Уровни (пирамида) управления

Рис. 2.15

Рис. 2.16

2. Внутренние переменные организации

Внутренние переменные: цели, задачи, люди, технологии и структура.

2.2.1 Цели, структура и задачи организации

Определение: Целями организации называют желаемый результат ее деятельности, которого стремиться добиться объединенная группа людей (администрация и персонал), работая вместе.

Технология целеопределения: Высший уровень управления → стратегическое планирование → функциональное (горизонтальное разделение труда) и управленческое (вертикальное разделение труда) целераспределения.

Рис. 2.17

Определим задачи организации, исходя из их назначения – конкретного разделения работ.

Определение: Задача определяет предписанную работу, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

Рис. 2.18

Структуру организации определяют ее функциональные подразделения: планирование, финансирование, производство, маркетинг, обучение и др.

Дадим определение структуры организации, исходя из функциональных отношений между подразделениями.

Определение: Структура организации – совокупность и логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей ее деятельности, определяемые в форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать поставленных целей.

Рис. 2.19

2.2.2. Понятие технологии

Определение: Технология – это способ преобразования определенных ресурсов в желаемую продукцию.

Ресурсы: сырье, материалы, информация, люди.

Продукция: товары, услуги.

Рис. 2.20

Рис. 2.21

Рассмотрим соответствия между содержанием производственных задач и типами технологий.

Таблица 2.1

Классификация по Вудворд (Джоан Вудворд – британская исследовательница управления)
производственные задачи	типы технологий
Единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство (спецификация заказчика, опытный образец)	Технологии индивидуального производства
Массовое или крупносерийное производство (потребительские товары, большие «идентичные» партии)	Технологии массового производства
Непрерывное производство (без прерываний, в больших количествах продукта)	Технологии непрерывного производства

Таблица 2.2

Классификация по Томпсону (Джеймс Томпсон – теоретик организации труда)
производственные задачи	типы технологий
Требуется применение специальных приемов и навыков	Интенсивные технологии
Требуются производственные контакты с клиентами или покупателями (технологии сферы услуг: банки, телефонные компании и др.)	Посреднические технологии
Взаимозависимые задачи, требующие серийного последовательного выполнения (задачи сборки)	Многозвенные технологии