2. Цели невербальной коммуникации

1. передача и получение информации (разъяснение содержание вербального сообщения; как эквивалент вербальному сообщению; способ обратной связи)

2. Усиление когнитивной активности коммуникатора

3. Усиление когнитивной активности реципиента

4. Изменение аттитюдов и побуждение к деятельности

5. Поддержание вербального сообщения

6. Эмоциональное заражение

7. Саморегуляция коммуникатором своего эмоционального состояния

8. Самораскрытие, выражение коммуникатором своих эмоций

9. Самопрезентация коммуникатора

10. Выражение отношения к партнеру и определение его статуса

3.Направления изучения невербалики.

Каждая знаковая система использует свои знаки. Которые можно рассмотреть как коды. Для построении понятного всем кода, для изучения системы, необходимо выделение каких-то единиц внутри каждой системы знаков.

Одна из попыток в области кинетики принадлежит К. Бёрдвистлу. Он предложил выделить единицу телодвижения человека. Телодвижения разделяются на единицы, а затем из этих единиц образуются более сложные конструкции. Совокупность единиц представляет собой своеобразный алфавит телодвижений. Наиболее мелкой семантической единицей предложено считать кин, или кинему. ( выделено 50-60 отдельных кинем: кивки, повороты головы, нос, щеки и т.д.) Хотя отдельный кин самостоятельного значения не несет при его изменении меняется и вся система. Из кинем образуются кинеморфы, которые и воспринимаются в ситуации общения. На этой основе был построен словарь телодвижений. Тело было поделено на 8 зон и кины записывались для каждой из них, только тогда можно было получить словарь. Однако, данная методика подверглась критике из-за недоработанности и неприменяемости для различных культур.

П. Экман – классифицировал эмоции. ( методика FAST - facial affect technique) Лицо разделялось на три зоны, горизонтальными линиями. Затем выделяют 6 основных эмоций (удивление, страх. Отвращение, радость, горе, гнев) наиболее часто выражаемых при помощи мимических средств. Фиксация эмоций по зоне позволяет регистрировать более или менее определенно мимические движения. Дополнительные эмоции образуются путем наложения основных.

Система Леонгарда. Для каждого состояния существует доминирующая часть лица: мины области лба – страх, внимание; подбородок и нос – отвращение, стремление; рот – удивление; область глаз – удовлетворение, симпатия, оценивание; область щек – страдание и скорбь; неспецифические мины – мины смеха, слез, смущения; интегральные мины – пренебрежение, восхищение, счастье..

4. Механизмы определения содержания невербального сообщения.

1. Категоризация: у людей существует эталон эмоционального состояния:

• Обобщенное опознание (хорошее-плохое)

• Дифференцированное опознание (определенная эмоция)

Условия точного определения эмоций

1. характер эмоций (основные эмоции; интенсивность эмоционального состояния, негативные эмоции)

2. Особенности эталона ( эталоны, включающие динамические и интегральные характеристики; эталоны, включающие мимические признаки и жесты)

Более точно определяют	Менее точно определяют
Женщины, 8-25 лет, и особенно 16-17 лет, актеры, выраженный индивидуализм в культуре, люди с большой когнитивной сложностью, децентрация. Высокая тревожность, эмоциональная неустойчивость, неуверенность в себе, люди с сильной эмоциональной экспрессией, экстерналы, лидеры, стремление к эмоциональной близости с другими	Мужчины, после 50, 25-30 лет, учителя врачи, студенты. Слабый индивидуализм. Когнитивная простота, эгоцентризм, низкая тревожность, эмоциональная устойчивость, позитивное отношение к себе, слабая эмоциональная экспрессия. интерналы враждебные, избегание эмоциональной близости..

2.Имитация невербального поведения

Методы обучения понимания невербалики

1. ролевые игры

2. обратная связь

3. опознание значений невербальных показателей по фото и видео.

Причины трудностей понимания невербальной коммуникации

1. Необходимость учета нескольких параметров невербального поведения

2. Зависимость от ситуации (расстояние до собеседника, наличие партнера, подготовленность собеседников, занятость вербального канала)

3. Межгрупповые различия

4. индивидуальные различия ( внешний вид, тревожность, аутизм, мускулинность-феминность, потребность в общении, авторитарность)

Методики изучения содержания невербального сообщения

1. Методика свободной семантической оценки невербального поведения (Лабушская)

2. просмотр невербального поведения с последующей оценкой коммуникатора по ряду личных черт

3. Опросник « Социально-психологические особенности субъекта общения»

4. демонстрация невербального поведения с последующей оценкой когнитивной активности и эмоционального состояния коммуникатора.

5. Демонстрация невербального поведения с последующей оценкой когнитивной активности и эмоционального состояния реципиента

6. Демонстрация невербального поведения с последующей оценкой убедительности сообщения

7. Наблюдение за невербаликой участников эксперимента и последующее её сопоставление с их состоянием

8. Моделирование ситуации, вызывание определенных состояний, и наблюдение за невербаликой.

9. Проигрывание респондентами эмоциональных состояний.