Лекции Электр_ком

3.Присутствие на электронном рынке ограниченного количества покупателей из-за сравнительно небольшого числа пользователей сетью Интернет, что во многом вызвано дороговизной услуги.

4.Недоверие к новым формам оплаты покупок со стороны потенциальных покупателей, а также слабая распространенность и низкая популярность использования кредитных карт, применяемых в качестве платежного средства.

5.Слабая развитость телекоммуникационной и информационной инфраструктуры, что зн а- чительно замедляет передачу необходимых данных.

6.Недостатки в законодательной базе, что не позволяет обеспечить надлежащих гарантий выполнения всех обязательств по электронным сделкам.

7.Малое количество реально функционирующих электронных магазинов.

8.Отсутствие надежно функционирующей национальной банковской системы.

9.Слабая развитость такого элемента инфраструктуры электронной коммерции, как систе-

ма своевременной доставки товара покупателю в любой регион страны; это обусловлено отсутствием развитой сети складов готовой продукции.

10.Чрезмерное завышение цен на товары и услуги в функционирующих электронных мага-

зинах.

11.Проявляемое недоверие к электронной коммерции со стороны крупного, среднего бизн е- са, а также розничных покупателей.

12.Достаточно высокая стоимость создания и обеспечения нормальных условий функционирования электронного магазина; по приведенным в различных источниках данным, в самом лучшем случае стоимость создания электронного магазина колеблется от $5 до $150 тыс.

ТЕМА 2. ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ И ИНСТРУМЕНТАРИЙ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

2.1.Электронная коммерция: формы, виды, модели.

2.2.Основные характеристики электронного рынка.

2.3.Принципы функционирования и построения систем электронной коммерции.

2.4.Инфраструктура электронной коммерции.

2.1. Электронная коммерция: формы, виды, модели

Рассматривать электронную коммерцию можно с различных точек зрения:

•с точки зрения осуществления связей: электронная коммерция – это способ доставки информации, товаров, услуг и платежей с помощью телефонных линий, компьютерных сетей или любых других электронных средств;

•с точки зрения процесса бизнеса: электронная коммерция – это технология, позволяю-

щая автоматизировать операции в бизнесе;

•с точки зрения услуг: электронная коммерция – инструмент, который позволяет компаниям, покупателям и менеджерам уменьшить издержки и улучшить качество товаров и услуг и ускорить доставку;

•с точки зрения времени: электронная коммерция позволяет продавать и покупать товары, услуги и информацию в Интернете в режиме реального времени (совершение сделок в течение 24

11

часов в сутки) онлайн;

•с точки зрения пространства: открытая инфраструктура Интернета делает среду (Интернет), в которой осуществляются сделки в электронной коммерции, глобальной (безграничной).

Электронную коммерцию можно разделить на две формы:

•электронная коммерция – основа создания бизнеса;

•электронная коммерция как дополнительный инструмент развития уже существующего

традиционного бизнеса.

Электронная коммерция как основа создания бизнеса подразумевает модель бизнеса, где подавляющее большинство бизнес-процессов выполняются с помощью информационных и телекоммуникационных технологий.

Электронная коммерция как дополнительный инструмент ведения и развития бизнеса подразумевает наличие традиционной модели ведения бизнеса, дополненной новой средой, технологиями электронной коммерции.

Независимо от формы виды электронной коммерции можно классифицировать по следующим признакам.

1. В зависимости от природы товара, субъекта и бизнес-процесса различают чистую и частичную электронную коммерцию.

Продукт/товар может быть физическим или цифровым (электронным, информационным), субъект рынка может быть физическим или цифровым (например, автоматизированная система заказа товара по достижении величины критического запаса), процесс может быть физическим и ли цифровым.

Втрадиционной коммерции (оффлайн) все составляющие – товар/услуга, субъект, процесс

–физические, а в чистой электронной коммерции (онлайн) все измерения цифровые. Остальные комбинации представляют собой смешанную форму коммерции. Если имеется хотя бы одна цифровая (электронная) составляющая, то можно рассматривать действие в качестве частичной ЭК.

