CoolReferat.com

1. Взаимосвязь основных категорий менеджмента: цель, задачи, предмет, субъекты и объекты.

Менеджмент – вид профессиональной деятельности, состоящий в управлении хоз. деятельностью организации, в том числе управление людьми, командами, предприятиями, проектами и программами в любой отрасли и сфере деятельности (производство, сбыт, финансы), если оно на достижение целей и на получение конечного результата. Менеджмент – особая форма управления социально-экономическими процессами посредством и в рамках предпринимательской деятельности. Цель менеджмента:

1. Как науки: разработка теории управления

2. Как практики: достижение высокой прибыльности, конкурентоспособности, стоимости компании, рациональная организация экономических процессов.

Общее определение цели управления (менеджмента) – желаемое, возможное и необходимое состояние производства, как управляемой социально-экономической системы, которое должно быть достигнуто. Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке, т.е. получение максимальной отдачи от имеющихся в распоряжении ресурсов.

Предметом менеджмента как науки является экономический механизм управления, организационные структуры управления, маркетинг, персонал, информация, корпоративная культура и всё то, что составляет систему управления. Объекты (это управляемая подсистема): организации, сообщества людей, а также функциональные области деятельности организации (маркетинг, логистика, производство). Субъекты (это управляющая подсистема): руководители различного уровня, занимающие постоянную должность в компании и обладающие полномочиями принимать решения (руководители компании, руководители структурных подразделений, организаторы определенных видов работ - администраторы).

11. Природа управления, законы и принципы менеджмента. Условия и предпосылки его возникновения.

Управление – это самостоятельный вид деятельности, при котором необходимо наличие субъекта (менеджера), действия которого направлены на объект. Исторически управление возникло раньше, оно существует в любой экономической системе, а менеджмент подразумевает рыночную систему.

Принципы управления Анри Файоля:

1. Разделение труда.

2. Полномочия и ответственность. Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность есть ее составляющая противоположность. Где даются полномочия — там возникает ответственность.

3. Дисциплина.

4. Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника.

5. Единство направления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом, иметь одного руководителя.

6. Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами компании или организации большего масштаба.

7. Вознаграждение персонала.

8. Централизация.

9. Скалярная цепь. Скалярная цепь — это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, — вниз, до руководителя низового звена. Выло бы ошибкой отказываться от иерархической системы без определенной необходимости в этом, но было бы еще большей ошибкой поддерживать эту иерархию, когда она наносит ущерб интересам бизнеса.

10. Порядок. Место — для всего и все на своем месте.

11. Справедливость. Справедливость—это сочетание доброты и правосудия.

12. Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно, предпочтительнее, чем выдающийся, талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за свое место.

13. Инициатива. Инициатива означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации. Это придает организации силу и энергию.

14. Корпоративный дух. Союз — это сила, а она является результатом гармонии персонала.

В рамках современной науки об управлении организациями можно по-разному подойти к выделению различных ее направлений. Одна из распространенных классификаций предполагает рассмотрение четырех важнейших подходов, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления.

Первый из них заложил основы управленческой науки и затрагивает разные аспекты управления организациями. Это подход с позиции выделения так называемых школ в управлении фактически заключает в себе четыре разных подхода, которые легли в основу этих школ.

• школа научного управления,

• административная или классическая школа,

• школа человеческих отношений или поведенческая школа,

• количественная школа управления.

Процессный подход рассматривает управление как непрерывную последовательность взаимосвязанных управленческих функций. В рамках системного подхода (П. Друкер, Ч. Бернард) внимание концентрируется на целостности организации и управленческого процесса, на неразрывной связи организации с ее средой, на достижении организацией многочисленных целей в условиях меняющейся внешней среды. Ситуативный подход: выбор и применение методов в зависимости от ситуации.

11. Виды менеджмента и их характеристика.

Виды менеджмента:

1. Функциональные (управление финансами, персоналом, рисками)

2. Отраслевые (например, менеджмент металлургической промышленности)

Выделяются следующие основные виды менеджмента: организационный, стратегический, тактический (текущий) и оперативный.

