Тема 6. Система та процес управлінського контролю План

1. Поняття та процес контролю.

2. Інструменти управлінського контролю.

3. Контроль поведінки робітників в організації.

4. Заходи щодо підвищення ефективності контролю.

Контрольні запитання

1. У чому полягає роль контролю в управлінні?

2. Що необхідно передбачити в планах для здійснення контролю?

3. На які етапи розподіляється контроль?

4. Як підвищити ефективність контролю?

5. Які властивості притаманні добре організованому контролю?

6. Чи можуть керівники за допомогою контролю змуси­ти співробітників виконувати намічені завдання?

7. Чи потрібен заключний контроль?

8. Наведіть приклади проведення заключного контролю та визначте показники, які потрібно контролювати.

9. У чому полягає сутність поточного контролю?

10. Для чого необхідно організовувати заключний контроль?

11. Що необхідно передбачати у планах для здійснення конт­ролю?

12. Як підвищити ефективність контролю?

13. Які властивості притаманні добре організованому конт­ролю?

14. Чи можуть керівники за допомогою контролю змусити співробітників виконувати накреслені завдання?

Основні поняття і терміни

Контроль.Контроль в управлінні.Завдання, об'єкт, суб'єкт та предмет контролю.Процес контролю і система контролю. Детектор, селектор, диспетчер та інформатор. Стандарти. Випереджаючий контроль. Поточний контроль. Заключний контроль. Принципи ефективного контролю. Вимірювання результатів.

Література

1. Гірняк О.М., Лазановський П.П. Менеджмент: теоретичні основи і практикум. – К. „Магнолія плюс” , Львів: „Новий світ - 2000”, 2003. – 336 с.

2. Герасимчук В.Г. Стратегічне управління підприємством .- К.,2000

3. Покропивний. С.Ф, Колот В.М Підприємництво: стратегія, організація, ефективність. – К.КНЕУ, 2000 – 352 с.

4. Рудінська О.В., Яроміч С.А., Молоткова І.О. Менеджмент.–К.„Ельга Ніка-Центр”, 2002. – 335 с.

5. Жигалов В.Т., Шимановська Л.М. Основи менеджменту та управлінської діяльності: Підручник. – К.:Вища школа,1994.

6. Завадський Й.С. Менеджмент. – К., УФІМБ,1997. – 543 с.

7. Лозниця В.С. Психологія менеджменту: навч.посібник. – К.:КНЕУ, 1997. – 248 с.

8. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.:Дело, 1992.- 702 с.

9. Платонов С.В., Третяк В.И. Искусство управленческой деятельности.- К.,ООО „Издательство Либра”, 1996. - 416 с.

Тема 7. Сутність мотивації в менеджменті План

1. Поняття і сутність мотивації.

2. Змістовні теорії мотивації.

3. Процесні теорії мотивації.

Контрольні запитання

1. У чому полягає сутність мотивації?

2. Що таке мотив? Визначте основні ознаки класифікації мотивів.

3. Які мотиви можна віднести до мотивів морального по­рядку? До матеріального порядку?

4. Розкрийте зміст поняття «інтерес». Які інтереси особи є першочерговими?

5. Дайте визначення поняттю «потреба».

6. Що виступає ключовим фактором у процесі мотивації?

7. Які етапи в розвитку мотивації Ви знаєте?

8. Опишіть традиційний підхід у мотивації.

9. Перелічіть відомі Вам змістовні теорії мотивації.

10. Визначте ієрархію потреб згідно з теорією Абрахам Маслоу.

11. Охарактеризуйте кожний рівень потреб згідно з теорієї Абрахама Маслоу.

12. У чому полягає сутність теорії Клейтона Адельфера? Які групи потреб він визначає?

13. Які види потреб запропоновано в теорії потреб Девід Мак Клелонда? Опишіть їх.

14. Визначте основні положення мотиваційної теорії. Яі групи факторів вона виділяє?

15. Опишіть метод «збагачення праці», запропонована Фредеріком Герцбергом.

16. Перерахуйте головні мотиваційні стимули до праці.

17. Чому, на Вашу думку, робоче місце впливає на роботу працівників.

18. Перерахуйте головні етапи підготовки системи заохо­чень.

19. Що передбачає сучасна стратегія управління?

Основні поняття і терміни (СР)

Теорія ЖВЗ Алдерфера.Ієрархія потреб Маслоу.Теорія потреб Мак-Клелланда.Двофакторна теорія Герцберга.Теорія очікування Врума.Теорія справедливості.Комплексна процесійна теорія Портера і Лоулера. Теорії мотивації, заохочення, стимулювання, спонукання та стягнення. Метод «збагачення праці». Потреба. Мотив. Інтерес.

Тести

Чим відрізняються між собою змістові теорії мотивації?

А) кількістю виділених груп потреб;

Б) врахуванням окремих потреб;

В) часом застосування;

Г) чисельністю премійованих працівників.

До первинних потреб відносять:

А)обґрунтовані гарантії працевлаштування;

Б)оцінювання платоспроможності підприємства;

В) проведення аналізу виробничо-господарської діяльності;

Г) участь у прийнятті управлінського рішення про вихід на нові ринки збуту.

Ієрархія потреб за А.Маслоу включає потреби

а) соціальні;

б) духовні;

в) фізіологічні;

г) самореалізації.

До змістових теорій мотивації відносяться:

а) теорія справедливості;

б) теорія очікувань Врума;

в) теорія потреб Мак-Клелланда;

г) двофакторна теорія Герцберга.

Теорії мотивації розподіляються на такі категорії:

А. змістові;

Б. ситуаційні;

В. процесуальні;

Г. групові.

Література

1. Кодекс законів про працю.

2. Цивільний Кодекс України.

3. Гірняк О.М., Лазановський П.П. Менеджмент: теоретичні основи і практикум. – К. „Магнолія плюс” , Львів: „Новий світ - 2000”, 2003. – 336 с.

4. Крамаренко В.І. Менеджмент. – К., „Центр навчальної літератури”,2000. -248 с.

5. Паладий Н. Оценка состояния мотивации труда персонала в коммерческом банке, //Персонал 1999 н.2

6. Рудінська О.В., Яроміч С.А., Молоткова І.О. Менеджмент.–К. „Ельга Ніка-Центр”, 2002.– 335 с.

7. Терещенко В.І. Організація і управління: навчальний посібник. –К., Знання, 1990. -416 с.

8. Лозниця В.С. Психологія менеджменту: навч.посібник. – К.:КНЕУ, 1997. – 248 с.

9. Хміль Ф.І. Менеджмент. Підручник. – К.:Вища школа, 1995.- 351 с

10. Вовканич С., Капистянська Х. Структура та особливості мотивації зайнятості.-Економіка України – 2000, №3 – с.43

11. Еськов О. Мотивація і стимулювання праці.- Економіка України – 2001, №2 – с.82

12. Кучер Г. Нові підходи до організації оплати і стимулювання праці, // Економіст №.7, липень,1999

13. Мотиваційні основи ефективної праці в умовах ринкової трансформації економіки: Збірник наукових праць – К.: Ін-т економіки, 1996

14. Паладий Н. Оценка состояния мотивации труда персонала в коммерческом банке, //Персонал 1999 н.2

15. Пелих О. Мотиваційний механізм ефективності управління , // Економіст №.11, листопад,1999.