III. Обследование и изучение информационных потребностей пользователей План

Методика и организация обследования.

Выявление факторов, способствующих и препятствующих достижению целей.

Изучение информационных потребностей.

Анализ запросов пользователей, оценка использования информации.

Определение необходимой информации для различных видов деятельности.

Заключение.

Методика и организация обследования

Первым шагом создания БД является изучение информационных потребностей (ИП) потенциальных пользователей. Существует достаточно много методов исследования этих потребностей, рис.6.

Обследование предусматривает:

• разработку программы обследования;

• проведение обследования (изучение задач и анкетирование пользователей);

• анализ материалов обследования;

• рассмотрение и утверждение результатов.

Программа обследования включает изучение

• организационной структуры существующей системы обработки данных;

• общих методологических принципов построения БД;

• существующей системы сбора данных (оперативных и отложенных) с указанием количественных и качественных характеристик информационных потоков;

Видов обработки и решаемых задач на основе БД;

• Способов подготовки данных на носителях сроков, периодичности выдачи и распространения информации;

• Видов и содержания работ по созданию БД, программных средств.

Характеристика методов исследования информационных потребностей представлена в табл.4.

Таблица 4

Характеристика методов исследования ип

	Методы исследования
Характерис-тика метода	Анкеты	Интервью	Рубрикаторы	Конференции	Моделиро-вание	Запросы	Документы	Обратная связь
Точность	Средняя	Высокая	Высокая	Высокая	Высокая	Средняя	Средняя	Средняя
Трудоемкость	Средняя	Большая	Средняя	Малая	Большая	Малая	Средняя	Средняя
Реализуемость	Средняя	Высокая	Низкая	Средняя	Высокая	Средняя	Высокая	Средняя
Время реализации	Среднее	Большое	Среднее	Малое	Большое	Малое	Малое	Малое
Выявляемость атрибутов	Все	Все	Отдельных	Отдельных	Все	Отдельных	Отдельных	Отдельные
Восприятие	Хорошее	Среднее	Хорошее	Хорошее	Хорошее	-	-	Среднее

Каждый метод может использоваться наилучшим образом для определенных целей изучения ИП (табл.5). Например, состав и структура БД может быть разработана на основе следующих методов־–анкетирования, интервью, изучения запросов, документов и методик обработки данных.

Выявление факторов, способствующих и препятствующих достижению целей

Прежде чем создавать БД необходимо определить цель ее создания и цели создаваемой на ее основе информационной системы, примеры целей даны в табл.6.

Причины плохого использования данных (табл.7), факторы, способствующие созданию БД (табл.8), характеристика факторов, затрудняющих повышение эффективности обслуживания пользователей (табл.9) являются важной информацией для разработки БД, выявления возможных стратегий улучшения ситуации, создания средств повышения эффективности существующей информационной системы, определения задач и проблем для дальнейших исследований.

После изучения состояния существующей системы необходимо составить план организационно–технических мероприятий по совершенствованию системы. Фрагмент такого плана дан в табл.10.

Таблица 5