову частку хлори-

1.1, 2.5,

 

хлоридів у овочевих і рибних

дів у овочевих і рибних консервах

3.1, 3.3

 

консервах з томатним соусом.

з томатним соусом.

 

 

 

8.

Визначення маси мінераль-

Визначення мінеральних домішок

1.1, 2.5,

 

них домішок у томатній лас-

у томатній ласті, плодовому пюре.

3.1, 3.3

 

ті, плодовому пюре.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6

1

2

 

 

3

 

 

4

9.

Визначення реакції середо-

Визначити

активну

кислотність

1.1, 2.5,

 

вища: загальної і активної

плодово-ягідних соків за допомо-

3.1, 3.3

 

кислотності.

гою рН-метра та індикаторного

 

 

 

папірця. Визначити загальну (ти-

 

 

 

тровану) кислотність в овочевих

 

 

 

консервах і фруктових соках за

 

 

 

допомогою

метричної бюретки.

 

 

 

Визначити

загальну

кислотність

 

 

 

крохмалю, дріжджів та борошна

 

 

 

за бовтанкою і водяним екстрак-

 

 

 

том кислотних речовин.

 

 

10.

Визначення кольоровості на-

Вивчити конструкції,

принципи

1.1, 2.5,

 

півфабрикатів і готової про-

дії та методи

настроювання на

3.1, 3.3

 

дукції в умовних одиницях і

«нуль» колориметра КСМ-1 та

 

 

одиницях оптичної густини.

фотоелектроколориметра

КФК-3.

 

 

 

Визначити

кольоровість

цукру-

 

 

 

піску в умовних одиницях та в

 

 

 

одиницях оптичної густини.

 

11.

Визначення вмісту етанола.

Визначити міцність водно-спир-

1.1, 2.5,

 

Проба на чистоту спирту.

тового розчину. Розрахувати кіль-

3.1, 3.3

 

 

кість безводного спирту. Визна-

 

 

 

чити вміст спирту і дійсного екст-

 

 

 

ракту дистиляційним

методом у

 

 

 

пиві. Виконати пробу на чистоту

 

 

 

спирту з використанням сірчаної

 

 

 

кислоти.

 

 

 

 

 

12.

Визначення вмісту аскорбі-

Визначити вміст АК в апельсино-

1.1, 2.5,

 

нової кислоти в соках по ме-

вому (грейфрутовом) соці: консе-

3.1, 3.3

 

тоду Тильманса.

рвованому

і

свіжовичавленому.

 

 

 

Вивчити стійкість АК до нагрі-

 

 

 

вання.

 

 

 

 

 

13.

Визначення масової частки

Визначити вологість кави (масову

1.1, 2.5,

 

кофеїну у каві фотометрич-

частку води). Визначити масову

3.1, 3.3

 

ним методом.

частку кофеїну в запропонованих

 

 

 

зразках кави і порівняти отримані

 

 

 

результати з діючим ГОСТом.

 

14.

Екстракційно-фотометричне

Визначити масову частку кофеїну

1.1, 2.5,

 

визначення кофеїну в чаї.

в запропонованих зразках чаю.

3.1, 3.3

15.

Визначення вмісту таніну в

Визначити масову частку таніну в

1.1, 2.5,

 

чаї

запропонованих зразках чаю.

3.1, 3.3

 

 

 

 

 

 

 

 

7

1

2

 

 

 

 

 

3

 

 

4

16.

 

Виділення та ідентифікація

 

Опанувати

методику

виділення

1.1, 2.5,

 

 

білку

 

 

білку. Освоїти якісні реакції на

3.1, 3.3

 

 

 

 

 

 

білки: біуретову реакцію; реакцію

 

 

 

 

 

 

 

Мілону; реакцію Фоля; нингідри-

 

 

 

 

 

 

 

новую реакцію;

ксантопротеїнову

 

 

 

 

 

 

 

реакцію; реакцію Сакагучі; реак-

 

 

 

 

 

 

 

цію Адамкевича.

 

 

 

17.

