Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
METOD_АППС_ООП_РГР1_912_1.doc
Скачиваний:
20
Добавлен:
07.06.2015
Размер:
340.99 Кб
Скачать

Границы бизнес-процесса

Выделение границ БП позволяет определить внешний интерфейс автоматизированной системы и задокументировать внешний и внутренний документооборот системы в табличной форме (см. примеры - таблицы 3-4).

Таблица 3 – Выходы и потребители бизнес-процесса

Потребитель бизнес-процесса

Наименование выхода

бизнес-процесса

Наименование документа (Форма)

Внешним клиентам

11

Банк

счет

Форма № 67

2

Внутренним клиентам

1

Отдел снабжения

Спецификация комплектующих

Форма № …

2

В таблицах указываются документы (выходы), передаваемые в результате выполнения бизнес-процесса внутренним и внешним потребителям-клиентам. Поставщики и потребители (клиенты) могут быть двух категорий: бизнес-процессы (или подпроцессы) внутри компании; внешние поставщики или потребители. Уровень иерархии процесса - получателя в сети бизнес-процессов компании должен соответствовать уровню иерархии описываемого процесса. В столбце «Получатель информации» нужно указывать тип организации(например, «банк» или «поставщик»), конкретные названия организацией не указываются. В таблице указываются те поставщики или потребители, которые создают (вход) рассматриваемого бизнес-процесса.

Входами являются документы (параметры документов), которые поступают для обработки. Входы бизнес-процесса предоставляют следующие поставщики (см. таблицу 4).

Таблица 4 – Входы и поставщики бизнес процесса

Наименование

поставщика

Наименование

входов

Документ (Форма) / ТУ для продукта

От внешних поставщиков

1

Цех №6

Маршрутная карта

Форма №9

2

От внутренних поставщиков

1

В таблице 5 приводится список событий, которые влияют (инициируют) начало или окончание выполнение бизнес-процесса и приводится краткое описание событий для каждого бизнес-процесса.

Таблица 5 – Условия начала и завершения бизнес-процессов

Наименование события

Описание события

Название бизнес-процесса …

1

Указывается событие, инициирующее начало выполнения бизнес-процесса

Приводится краткое описание события

2

Указывается событие, завершающее выполнение бизнес-процесса

Приводится краткое описание события

Роли и ответственность участников бизнес-процесса

Участие сотрудников в реализации бизнес-процесса документируется в виде матрицы ответственности бизнес-процесса (таблица6), в которой указываются:

  • должность владельца бизнес-процесса;

  • должности владельцев подпроцессов и их заместителей.

  • должности всех сотрудников, участвующих в выполнении подпроцессов.

ОТ – ответственный за выполнение подпроцесса;

УЧ - участвует в выполнении подпроцесса;

ИН – получает информацию о ходе и результатах подпроцесса.

Количество подпроцессов не должно превышать 7 2.

Таблица 6 – Матрица ответственности сотрудников за выполнение бизнес-процесса

Подпроцессы

Должности

Владелец бизнес-процесса

Должность …

Управление бизнес-процессом (обязательно указывается наименование)

1. Подпроцесс (указать название подпроцесса)

2. …

Если руководитель лично выполняет какую-либо деятельность (кроме контроля) по выполнению подпроцесса, то в соответствующей строке указывается «УЧ». Если владелец бизнес-процесса осуществляет только контроль выполнения подпроцесса, то указывается «ИН».

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]