Лекции Электр_ком

услуг);

• функциональном (доходы от рекламы, маркетинговых исследований, публикаций в катало-

гах);

•организационно-технологическом (доходы от лицензирования и сертификации товаров и услуг, страхование рисков при осуществлении электронных операций, организации безопасности проводки финансовых транзакций);

•в колаборативном электронном бизнесе (доходы от оптимизации бизнес-процессов в цепочках добавленной стоимости).

5.3. Виды и структурные элементы электронных торговых площадок

Среди структурных элементов электронных торговых площадок выделяют такие модули:

•административный, который дает возможность разграничить права пользователей относительно статуса и возможностей работы на площадке, продавцам предоставляет возможность создать универсальный каталог, а поставщикам — загружать у него каталоги продукции и прайсписьма;

•аналитической информации для получения аналитических отчетов о динамике цен на продукцию, изменения рыночной конъюнктуры, динамику продажа;

Рис. 5.1. Преимущества участия в электронных торговых площадках

•планирование спроса и предложения на товары или услуги;

•маркетинговой информации относительно продвижения новых товаров или услуг на рынок с минимальными расходами на рекламу и маркетинг.

Электронные торговые площадки могут быть закрытыми (ориентированные на определенную группу покупателей или продавцов) и открытыми (дают возможность взаимодействовать

всем субъектам рынка без ограничений).

Основными организационными моделями электронных торговых площадок выступают три группы сайтов:

1. сайт-каталог (агрегатор) является фактически виртуальным каталогом, который объединяет отдельные каталоги значительного количества поставщиков и предлагает их целевым катего-

41

риям покупателей. На таком сайте последние имеют возможность сравнивать товары за многими параметрами (например, по цене, датой снабжения, наличием и сутью гарантий, наличием инфо р- мации относительно обслуживания) одновременно;

2.сайт-аукцион — предоставляет поставщикам место для распродажи товарных запасов. Цена, в отличие от каталога, не является четко фиксированной, а устанавливается во время торгов;

3.сайт-биржа есть анонимной торговой площадкой, которая позволяет прои зводителям

осуществлять покупку — продажа товаров на рынке реального товара, с условием немедленного снабжения и оплаты. Цены на биржах в значительной мере зависят от спроса и предложения, в связи с чем подвергаются серьезным колебаниям.

По объему предоставляемых услуг торговые площадки делятся на информационноконтактные, обеспечивающие доступ покупателей и поставщиков к необходимой информации, и площадки с полным спектром услуг, обеспечивающие, кроме того, возможность заключения в онлайновом режиме договоры поставки товара, организацию расчетов с поставщиком, формирование необходимых документов, контроль за доставкой товара.

Электронные торговые площадки могут создаваться как в форме закрытых площадок, ориентированных на определенную группу покупателей или продавцов, так и в форме открытых площадок, позволяющих взаимодействовать одновременно всем субъектам рынка.

В простейшем варианте электронная торговая площадка представляет собой сайт, организованный по принципу доски объявлений, на котором размещается и нформация о предложениях продавцов и потребностях покупателей. Для удобства пользователей вся информация сгруппирована в каталог, структурированный по товарным группам, а сайт снабжен средствами для поиска необходимого предложения по различным признакам. Кроме информации о товарах на сайте могут быть размещены аналитические статьи и обзоры.

Полнофункциональная онлайновая торговая площадка —- это место, где заключаются сделки между продавцом и покупателем и осуществляется проведение финансово-торговых трансакций. Возможности Интернета позволяют совершать покупки/продажи в режиме реального времени. Благодаря доступности Интернета в торговой деятельности площадки могут участвовать комп а- нии из разных точек земного шара. Развитие торговых интернет-площадок в перспективе позволит обеспечить более эффективный и свободный поток информации, товаров, платежей и других В2В услуг.

Использование торговых площадок позволяет поставщикам значительно сократить расходы на привлечение клиентов. Для покупателей же такие площадки обеспечивают возможность быстрого и простого сравнительного анализа предложений.

