12.Классификация проблем

Проблема – это ведущее противоречие цели и ситуации, определяющее движение или изменение ситуации в направлении цели. Иначе говоря, проблема – это противоречие, требующее первоочередного разрешения. Существуют 2 аспекта определения проблемы. Согласно первому проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты. Во втором случае в качестве проблемы рассматривают потенциальную возможность.

Классификация:

1.Назначение проблемы:

2.Отношение к среде: -внутренние (микросреда), -внешние, -проблемы, взаимодействующие с внешней и внутренней средой

3.Отношение к объекту управления.

4.Время: -кратковременные, -долгосрочные, -среднесрочные -статические, -динамические

5.По способам решения:

6.По степени структуризации: -хорошо структурированные, -плохо поддающиеся анализу

7.По содержанию: -производственные, -экономические, -социальные

8.Уровень решения: -общесистемные, -элементные, -подсистемные, возникающие в отделах или подсистемах аппарата управления

9.Срочность решения проблемы:

13.Сущность и характеристики ситуации

Ситуация – состояние факторов, характеризующих конкретный объект в данных период времени.

Классификация:

1.Масштаб действия ситуации: -общесистемные, -элементные, -подсистемные, возникающие в отделах или подсистемах аппарата управления

2.по отношению к среде: -внутренние (микросреда), -внешние, -ситуации, взаимодействующие с внешней и внутренней средой

3.По причинам возникновения:

-ситуации, связанные с появлением новой цели

-ситуации, которые связаны с сохранением достигнутого уровня

-ситуации, связанные с искусственным созданием трудностей

4.По содержанию: -производственные, -экономические, -социальные

5.По времени: -кратковременные, -долгосрочные, -среднесрочные

6.По степени структуризации: -хорошо структурированные, -плохо поддающиеся анализу

7.по степени сложности: -простые, -сложные

8.По оценке субъектов управления: -удовлетворительные, неудовлетворительные, -проблемные

9. По скорости изменения факторов: -статические, -динамические

10.По отношению к риску: -детерминированные, -стохастические, -рисковые

Ситуация должна включать характеристику основных элементов, к которым относится:

-описание объекта

-потенциал организации (состояние кадровой системы и материально-технической базы)

-цели функционирования организации

-соотношение между имеющимися ресурсами и поставленными целями

-масштаб оперативного простора

-основные факторы регулирования

-время, необходимое на реагирование

-ограничения, которые необходимо учитывать при разрешении ситуации

-условия окружающей среды и отношения с ней

-работоспособность менеджеров и положение руководителя в организации

14.Понятие и сущность проблемы

Проблема – это ведущее противоречие цели и ситуации, определяющее движение или изменение ситуации в направлении цели. Иначе говоря, проблема – это противоречие, требующее первоочередного разрешения. Существуют 2 аспекта определения проблемы. Согласно первому проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты. Во втором случае в качестве проблемы рассматривают потенциальную возможность.

Осознание проблемы состоит в установлении факта ее существования по результатам контроля деятельности организации или исследования рыночных возможностей.

Определение проблемы – это ответ на вопросы: что действительно происходит или будет происходить в организации? Каковы причины происходящего? Что за всем этим стоит? Определение и последующее формулирование проблемы позволяет менеджеру ранжировать ее в ряду других проблем.