 

Визначення білкового азоту в

 

Мінералізувати пробу м’ясного

1.1, 2.5,

 

 

м’ясі і м’ясних продуктах

 

 

фаршу. Визначити вміст білкового

3.1, 3.3

 

 

 

 

 

 

азоту в зразку м’ясного фаршу.

 

18.

 

Визначення якості овочів,

 

 

Вивчити

основні

нормативно-

1.1, 2.5,

 

 

плодів та ягід перед закла-

 

 

технічні документи (стандарти) на

3.1, 3.3

 

 

данням на зберігання та пе-

 

свіжі овочі, плоди і ягоди (карто-

 

 

 

реробленням

 

 

плю, моркву, буряк, цибулю, яб-

 

 

 

 

 

 

 

лука, груші, сливи, абрикоси). Ви-

 

 

 

 

 

 

 

значити відповідність якості про-

 

 

 

 

 

 

 

дукції вимогам стандартів.

 

19.

 

Методи органолептичного

 

 

Ознайомитись

з

особливостями

3.1, 3.2

 

 

аналізу харчових продуктів

 

дегустації

продукції консервної

 

 

 

та напоїв.

 

 

промисловості.

Визначити якість

 

 

 

 

 

 

 

дегустованої продукції

згідно з

 

 

 

 

 

 

 

нормами бальної оцінки. Внести

 

 

 

 

 

 

 

рекомендації до поліпшення якос-

 

 

 

 

 

 

 

ті продукції.

 

 

 

 

20.

 

Оцінка органолептичних вла-

 

Визначити колір і блиск крохма-

3.1, 3.2

 

 

стивостей нативного крохма-

 

лю, запах, хрускіт кулінарної про-

 

 

 

лю

 

 

би. Визначити кількість крапок.

 

21.

 

Визначення якісних показни-

 

Визначити видову приналежність

3.1, 3.2

 

 

ків м’яса і м’ясопродуктів

 

 

зразків м’яса. Використовуючи

 

 

 

 

 

 

 

органолептичні методи визначити

 

 

 

 

 

 

 

ступінь свіжості м’яса

 

 

22.

 

Статистичні методи оцінки

 

Ознайомитися з пакетом «Statisti-

3.1, 3.2

 

 

контролю якості.

 

 

ca». Побудувати контрольну кар-

 

 

 

 

 

 

 

ту. Побудувати карту Парето.

 

 

 

3.4. Індивідуальні завдання

 

 

 

 

Вид завдання

 

 

 

Діяльність студента

Номер

пор.

 

 

 

 

цілі

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

 

2

 

 

 

 

3

 

 

 

4

 

 

Заочна та скорочена форма навчання

 

 

1

 

Контрольна робота

 

Теми:

 

 

 

 

1.1-1.4;

 

 

 

 

1. Якість як економічна категорія і

 

 

 

 

 

 

об’єкт управління.

 

 

2.1-2.5;

8

 

1

 

2

 

3

 

 

 

4

 

 

 

 

 

2. Чинники, що забезпечують якість

 

 

 

 

 

 

 

 

продукції.

 

 

3.1-3.3

 

 

 

 

 

3. Нормативно-правове забезпечення

 

 

 

 

 

 

 

 

якості продукції.

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Основні поняття кваліметрії.

 

 

 

 

 

 

 

5. Теоретичні та історичні аспекти

 

 

 

 

 

 

 

 

управління якістю.

 

 

 

 

 

 

 

 

6. Системи управління якістю.

 

 

 

 

 

 

 

7. Функції управління якістю.

 

 

 

 

 

 

 

8. Розробка систем управління якістю.

 

 

 

 

 

 

 

9. Сертифікація продукції і систем

 

 

 

 

 

 

 

 

якості.

 

 

 

 

 

 

 

 

10. Економічні проблеми управління

 

 

 

 

 

 

 

 

якістю.