С учетом специализации деятельности участников электронные торговые площадки разделяют на такие большие группы

1.вертикальные, что объединяют предприятия в пределах избранной области (сельское хозяйство, машиностроение и т.п.) или поставщиков и дилеров одного предприятия;

2.горизонтальные (межотраслевые) объединяют в пределах торговой, расчетной или аукц и-

онной системы группы организаций, которые принадлежат к разным областям, но решают подобные задачи — поиск и продажа сырье, материалов, оборудование;

3. смешанные, что объединяют отдельные характеристики первых двух видов.

По признаку создания и принадлежности электронные торговые площадки относятся к следующим категориям:

•площадки, созданные продавцами (buyer — driven);

•площадки, созданные покупателями (seller — driven);

•площадки, созданные третьей стороной (third — part — driven).

42

По типу управления выделяют такие как независимые, частные и отраслевые (принадлежат специально созданным отраслевым консорциумам) электронные торговые площадки.

Электронные торговые площадки имеют следующие разновидности.

1. Системы, объединяющие вертикальные цепочки. Такие системы играют роль узлов для сообщества компаний, принадлежащих к одной отрасли или работающих в одной рыночной нише. Помимо автоматизации работ используемых их клиентами систем снабжения, они предоставляют участникам доступ к новостям и другой интересующей их информации. О бщая черта всех этих служб — то, что они предоставляют покупателям прямой доступ к поставщикам, что сокращает расходы на посреднические услуги, совершенствуя вертикальную интеграцию в пределах отрасли или рыночной ниши.

Электронные площадки могут предоставлять различные дополнительные услуги:

•помощь во взаимодействии продавец—покупатель;

•интеграция множества партнеров в комплексных сетях поставок;

•помощь во взаиморасчетах;

•услуги по контролю и оценке качества товара;

•послепродажное обслуживание;

•материально-техническое обеспечение и т. п.

Инициаторами создания вертикальных торговых площадок могут быть посредники или корпорации, отраслевые консорциумы, предприятия электронной коммерции или государственные предприятия.

Вертикальные площадки поддерживают все фазы электронной коммерции — от выполнения трансакций к поддержки сети снабжений. Обязательный их сервис — предоставление клиентам возможности размещения заявок на покупку или продажа продукции.

Основной задачам организаторов такой площадки есть создания собственной торговой инфраструктуры, которая дает возможность обеспечивать материально-техническое снабжение необходимых ресурсов и осуществления сбыта продукции. Для площадок, ориентированных на международную торговлю, в этом случае нужно применять многоязычный интерфейс и поддержку разных валют.

Продвижению вертикальных торговых площадок содействуют такие факторы, как увеличение масштабов рыночных сегментов, снижение эффективности действующих в реальном режиме систем снабжения коммерческих структур, распространение электронных каталогов и удобных поисковых систем.

Структура вертикальных площадок учитывает специфику бизнеса в конкретной области, должна обеспечивать возможность усовершенствования сервиса и адаптацию его к потенциал ь- ным конъюнктурным изменениям.

Размещение информации на вертикальной площадке часто обеспечивается путем дублиров а- ния ее с собственного сайта (ассортименты продукции, цены, новости, спрос, вакансии и т.п.). Некоторые предприятия используют шлюзысистемы, автоматически передавая информацию при ее появлению на собственном сайте.

Доступ к информации на вертикальных площадках предоставляется через подписку. Основной статьей доходов для вертикальных операторов есть комиссия за трансакции. Большинство площадок предоставляют продавцам возможность работать с каждым партнером персонально с учетом индивидуальных скидок, схем поставок и платежей для постоянных клиентов.

При использовании отраслевой электронной торговой площадки время на оформление заявки клиента уменьшается в несколько раз, автоматическое оформление документов экономит как минимум 15-20 % времени работников служб сбыта и снабжение, транзакционные расходы сн и-

43

жаются на 40-60 %. Также упрощается взаимодействие контрагентов, дилерское сеть обеспечив а- ется актуальной информацией, обеспечивается создания автоматизированных рабочих мест.

