- •Учебное пособие конфиктология
- •Раздел I. Становление и предмет конфликтологии
- •Глава 1. Становление конфликтологии
- •1.1. Формирование конфликтологических идей
- •1.2. Развитие отечественной конфликтологии
- •Глава 2. Предмет конфликтологии и методы исследования
- •2.1. Понятийный аппарат конфликтологии. Его предмет и объект
- •2.2. Исследовательские методы науки о конфликте
- •Раздел II. Общая теория конфликта
- •Глава 3. Понятие и типология конфликтов
- •3.1. Понятие конфликта
- •Глава 3. Понятие и типология конфликтов
- •3.2. Объект и предмет конфликта
- •3.3. Проблема типологии конфликтов
- •Глава 4. Структура конфликта
- •4.1. Объективные элементы конфликта
- •4.2. Личностные элементы конфликта
- •Глава 5. Причины конфликтов
- •5.1. Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов
- •5.2. Объективные факторы возникновения конфликтов
- •5.3. Личностные факторы возникновения конфликтов
- •Глава 6. Функции конфликта
- •6.1. Понятие функции конфликта
- •6.2. Конструктивные функции конфликта
- •6.3. Деструктивные функции конфликта
- •Глава 7. Динамика конфликта
- •7.1. Предконфликтная ситуация
- •7.2. Открытый конфликт
- •7.3. Послеконфликтный период
- •Раздел III. Внутриличностный конфликт
- •Глава 8. Понятие и виды внутриличностных конфликтов
- •8.1. Понятие внутриличностного конфликта
- •8.2. Виды внутриличностных конфликтов
- •Глава 9. Причины и последствия внутриличностного конфликта
- •9.1. Причины внутриличностного конфликта
- •9.2. Последствия внутриличностного конфликта Отрицательные последствия внутриличностного конфликта
- •Глава 10. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов
- •10.1. Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов
- •Глава 10. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов
- •10.2. Способы разрешения внутриличностных конфликтов
- •Глава 11. Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов
- •11.1. Понятие и природа стресса
- •11.2. Причины и источники стресса
- •11.3. Профилактика стрессов в производственных ситуациях
- •11.4. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения
- •Раздел IV. Конфликты на различных уровнях социальной системы
- •Глава 12. Межличностный конфликт
- •12.1 Особенности межличностного конфликта
- •12.2. Межличностные конфликты в семье
- •12.3. Межличностные конфликты в педагогическом процессе
- •Глава 13. Конфликты в организации
- •13.1. Специфика конфликта в организации
- •13.2. Организационные конфликты
- •13.3. Производственные конфликты
- •13.4. Трудовые конфликты в организации
- •13.5. Инновационные конфликты
- •13.6. Особенности управления конфликтами
- •Глава 14. Межгрупповой конфликт
- •14.1. Особенности межгрупповых конфликтов
- •14.2. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов
- •Глава 15. Основные виды межгрупповых конфликтов
- •15.1. Типология межгрупповых конфликтов
- •15.2. Политические конфликты
- •15.3. Этнические конфликты
- •Раздел V. Способы предупреждения и разрешения конфликтов
- •Глава 16. Предупреждение конфликтов
- •16.1. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения
- •16.2. Проблема конфликтных личностей
- •16.3. Современный менеджмент о профилактике конфликтов
- •16.4. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов. Роль юмора
- •Глава 17. Разрешение конфликтов
- •17.1. Тактика избегания конфликта и метод насилия
- •17.2. Два подхода к разрешению конфликта
- •17.3. Тактика скрытых действий и проблема "цены конфликта"
- •17.4. Основные механизмы тактики взаимного выигрыша
- •17.5. Универсальные средства разрешения конфликтов и его результаты
- •Глава 18. Переговоры как способ разрешения конфликтов
- •18.1. Общая характеристика переговоров
- •18.2. Стратегии ведения переговоров
- •18.3. Динамика переговоров
- •18.4. Тактические приемы ведения переговоров
- •18.5. Посредничество в переговорном процессе
- •Глава 1.
- •Глава 2.
- •Глава 3.
- •Глава 4.
- •Глава 5.
- •Глава 6.
- •Глава 7.
- •Глава 8.
- •Глава 9.
- •Глава 10.
- •Глава 11.
- •Глава 12.
- •Глава 13.
- •Глава 14.
- •Глава 15
- •Глава 16.
- •Глава 17.
- •Вопросы для повторения
- •Глава 1.
- •Глава 2.
- •Глава 3.
- •Глава 4.
- •Глава 5.
- •Глава 6.
- •Глава 7.
- •Глава 8.
- •Глава 9.
- •Глава 10.
- •Глава 11.
- •Глава 12.
- •Глава 13.
- •Глава 14.