2. В зависимости от того, кто является участником коммерческих отношений, раз-

личают следующие виды электронной коммерции:

В2В – Business to Business, бизнес-бизнес. Участниками коммерческих отношений являются коммерческие организации, юридические лица;

В2С – BusinesstoConsumer, бизнес-потребитель. Одним из участников является коммерческая организация, а другим – частное лицо, конечный потребитель;

С2С – ConsumertoConsumer, потребитель-потребитель. Оба участника – частные лица;

В2G или В2А – BusinesstoAdministration (Government), бизнес-правительство. Один из участников – коммерческая организация, а другой – правительственная структура;

С2G или С2А – ConsumertoAdministration (Government), потребитель-правительство. Одним из участников является частное лицо, а другим – правительственная структура.

Основными моделями электронной коммерции на сегодняшний день являются В2В, В2С и С2С, поскольку именно они обеспечивают большую часть трансакций в сети Интернет. Однако по мере дальнейшего развития и внедрения информационных и телекоммуникационных технологий в экономические процессы роль других моделей будет постоянно возрастать. Этому способствует и стремление многих сетевых структур использовать несколько моделей одновременно для диверсификации деятельности компании, обеспечивая тем самым их устойчивость к колебаниям рынка.

3. В зависимости от того, что является предметом коммерции, различают электрон-

ную торговлю (изделиями, технологиями) и электронную коммерцию в индустрии услуг. Открытая структура Интернета и низкая стоимость его использования позволяют осуществлять взаимосвязь между новыми и уже существующими информационными и коммуникационными техноло-

12

гиями и предлагают бизнесам и покупателям более мощную информационную систему и новую форму осуществления коммуникаций. В свою очередь, новая форма коммуникаций поднимает уровень и эффективность общения между покупателями и продавцами и создает новые рынки и возможности для реорганизации экономических процессов. Она также меняет форму представления продукции покупателю, каналы распределения, распространения и обмена и пути поиска и потребления товаров как бизнесом, так и отдельными покупателями, а следовательно, оказывает влияние на структурное управление и управление на макроэкономическом уровне.

На совокупном уровне производительность и экономический рост могут увеличиться за счет более эффективного управления поставками и каналами распределения, снижения стоим ости трансакций, устранения препятствий к вхождению на рынок и улучшения доступа к информации.

В материалах Европейской комиссии в ESPRIT (программа Европейского сообщества по развитию и ускорению исследований по использованию информационных технологий) оп ределены 11 моделей электронной коммерции.

Так, в частности для сферы В2С выделяют такие бизнес-модели как: электронный (виртуальный) магазин (e-shop),

электронный аукцион (e-auction), виртуальные сообщества (virtual communities),

электронный торговый центр (агрегатор) (e-mall). В сфере В2В действуют

электронные поставщики(e-procurements),

торговые платформы(collaboration platforms),

информационные брокеры(e-brokers).

Как и в одной, так и в другой сфере могут работать электронные дилеры(3rdparty market place).

2.2. Основные характеристики электронного рынка

Электронный рынок представляет собой систему отношений, возникающих между его участниками по поводу купли-продажи товаров, которая характеризуется определенными закономерностями в условиях использования информационных и коммуникационных технологий.

К участникам электронного рынка (субъектам) относятся продавцы, покупатели и по-

средники, а также организации, которые обеспечивают инфраструктуру и правила рынка. Продуктами (объектами) выступают товары, ради которых продавцы и покупатели вы-

ходят на рынок.

Сформулируем те процессы и бизнес-операции, использующие электронные средства передачи и обработки информации, которые могут быть выступать объектами в электронной коммерции:

обмен коммерческой информацией; пред- и послепродажная поддержка (предоставление подробной информации о продуктах и

услугах, консультирование заказчиков и т. п.);

организация систем полного цикла сопровождения клиентов (CRM) и поставщиков (SCM); обеспечение маркетинговых исследований рынка; реклама, пропаганда торговых марок и продвижение товаров и услуг;

торговля физическими товарами и услугами, а также электронными материалами; сдача в аренду (включая системы ASP);

предоставление лицензий;

13

взаиморасчеты (с использованием электронного перевода денег, кредитных карточек, электронных чеков и денег);

закупки; распространение, включая как управление доставкой и ее отслеживание для физических то-

варов, так и непосредственную доставку для товаров, которые могут распространяться электронным образом;

телеработа; рекрутинг; лизинг; консалтинг; инжиниринг; инвестирование; страхование;

банковские услуги;

использование автоматизированных систем управления ресурсами предприятия (MRP,

MRPII, ERP, CSRPи т. п.);

администрирование бизнеса (концессии, разрешения, налоги, таможня и т.д.); бухгалтерский учет; управление персоналом;

разделяемые бизнес-процессы, совместно управляемые компанией и ее торговыми партн е- рами (аутсорсинг, совместная разработка продукта, распределенное совместное производство — виртуальное предприятие и т. п.);

арбитраж; другие формы коммерческого сотрудничества, такие, например, как продажа и бронирование

билетов на перевозку грузов и пассажиров воздушным, морским и железнодорожным транспортом.