Отраслевые торговые сообщества, которые объединяют покупателей и продавцов разных областей благодаря использованию информационных коммуникационных технологий образовывают горизонтальные торговые площадки. Некоторые рынки такого типа обслуживают лишь один или несколько бизнес-процессов.

2. Системы, объединяющие горизонтальные цепочки (многоотраслевые площадки). Го-

ризонтально ориентированные системы объединяют поставщиков, чьи услуги обычно могут быть использованы в различных отраслях. Эти системы можно рассматривать как обслуживающие фирмы или компании, специализирующиеся на поддержке бизнеса. Такие компании, располагая необходимым составом различных подразделений, благодаря участию в горизонтально ориентированных системах, значительно увеличивают свою известность и объемы продаж. Как и вертикально ориентированные системы, эти площадки дают потенциальным покупателям прямой доступ к поставщикам, позволяя экономить средства.

Часть электронных площадок ориентируется на обслуживание только одного или нескольких бизнес-процессов (например, снабжение предприятия товарами для офиса). Больший эффект дает совместное использование электронных площадок тесно связанными между собой контрагентами. Например, предприятия текстильной отрасли традиционно являются поставщиками швейных предприятий. Перевод процессов коммерческого взаимодействия этих контраген тов в одно электронное экономическое пространство может существенно ускорить и упростить их взаимодействие.

Услуги таких торговых площадок включают:

•создание фирменных каталогов;

•поиск продавцов и покупателей;

•комплекс средств интерактивного онлайнового взаимодействия контрагентов;

•маркетинговый и конъюнктурный анализ;

•предконтрактную и контрактную подготовку;

•проведение оплат поставщикам;

•интеграцию с системами участников торгов;

•контроль поставок и т. п.

В зависимости от того, кто является владельцем-организатором торговой интернетплощадки, их принято делить на три типа:

•создаваемые покупателями;

•создаваемые продавцами;

•создаваемые третьей стороной.

Обычно возникновение тех или иных видов торговых площадок зависит от степени влияния покупателей, продавцов других посредников или производителей в данном сегменте рынка.

Площадки, создаваемые покупателем. Одна или несколько крупных компаний создают свою торговую площадку для привлечения множества компаний-поставщиков. Эта концепция торговых площадок возникла в связи с потребностями крупных компаний в оптимизации процесса закупок, расширения торговых контактов и сети поставок.

Площадки, создаваемые продавцом. Наряду с крупными покупателями крупные продавцы также играют активную роль в формировании торговых площадок. Целью такого объединения может быть стремление к увеличению числа клиентов и снижению затрат, а также получению комиссии за транзакции с компании-поставщика.

Торговые площадки, управляемые третьей стороной. Наиболее широкие возможности как

44

для продавцов, так и для покупателей товара предоставляют торговые площадки типа гЫга-раПу- атеп, организованные и управляемые фирмой, специализирующейся на оказании подобных услуг. Спектр услуг, предоставляемых торговой площадкой, как правило, достаточно широк. Обычно включает в себя следующие возможности для клиента:

•ознакомиться с каталогом предлагаемых к продаже товаров и с каталогом заявок на приобретение товара;

•осуществить поиск необходимого товара, продавца или покупателя, отвечающих заданным критериям;

•сформировать собственную заявку на покупку или продажу товара;

•провести торги в онлайновом режиме, т. е. согласовать все статьи договора на поставку товара (цену, размер партии, сроки поставки и т. п.);

•оформить все необходимые документы;

•осуществить расчет за купленный товар;

•получать в реальном времени информацию о текущем местонахождении товара в процессе его доставки покупателю.

Схема торгово-технологического процесса торговой площадки, создаваемой третьей стороной, представлена на рис. 5.2.

В соответствии с приведенной схемой каждый клиент торговой площадки может работать на ней как в режиме продавца, так и в режиме покупателя.