Объектом организационного менеджмента являются процессы создания организации, разработки структуры и системы управления организацией, системы осуществления управленческих функций, выработки стандартов, положений, инструкций. Стратегический менеджмент определяет человеческий потенциал как основу организации, ориентирует организацию производства на потребности и желания потребителей, осуществляет приспособление организации к внешней среде, результатом чего является достижение перспективных целей организации. Стратегический менеджмент находится в центре внимания высшего руководства организации. Результаты стратегического менеджмента не обнаруживаются полностью в течение нескольких лет. В рамках стратегического менеджмента ставятся долгосрочные цели организации, определяются пути их достижения, обеспечивается ее будущая жизнедеятельность. Тактический (текущий) менеджмент разрабатывается в развитие стратегии. В то время как стратегический менеджмент в основном разрабатывается на высших уровнях руководства, тактический (текущий) менеджмент вырабатывается на уровне руководства среднего звена. Перспективы тактического (текущего) менеджмента рассчитаны на меньший отрезок времени, чем стратегический менеджмент. Обычно он охватывает годовой период. Результаты тактического (текущего) менеджмента проявляются быстро и легко соотносятся с конкретными действиями. Тактический (текущий) менеджмент связан с деятельностью, имеющей место в данное время; относится к повседневной работе. Оперативный менеджмент включает организацию и управление процессами реализации оперативных планов и диспетчеризацию. Оперативный менеджмент сводится к принятию решений, способных быстро и вовремя исправить или направить ход трудовых, производственных и финансовых процессов в конкретно складывающихся в данный момент ситуациях. Тактический (текущий) и оперативный менеджмент связаны с постановкой конкретных среднесрочных и краткосрочных задач, координацией их решения с обеспечением необходимыми людскими, финансовыми, материальными, информационными ресурсами, контролем достигнутых результатов, их оценкой, анализом и осуществлением необходимых корректирующих действий.

Стратегический, тактический (текущий), оперативный менеджмент имеют такие объекты управления, как маркетинг, производство, материально-техническое снабжение, сбыт продукции, кадры, финансы, нововведения, учет и анализ хозяйственных процессов в организации (эккаутинг). Таким образом выделяют следующие виды менеджмента: маркетинг – менеджмент (изучение рынков, ценовой политики, рекламная деятельность и т.д.), производственный менеджмент, менеджмент в области материально-технического снабжения (оформление договоров на поставку и доставку материалов, комплектующих; контроль, упаковка, хранение готовой продукции), менеджмент персонала, финансовый менеджмент, инновационный менеджмент.

11. Системный подход в менеджменте. Основные понятия системного подхода.

Изначальный недостаток подходов различных школ к управлению заключается в том, что они сосредоточивают внимание только на каком-то одном важном элементе, а не рассматривают эффективность управления как результирующую, зависящую от многих различных факторов. Применение теории систем к управлению облегчило для руководителей задачу увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром. Эта теория также помогла интегрировать вклады всех школ, которые в разное время доминировали в теории и практике управления. Системный подход: руководитель должен рассматривать организацию, как совокупность взаимозависимых элементов (люди, структура, задачи, технологии, цели) которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды. Системный анализ является основой прогнозирования. Все организации являются системами. Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого (вход (информация, кадры, ресурсы, параметры внешней среды)преобразованиевыход (прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж)). Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жестокие фиксированные границы, ее действия независимы от среды, окружающей систему. Открытая система характеризуется взаимодействием c внешней средой. Крупные составляющие сложных систем часто сами являются системами. Эти части называются подсистемами. В организации подсистемы — это различные отделы, уровни управления, социальные и техническое составляющие организации. Управление осуществляется в рамках системы управления – совокупности взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, составляющих единое целое. Основные системные признаки:

- целостность свойств системы, не сводящихся к простой сумме элементов

- структурность

-взаимозависимость структуры и среды

-иерархичность

-множественность описания каждой системы

11. Ситуационный подход в менеджменте.

Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией (конкретный набор обстоятельств, которые оказывают влияние на организацию в данное время.). Поскольку существует такое обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует единого «лучшего» способа управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации. Использование ситуационного подхода при принятии практических решений происходит в несколько этапов. Во-первых, необходимо изучить положение, в котором находится конкретная организация, во-вторых, оценить свойства всех существующих моделей управления. Только после этого делается третий шаг - осуществляется выбор той модели управления, которая окажется наиболее подходящей. Среди переменных, наиболее важных для определения положения, в котором находится данная организация, исследователи называют: используемые в ней технологии, окружающую среду, ее размер и стратегию. Другие существенные параметры включают отношения между руководителями и подчиненными и характер встающих перед организацией задач - свойства, оказывающие влияние на тип лидерства. Связи между всеми этими переменными носят сложный комплексный характер.

Используя данный подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации. Как и системный, ситуационный подход не является простым набором предписываемых руководств, это способ мышления об организационных проблемах и решениях. В нем также сохранена концепция процесса управления. Итак, ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.

11. Проектный подход в менеджменте.

Проектный подход применяется для проектно-ориентированных компаний, например, научно-исследовательских, консалтинговых, строительных и т.д. Он может применяться и для любой компании при создании инновационных проектов в рамках этих проектов.

Основным принципом построения проектной структуры является концепция не функций или процессов, а проекта - создание нового, как правило, единичного не повторяющегося продукта, например, разработка нового изделия, создание и внедрение новой технологии, строительство объекта и т. д.

Деятельность предприятия в этом случае рассматривается как совокупность выполняемых проектов, каждый из которых имеет фиксированное начало и окончание. Под каждый проект выделяются трудовые, финансовые, промышленные и т. д. ресурсы, которыми распоряжается руководитель проекта. Управление проектом включает определение его целей, формирование структуры, планирование и организацию работ, координацию действий исполнителей. Выделяют следующих участников проекта: 1. Инициатор проекта - это носитель основной идеи и инициативы ее реализации. Зачастую им является заказчик, но может быть и любой участник проекта. 2. Заказчик - это физическое или юридическое лицо, заинтересованное в достижении цели проекта., его результатах. Заказчик определяет требования, выделяет средства на разработку проекта, заключает договор с его участниками и отвечает за результаты проекта. 3. Руководитель проекта - это человек, управляющий разработкой проекта и несущий ответственность за его выполнение перед заказчиком. В некоторых случаях руководством проекта может заниматься проектная организация, но ответственность несет только один человек. 4. Команда проекта - это группа участников, работающих под началом руководителя проекта и занимающаяся исполнением заказа. Члены команды проекта должны иметь профессиональный уровень, соответствующий решаемым задачам.

После выполнения проекта структура проекта распадается, ее компоненты, включая сотрудников, переходят в новый проект или увольняются (если они работали на контрактной основе).

По форме структура управления по проектам может соответствовать как бригадной (кросс-функциональной) структуре, так и дивизионной структуре, в которой определенный дивизион (отделение) создается под конкретный проект и существует не постоянно, а на срок выполнения проекта.

Преимущества структуры управления по проектам: высокая гибкость; сокращение численности управленческого персонала по сравнению с иерархическими структурами.

11. Управленческие отношения и управленческий труд. Управленческая иерархия.

Под cтpyктypoй yпpaвлeния opгaнизaциeй пoнимaeтcя yпopядoчeннaя coвoкyпнocть взaимocвязaнныx элeмeнтoв, нaxoдящиxcя мeждy coбoй в ycтoйчивыx oтнoшeнияx, oбecпeчивaющиx иx paзвитиe и фyнкциoниpoвaниe кaк eдинoгo цeлoгo.

