- •ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО
- •А. В. Григорьев, С. Л. Улина
- •Оглавление
- •Оглавление
- •Оглавление
- •Оглавление
- •Тема 1
- •1.1.Природа управления
- •Природа управления и исторические тенденции его развития
- •Природа управления и исторические тенденции его развития
- •Природа управления и исторические тенденции его развития
- •Природа управления и исторические тенденции его развития
- •1.2.Условия
- •Условия и факторы возникновения и развития менеджмента
- •Условия и факторы возникновения и развития менеджмента
- •Условия и факторы возникновения и развития менеджмента
- •Условия и факторы возникновения и развития менеджмента
- •Условия и факторы возникновения и развития менеджмента
- •Условия и факторы возникновения и развития менеджмента
- •1.3.Этапы и школы
- •Этапы и школы в истории науки «менеджмент»
- •Этапы и школы в истории науки «менеджмент»
- •Этапы и школы в истории науки «менеджмент»
- •Этапы и школы в истории науки «менеджмент»
- •Этапы и школы в истории науки «менеджмент»
- •Этапы и школы в истории науки «менеджмент»
- •Этапы и школы в истории науки «менеджмент»
- •Этапы и школы в истории науки «менеджмент»
- •1.4. Влияние исторических факторов на развитие менеджмента. Разнообразие моделей менеджмента
- •Влияние исторических факторов на развитие менеджмента. Разнообразие моделей менеджмента
- •Влияние исторических факторов на развитие менеджмента. Разнообразие моделей менеджмента
- •Влияние исторических факторов на развитие менеджмента. Разнообразие моделей менеджмента
- •Влияние исторических факторов на развитие менеджмента. Разнообразие моделей менеджмента
- •Влияние исторических факторов на развитие менеджмента. Разнообразие моделей менеджмента
- •1.5.Развитие управления
- •Развитие управления в России
- •Развитие управления в России
- •Развитие управления в России
- •Развитие управления в России
- •Развитие управления в России
- •1.6. Перспективы современного менеджмента организаций
- •Перспективы современного менеджмента организаций
- •Перспективы современного менеджмента организаций
- •Перспективы современного менеджмента организаций
- •Перспективы современного менеджмента организаций
- •Тема 2. Современные концепции менеджмента
- •2.1. Общая теория управления. Закономерности управления различными системами
- •Общая теория управления. Закономерности управления различными системами
- •Общая теория управления. Закономерности управления различными системами
- •Общая теория управления. Закономерности управления различными системами
- •Общая теория управления. Закономерности управления различными системами
- •Общая теория управления. Закономерности управления различными системами
- •Общая теория управления. Закономерности управления различными системами
- •Общая теория управления. Закономерности управления различными системами
- •Общая теория управления. Закономерности управления различными системами
- •Общая теория управления. Закономерности управления различными системами
- •Общая теория управления. Закономерности управления различными системами
- •Общая теория управления. Закономерности управления различными системами
- •Общая теория управления. Закономерности управления различными системами
- •2.2. Внешняя среда
- •Внешняя среда в менеджменте
- •Внешняя среда в менеджменте
- •Внешняя среда в менеджменте
- •2.3. Основные переменные внутренней среды организации
- •Основные переменные внутренней среды организации
- •Основные переменные внутренней среды организации
- •Основные переменные внутренней среды организации
- •Основные переменные внутренней среды организации
- •Основные переменные внутренней среды организации
- •Основные переменные внутренней среды организации
- •Основные переменные внутренней среды организации
- •Основные переменные внутренней среды организации
- •Основные переменные внутренней среды организации
- •2.4. Человек в организации
- •Человек в организации
- •Человек в организации
- •Человек в организации
- •Человек в организации
- •Человек в организации
- •2.5. Управление группами и групповая динамика
- •Управление группами и групповая динамика
- •Управление группами и групповая динамика
- •Управление группами и групповая динамика
- •Управление группами и групповая динамика
- •Управление группами и групповая динамика
- •Управление группами и групповая динамика
- •2.6. Власть, влияние и партнерство
- •Власть, влияние и партнерство
- •Власть, влияние и партнерство
- •Власть, влияние и партнерство
- •2.7.Стиль руководства
- •Стиль руководства и лидерство
- •Стиль руководства и лидерство
- •Стиль руководства и лидерство
- •Стиль руководства и лидерство
- •2.8. Управление конфликтами
- •Управление конфликтами
- •Управление конфликтами
- •Управление конфликтами
- •Управление конфликтами
- •Управление конфликтами
- •Управление конфликтами
- •Управление конфликтами
- •Тема 3. Функции управления
- •3.1.Планирование
- •Планирование в системе менеджмента
- •Планирование в системе менеджмента
- •Планирование в системе менеджмента
- •Планирование в системе менеджмента
- •Планирование в системе менеджмента
- •Планирование в системе менеджмента
- •Планирование в системе менеджмента
- •Планирование в системе менеджмента
- •Планирование в системе менеджмента
- •Планирование в системе менеджмента
- •Планирование в системе менеджмента
- •Планирование в системе менеджмента
- •3.2. Организационные отношения
- •Организационные отношения в системе менеджмента. Организационные структуры и механизмы
- •Организационные отношения в системе менеджмента. Организационные структуры и механизмы
- •Организационные отношения в системе менеджмента. Организационные структуры и механизмы
- •Организационные отношения в системе менеджмента. Организационные структуры и механизмы
- •Организационные отношения в системе менеджмента. Организационные структуры и механизмы
- •Организационные отношения в системе менеджмента. Организационные структуры и механизмы
- •Организационные отношения в системе менеджмента.