В режиме продавца посетитель торговой площадки может просмотреть существующие заявки о покупке товара, поступившие от других предприятий, или сформировать предложение о продаже товара. В последнем случае для удобства позиционирования товара в каталоге торговая площадка предлагает классификатор товаров, содержащий перечень групп, подгрупп и наименований товаров. Как правило, подобные классификаторы строятся на базе Товарной номенклатурывнешнеэкономической деятельности (ТН ВЭД) как наиболее полного классификатора товаров, существующего в стране.

В режиме покупателя посетитель может просмотреть существующие предложения о продаже или сформировать заявку на покупку товара.

Формирование заявки на покупку или предложения о продаже осуществляется с использованием готовых типовых бланков, предлагаемых торговой площадкой.

При наличии заинтересованности продавец или покупатель направляет контрагенту встречное предложение, в котором выражает согласие с предлагаемыми условиями (цена, размер партии, сроки поставки и т. п.) или предлагает свои условия. После взаимного согласования всех необходимых условий автоматически формируется договор поставки и другие необходимые документы, которые должны быть подписаны электронной цифровой подписью участников сделки.

Расчет за поставляемый товар осуществляется по принципу предоплаты. Покупатель перечисляет необходимую сумму на счет торговой площадки в банке-корреспонденте, после чего продавец приступает к отгрузке товара. При поставках на большие расстояния современные торговые площадки заключают договор с транспортной организацией на получение информации о текущем нахождении груза, которая предоставляется получателю по его требованию. После получения подтверждения от покупателя о доставке товара осуществляется окончательный расчет с учетом возможного отклонения веса или количества товара от указанного в договоре и соответствующая сумма перечисляется на счет поставщика.

Можно выделить две группы рисков, возникающих у клиентов электронных торговых пло-

щадок: технологические и бизнес-риски.

К первой группе относятся некачественная связь провайдера (обрыв связи во время проведе-

45

ния торгов), взлом средств защиты, атака на базы данных электронной торговой площади, утечка конфиденциальной информации. Все эти проблемы имеют решение: выбор надежного провайдера, использование соответствующих средств криптозащиты, разграничение прав доступа к информации персонала электронной торговой площадки.

В то же время наличие электронных площадок ведет к появлению разного рода бизнесрисков:

• риск несоответствия задекларированного и фактического качества поставляемой продук-

ции;

•риск потери покупателем предоплаты при сделке в случае мошенничества;

•риск неоплаты или просрочки оплаты продукции, поставленной на условиях оплаты по факту получения товара;

•риск снижения нормы прибыли для поставщиков и т. п. Кроме того, недостатком ряда электронных площадок является отсутствие на них адекватных систем взаиморасчетов, учитывающих

особенности корпоративной торговли. В результате этого, после того как покупатель и продавец предварительно договариваются об условиях сделки, складывается следующая ситуация: продолжение заключения сделки происходит не на площадке, а традиционными способами ведения бизнеса — посредством телефона, факса и командировок.

Использование электронных торговых площадок позволяет потребителю и производителю оперативно обмениваться информацией и согласовывать условия сделок. При этом покупатель получает простой и быстрый механизм заказа, а производитель — дополнительный инструмент расширения сети прямых продаж и удержания своих клиентов.

Горизонтальные площадки могут создаваться как закрытые (ориентированные на определенную группу покупателей или продавцов), так и открытые ( дают возможность взаимодейств овать вместе с тем всем субъектам рынка).

По принципам функционирования среди горизонтальных электронных площадок выделяют независимые, отраслевые и частные модели, каждая из которых имеет свои преимущества и недостатки.

Так, независимые площадки преимущественно создаются для обслуживания определенных областей или товарных групп. Они предлагают участникам решения проблем поиска коммерческих контрагентов, место для ведения бизнеса, виртуальное управление бизнес-процессами и возможность сравнивать цены разных поставщиков.

Отраслевые дают возможность промышленным концернам воспользоваться преимуществами электронного бизнеса и управлять процессами развития В2 В-Коммерции в своем секторе экономики.

