- •Учебное пособие конфиктология
- •Раздел I. Становление и предмет конфликтологии
- •Глава 1. Становление конфликтологии
- •1.1. Формирование конфликтологических идей
- •1.2. Развитие отечественной конфликтологии
- •Глава 2. Предмет конфликтологии и методы исследования
- •2.1. Понятийный аппарат конфликтологии. Его предмет и объект
- •2.2. Исследовательские методы науки о конфликте
- •Раздел II. Общая теория конфликта
- •Глава 3. Понятие и типология конфликтов
- •3.1. Понятие конфликта
- •Глава 3. Понятие и типология конфликтов
- •3.2. Объект и предмет конфликта
- •3.3. Проблема типологии конфликтов
- •Глава 4. Структура конфликта
- •4.1. Объективные элементы конфликта
- •4.2. Личностные элементы конфликта
- •Глава 5. Причины конфликтов
- •5.1. Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов
- •5.2. Объективные факторы возникновения конфликтов
- •5.3. Личностные факторы возникновения конфликтов
- •Глава 6. Функции конфликта
- •6.1. Понятие функции конфликта
- •6.2. Конструктивные функции конфликта
- •6.3. Деструктивные функции конфликта
- •Глава 7. Динамика конфликта
- •7.1. Предконфликтная ситуация
- •7.2. Открытый конфликт
- •7.3. Послеконфликтный период
- •Раздел III. Внутриличностный конфликт
- •Глава 8. Понятие и виды внутриличностных конфликтов
- •8.1. Понятие внутриличностного конфликта
- •8.2. Виды внутриличностных конфликтов
- •Глава 9. Причины и последствия внутриличностного конфликта
- •9.1. Причины внутриличностного конфликта
- •9.2. Последствия внутриличностного конфликта Отрицательные последствия внутриличностного конфликта
- •Глава 10. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов
- •10.1. Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов
- •Глава 10. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов
- •10.2. Способы разрешения внутриличностных конфликтов
- •Глава 11. Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов
- •11.1. Понятие и природа стресса
- •11.2. Причины и источники стресса
- •11.3. Профилактика стрессов в производственных ситуациях
- •11.4. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения
- •Раздел IV. Конфликты на различных уровнях социальной системы
- •Глава 12. Межличностный конфликт
- •12.1 Особенности межличностного конфликта
- •12.2. Межличностные конфликты в семье
- •12.3. Межличностные конфликты в педагогическом процессе
- •Глава 13. Конфликты в организации
- •13.1. Специфика конфликта в организации
- •13.2. Организационные конфликты
- •13.3. Производственные конфликты
- •13.4. Трудовые конфликты в организации
- •13.5. Инновационные конфликты
- •13.6. Особенности управления конфликтами
- •Глава 14. Межгрупповой конфликт
- •14.1. Особенности межгрупповых конфликтов
- •14.2. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов
- •Глава 15. Основные виды межгрупповых конфликтов
- •15.1. Типология межгрупповых конфликтов
- •15.2. Политические конфликты
- •15.3. Этнические конфликты
- •Раздел V. Способы предупреждения и разрешения конфликтов
- •Глава 16. Предупреждение конфликтов
- •16.1. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения
- •16.2. Проблема конфликтных личностей
- •16.3. Современный менеджмент о профилактике конфликтов
- •16.4. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов. Роль юмора
- •Глава 17. Разрешение конфликтов
- •17.1. Тактика избегания конфликта и метод насилия
- •17.2. Два подхода к разрешению конфликта
- •17.3. Тактика скрытых действий и проблема "цены конфликта"
- •17.4. Основные механизмы тактики взаимного выигрыша
- •17.5. Универсальные средства разрешения конфликтов и его результаты
- •Глава 18. Переговоры как способ разрешения конфликтов
- •18.1. Общая характеристика переговоров
- •18.2. Стратегии ведения переговоров
- •18.3. Динамика переговоров
- •18.4. Тактические приемы ведения переговоров
- •18.5. Посредничество в переговорном процессе
- •Глава 1.
- •Глава 2.
- •Глава 3.
- •Глава 4.
- •Глава 5.
- •Глава 6.
- •Глава 7.
- •Глава 8.
- •Глава 9.
- •Глава 10.
- •Глава 11.
- •Глава 12.
- •Глава 13.
- •Глава 14.
- •Глава 15
- •Глава 16.
- •Глава 17.
- •Вопросы для повторения
- •Глава 1.
- •Глава 2.
- •Глава 3.
- •Глава 4.
- •Глава 5.
- •Глава 6.
- •Глава 7.
- •Глава 8.