- •Организационные отношения в системе менеджмента. Организационные структуры и механизмы
- •Организационные отношения в системе менеджмента. Организационные структуры и механизмы
- •Организационные отношения в системе менеджмента. Организационные структуры и механизмы
- •3.3.Мотивация деятельности
- •Мотивация деятельности в менеджменте
- •Мотивация деятельности в менеджменте
- •Мотивация деятельности в менеджменте
- •Мотивация деятельности в менеджменте
- •3.4.Контроль и регулирование
- •Контроль и регулирование в системе менеджмента
- •Контроль и регулирование в системе менеджмента
- •Контроль и регулирование в системе менеджмента
- •Контроль и регулирование в системе менеджмента
- •3.5.Моделирование ситуаций
- •Моделирование ситуаций и разработка решений
- •Моделирование ситуаций и разработка решений
- •Моделирование ситуаций и разработка решений
- •Моделирование ситуаций и разработка решений
- •Моделирование ситуаций и разработка решений
- •Моделирование ситуаций и разработка решений
- •Моделирование ситуаций и разработка решений
- •3.6.Коммуникации
- •Коммуникации в управлении
- •Коммуникации в управлении
- •Коммуникации в управлении
- •Тема 4. Принятие управленческих решений
- •4.1. Сущность процесса принятия управленческих решений. Классификация управленческих решений
- •Сущность процесса принятия управленческих решений. Классификация управленческих решений
- •Сущность процесса принятия управленческих решений. Классификация управленческих решений
- •Сущность процесса принятия управленческих решений. Классификация управленческих решений
- •4.2. Целевая ориентация управленческих решений
- •Целевая ориентация управленческих решений
- •Целевая ориентация управленческих решений
- •Целевая ориентация управленческих решений
- •Целевая ориентация управленческих решений
- •Главная
- •4.3.Социально- психологические и этические основы принятия решений
- •Социально-психологические и этические основы принятия решений
- •Социально-психологические и этические основы принятия решений
- •Социально-психологические и этические основы принятия решений
- •Социально-психологические и этические основы принятия решений
- •Социально-психологические и этические основы принятия решений
- •Социально-психологические и этические основы принятия решений
- •4.4.Модели принятия решений
- •Модели принятия решений и стили управления
- •Модели принятия решений и стили управления
- •Модели принятия решений и стили управления
- •Модели принятия решений и стили управления
- •Модели принятия решений и стили управления
- •Модели принятия решений и стили управления
- •Модели принятия решений и стили управления
- •Модели принятия решений и стили управления
- •Модели принятия решений и стили управления
- •Модели принятия решений и стили управления
- •Модели принятия решений и стили управления
- •Модели принятия решений и стили управления
- •4.5.Определение проблем
- •Определение проблем в процессе принятия решений
- •Определение проблем в процессе принятия решений
- •Определение проблем в процессе принятия решений
- •4.6. Многокритериальные решения
- •Многокритериальные решения
- •Многокритериальные решения
- •4.7.Планирование
- •Планирование и проведение совещаний
- •Планирование и проведение совещаний
- •Планирование и проведение совещаний
- •Планирование и проведение совещаний
- •Планирование и проведение совещаний
- •Планирование и проведение совещаний
- •Планирование и проведение совещаний
4.4.Модели принятия решений
истили управления
171
Модели принятия решений и стили управления
Модель – это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности.
Главная характеристика модели – упрощение реальной жизненной ситуации, к которой она применяется.
Типы моделей: физические, аналоговые и математические модели.
Принятие управленческих решений |
172 |
Модели принятия решений и стили управления
Модель Саймона
1). |
2). |
3). |
|
Анализ |
Поиск |
Сопоставление |
|
проблемы |
возможных |
решений |
|
и определение |
вариантов |
с критериями |
|
критериев |
|
и выбор лучшего |
|
Обдумывание |
Проектирование |
Выбор |
|
вариантов решения |
|||
|
|
Запрограммированные решения – результат реализации определенной последовательности действий, подобных тем, что предпринимаются при решении математического уравнения.
Незапрограммированные решения – решения без конкретной последовательности. Требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами.