Частные электронные торговые площадки создаются чаще всего больши ми предприятиями с целью максимального использования информационных коммуникационных технологий для углубления интеграции со своими коммерческими партнерами. Они объединяют имеющиеся внутренние информационные системы участников для улучшения работы звеньев снабжения и сокращение расходов на транзакции.

На горизонтальных электронных торговых площадках пользователям предоставляются следующие услуги:

•создание и поддержка каталогов предприятий;

•поиск продавцов и покупателей;

•проводка тендеров и аукционов в режиме on-line;

•комплекс средств для интерактивного взаимодействия контрагентов;

•маркетинговый и конъюнктурный анализ;

46

•доконтрактная и контрактная подготовка;

•организация взаиморасчетов;

•контроль поставок и т.п.

5.4. Internet-представительства бизнес-структур

Существует значительное количество Internet-Pecypcов, которые дают возможность размещать любую информацию о компании по определенной тематике. В зависимости от объема и форм представительства определенной компании в сети Internet различают визитные карточки фирм, корпоративные сайты и представительства на бизнес-порталах.

Электронная визитная карточка — это несколько Www-Cтpаниц, что содержат информацию о компании и ее деятельности, направленную на ознакомление потенциальных клиентов с продукцией и услугами компании.

Визитная карточка может содержать разное количество информации — от небольшого сообщения к значительному количеству данных о результатах хозяйственной деятельности комп а- нии (объемы производства, товарообращение, организационная структура и т.п.).

Основным заданием визитной карточки является распространение информации о компании, формировании ее имиджа, продвижение торговой марки и т.п.

Под корпоративным сайтом понимают многоуровневое объединение разных ресурсов и сервисов с картой, разделенное на тематические подразделы с обязательными количественными и качественными данными, анализами, графиками и т.п.

Корпоративные сайты максимально приближают бизнес к клиентам и партнеров, дают возможность налаживать отношения внутри рабочих и информационных груп п компании, сокращают расходы на информационное обеспечение клиентов и партнеров, облегчают привлечение новых клиентов и партнеров.

Информацию на таких сайтах размещают за иерархическими признаками, связанными с определенной тематикой (например « О компании», «Наши партнеры», «Информация для акционеров», «Продукты и услуги», «Отчеты», «Новости» и т.п.).

Собственный корпоративный сайт с целью привлечения заинтересованных пользователей целесообразно прорекламировать в разных средствах массовой информации, на телеконференциях, бизнес-порталах и т.п.

Бизнес-Портал — это мощный Web-Caйт с функциями комплексной системы, который предоставляет полный спектр услуг для ведения бизнеса в сети многим клиентам (как корпоративным, так и индивидуальным предпринимателям).

Бизнес-Порталы выполняют не только функции электронных торговых площадок, а и предоставляют компаниям возможности для ведения бизнеса в сети, к которым можно отнести:

•аренду собственного электронного офиса (специальной программы взаимодействия), предназначенного для поддержки электронного каталога и прайсов компании, управление торговыми операциями, предоставления информации о фирме, информационном обеспечении клиентов;

•аренду собственного корпоративного офиса для оптимизации контроля и управление тор-

гово-закупочной деятельностью отдельных подразделов;

• открытие для фирмы и поддержку собственных адресов электронной почты и списков рассылки для улучшения информационной поддержки ее клиентов;

Собственный корпоративный сайт с целью привлечения заинтересованных по льзователей целесообразно прорекламировать в разных средствах массовой информации, на телеконференц и-

47

ях, бизнес-порталах и т.п.

Бизнес-Портал — это мощный Web-Caйт с функциями комплексной системы, который предоставляет полный спектр услуг для ведения бизнеса в сети многим клиентам ( как корпоративным, так и индивидуальным предпринимателям).

