- •Школа человеческих отношений- неоклассическое течение.
- •Разделение управленческой деятельности
- •2.2. Оранизационно-распорядительные методы управления.
- •2.3.Социально-психологические методы.
- •1.Структурные 2. Межличностные
- •Менеджмент, лекция06 26.09.2005
- •Менеджмент, лекция08 17.10.2005
- •Менеджмент, лекция09 24.10.2005
- •Менеджмент, лекция12 14.11.2005
2.2. Оранизационно-распорядительные методы управления.
Эта группа методов относится к методу прямого воздействия на управляемый объект, так как носит обязательный характер выполнения.
Они состоят из двух частей: организационных воздействий и распордительных.
Каждый руководитель в процессе выполнения своих организационных функций ипользует различные приёмы организационных воздействий, а именно:
-
дисциплинарное воздействие
-
стабилизирующее воздействие
-
распорядительное воздействие
Дисицплинарное воздействие предусматривает поддержание упорядоченных организационных связей между работниками с помощью дисциплинарных правил и меры ответственности. Сочетание различных видов ответственности(личной, коллективной, служебной, материальной) служит правильным пониманием и практическим использованием организационных методов управления.
Стабилизирующее воздействие сводится как к установлению состава элементов системы, так и к закреплению устойчивых организационных связей между ними путём точного определения функциональных обязанностей.
Распорядительное воздействие сводится к постоянной корректировке организационных связей в связи с фактическим изменением условий производства. В основе распордительных воздействий лежат полномочия и должностные обязанности.
Важными рычагами организационных методов управления являются нормирование, регламентирование и инструктирование.
Нормирование понимается как установление норм и нормативов, котоыре определяют верхние и нижние пределы в деятельности (время, выработка, численность).
Регламентирование понимается как установление правил, определение содержания и порядка выполнения организационной работы.
Инструктирование понимается как окаазние методической, организационной или информационной помощи при выполнении конкретной работы.
2.3.Социально-психологические методы.
Социально-психологические используются в рамках формальной и неформальной структуры управления, которые органично переплетаются в реальной жизнедеятельности работников. Социально-психологические методы включают в себя следующие виды деятльности:
-профессиональный отбор и обучение персонала
-психологическую мотивацию
-гуманизацию труда
-комплектование малых групп
Только комплексное использование этих видов работ может дать эффект в решении сложных задач производства. Некомплексное осуществление различных видов работ всегда приводит к конфликтам.
Конфликт это отсутствие согласия между двумя и более сторонами. Конфликт это признак неэффективной деятельности организации, плохого управления.
Во многих ситуациях конфликт помогает выявить большее число альтернатив и проблем, даёт дополнительную информацию и помогает выявить разнообразие точек зрения.
Типы конфликтов:
- внутриличностный конфликт (человек конфликтует сам с собой)
- межличностный
- между личнотью и группой
- между группами
Причины конфликта
-ограниченность ресурсов, которые надо делить
-различие в целях
-различие в представлениях и ценностях
-различие в манере поведения
-уровне образования и др.
Способы управления конфликтной ситуацией.