Принятие управленческих решений |
173 |
Модели принятия решений и стили управления
Модель Минцберга
Роль |
|
Описание |
|
Характер деятельности |
|
|
|
по материалам обследования |
|||
|
|
|
|
|
работы руководителей |
|
Изыскивает возможности внутри самой |
|
Участие в заседаниях |
||
|
организации и за ее пределами, |
|
с обсуждением стратегии, обзоры |
||
Предприниматель |
разрабатывает и запускает «проекты |
|
ситуации, включающие |
||
|
по совершенствованию», приносящие |
|
инициирование или разработку |
||
|
изменения, контролирует разработку |
|
проектов усовершенствования |
||
|
определенных проектов |
|
|
деятельности |
|
|
Отвечает за корректировочные действия, |
Обсуждение стратегических |
|||
Устраняющий |
когда |
организация |
оказывается |
перед |
и текущих вопросов, включая |
нарушения |
необходимостью важных и неожиданных |
проблемы и кризисы |
|||
|
нарушений |
|
|
|
|
|
Ответственный за распределение |
|
Составление графиков, запросы |
||
|
всевозможных ресурсов организации, что |
полномочий, всякие действия, |
|||
Распределитель |
фактически сводится к принятию или |
|
связанные с составлением |
||
ресурсов |
одобрению всех значительных решений |
|
и выполнением бюджетов, |
||
|
в организации |
|
|
программирование работы |
|
|
|
|
|
|
подчиненных |
Ведущий |
Ответственный за представительство |
|
Ведение переговоров |
||
переговоры |
организации на всех значительных и важных |
||||
|
переговорах |
|
|
|
Принятие управленческих решений |
174 |
Модели принятия решений и стили управления
Модель «мусорного ящика»
Организованная
анархия:
•проблематичность
предпочтений;
•нечеткая
технология;
•текучесть кадров.
Принятие управленческих решений |
175 |
Модели принятия решений и стили управления
Метод – это совокупность приемов, операций, мероприятий, технологий для достижения какой-либо цели или решения конкретной задачи по определенному алгоритму.
Алгоритм – это набор правил, позволяющих механически решать однотипные задачи.
Взаимосвязь метода, алгоритма и модели:
Проблемы
Человек – источник
проблемы
Субъект Модель УР
человека
|
А |
|
|
М |
Л |
Модель |
|
Г |
процесса |
||
Е |
|||
О |
подготовки |
||
Т |
|||
Р |
УР |
||
О |
|||
И |
|
||
Д |
|
||
Т |
|
||
|
|
||
|
М |
|
Принятие управленческих решений |
176 |
Модели принятия решений и стили управления
Метод Делфи
Последовательное анкетирование мнений экспертов!
Требования:
•стабильность группы экспертов;
•период между опросами не более 1 месяца;
•четко сформулированные вопросы;
•достаточное число туров опросов;
•систематический отбор экспертов;
•наличие самооценки компетенции экспертов;
•наличие формулы согласования оценок;
•необходимость установления влияния различных видов передачи информации;
•необходимость установления влияния общественного мнения на экспертов.
Принятие управленческих решений |
177 |
Модели принятия решений и стили управления
Транспортная задача
Поиск оптимального плана перевозок некоторого однородного груза со складов потребителям!
Схема перевозок
ПН |
в П1 |
в П2 |
в П3 |
в П4 |
в П5 |
Всего |
ПО |
|
|
|
|
|
отправлено |
|
|
|
|
|
|
|
из Ì1 |
х11 |
х12 |
х13 |
х14 |
х15 |
a1 |
из Ì2 |
х21 |
х22 |
х23 |
х24 |
х25 |
а2 |
из Ì3 |
х31 |
х32 |
х33 |
х34 |
х35 |
а3 |
из Ì4 |
х41 |
х42 |
х43 |
х44 |
х45 |
а4 |
Всего |
b1 |
b2 |
b3 |
b4 |
b5 |
|
привезено |
|
|
|
|
|
|
Общая стоимость S всех перевозок равна:
S = c11х11+c12х12+c13х13+c14х14+c15х15+ ...
+c41х41+c42х42+c43х43+c44х44+c45х45
Принятие управленческих решений |
178 |
Модели принятия решений и стили управления
Метод анализа иерархий
Иерархическая композиция задачи и рейтингование альтернативных решений!
1 – равная важность;
3 – умеренное
превосходство одного над другим;
5 – существенное превосходство одного над другим;
7 – значительное превосходство одного над другим;
9 – очень сильное превосходство;
2, 4, 6, 8 – промежуточные значения.
Принятие управленческих решений |
179 |
Модели принятия решений и стили управления
Метод «стоимость – эффективность»
Выбор оптимального решения исходя из максимума Задачи: полезного эффекта на единицу затрат!
•оптимальное соотношение между полезным эффектом
исовокупными затратами;
•нахождение совершенно новых технических решений;
•снижение расхода ресурсов по стадиям ЖЦ объекта. Этапы:
1) |
подготовительный; |
5) |
исследовательский; |
2) |
информационный; |
6) |
рекомендательный; |
3) |
аналитический; |
7) |
внедренческий. |
4) |
творческий; |
|
|
Принятие управленческих решений |
180 |