Бизнес-Порталы выполняют не только функции электронных торговых площадок, а и предоставляют компаниям возможности для ведения бизнеса в сети, к которым можно отнести:

•аренду собственного электронного офиса (специальной программы взаимодействия), предназначенного для поддержки электронного каталога и прайсов компании, управление торговыми операциями, предоставления информации о фирме, информационном обеспечении клиентов;

•аренду собственного корпоративного офиса для оптимизации контроля и управление тор- гово-закупочной деятельностью отдельных подразделов;

•открытие для фирмы и поддержку собственных адресов электронной почты и списков рассылки для улучшения информационной поддержки ее клиентов;

•закупку и продажу продукции на отраслевых и региональных торговых площадках бизнеспортала;

•проводка операций на ІП:Internet-аукционах;

•использование программного обеспечения для организации электронной коммерции класса В2В и В2С;

•полное информационное обеспечение фирмы, предоставление ей отраслевых новостей,

аналитической информации;

•предоставления целого комплекса рекламных, маркетинговых, юридических, кадровых, транспортных услуг.

С целью обеспечения всех процессов в составе бизнес-порталов могут функционировать такие службы:

•электронные офисы предприятий;

•почтовые серверы;

•списки рассылки;

•электронные торговые площадки;

•Internet-аукционы;

•системы автоматизации бартерных операций;

•электронный бизнес-центр (объединяет компании и частных предпринимателей для ин-

формационного обмена, публикации собственных пресс-релизов, которые классифицированы по областям и видам деятельности, накопление и классификации бизнес-планов, идей, разработок, которые нуждаются в инвестициях, предоставлении услуг кадрового агентства);

• рекламное Internet-агентство.

Бизнес-Порталы в зависимости от политики их провайдеров, финансовых и технических возможностей могут предоставлять и другие информационные услуги.

ТЕМА 6. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ЧЕРЕЗ INTERNET-АУКЦИОНЫ

6.1.Понятие, характерные черты, преимущества Internet-аукционов.

6.2.Классификация Internet-аукционов.

6.3.Технологический цикл аукционных торгов.

6.4.Риски участников Internet-аукционов.

48

6.1. Понятие, характерные черты, преимущества Internet-аукционов

Аукцион — публичная продажа потребительских товаров, ценных бумаг, имущества предприятий, произведений искусства и других объектов, которая производится по заранее устано в- ленным правилам аукциона. В этом случае объект приобретается победителем аукциона. Общим для всех аукционов принципом является принцип состязательности между покупателями. В пр о- цессе состязания между покупателями за право приобрести товар выявляется победитель аукци о- на. Победителем аукциона признается лицо, выигравшее аукцион в соответствии с его правилами. Коммерческий смысл аукциона состоит в том, что максимальная цена на реализуемый товар устанавливается путем непосредственной конкуренции покупателей в месте продажи.

Существуют постоянно действующие аукционы, которые проводятся один или несколько раз в год, обычно в определенное время, но может быть организован и разовый аукцион для продажи конкретного товара или партии товаров.

В зависимости от характера проводимого аукциона конкретная его форма может быть отн е- сена как к оптовой, так и к розничной торговле. В форме аукциона осуществляется торговля тов а- рами, которые обладают индивидуальными особенностями и свойствами. Это исключает возможность замены партий одинаковых по названию товаров, так как они могут иметь различные свойства: внешний вид, качество, вкус и т.д.

Однако аукцион — это не только способ продажи товаров, но и субъект, занимающийся деятельностью по сведению контрагентов для заключения между ними сделки в соответствии с правилами аукционной торговли. Организаторами товарных аукционов могут быть как фирмы, специализирующиеся на проведении аукционов, так и предприятия, для которых аукционные торги не являются основным видом деятельности: биржи, музеи, салоны художников, постоянно действующие выставки, торговые и другие организации, в уставе которых предусмотрен этот вид деятельности.

В коммерческой практике аукцион является формой продажи товаров или услуг на публи ч- ных конкурентных торгах, в процессе которых устанавливается их конечная цена. Виртуальный (электронный) аукцион (Internet-аукцион) проводится по тому же принципу в сети Internet с помощью специального программного обеспечения, которое устанавливается на сайте организатора торга.

Аукцион — это способ продажи товаров, который базируется на ценовой конкуренци и между покупателями. Он является процедурой установления равновесных цен на товар, при этом цену устанавливает покупатель, а продавец — правила, по которым должен проводиться аукцион.