В paмкаx cтpyктypы пpoтeкaeт yпpaвлeнчecкий пpoцecc, мeждy yчacтникaми кoтopoгo pacпpeдeлeны фyнкции и зaдaчи yпpaвлeния. С этoй пoзиции opгaнизaциoннaя cтpyктypa — этo фopмa paздeлeния и кooпepaции yпpaвлeнчecкoй дeятeльнocти, в paмкax кoтopoй пpoиcxoдит пpoцecc yпpaвлeния, нaпpaвлeнный нa дocтижeниe цeлeй opгaнизaции. Отcюдa cтpyктypa yпpaвлeния включaeт в ceбя вce цeли, pacпpeдeлeнныe мeждy paзличными звeньями, cвязи мeждy кoтopыми oбecпeчивaют кoopдинaцию пo иx выпoлнeнию.

Элeмeнтaми cтpyктypы yпpaвлeния являютcя:

• paбoтник yпpaвлeния — чeлoвeк, выпoлняющий oпpeдeлeннyю фyнкцию yпpaвлeния;

• opгaн yпpaвлeния — гpyппa paбoтникoв, cвязaнныx oпpeдeлeнными oтнoшeниями, cocтoящaя из пepвичныx гpyпп;

• пepвичнaя гpyппa — кoллeктив paбoтникoв yпpaвлeния, y кoтopoгo ecть oбщий pyкoвoдитeль, нo нeт пoдчинeнныx.

Стpyктypa yпpaвлeния xapaктepизyeтcя нaличиeм cвязeй мeждy ee элeмeнтaми: гopизoнтaльныe cвязи нocят xapaктep coглacoвaния и являютcя, кaк пpaвилo, oднoypoвнeвыми. Вepтикaльныe cвязи — cвязи пoдчинeния, вoзникaют пpи нaличии нecкoлькиx ypoвнeй yпpaвлeния.

Управленческий труд - это вид трудовой деятельности, операции и работы по выполнению административно-управленческими работниками функций управления в организации. В процессе управленческого труда используются определенные ресурсы - материальные, финансовые, трудовые - здания, сооружения, средства и предметы труда работников аппарата управления, затраты на функционирование системы управления, квалифицированные специалисты и т. д. Эффективность их использования также влияет на конечные результаты производственной деятельности. Таким образом, управленческий труд - это разновидность общественного производительного труда, так как совокупный продукт есть результат деятельности производственных рабочих и управленческого персонала.

Иерархия управления - инструмент для реализации целей фирмы и гарантия сохранения системы. Чем выше иерархический уровень, тем больше объем и комплексность выполняемых функций, ответственность, доля стратегических решений и доступ к информации. Одновременно растут и требования к квалификации и личная свобода в управлении. Чем ниже уровень, тем больше простота решений, доля оперативных видов деятельности.

11. Основные качества и ключевые компетенции менеджеров. Требования, предъявляемые к современным менеджерам и к их работе.

Менеджеры:

1. Генеральные

2. Функциональные (определенная сфера деятельности или определенные ресурсы)

3. Линейные (непосредственное участие в реализации конкретных целей)

Цель менеджера – получение максимальной отдачи от имеющихся в его распоряжении ресурсов.

Предмет менеджера – координация процесса управления.

Управленческая иерархия:

1. Высший уровень (топ-менеджеры: генеральные директора/президенты компании, заместители их, председатель и члены совета директоров, члены правления компании)

2. Средний уровень (мидл-менеджмент: руководители структурных подразделений, их заместители, начальники цехов)

3. Низовой уровень (мастера, начальники участков, бригадиры, прорабы)

Компетенция – теоретические знания и практические навыки. Группы компетенций:

1. Формулирование целей развития организации – стратегических и тактических

2. Подготовка, принятие и реализация управленческого решения

3. Сбор и осмысление информации о внутренней и внешней среде организации

4. Мотивирующая

5. Выполнять роль координатора управленческих и технических процессов

6. Выполнять роль регулятора производственных процессов

7. Контроль за исполнением принятых решений

8. Ответственность за эффективность деятельности организации

Требования к менеджеру:

1. Способность заниматься предпринимательской деятельностью

2. Умение обучать и отбирать персонал

3. Готовность к риску

4. Трезвая оценка своих сил и возможностей

5. Приверженность к инновациям и рациональным изменениям

6. Честность, порядочность и критичность

7. Наличие управленческой воли

8. Знание принципов, законов и закономерностей экономики и частного бизнеса

11. Управление и менеджмент: соотношение понятий.

