19.Метод составления сценариев

Метод используется при разработке решений по малоизученной проблеме. Сценарий – попытка подробно описать последовательность действий, которые ведут к определенному конечному состоянию, или учесть возможные последствия выбора определенного решения. Для разработки сценария существуют определенные этапы:

1.Руководитель составляет подробное описание задания.

2.Одному из опытных работников поручают разработать варианты будущего решения.

3.Специалисту, обладающему литературными способностями, поручают составить сценарий реализации определенного варианта решения.

4.Текст сценария рассылают заинтересованным специалистам, т. е. тем, кто на различных стадиях должен принять участие в разработке УР.

5.Собирают совещание по обсуждению сценария. Результаты совещания могут быть:

-полное одобрение и утверждение текста

-внесение в сценарий корректив

-непринятие сценария и необходимость его полной переделки.

Сценарий состоит из содержательной части и количественных параметров. Причем рекомендуется, чтобы содержательная часть составляла 70%, от объема информации. При уменьшении содержательной части уменьшаются аргументы. При уменьшении количественной части уменьшается эмоциональное воздействие сценария на специалистов. В содержательной части рекомендуется иметь следующую информацию:

-информация об истории развития объекта

-описание ситуации, которая привела к необходимости разработки решений

-цель решения, вытекающая из ситуации

-действующие лица из внешней и внутренней среды

-содержание психологических конфликтов между внешней и внутренней средой

-перечень проблем, альтернатив решения и возможных последствий

Сценарный метод относится к методу составления прогноза и призван реализовать описательную, объяснительную и предсказательную функцию. Информацию можно описать с помощью факторов. Факторы:

-внутренние, которые обуславливают развитие отдельных элементов системы

-внешние, характеризуют взаимосвязь элементов между собой и внешней средой. Их описание является прогнозным фоном, а положение, которое характеризует состояние внешних факторов – это фоновые перемены.

Факторы, с помощью которых осуществляется целенаправленное воздействие на систему, называются факторами управления. Факторы, состояние которых объективно непредсказуемо и является предположением об условиях развития организации, называется сценарным параметром. В качестве них могут выступать любые внутренние и внешние факторы.

20.Методы разработки ур

Выбор метода зависит от следующих факторов:

1.наличие информации о структуре системы и состоянии внешней среды. Информация может быть полной, неполной и отрывочной. Неполная – можно делать общие выводы, тенденции. На основе отрывочной информации мы не можем определить тенденции развития (условие неопределенности)

2.тип предоставления информации

Количественная – с помощью цифр

Качественная – с помощью слов

Неопределенная – с помощью фреймов (цифры, слова, символы, логические операции)

3.Размерность решаемых задач (малая, средняя, большая). В зависимости от состояния этих факторов задачи, требования нахождения альтернатив решения можно подразделить на:

-хорошо структурированные

-слабо структурированные

-не структурированные

В зависимости от типа задач мы можем выбирать либо конечные методы, либо эвристические.

Конечные методы используются для хорошо структурированных задач. В основе этих методов лежит алгоритмическая процедура поиска решений за конечное число шагов. Бывают аналитические и статистические. К аналитическим относится теория игр и математические программирование. К статистическим – метод Монте Карло, теория массового обслуживания и вероятностное моделирование.

Эвристические методы – это методы, основанные на мыслительной деятельности человека. Они делятся на формально-эвристические и неформально-эвристические.

Формальные основаны на формализации мыслительной деятельности человека. В основе неформальных лежит психо-интеллектуальная генерация идей и они основаны на мыслительной деятельности человека.