Характерными чертами Internet-аукционов есть:

•возможность привлечения большого количества продавцов и покупателей (значительная концентрация спроса и предложения);

•круглосуточное интерактивное взаимодействие продавцов и покупателей;

•возможность предоставления детализированного описания и изображения товаров.

Internet-аукционы дают возможность не только реализовать товары и услуги через Internet, но и осуществлять тестовые продажи, определять объем начального спроса и рыночную цену для новых продуктов.

Для электронных аукционов действуют ряд специфических правил:

•обязательная регистрация участников, при этом участники должны быть совершеннолетними и обязаны предоставить свои банковские счета как гарантию оплаты товара;

•участники, которые приобрели товар, обязаны его оплатить;

49

•участники, которые разместили предложения о продаже, не имеют права снимать их до истечения торгов;

•товар, выставленный на продажу, не принадлежит аукционисту — он есть лишь посредником между продавцом и покупателем.

В отличие от реального аукциона, Internet-аукцион проводится в течение довольно продолжительного времени, поэтому покупателям необязательно быть постоянно присутствующими за

компьютером во время проведения торгов. Срок проведения электронного аукциона определяется Правилами работы конкретной торговой системы (чаще всего в пределах одного месяца с момента выставления товарного лота).

В торгах на Internet-Аукционах, как и в обычных, принимают участие две стороны — продавец и покупатель (покупатель). Организатор аукциона предоставляет лишь место для торга на сайте, организовывает техническую поддержку торгов и взимает определенную плату за выставление товара на торги. Источниками дохода аукциона есть комиссионная плата за трансакции (движение средств при уплате за приобретенный товар) и членские взносы.

Покупатель после осуществления ценового предложения относительно отдельного лота несет ответственность перед продавцом и организаторами аукциона (в основном относительно платежеспособности). Если продавец или покупатель не выполняет обязательств, определенных правилами аукциона, против него могут быть применены определенные санкции (предупреждение, не допуск к торгам).

Показ и представление товара на Internet-аукционах осуществляется аналогично как и у Internet-Магазинов — с помощью фото, текстовых описаний, технических характеристик и т.п. Информацию о выставленном товаре подает владелец товара (продавец).

Для производителей товаров и торговых посредников Интернет-аукционы могут служить двум основным целям:

•обеспечение реализации товаров и услуг компании — Интернет-аукционы могут служить одним из эффективных каналов продаж продукции. При этом они могут проводиться как на сайте компании, так и на других сайтах. Во многих случаях второй вариант может быть более предп о- чтительным, поскольку не ' требует от компании затрат на организацию интернет-аукциона, и она несет только минимальные издержки в виде комиссионных организатору мероприятия. К тому же самостоятельные Интернет-аукционы собирают значительно больший объем аудитории, чем организованные на корпоративном сайте;

•проведение тестовых продаж для определения величины первоначального спроса и рыночной цены продукта — многие компании могут использовать Интернет-аукционы как инструмент маркетинговой оценки спроса и рыночной цены для новых продуктов. Именно на них можно начинать продажу новых, высокотехнологичных товаров или товаров с новыми, не существовавшими ранее потребительскими свойствами. Торговля через аукционы Интернета в этом случае позволяет предварительно оценить рыночный спрос и определить реальную рыночную цену на новый товар. Таким образом, он может служить в качестве тонкого маркетингового инструмента.

Интернет-аукционы обладают целым рядом преимуществ по сравнению с традиционной формой их проведения:

• участниками аукциона могут быть все желающие независимо от их физического местон а- хождения. Одной из проблем при проведении аукционов являются затраты на то, чтобы собрать в одном месте и в одно время их участников. Интернет очень сильно изменил эту характеристику аукционов, так как теперь во время их проведения нет необходимости в физическом п рисутствии. Этот фактор позволил снизить расходы участников и увеличить их общее число. Расширение чи с- ла участников приводит к повышению числа подаваемых заявок. С одной стороны, это помогает

50