Тема 2. Эволюция концепций менеджмента.

КЛАССИФИКАЦИЯ ПОДХОДОВ И ШКОЛ МЕНЕДЖМЕНТА:

1. Подход с точки зрения научного управления - Школа научного управления;

2. Административный подход - Классическая (административная) школа управления;

3. Подход с точки зрения человеческих

отношений и науки о поведении - Школа психологии и человеческих отношений;

4. Подход с точки зрения количественных методов – Школа науки управления

Школа «научного управления»

сформировалась в 1885 -1920 гг. работами американских инженеров Ф.У.Тейлора (1856 -1915), Френка и Лилии Гилбретов, Г.Гантта (1861 – 1919), Г.Форда (1863 – 1947) и др.

Основателем школы принято считать Ф. Тейлора. Свои взгляды он изложил в книгах: «Управление предприятием»(1903) и «Принципы научного управления» (1911).

Философскую основу системы Ф. Тейлора составила концепция так называемого экономического человека, получившая в тот период широкое распространение

Основные положения системы Ф.Тейлора:

разложение трудового процесса на

элементарные «частицы»;

хронометраж трудовых операций;

нормирование труда;

оптимизация приёмов и условий труда;

точные инструкции (задания) каждому работнику;

отбор работников на основе научно определённых признаков, их обучение и

тренировка;

учёт и контроль всех видов работ;

отделение административной работы от

исполнительской, введение института управляющих (менеджеров);

попытка сформировать сотрудничество администрации и работников.

Административная школа менеджмента.

Основателем этой школы считается Анри Файоль

(1841-1925), французский горный инженер, выдающийся менеджер-практик. Наиболее известная работа «Общее и промышленное управление»(1916г.)

Последователями Файоля, развившими и углубившими основные положения его доктрины, являются Линдал Урвик, Лютер Гьюлик, Макс Вебер, Алфред Слоун, а также Д. Муни и Г.Черч.

Вклад А.Файоля в науку управления состоит в том, что он:

рассмотрел управление как универсальный процесс, состоящий из взаимосвязанных операций;

предложил формализованное описание работы управляющих;

сформулировал систематизированную теорию управления всей организацией;

создал систему универсальных принципов управления;

сформулировал общие функции управления.

Принципы управления А.Файоля:

1. Разделение труда. Означает необходимость специализации работ с целью эффективного использования рабочей силы.

2.Полномочия и ответственность (Неотделимость власти от ответственности).Предполагает делегирование полномочий каждому работнику, достаточных для того, чтобы нести ответственность за порученную работу.

3.Дисциплина. Означает, что рабочие должны подчиняться условиям соглашения между ними и руководством, менеджеры – применять справедливые санкции к нарушителям норм и порядка.

4.Единоначалие. Работник получает распоряжения и отчитывается только перед одним непосредственным начальником.

5.Единство действий. Все действия, имеющие одинаковую цель, должны объединяться в группы и осуществляться по единому плану.

6.Подчинение частных интересов общим. Означает, что интересы организации имеют преимущество перед интересами личности.

7.Вознаграждение персонала. Предполагает получение работниками справедливого вознаграждения за свой качественный труд.

8.Централизация. Организация должна иметь управляющий центр. Лучшие результаты достигаются при верной пропорции между централизацией и децентрализацией. Полномочия (власть) должны делегироваться пропорционально ответственности.

9.Скалярная цепь управления. Означает необходимость неразрывной цепи команд, по которой передаются все распоряжения и осуществляются коммуникации между всеми уровнями иерархии («цепь начальников»).

10.Порядок. Требует создание рабочих мест для каждого работника и поддержание на них определённого порядка.

11.Справедливость. Предполагает справедливую требовательность за соблюдение установленных правил и соглашений на всех уровнях скалярной цепи.

12. Стабильность персонала. Ориентирует работающих на лояльность по отношению к организации и долгосрочную работу, поскольку высокая текучесть снижает эффективность.

13.Инициатива действий. Предполагает поощрение работающих к выработке независимых суждений в рамках делегированных им полномочий и выполняемых работ.

14.Корпоративный дух. Требует на основе гармонии интересов персонала и организации обеспечивать дух единства и сотрудничества

Новый подход начал складываться со второй половины 20-х годов в рамках школы человеческих отношений, рассматривавшей каждое предприятие, каждую фирму как определенную социальную систему.

Сторонники школы человеческих отношений считали технократический подход к организации управления узким и односторонним и заменили Смитовскую концепцию «экономического человека», взятую на вооружение тейлоризмом, новой концепцией «социального человека».

Самыми крупными представителями этой школы были Мери Паркер Фоллетт (1868—1933) и Элтон Мейо (1880).

Э. Мэйо, профессор индустриальной социологии в Гарварде. Его наиболее важные труды: «Человеческие проблемы в индустриальном обществе» (1933) и «Социальные проблемы индустриального общества» (1945).

М. Фоллет– первая в истории США женщина – доктор социологии.

Основные идеи школы человеческих отношений (1930- по настоящее время):

О сущности менеджмента (как деятельности по управлению людьми);

О значении силы социального взаимодействия между людьми в процессе совместной деятельности;

Обоснование активности трудовой деятельности людей и мотивов их поведения в соответствии с потребностями;

Рекомендации по использованию возможностей человеческих отношений и приемов управления этими отношениями

В рамках школы человеческих отношений возникла Школа поведенческих наук (А. Маслоу,

М. Грегор, Ф. Герцберг и др).

Изучала различные аспекты социального взаимодействия людей в процессе совместной деятельности (характер власти и авторитета, лидерства, коммуникаций, мотивации и т.п.)