- •Вопрос 1. Предмет маркетинговых исследований 1. Понятие и сущность маркетинговых исследований.
- •Вопрос 2. Роль информации в маркетинговых исследованиях
- •1. Специфика и свойства ми.
- •Вопрос 3. Порядок проведения маркетинговых исследований
- •Вопрос 4. Разработка проекта исследования
- •1,2. Типы ми. Их различия по целям исследования, формируемым гипотезам и используемым методам сбора данных.
- •3. Методы сбора данных.
- •4. Эксперимент как метод сбора маркетинговой информации
- •4. Формы эксперимента.
- •5. Количественные и качественные исследования.
- •Вопрос 5. Наблюдение как метод сбора маркетинговой информации.
- •1. Формы наблюдения.
- •2. Проведение наблюдения, обработка и анализ результатов.
- •6. Опрос как метод сбора маркетинговой информации
- •Вопрос 7. Планирование программы исследования
- •Вопрос 8. Разработка рабочих документов
- •2. Шкалы для измерения.
- •5. Структура анкеты
- •6. Апробация анкет
- •11. Исследование потребителей.
- •6. Характеристика потребителей.
- •7. Процесс принятие решение о покупке
- •14. Изучение внутренней среды предприятия.
- •2. Swot-анализ: сильные и слабые стороны предприятия, рыночные возможности и угрозы
- •15. Организация марк. Исследований на предприятии
- •1. Способы организации маркетинговых исследований
- •3. Бюджет маркетинговых исследований
- •5. Этические проблемы маркетинговых исследований
15. Организация марк. Исследований на предприятии
1. Способы организации маркетинговых исследований
Маркетинговые исследования могут быть организованы и проведены либо собственным исследовательским отделом фирмы, либо с помощью специализированного исследовательского агентства. Теоретически возможен третий вариант организации маркетинговых исследований, когда два указанных варианта комбинируются, однако сложность координации в этом случае - существенное препятствие.
Каждый вариант организации маркетинговых исследований имеет свои преимущества и недостатки. В качестве критериев оценки могут быть использованы следующие факторы:
• Стоимость исследования; • Опыт проведения исследований; • Знание особенностей продукта; • Объективность исследования; • Обеспеченность техникой; • Конфиденциальность.
Организация исследования собственным исследовательским отделом Проведение исследования собственным исследовательским отделом по вышеуказанным критериям оценки характеризуется следующими преимуществами и недостатками:
1. Исследования собственными силами обходится дешевле, чем заказные.
2. Опыт проведения исследований ограничен, специалисты, как правило, более широкого профиля.
3. Специалисты исследовательского отдела обладают обширными специальными знаниями особенностей продукта, которые не всегда могут быть переданы консультантам.
4. Объективность результатов исследования может быть поставлена под сомнение, поскольку отношение сотрудников может быть предвзятым в пользу собственной фирмы, кроме того, исследователи зависимы от руководства.
5. Техническое обеспечение несущественное, как правило, имеется только наиболее универсальное оборудование и программное обеспечение.
6. Конфиденциальность высокая, так как круг посвященных участников узок.
2. Организация исследования с помощью специализированного исследовательского агентства
Проведение исследования с помощью специализированного исследовательского агентства по вышеуказанным критериям оценки характеризуется следующими преимуществами и недостатками:
1. Стоимость исследования достаточно высока, в то же время проведение масштабного исследования специализированной исследовательской фирмой может оказаться более экономичным.
2. Качество проведения исследования высокое, так как исследовательские фирмы имеют богатый опыт, обладают специалистами высокой квалификации в области проведения исследований.
3. Результаты исследования обладают высокой объективностью, так как исследователи независимы от заказчика.
4. Специализированными организациями предоставляются большие возможности при выборе методов исследования вследствие наличия специального оборудования для проведения исследований и обработки их результатов.
5.Знание особенностей продукта ограничено общими представлениями.
6. Существует более высокая вероятность утечки информации, так как в проведении исследования задействовано много лиц.
При выборе исследовательской организации могут быть использованы следующие критерии:
- опыт и качество проведения исследований; - знание отрасли; -географический охват; -стоимость исследования.
Также желательно ознакомиться с отчетами предыдущих исследований, проведенных специалистами фирмы и провести личные переговоры с потенциальным руководителем работ.