5. Оприлюднення інформації нкрз щодо якості телекомунікаційних послуг

5.1. НКРЗ щороку узагальнює отримані від операторів телекомунікацій звіти про якість телекомунікаційних послуг та розміщує їх на офіційному веб-сайті до 31 березня року, наступного за звітним.

5.2. Результати роботи ДІЗ з контролю за якістю телекомунікаційних послуг узагальнюються в щорічному звіті НКРЗ, який опубліковується в офіційному бюлетені, розміщується на веб-сайті НКРЗ та використовується операторами, провайдерами телекомунікацій для підвищення якості цих послуг.

5.3. Результати випробувань, виконаних відповідно до пункту 4.3 Положення шляхом залучення незалежних акредитованих ООВ, та результати випробувань ЯТП, отримані при здійсненні заходів державного нагляду, не підлягають оприлюдненню без попередньої згоди оператора, провайдера телекомунікацій.

Заступник Директора Департаменту телекомунікацій

І.І.Хохотва

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

ІІІ. Нормативна база України з якості послуг телекомунікацій

Накази Міністерства транспорту та зв’язку України, якими затверджені стандарти організацій України (СОУ): Наказ Мінтрансзв’язку від 12.10.2009 № 1053 «Про затвердження та надання чинності:

• СОУ 64.2 – 00017584 – 001:2009 "Телекомунікаційні мережі фіксованого телефонного зв'язку загального користування. СИСТЕМА ПОКАЗНИКІВ ЯКОСТІ ПОСЛУГ ТЕЛЕФОННОГО ЗВ'ЯЗКУ. Загальні положення", який визначає назви показників якості послуг фіксованого телефонного зв’язку;

• СОУ 64.2 – 00017584 – 002:2009 "Телекомунікаційні мережі фіксованого телефонного зв’язку загального користування. ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНІ ПОСЛУГИ. Показники якості. Методи випробування" .

Наказ Мінтрансзв’язку від 07.12.2009 № 1261 «Про затвердження та надання чинності:

• СОУ 64.2 – 00017584 – 005:2009 "Телекомунікаційні мережі рухомого (мобільного) зв'язку загального користування. Система показників якості послуг рухомого (мобільного) зв'язку. Загальні положення";

• СОУ 64.2 – 00017584 – 006:2009 "Телекомунікаційні мережі рухомого (мобільного) зв'язку загального користування. ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНІ ПОСЛУГИ. Показники якості. Методи випробування". Наказ Мінтрансзв’язку від 22.07.2010 № 513 «Про затвердження та надання чинності:СОУ 64.2 – 00017584 – 008:2010 "Телекомунікаційні мережі передачі даних загального користування. Система показників якості послуг з передачі даних та доступу до Інтернет. Загальні положення";    СОУ 64.2 – 00017584 – 009:2010 "Телекомунікаційні мережі передачі даних загального користування. ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНІ ПОСЛУГИ. Показники якості. Методи випробувань і оцінки".

Накази Міністерства транспорту та зв’язку України, якими встановлені граничні (нормовані) рівні показників якості телекомунікаційних послуг: Наказ Мінтрансзв’язку «Про встановлення рівнів якості послуг фіксованого телефонного зв’язку» від 22.02.2010 № 91, зареєстрований в Міністерстві юстиції України 15 березня 2010 р. за № 220/17515;Наказ Мінтрансзв’язку «Про встановлення рівнів якості послуг рухомого (мобільного) зв’язку» від 19.03.2010 № 147, зареєстрований в Міністерстві юстиції України 6 квітня 2010 р. за № 277/17572.

Рішення Національної комісії з питань регулювання зв’язку України з питань якості телекомунікаційних послуг: Рішення НКРЗ від 15.04.2010 № 174 «Про затвердження Положення про якість телекомунікаційних послуг», зареєстроване в Міністерстві юстиції України 23 червня 2010р. за №429/17724;Положення про якість телекомунікаційних послугЗвіт оператора про якість телекомунікаційних послуг № 11-ЯТПЗразок заповнення звіту оператора про якість телекомунікаційних послуг Рішення НКРЗ від 05.08.2010 № 363 «Про затвердження базових переліків показників якості телекомунікаційних послуг, рівні яких підлягають обов’язковому оприлюдненню у 2011 році».Рішення №574 від 16.12.2010 "Про затвердження базових переліків показників якості телекомунікаційних послуг, рівні яких підлягають обов’язковому оприлюдненню у 2012 році" Рішення НКРЗІ №26 від 29.12.2011 Про затвердження базових переліків показників якості телекомунікаційних послуг, рівні яких підлягають обов’язковому оприлюдненню у 2013 роціРішення НКРЗІ № 221 від 27.04.2012 Про схвалення орієнтовних переліків показників якості, рівні яких підлягатимуть обов’язковому оприлюдненню операторами телекомунікацій у 2014 році

Додаткові інформаційні матеріали Презентації І Міжнародної науково-практичної конференції «Актуальні питання регулювання у сфері телекомунікацій та користування радіочастотним ресурсом» (2010 р.)Мирний С.В. член НКРЗ "Впровадження системи контролю якості послуг на ринку телекомунікацій України" Лебедєв Ю.В. заступник начальника управління забезпечення технічного контролю ДІЗ "Технічний контроль за якістю телекомунікаційних послуг при здійсненні заходів державного нагляду за ринком телекомунікацій" Братіца М.С. начальник відділу Департаменту телекомунікацій НКРЗ "Шляхи забезпечення всебічного інформування споживачів про рівні якості телекомунікаційних послуг в Україні"