- •Глава 15.
- •Глава 16.
- •Глава 17.
- •Практические задания
- •Глава 1. Становление конфликтологии
- •Глава 2. Предмет конфликтологии и методы исследования
- •Глава 3. Понятие и типология конфликтов
- •Глава 4. Структура конфликта
- •Глава 5. Причины конфликта
- •Глава 6. Функции конфликта
- •Глава 7. Динамика конфликта
- •Глава 8. Понятие и виды внутриличностных конфликтов
- •Глава 9. Причины и последствия
- •Глава 10. Способы предупреждения и разрешения внутриличностного конфликта
- •Глава 11. Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов
- •Глава 12. Межличностный конфликт
- •Глава 13. Конфликты в организации
- •Глава 14. Межгрупповой конфликт
- •Глава 15. Основные виды межгрупповых конфликтов
- •Глава 16. Предупреждение конфликтов
- •Глава 17. Разрешение конфликтов
- •Глава 18. Переговоры как способ разрешения конфликтов
- •Словарь важнейших понятий и терминов
- •Тест по конфликтологии
Глава 14.
1. Как меняет поведение человека факт его включенности в социальную группу?
2. Каковы основные особенности межгрупповых конфликтов?
3. Как вы понимаете институциализацию межгруппового конфликта?
4. Каковы проявления структурного насилия?
5. Что такое групповой фаворитизм?
6. Как объясняется принципиальная неизбежность межгрупповых конфликтов?
7. Сравните групповые потребности и индивидуальные.
8. Что составляет объект межгрупповых конфликтов? Какие стадии межгруппового конфликта обычно выделяют?
9. Какова общая направленность эволюции межгрупповых конфликтов в XX веке?
Глава 15.
1. Охарактеризуйте структуру политического конфликта.
2. Кто является реальным субъектом политических конфликтов — социальные группы или политические институты?
3. Что такое “группы интересов” и какова их роль в мире политических конфликтов?
4. Опишите отличительные особенности политических конфликтов.
5. Покажите отличия политических конфликтов в тоталитарных и демократических системах.
6. Охарактеризуйте конфликтный потенциал современных проблем российского федерализма.
7. Сравните понятия “этнический конфликт” и “национальный конфликт”.
8. В чем суть межэтнических конфликтов? Каковы их особенности?
9. Назовите причины обострения межэтнических конфликтов в конце XX в.
10. Охарактеризуйте смысл современных дискуссий о принципе права наций на самоопределение.
Глава 16.
1. Каковы предпосылки успешной профилактики конфликта?
2. Укажите основные трудности предупреждения конфликтов и условия вмешательства в его развитие.
3. Рассмотрите два уровня причин конфликта и способы их предупреждения. Каковы пределы и возможности этой деятельности?
4. Охарактеризуйте сотрудничество как универсальный способ предупреждения конфликтов. Раскройте психологические методы поддержания сотрудничества.
5. Дайте характеристику основных типов конфликтных личностей.
6. Что понимается под стилем отношений в группе? Каковы признаки зрелости трудового коллектива?
7. В чем состоят основные принципы современного менеджмента и какова их роль в профилактике конфликтов?
8. Охарактеризуйте нормы деловой этики и их значение для предупреждения конфликтов.
9. Какова роль юмора в профилактике и разрешении конфликтов?
Глава 17.
1. Каковы задачи управленческой деятельности и причины ограниченности ее возможностей? С чем связаны особые трудности управления конфликтами?
2. Перечислите основные тактики регулирования конфликтов. На каких двух противоположных подходах к разрешению конфликтов основываются эти тактики?
3. Каковы особенности тактики ухода от конфликта, ее предпосылки, формы проявления, достоинства и недостатки?
4. Покажите характерные черты силового метода разрешения конфликта, формы его проявления и степень эффективности.
5. В чем причины широкого применения тактик ухода и применения силы, несмотря на их явные слабости?
6. Раскройте особенности регулирования конфликта методом односторонних уступок, покажите достоинства и недостатки этой тактики.
7. Проанализируйте тактику компромисса как классический метод регулирования конфликтов в условиях демократических, стран. В чем состоят его основные достоинства и трудности применения?
8. Каковы предпосылки применения метода скрытых действий и его результаты?
9. Раскройте основные преимущества тактик регулирования конфликтных ситуаций на основе принципа “выигрыш — выигрыш”. Разъясните характер механизмов его осуществления: составление карты конфликта, организация специфических форм поведения и др.
10. Что такое четырехшаговый метод регулирования конфликта?
11. Охарактеризуйте универсальные, общеприменимые средства регулирования конфликта. Раскройте содержание негативной и позитивной тактики регулирования конфликтных взаимоотношений.
12. Каковы конструктивные и деструктивные результаты конфликтного противоборства