Взаимодействие участников рынка по поводу купли-продажи продуктов и других видов рыночной деятельности характеризуется процессами, которые могут включать разработку новых продуктов, производство, исследование рынка, поиск, заказ, поставку и потребление продукта.

Продавцы представлены предприятиями разного масштаба, которыерасположенные в разных географических регионах и находятся на разных стадиях внедрения инструментов электро н- ного бизнеса.

Все предприятия, которые работают на современном рынке, можно разделить на 3 группы относительно электронного бизнеса:

1.традиционные(brick-and-mortar), которые действуют на реальном физическом рынке и не обращаются к электронному бизнесу, если к этому их не вынуждают определенные обстоятельства;

2.смешанные(click-and-brick), которые определенную часть своей деятельности осуществляют через сеть Internet;

3.полностью электронные (click-only), которые существуют лишь в сети Internet. Покупатели на электронном рынке несколько отличаются от покупателей на традицион-

ных физических рынках. Поскольку доступ к Internet связан с приобретением оборудования и наличием определенного уровня образования, пользователи сети характеризуются более высоким уровнем доходов и образования, чем средний покупатель на реальном рынке.

Характерными особенностями электронной коммерции (рынка) в сравнении с традицион-

14

ной являются:

1.Рост конкурентоспособности фирмы за счет уменьшения расходов на организацию бизнеса, на рекламу и продвижение товара (услуги), на обслуживание клиентов, в поддержку коммуникаций, уменьшение расходов времени на взаимодействие с клиентами и деловыми партнерами, расширение до- и после продажной поддержки;

2.Расширение и глобализация рынков: для Internet не существует географических границ,

временных ограничений, исходных, причем стоимость и скорость доступа к информации не зависит от расстояния до ее источника (за исключением транспортных расходов по доставке приобретенного товара). В связи с этим малые и средние предприятия могут успешно конкурировать на глобальном рынке, а потребители имеют возможность получать максимальн о широкий доступ к товарам и услугам;

3. Персонализация взаимодействия: с помощью информационных сетей фирмы могут получать детальную информацию от каждого клиента и автоматически предоставлять товары и услуги по массовым рыночным ценам;

4.Изменения в инфраструктуре за счет уменьшения доли или полного исключения материальной инфраструктуры (здания, сооружения), сокращение количества персонала, уменьшение количества посредников.

5.Создание новых продуктов и услуг, например, службы электронной доставки и поддержки, предоставления справочных услуг, услуг по установлению контактов между заказчиками и

поставщиками и т.п.

2.3. Принципы функционирования и построения систем электронной коммерции

С учетом как отечественного, так и зарубежного опыта целесообразно рекомендовать следу-

ющий состав основополагающих научных принципов создания и функционирования систем электронной коммерции.

Принцип законности (легитимности). Участвующие стороны не вправе ставить под сомнение законность и действительность совершенной коммерческой сделки только на том основании, что она совершена электронным способом. Операции в системе электронной коммерции необходимо осуществлять с учетом действующего отечественного законодательства, которое должно учитывать соответствующие международные * правовые нормы.

Принцип глобальности. Системы электронной коммерции должны создаваться с учетом потребностей не только отечественного рынка, но и мирового. Иначе говоря, система должна быть интегрированной.

Принцип «онлайности». Создаваемые системы электронной коммерции должны базироваться на соблюдении непрерывного режима функционирования (т. е. режима реального времени), что будет способствовать достижению необходимой комфортности потенциальных клиентов сети и обеспечению приемлемой экономической эффективности функционирования Интернеткомпаний.

Принцип достоверности. Любая информация, циркулирующая в системе электронной коммерции, должна быть точной, достоверной. Механизмом, обеспечивающим, к примеру, достоверность передачи информации (документов), занимается целая отрасль под названием Electronic Data Interchange (EDI) со своей научной базой, системой стандартов.