 

 

 

 

 

 

 

 

……

 

 

 

 

 

 

 

4. Використання інформаційних технологій

 

 

 

 

Вид заняття

Тема заняття

 

Форма (вид)

 

 

Для яких

 

 

використання

 

 

видів дія-

 

або індивідуа-

(розділ індивіду-

 

 

Назва програ-

 

 

інформацій-

 

 

льності

 

льного за-

ального завдан-

 

 

много засобу

 

 

 

них техноло-

 

 

викорис-

 

вдання

ня)

 

 

 

 

 

 

гій

 

 

товуються

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Лабораторні

1.Статистичні ме-

 

Таблиці, діаг-

 

Пакет Statistica

3, 4, 6

 

 

заняття

тоди оцінки конт-

 

рами, гістог-

 

6.1ru інтегрова-

 

 

 

 

 

 

ролю якості.

 

рами, карти,

 

ний в систему

 

 

 

 

 

 

 

 

 

графіки

 

Windows

 

 

 

Активізація навчального процесу досягається:

на лекціях — постановкою проблемних питань, що витікають із завдань маркетингу і вимагають нових підходів при вивченні загальних технологічних процесів;

на лабораторних заняттях — фронтальним виконанням індивідуальних завдань, що дозволяє студенту виявити свої здібності і рівень підготовки.

Технічні засоби навчання, які використовуються при вивченні дисципліни, включають: плакати, слайди (по кожній темі).

Обчислювальна техніка використовується систематично на лабораторних заняттях (мікрокалькулятори і кафедральні ЕОМ).

5. Критерії оцінювання знань, умінь і навичок студентів на іспиті Оцінка “відмінно” (90...100 б.) виставляється студентові, якщо він глибоко

засвоїв програмний матеріал, логічно струнко його викладає, не зазнає утруднень з іншими формулюваннями питання, що ставиться; уміє пов’язати теорію з практикою, вільно справляється із завданнями, питаннями і іншими видами застосування знань, правильно обґрунтовує прийняте рішення.

9

Оцінка “добре” (75…89 б.) виставляється студентові, якщо він твердо знає програмний матеріал, грамотно і по суті викладає його, не допускаючи істотних неточностей у відповіді на питання, але зазнає утруднення з іншими формулюваннями питання, що ставиться; правильно застосовує теоретичні положення при вирішенні практичних питань і завдань.

Оцінка “задовільно” (60…74 б.) ставиться, коли відповідь правильна в основних моментах. Допускає неточності, недостатньо правильні формулювання, порушення логічної послідовності у викладі програмного матеріалу, випробовує утруднення при виконанні практичних завдань.

Оцінка “незадовільно” із можливістю повторного складання (35…59 б.) виставляється студентові, який не знає значної частини програмного матеріалу. Не уміє навіть за допомогою викладача сформулювати правильні відповіді на питання екзаменаційного квитка. Не виконує практичні завдання.

Оцінка “незадовільно” з обов’язковим повторним курсом (1…34 б.) ставиться студенту, який не знає основних положень програмного курсу та повністю не задовольняє жодного з перерахованих вище вимогах до задовільних оцінок.

6.Питання для підготовки до іспиту

1.Поняття якості та її основні аспекти.

2.Термінологія в області якості.

3.Вимоги, що пред’являються до якості

4.Зовнішні чинники, що впливають на якість.

5.Чинники, що формують якість товару.

6.Чинники, що зберігають якість товару.

7.Технічне регулювання.

8.Підтвердження відповідності : декларування, сертифікація.

9.Поняття кваліметрії.

10.Показники якості і їх класифікація.

11.Методи визначення показників якості.

12.Оцінка рівня якості (диференціальна, комплексна, інтегральна).

13.Петлі якості: характеристика основних елементів.

14.Управління якістю на етапах життєвого циклу продукції.

15.Методи управління якістю (економічні, організаційно розпорядливі, технологічні, соціально-психологічні).

16.Політика в області якості. Планування якості.

17.Організація робіт за якістю.

18.Мотивація і навчання в області якості.

19.Поняття контролю якості.

20.Класифікація контролю якості.

21.Способи представлення продукції на контроль і методи відбору одиниць продукції у вибірку.

22.Поняття системи управління якістю.

23.Розвиток і вдосконалення систем управління якістю

24.Вплив якості на прибуток.

10

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]