Управление – целенаправленная деятельность человека. Управление - тип взаимодействия как минимум двух участников. Один из них – субъект управления, (управляющая система), другой – объект (управляемая подсистема). С  О - прямая связь, С  О - обратная связь

Субъект управления – отдельные подразделения, совокупности подразделений, отдельные работники

Объект – работники, коллективы, товары, ресурсы, документы и т.д.

Соотношение понятий «управление» и «менеджмент»

а) тождественные понятия;

б) близкие, но не равные понятия: управление возникло раньше, чем менеджмент; управление существует в любой экономической системе, а менеджмент присущ рыночной системе.

Таки образом, менеджмент – это особая функция управления социально-экономическими процессами посредством и в рамках предпринимательской деятельности.

11. Концепция синергизма в менеджменте.

Синергия - потенциал и возможности организации как единого целого превышают (реже уменьшают) сумму потенциалов и возможностей её отдельных элементов. Эффект синергии обусловлен взаимной поддержкой и дополнением этих потенциалов. Суммарная отдача всех инвестиций выше, чем сумма показателей отдачи по каждому подразделению, центру прибыли. Эффект синергии обусловлен взаимной поддержкой и дополнением этих элементов. Сумма отдачи всех капиталовложений выше, чем сумма показателей отдачи по каждому центру прибыли.

11. Формирование науки управления и эволюция менеджмента (развитие школ управления и эволюция управляющих систем).

Хотя организации возникли практически одновременно с человеком, до XX в. о систематическом управлении ими люди почти не задумывались, их интересовали лишь способы использования организаций для получения денег и власти. И только в начале XIX века Роберт Оуэн вплотную занялся проблемами достижения целей организации с помощью управления другими людьми. Он предоставлял рабочим приличное жилье, улучшал условия их работы, развивал материальную заинтересованность. Эти реформы, феноменально новаторские для своего времени, явились уникальным прорывом в суть человеческого восприятия действительности и роли руководителя. Первый взрыв интереса к управлению относится к 1911 г. Фредерик У. Тейлор опубликовал свою книгу «Принципы научного управления», традиционно считающуюся началом признания управления наукой и самостоятельной областью исследования.

Менеджмент как научная дисциплина развивался не в процессе прохождения последовательных этапов, а скорее в результате появления и разработки нескольких подходов, которые иногда существовали параллельно. Менеджмент имеет дело с технологиями и людьми, и серьезные достижения в области менеджмента часто были обусловлены достижениями в других, смежных, областях.

К настоящему времени (согласно Мэскону) известны четыре важнейших подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления:

1) Подход с позиций выделения различных школ. 2) процеччный подход. рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций. 3)В системном подходе организация рассматривается как система взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение определенных целей в условиях меняющейся внешней среды. П. Друкер – управление по целям. (рассматривает управление по целям как необходимый элемент деятельности менеджеров в деловой организации и считает, что их основными функциями являются формирование целей и соотнесение с общими целями. Основываясь на представлении о деловой организации как о системе, имеющей множество потребностей, Друкер полагает, что менеджеры должны обязательно учитывать и отражать в формируемой на разных уровнях организации системе целей) 4) при ситуационном подходе подчеркивается, что выбор различных управленческих методик должен быть обусловлен конкретной ситуацией. Поскольку и в самой организации и в окружающей среде существует множество факторов, единого «наилучшего» способа управления организацией не существует. Самым эффективным будет метод, наиболее подходящий для конкретной организации.

Одной из концций ситуационного подхода является концепция "7-S". Томас Питерс и Роберт Уотерман. "В поисках эффективного управления". Ключевыми составляющими являются следующие:

• стратегия - планы и направления действий, определяющие распределение ресурсов, фиксирующие обязательства по осуществлению определенных действий во времени для достижения поставленных целей;

• структура - внутренняя композиция организации, отражающая распадение организации на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними;

• системы - процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации;

• штат - ключевые группы персонала, существующие в организации и охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т.п.