Принцип стандартности. При проектировании электронных магазинов необходимо руководствоваться системой единых международных стандартов ISO 10303, ISO 13584 и др. - это меж-

15

дународный стандарт для компьютерного представления и обмена данными о продукте. ISO 13584 представляет собой информацию о библиотеке изделий вместе с необходимыми механизмами и определениями, обеспечивающими обмен, использование и корректировку данных библиотек изделий.

Принцип интерактивности. Он призван характеризовать систему электронной коммерции, как способную к немедленному реагированию на любые обращения (запросы) клиентов сети.

Принцип анонимности. Его суть состоит в том, что информация о виртуальном счете ее владельца (например, номере электронной платежной карты) должна быть известна только ему.

Принцип отсутствия дискриминации (или принцип равноправия). К ресурсам системы электронной коммерции и соответственно к сети Интернет должны иметь практически одинаковый доступ как предприятия любых размеров (малых, средних, крупных), так и различных орган и- зационно-правовых форм, а также физические лица.

Принцип вненациональности. Он означает необходимость обеспечения доступа потенциальных клиентов к интегрированной системе электронной коммерции вне зависимости от призн а- ков национальной принадлежности.

Принцип внегеографичности. Он отражает наличие реальной возможности доступа к системе электронной коммерции вне зависимости от географического местонахождения клиентов.

Принцип безопасности. Информация об участниках коммерческой сделки не должна становиться достоянием посторонних лиц. Это является одним из основополагающих условий для успешности и отсутствия возможности нанесения экономического или финансового ущерба одному из участников коммерческой сделки. Безопасность транзакции обеспечивается путем примен е- ния специальной платежной системы.

Принцип функционального эквивалента. Он означает, что в случае, когда национальный закон предписывает, чтобы действия, связанные с заключением и исполнением сделок, осуществлялись в письменном виде или с использованием письменных документов; данное требование считается выполнимым в случае, если указанные действия выполняются посредством одного или нескольких электронных сообщений с соблюдением положений законодательства.

Принцип дружественности интерфейса. Предоставляемые системой электронной коммерции возможности использования сетевых технологий, необходимого программного обеспечения должны быть предельно просты, удобны и доступны широкому кругу потенциальных пользователей.

Ряд общих принципов (например, достоверности, стандартности, интерактивности, дружественности интерфейса) должны войти как составная часть в перечень принципов, формулируемых для конкретных обеспечивающих подсистем (локальных систем) интегрированной системы электронной коммерции. Вместе с тем для обеспечивающих подсистем, входящих в состав инфраструктуры системы электронной коммерции, должны быть разработаны в дополнение к общим принципам, сформулированным применительно к системе электронной коммерции, свои частные принципы. Это касается и платежных систем, и систем финансового обеспечения, и систем доставки товаров и услуг, и маркетинговых систем, и др.

2.4. Инфраструктура электронной коммерции

Основой электронной коммерции являются телекоммуникационные сети. На сегодняшний день более 85 % компьютеров в мире объединены в различные информационно-вычислительные сети от малых локальных сетей в офисах до глобальных сетей типа Интернета. Всемирная тен-

16

денция к объединению компьютеров в сети обусловлена рядом важных причин, таких как ускорение передачи информационных сообщений, возможность быстрого обмена информацией между пользователями, получение и передача сообщений не отходя от рабочего места, возможность мгновенного получения любой информации из любой точки земного шара.

Кроме сети Интернет существуют и другие сети, которые с успехом используются для целей электронной коммерции. Прежде всего, это интрасети (Интранет), которые используются для обмена информацией в пределах одной фирмы. Фирмы, работающие совместно, которым необходимо постоянно обмениваться информацией, организуют общие сети (Экстранет). Примером таких сетей могут быть банковские сети, предназначенные для перевода денежных средств. В отличие от Интернета, сети Интранет и Экстранет недоступны для других организаций, однако при необходимости они могут быть открыты для обмена информацией с деловыми партнерами.

Наиболее мощной и разветвленной сетью является Интернет. Интернет представляет собой первую реализацию опосредованной компьютерами гипермедийной среды, которая обладает ун и- кальными маркетинговыми характеристиками и выступает в качестве двух основополагающих элементов: во-первых, как новое средство коммуникации и, во-вторых, как глобальный виртуальный электронный рынок, не имеющий каких-либо территориальных или временных ограничений.