- •Глава 9.
- •Глава 10.
- •Глава 11.
- •Глава 12.
- •Глава 13.
- •Глава 14.
- •Глава 15.
- •Глава 16.
- •Глава 17.
- •Практические задания
- •Глава 1. Становление конфликтологии
- •Глава 2. Предмет конфликтологии и методы исследования
- •Глава 3. Понятие и типология конфликтов
- •Глава 4. Структура конфликта
- •Глава 5. Причины конфликта
- •Глава 6. Функции конфликта
- •Глава 7. Динамика конфликта
- •Глава 8. Понятие и виды внутриличностных конфликтов
- •Глава 9. Причины и последствия
- •Глава 10. Способы предупреждения и разрешения внутриличностного конфликта
- •Глава 11. Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов
- •Глава 12. Межличностный конфликт
- •Глава 13. Конфликты в организации
- •Глава 14. Межгрупповой конфликт
- •Глава 15. Основные виды межгрупповых конфликтов
- •Глава 16. Предупреждение конфликтов
- •Глава 17. Разрешение конфликтов
- •Глава 18. Переговоры как способ разрешения конфликтов
- •Словарь важнейших понятий и терминов
- •Тест по конфликтологии
Глава 3.
1. Проанализируйте приведенные в тексте определения конфликта и дайте им оценку.
2. Что такое конфликт? Назовите основные его признаки.
3. Что является основой любого конфликта?
4. Объясните, существуют ли конфликты в неживой природе и животном мире?
5. Сравните конфликты и спортивное соревнование.
6. Что такое объект конфликта? Назовите основные характеристики объекта конфликта.
7. Сравните понятия: “объект конфликта” и “предмет конфликта”.
8 Что такое типология конфликтов?
9. Назовите основания, по которым можно классифицировать конфликты.
10. Охарактеризуйте основные типы конфликтов.
Глава 4.
1. Чем отличаются объективные и личностные элементы конфликта?
2. Назовите и охарактеризуйте объективные элементы конфликта.
3. Дайте характеристику основным и неосновным участникам конфликта.
4. Что означает понятие “ранг оппонента”?
5. Охарактеризуйте роль в конфликте группы поддержки, инициаторов. организаторов, пособников и посредников? Приведите примеры.
6. Что такое “среда конфликта”? Какие бывают виды среды конфликта? В чем состоит различие микросреды конфликта от его макросреды?
7. Назовите основные личностные элементы конфликта.
8. Каковы основные психологические доминанты поведения личности? Что такое ценностные ориентации, цели, мотивы, интересы, потребности личности? В чем состоит их внутренняя взаимосвязь?
9. Дайте характеристику основным чертам характера и типам личности. Сравните экстраверта и интроверта.
10. Что означает понятие “акцентуированная личность”? Назовите основные характеристики акцентуированных личностей.
11. Сравните художественный и мыслительный типы личностей.
12. Назовите и охарактеризуйте идеальные типы индивидуальностей по Э. Шпрангеру.
13. Проанализируйте типичные ошибки, приводящие к неадекватным оценкам и самооценкам.
14. Охарактеризуйте типы людей, трудных в общении.
15. Как влияет расхождение этических ценностей на возникновение конфликта?
Глава 5.
1. Объясните, в чем суть причины конфликта?
2. Сравните причину конфликта и повод.
3. В чем заключается глубинная причина любого конфликта?
4. Назовите основные виды противоречий, влияющих на возникновение конфликта.
5. Сравните объективные противоречия и субъективные противоречия.
6. Назовите основные, на ваш взгляд, противоречия современного российского общества.
7. Каковы главные объективные факторы возникновения конфликтов?
8. Каким образом взаимозависимость заданий может повлиять на возникновения конфликта? Приведите пример.
9. Каковы главные личностные факторы возникновения конфликтов?
10. Каким образом расхождение основных психологических доминант поведения личности может повлиять на возникновение конфликта?
11. Каким образом влияют на возникновение конфликта неадекватные оценки и восприятия?
Глава 6.
Дайте определение функции конфликта.
Сравните явную и латентную функции конфликта. Приведите примеры.
3. В чем выражается противоречивость функций конфликта? Чем она обусловлена?
4. Всякая ли функция конфликта носит двойственный характер?
5. Что такое функциональный и дисфункциональный конфликт? Приведите примеры.
6. Каковы общие конструктивные функции конфликта?
7. Назовите конструктивные функции конфликта на личностном уровне. Приведите примеры.
8. Каковы общие деструктивные функции конфликта?
9. Назовите деструктивные функции конфликта на личностном уровне. Приведите примеры.