2. Классификация аис. Роль и место аис в экономике
Каждая АИС ориентирована на ту или иную предметную область. Большое количество АИС отличаются своей ориентацией на уровень управления, сферу функционирования экономического объекта, на характер процесса управления, вид ИР, архитектуру, способы доступа к системе и др.
По целевой функции АИС можно разделить на следующие основные категории (рис. 3).
Рис.3. Виды АИС
Экономические ИС (ЭИС) управления связаны с предоставлением и обработкой информации для разных уровней управления экономическими объектами. Эта информация позволяет осуществлять функции учета, контроля, анализа, планирования и регулирования с целью принятия эффективных управленческих решений.
По уровню в системе государственного управления ЭИС управления делятся на ИС федерального, регионального и муниципального значения.
В зависимости от области функционирования экономических объектов можно выделить ЭИС промышленно-производственной сферы (например, АСУТС) и непроизводственной сферы (например, АСУП).
Системы поддержки принятия решений (СППР) – аналитические ИС, ИС руководителя, ИС оперативного дежурного, ИС оператора – это системы для изучения состояния, прогнозирования, развития и оценки возможных вариантов поведения на основе анализа данных о результатах деятельности компании на протяжении определенного времени. В них применяются технологии баз данных, OLAP (OnLine Analytical Processing – оперативная аналитическая обработка данных), ХД (хранилище данных), глубинный анализ и визуализация данных.
Информационно-вычислительные системы используются в научных исследованиях и разработках для проведения сложных и объемных расчетов, в качестве подсистем АСУ и СППР при сложных вычислениях. К ним относятся информационно-расчетные системы, САПР (системы автоматизированного проектирования), имитационные стенды контроля, ПОИС (проблемно-ориентированные имитационные системы), моделирующие центры.
Информационно-справочные системы предназначены для сбора, хранения, поиска и выдачи справочной информации: автоматизированные архивы, системы делопроизводства, справочники, картотеки, энциклопедии, системы ведения электронных карт и др. Примеры: Гарант; Кодекс; Референт; системы семейства Консультант-Плюс: КонсультантБухгалтера, КорреспонденцияСчетов, НалогиБухучет, КонсультантПлюс: Версия Проф, ДеловыеБумаги, КонсультантПлюс: Эксперт и др.).
ИС образования – для автоматизации подготовки специалистов и управления процессом обучения. Основные виды: автоматизированные системы дистанционного обучения, системы обеспечения деловых игр, тренажеры и тренажерные комплексы.
Если ИС автоматизирует все функции управления, то она называется интегрированной ИС. Она охватывает весь цикл функционирования экономического объекта от НИР, проектирования, изготовления, выпуска и сбыта продукции до анализа эксплуатации изделия.
Корпоративные ИС – это интегрированные ИС по управлению фирмой или корпорацией, подразделения которой (филиалы, отделения, офисы) разобщены между собой территориально.
Роль и место АИС в экономике
Задачи АИС:
оптимизация и рационализация управленческих задач;
освобождение работников от рутинной работы за счет ее автоматизации;
производство достоверной, надежной, своевременной и систематизированной информации;
рациональная организация переработки информации и снижение объемов документов;
совершенствование структуры потоков информации и системы документооборота в фирме;
уменьшение затрат на производство продуктов и услуг осуществляется с помощью ИС, которые отслеживают все или основные фазы производственного процесса, способствуют улучшению управления и контроля, более рациональному планированию и использованию персонала и, как следствие, снижению себестоимости производимой продукции и услуг
Например, ИС, установленная в фирме по сдаче автомашин внаем, отслеживает местонахождение, стоимость и техническое состояние парка прокатных машин. Это позволяет минимизировать потери от простоя и пустого прогона для каждой машины, перераспределяя предложения согласно спросу;
предоставление потребителям уникальных услуг
Например, в фирме, которая специализируется на поставках продуктов в определенные учреждения, например в больницы, установлена ИС, ускоряющая потоки товаров. Для оптимизации запасов продуктов на складах фирмы устанавливаются терминалы в обслуживаемых учреждениях, которые подключены к ИС. Заказчик прямо с терминала вводит свои пожелания по предоставляемому ему каталогу. Эти данные поступают в ИС по учету заказов. Менеджер, делая выборки по поступившим заказам, принимает оперативное решение по доставке заказчику нужного товара за короткий промежуток времени. Таким образом, экономятся огромные деньги на хранение товаров, ускоряется и упрощается поток товаров, отслеживаются потребности покупателей;
поиск новых рыночных ниш
Например, ИС фирмы регистрирует данные о покупателе, что позволяет:
- определять группы покупателей, их состав и запросы, а затем ориентироваться в стратегии на наиболее многочисленную группу;
- посылать потенциальным покупателям различные предложения, рекламу, напоминания;
- предоставлять постоянным покупателям товары и услуги в кредит, со скидкой, с отсрочкой платежей;
поиск и привязка к фирме покупателей и поставщиков за счет предоставления им разных скидок и услуг. Решается с помощью ИС автоматизации технологии "менеджмент уступок". Суть этой технологии в том, что, если доход фирмы остается в рамках рентабельности, потребителю делаются разные скидки в зависимости от количества и длительности контрактов. В этом случае потребитель становится заинтересован во взаимодействии с фирмой, а фирма тем самым привлекает дополнительное число клиентов. Если же клиент не желает взаимодействовать с данной фирмой и переходит на обслуживание к другой, то его затраты могут возрасти из-за потери предоставляемых ему ранее скидок.
Например, ИС банка обеспечивает все виды оплат по счетам его клиентов. Она умышленно сделана несовместимой с информационными системами других банков. Таким образом, клиент попадает в круг услуг банка, из которого ему трудно выйти. В обмен банк предлагает ему различные скидки и бесплатные услуги.