Как средство коммуникации Интернет имеет ряд преимуществ:

1)возможность интерактивного характера коммуникации;

2)многофункциональная модель коммуникации «многие-многим», лежащая в основе Интер-

нета, органически включает в себя модели «один-многим» и «один-одному», что позволяет, исходя из потребностей клиентов, реализовывать широкий диапазон видов коммуникационного взаимодействия;

3)наличие контроля над поиском и получением информации позволяет потребителям зан и- мать активную позицию в коммуникационном процессе;

4)Интернет обладает широким диапазоном видов представления информации: текст, графи-

ка, анимация, звук, видеоизображение;

5)высокая гибкость и масштабируемость;

6)возможность нелинейного поиска информации, обусловленная гипермедийным способом представления информации;

7)возможность интерактивного заключения сделок. Последнее свойство Интернета позволяет использовать среду Интернету как глобальный рынок для ведения электронной коммерции. В

качестве основополагающих характеристик рынка Интернета можно выделить:

•активную позицию потребителей;

•минимальный объем вкладываемых средств для выхода на рынок со стороны фирм;

•глобальный характер рынка;

•круглосуточную доступность рынка;

•возможность получения необходимого объема информации потребителями.

Идентификация Internet ресурсов

Применение разветвленных информационных сетей нуждается в быстрой и эффективной идентификации компьютеров, которые объединяются в эти сети.

Каждый сайт имеет свой уникальный цифровой Ір-Адрес, который состоит из двух частей — адреса (идентификатора) сети, к которой подсоединенный компьютер, и адреса (идентификатора) этого компьютера (адреса хосту). Формируется Ір-Адрес в двоичной системе расчетов.

Для удобства навигации и облегчение работы пользователей введена служба доменных имен (DNS), которая предназначена для преобразования текстовых имен компьютеров (хостов) на ун и- кальные цифровые адреса ( Ip-Адреса). Согласно принципам функционирования DNS существует

17

определенная иерархия текстовых имен.

Доменное имя каждого Internet-pecypcа включает в себя несколько сегментов текстовых символов ( чаще всего три или четыре), отделенных одно от одного точкой. Такие сегменты называют уровнями или зонами.

Прежде всего выделяются и поддерживаются «географические» и «организационные» зоны. «Географические» зоны выделены каждой стране. Такие домены формируются из двух букв.

Кроме того, в определенных случаях выделяются подзоны, которые указывают на область, город, территориальный образование и т.п.

«Организационные» домены указывают на специфику деятельности структуры, которая и с- пользует Internet-pecypc.Вчастности, зарегистрированными есть такие домены:

1.com — commercial — коммерческие организации и учреждения;

2.edu — educational — образовательные организации и учреждения;

3.gov — government — правительственные организации и учреждения;

4.org — organization — некоммерческие организации;

5.net — network — организации, которые обеспечивают роботу сети (чаще всего провайдеры)

6.mil — military — военные организации.

Однако такие домены первого уровня есть весьма обобщенными. Поэтому с целью детализации и уточнение специфики деятельности ресурсов в последнее время активно вводятся и по д- держиваются новые домены, которые условно делятся на четыре группы:

1.общие — biz (бизнес-проекты), web (организации, которые специализируются на работе непосредственно в WWW), int (межправительственные организации и международные базы данных), firm (предприятия, фирмы), coop (объединение, кооперация);

2.экономические — fin (финансовые структуры), travel (организации, которые специализируются в сфере туризма), pro (производственные структуры), shop (торговые предприятия), arts(организации, которые специализируются в сфере культуры и развлечений), rec (организации,

которые специализируются в сфере отдыха и развлечений), info (организации, которые предоставляют информационные услуги);

3.персональные— name (персональная страница), per, nom (частная собственность в

Internet), san, xing;

4.ограниченного содержания— xxx, kids.

После выбора зоны, к которой будет включен домен, избирается собственное имя домена. Собственное имя (в отличие от названия зоны) является индивидуальным, его формируют « в меру фантазии» по желанию.

Четких норм и правил для формирования собственных имен доменов нет. Вместе с тем, для эффективного поиска и идентификации Internet-pecypcа при выборе собственного доменного имени нужно соблюдать такие рекомендации:

•собственное имя должно быть сравнительно коротким и легко запоминаться;

•оно должно быть простым и однозначным в написании и произношении;

•желательно, чтобы собственное имя содержало название компании, которая использует Internet-pecypc, или указывать на сферу ее деятельности, или на основной вид продукц ии или услуги, которые она предлагает.

