- •Структура процесса общения. Виды и функции общения. Вербальные и невербальные средства общения. Проблема компетентности в общении.
- •Структура процесса общения
- •Виды общения
- •Функции общения
- •Вербальные и невербальные средства общения
- •Вербальные средства
- •Невербальные средства
- •Взаимоотношение между ними
- •Проблема компетентности
-
Виды общения
В зависимости от содержания, целей и средств общение можно поделить на несколько видов.
1. По содержанию оно может быть:
-
Материальное (обмен предметами и продуктами деятельности)
-
Когнитивное (обмен знаниями)
-
Кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями)
-
Мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями)
-
Деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками)
2. По целям общение делиться на:
-
Биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма)
-
Социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида)
3. По средствам общение может быть:
-
Непосредственное. Осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу - руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д. Опосредованное – связано с использованием специальных средств и орудий.
-
Прямое – предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения. Косвенное – осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди.
-
Функции общения
Общение выполняет целый ряд функций в жизни человека:
1. Социальные функции общения
-
Организация совместной деятельности
-
Управление поведением и деятельностью
-
Контроль
2. Психологические функции общения
-
Функция обеспечения психологического комфорта личности
-
Удовлетворение потребности в общении
-
Функция самоутверждения
Другая классификация:
-
коммуникативная
-
когнитивная (представление о чем-либо, картина мира)
-
эмотивная (создание фона, от нее зависит желание общаться)
-
мотивационная
-
креативная
-
воспитательная
Другой вариант. По критерию цели
-
контактная функция
-
информационная
-
побудительная
-
координационная
-
функция понимания
-
эмотивная функция
-
функция установления отношений
-
функция оказания влияний
Каган, 4 ситуации общения:
-
№
Цель общения
Функция общения
1
Находится вне взаимодействия людей
Обслуживание предметной деятельности
2
В самом общении
Общение ради общения
3
В приобщении партнера к опыту и ценностям инициатора общения
Приобщение другого к своим ценностям, воспитание
4
Приобщение инициатора к ценностям партнера
Приобщение к ценностям другого, самовоспитание