- •Таблиця – 1. Готельні ланцюги, що працюють на основі франчайзингу і контракту на управління в 2005 р.
- •Intercontinental Hotel Group
- •2.1. Характеристика діяльності готельної мережі «Інтерконтиненталь».
- •2.2. Організація обслуговування та надання послуг в готелі «Інтерконтиненталь» (Київ).
- •Послуги готелю
- •Висновки і пропозиції
- •Список використаної літератури:
- •Інші джерела інформації:
2.1. Характеристика діяльності готельної мережі «Інтерконтиненталь».
Один із самих старіших готельних ланцюгів в світі. InterContinental – міжнародна мережа готелів, яка належить британській компанії InterContinental Hotels Group. Історія мережі почалась в 1946 році, коли відкрився перший готель під маркою InterContinental в Бразилії.
InterContinental Hotels Group (IHG) - найбільший готельний концерн, об’єднуючий більше ніж 4000 готелів в 100 країнах світу в рамках таких брендів, як Holiday Inn Hotels&Resorts, Holiday Inn Express, Crowne Plaza, Candlewood Suites, Staybridge Suites и InterContinental Hotels&Resorts.
Рис. 2.1. Логотип готельної мережі «InterContinental Hotels&Resorts»
Компанія InterContinental Hotels Group PLC була заснована 15 квітня 2003 року в результаті розділу компанії Six Continents PLC (раніше Bass PLC), після якого її ресторанний бізнес перейшов створеній компанії Mitchells & Butlers PLC.
Однак історія брендів IHG починається набагато раніше 2003 року. Бренд Holiday Inn – являється одним із визнаних і впізнаваних імен світового готельного бізнесу – був створений в 50-х роках минулого століття в США Кеммонсом Уілсоном.
Бренд InterContinental був заснований компанією Pan American в 40 – х роках минулого століття, в той час як нею були построєні готелі в різних містах, в які здійснювались рейси авіакомпаній. [21]
Голова ради директорів компанії - Девід Уебстер. Голова управління - Ендрю Косслетт.
Штаб – квартира знаходиться в місті Віндзор (графстві Беркшир). [20]
Плани на майбутнє:
Готельна мережа InterContinental Hotels Group (IHG) планує відкрити в Росії і Україні до кінця 2012 року сім нових готелів під своїми брендами.
«В 2010 году у нас был открыт в СНГ всего один отель – в Петербурге, а вот в два последующих года темпы открытия отелей ускорятся», – розповів РІА Новини віце-президент компанії по стратегічному розвитку в Росії і СНГ Майкл Купер.
По словам М. Купера, в 2011 і 2012 роках IHG планує запустить по три об’єкта. В наступному році повинні відкритись готелі в Москві і Петербурзі і перший Holiday Inn в Києві. Згідно пресс – релізу, в структурі МФК площею близько 80 тисяч кв. м. планується бізнес – центр класу «А», торговий комплекс, готель Holiday Inn в Києві на 210 номерів, ресторанно – розважальний комплекс і п’ятирівневий підземний паркінг.
Наразі в країнах Південно – Східної Азії існує 37 готелів, які належать мережі InterContinental Hotels. Як повідомив Кларенс Тен, генеральний директор по Австралії і країнам Азії, протягом найближчих трьох років компанія подвоїть число своїх готелів в цьому регіоні, щоб задовольнити швидко розвиваючий попит зі сторони європейських подорожуючих. Так, в В’єтнамі число готелів мережі повинно вирости в три рази (з трьох до дев’яти), а в Сінгапурі – вдвоє (з чотирьох до восьми готелів). [17]
2.2. Організація обслуговування та надання послуг в готелі «Інтерконтиненталь» (Київ).