Собственное имя, как и другие домены должно быть представленное латиницей, поэтому для неанглоязычных стран используется транскрипция названий. Однако в последнее время в св я- зи со значительным информационным наполнением сети Internet и дефицита свободных названий

активно вводится возможность формирования кириллических доменов.

С левого конца доменного имени находятся функциональные имена, которые указывают

18

на функции, которые выполняются компьютером.

—www — HTTP (WWW) сервер;

—ftp — FTP сервер;

—ns, nss, dns — DNS (Name)

—mail — почтовый сервер

—relay — MailExchanger;

—*proxy — соответствующий модуль доступа (Proxy-Сервер).

ТЕМА 3. ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВЛЯ КАК СОСТАВНАЯ ЧАСТЬ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

3.1.Понятие и преимущества электронной торговли.

3.2.Классификация моделей электронной торговли.

3.3.Состояние и перспективы развития электронной торговли.

3.1. Понятие и преимущества электронной торговли

Одним из направлений развития электронной коммерции является электронная торговля. Традиционно под торговой деятельностью понимают деятельность, направленную на осу-

ществление актов купли-продажи товаров. Термин «электронная торговля» в международной практике впервые был определен в 2000 г. в рамках Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) как совокупность сделок продажи или купли материальных товаров или услуг, осуществляемых через взаимно связанную сеть компьютеров, при этом главным признаком электронной сделки была определена регистрация электронными средствами факта заказа на товар. В 2004 г. группа экспертов ОЭСР уточнила определение электронной торговли как совокупности любых коммерческих сделок, реализованных на основе использования средств компьютерной и телекоммуникационной техники.

Электронная торговля – это коммерческая деятельность, направленная на осуществление актов купли-продажи товаров с использованием телекоммуникационных сетей.

Основными функциями электронной торговли, как и традиционной, являются:

•реализация произведенной потребительной стоимости (товаров);

•организация взаимосвязи производства и потребления;

•доведение предметов потребления до потребителей путем организации пространственного перемещения товаров и осуществления ряда операций по продолжению процесса производства в сфере обращения (транспортировка, хранение, подсортировка, подработка товаров, приведение

продукции к товарному виду и т. п.);

•поддержание баланса между предложением и спросом;

•сокращение издержек обращения в сфере потребления (затрат покупателей на приобретение товаров) путем совершенствования технологии продаж, информационных услуг и пр.;

•маркетинг: рыночные исследования, определение цены, создание служб сервиса и др. Общие достоинства электронной коммерции для участников коммерческих отношений, п е-

речисленные в теме 1, применительно к электронной торговле трансформируются следующим образом. Основными преимуществами для продавца являются:

• расширение торгового пространства – в отличие от традиционного торгового предприятия зона обслуживания торгового предприятия в Интернете не зависит от типа предприятия, его специализации, местоположения и масштабов деятельности;

19

•повышение конкурентоспособности – электронная торговля позволяет компаниям предлагать расширенную до- и послепродажную поддержку, предоставляя подробную информацию о товаре и быстро реагируя на запросы покупателя. Для небольших предприятий появляется возможность успешно конкурировать с крупными корпорациями;

•более полная информированность о потребностях покупателей – используя средства электронного взаимодействия, компании могут получать подробную информацию о запросах каждого

индивидуального покупателя и автоматически предлагать товары, соответствующие их требов а- ниям;

•повышение гибкости ведения бизнеса – использование средств электронной торговли позволяет предприятиям более оперативно реагировать на изменения покупательского спроса, платежеспособности населения, предлагаемого ассортимента, законодательства и др.;

•возможность неограниченного расширения ассортимента – при наличии налаженных связей

споставщиками расширение ассортимента не приводит к необходимости увеличения площади

предприятия;

•ускорение процесса прохождения документов – использование электронных форм документов сокращает временные затраты на установление хозяйственных связей с пост авщиками и покупателями, взаимодействие с государственными органами, средствами массовой информации

идр.;

•возможность автоматизации торгово-технологических процессов – использование инфор-

мационных технологий дает возможность автоматизировать такие процессы, как получение и обработка заказа в круглосуточном режиме, взаимодействие с поставщиками, получение оплаты и др.;

• снижение затрат на организацию и функционирование предприятия. Основные факторы снижения затрат при использовании электронной торговли п редставлены в табл.1.

Таблица 1. Факторы снижения затрат при использовании электронной торговли

20