• стиль - способ, каким руководители управляют организацией; сюда же относится организационная культура;

• квалификация - отличительные возможности ключевых людей в организации;

• разделенные ценности - смысл и содержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до своих членов.

Подход с позиций выделения различных школ рассматривает управление с четырёх разных точек зрения. Это школы:научного управления; административного управления; человеческих отношений и науки о поведении; науки управления или количественных методов.

1. Научная школа управления (1885-1920 гг.).

Школа связана с именем Тейлора, Френка и Лилии Гильбрет (изобрели микрохронометр), Генри Ганта. Основатели этой школы предполагали, что, благодаря замерам, наблюдениям, логическим методам и анализу можно усовершенствовать многие операции труда. Значительный вклад в развитие научного управления внес Генри Форд системой интенсификации труда и более высокой организацией и управлением производством. На предприятиях Г. Форда впервые было введено конвейерное производство.

В рамках данной школы были разработаны основные принципов управления, которые не потеряли своего значения до сих пор:

• нормализация приемов и условий работы;

• специализация функций в производстве, т.е. выполнение каждым работником только той работы, на которую он наиболее способен;

• отбор работников на основе научно определенных признаков, их обучение и тренировка;

• точные инструкции каждому работнику,

• специальная подготовка работника;

• отделение административной работы от исполнительской, введение института мастеров, осуществляющих руководство рабочими;

• учет и контроль всех видов работ;

• попытка обеспечить сотрудничество администрации и работников.

• письменные стандартные инструкции;

• вознаграждение за производительность. (учитывали и человеческий фактор, через материальные стимулы для мотивации работников)

Тейлору принадлежит идея о том, что управление предприятием должно быть системой. Управление необходимо осуществлять с помощью разработанных и опробованных методов. Современником и в значительной мере единомышленником Ф. Тейлора был Гарриштон Эмерсон (1853-1931 гг.). Таким образом, двенадцать принципов производительности Г. Эмерсона включают: отчетливо поставленные идеалы и цели; здравый смысл во всякой работе; квалифицированный совет, дисциплину, справедливое отношение к персоналу; быстрый, надежный/ точный и постоянный учет; хорошо организованную диспетчерскую службу; четкий план работы; нормирование операций; нормализацию условий труда; написание стандартных инструкций; целесообразную систему оплаты труда.

Представители школы научного управления использовали научные методы (наблюдения, хронометраж, замеры и т.п.) для совершенствования ручного труда.

2. Классическая, или административная, школа (1920-1950 гг.).

Это направление связано с именем Анри Файоля. Специалисты этого направления исследовали эффективность работы всей организации. Представители данной школы свели всю работу предприятия к следующим основным видам деятельности: технической; коммерческой; финансовой; защитной; бухгалтерской; администрированию. Итогом многих работ и проведенных исследований Файоля является создание принципов управления всей организацией. При этом его некоторые принципы можно рассматривать как универсальные, а другие касались структуризации организации.

• первоначальная функция - разделение труда;

• полномочия и ответственность. Полномочие это право отдавать приказы, а ответственность это ее составляющая противоположность;

• дисциплина как взаимное уважение достигнутым соглашением;

• единоначалие;

• единство направления, т. е. каждая группа действует в рамках определенных целей;

• подчиненность личных интересов общим;

• скалярная цепь - это ряд лиц, стоящих на управленческой пирамиде;

• порядок;

• справедливость как сочетание доброты и правосудия;

• стабильность рабочего места.

• инициативность

• командный дух.

Последователи Эммерсон, Вебер (бюрократическая теория организации)

По Веберу: 1) Аппарат управления – рационально созданный инструмент для достижения выраженных целей 2)Задачи аппарата управления подвергается специализации 3)Принцип построения организационной иерархии 4) Принцип построения системы управления 5) Работники аппарата управления обезличены («винтики»), чтобы обеспечить заменяемость и отсутствие произвола.