Перший в Україні готель світового лідера серед готельних брендів InterContinental відкритий в 2009 році, розташований в самому серці Києва, поблизу самих відомих православних храмів, таких як Софіївський собор, Михайлівський собор і Андріївська церква. Побудований в традиційному стилі і знаходиться в історичному оточенні, готель виглядає неймовірно переконливо і елегантно. Бізнес-мандрівники відзначать зручність близького розташування до урядових установ і посольств різних країн. Сама головна вулиця країни – Хрещатик – знаходиться на відстані витягнутої руки. Персонал володіє арабською, англійською, французькою, німецькою, російською, іспанською, українською мовами. 11-ти поверхова будівля готелю була спроектована видатним українським архітектором Сергієм Бабушкіним. Загострений фасад із скла і мармуру, спроектований українським скульптором Михайлом Ревою й увінчаний триметровою статуєю грецької богині Ніки - це майстерне поєднання елементів класичного і сучасного стилів. [13];[14]
Час заїзду – до 14:00
Час виїзду – до 12:00
Можливість пізнього виїзду
Розрахункова година – 12:00
Рис. 2.2. Готель «Інтерконтиненталь» в Києві
Кількість номерів в готелі: 273 номера, 8 апартаментів, 244 одномісних кімнат, 10 – двомісних, 77 – номери для некурящих, а також 5 посольських апартаментів, ексклюзивні 212 – метрові королівські апартаменти і 314 – метрові президентські апартаменти, обидва номера з видом на Михайлівський собор.
В кожному номері:
Room – service
Біде
Ванна
Душ
Інтернет
Індивідуальний кондиціонер
Міні бар
Набор для приготування чаю або кави
Плазмовий телевізор
Сейф
Домашній кінотеатр
Заміна рушників
Заміна постільної білизни
Телефон
Фен
Халати і капці
Наші гості можуть насолодитися розкішшю в одному з 7 апартаментів. Втіленням вищої елегантності готелю є президентський номер площею 378 кв. м з панорамними видами Києва.
Рис.2.3.Посольські апартаменти
Посольські апартаменти.
(5 номерів)
70 квадратних метрів
Кращі панорами міста
Затишна спальня і вишукана
кімната відпочинку
Безкоштовний міні-бар
Швидкісний бездротовий Інтернет
Плазмові телевізори
Док-станція для IPod
Ванна і душова кабіна
Туалетні та косметичні
приналежності вищої якості
Квіти
Доступ до Club Lounge
Дворецький на вимогу
Рис. 2.4. Королівські апартаменти
Королівські апартаменти (Royal Suite)
(1 номер)
212 квадратних метрів
Вишуканий інтер'єр
Ідеально підходить
для бізнес-зустрічей і відпочинку
Окрема їдальня і кухня
Елегантна спальня
Безкоштовний міні-бар
Ванна і душова кабіна
Туалетні та косметичні
приналежності вищої якості
Квіти
Швидкісний бездротовий Інтернет
Плазмові телевізори
Док-станції для IPod
Доступ до Club Lounge
Рис. 2.5. Президентські апартаменти
Президентські апартаменти
(Presidential Suite)
(1 номер)
378 квадратних метрів
Вишукана розкіш
Елегантний кабінет
Окремий ліфт
Кімната для охорони
Їдальня і кухня
Ексклюзивна затишна спальня
Велика мармурова ванна
Туалетні та косметичні
приналежності вищої якості
Квіти
Швидкісний бездротовий Інтернет
Плазмові телевізори
Док-станції для IPod
Доступ до Club Lounge
Особистий дворецький
Представницькі Клубні номери InterContinental Kiev створені спеціально для відчуття буржуазної розкоші з присмаком місцевого колориту. У вартість номерів входить сніданок в Club InterContinental Lounge, а також закуски і напої протягом усього дня. Док-станції IPod до Ваших послуг у всіх номерах.
Преміум послуги:
Бізнес центр
Щоденний сніданок (шведський стіл)
Щоденний коктейль
Обідні закуски
Безкоштовні напої
Щоденна ранкова газета в кімнату
Безкоштовні закуски під час ланчу
Окрема зона реєстрації
Підготовка номера до сну
Послуги камердинера
Безкоштовний континентальний сніданок
Розваги:
Кабельне / Супутникове телебачення
CD-плеєр
Кольоровий телевізор
DVD-плеєр
Платна послуга замовлення фільмів
Кабельні преміум канали
Звукова система
Стерео
Кухня / Прохолодні напої:
Кавоварка
Міні-бар
Чайник
Кабінет:
Робочий стіл з лампою
Електричні прилади на рівні столу
Електричні адаптери
Конвертери
Індивідуальна електропроводка над столом