- •7. Основные принципы и задачи организации сервиса
- •7) Система маркетинговых коммуникаций
- •8) Конкурентоспособность товара
- •9) Сбытовая политика
- •10)Реклама и ее роль в коммуникационной политике
- •11) Маркетинг - доктрина современного бизнеса, его сущность, принципы, функции
- •Innovation - инновация, создание нового товара;
- •12) Ценовая политика
- •13. Рынок и его основные характеристики. По Котлеру « рынок»-совокупность существующих и потенциальных покупателей товаров. Также рынок – сфера обменов.
13. Рынок и его основные характеристики. По Котлеру « рынок»-совокупность существующих и потенциальных покупателей товаров. Также рынок – сфера обменов.
Рынок может быть централизованным, как, например, рынок ценных бумаг, и децентрализованным, как, например, рынки недвижимости или труда.Рынок как экономическая категория является выражением определенных общественных отношений, в общем случае под рынком понимают совокупность производимых отношений складывается между производителем и потребителем товаров услуг путем обмена.
Вывод: обязательными условием существование рынка является обмен товарами и услугами.
В маркетинге различают : товарный рынок, финансовый рынок, рынок труда и т.д.
Товарный рынок по характеру и назначению :
-потребительский рынок
- рынок товаров производственно-технического назначения.
Важнейшим показателем эффективности функционирования товарного рынка является емкость рынка . емкость рынка –определяется сумма внутренний производство + импорт( прямой, косвенный)- экспорт ( прямой, косвенный).
Косвенный товар – ввозимый( вывозимый) в составе другого изделия.
Потребительский рынок- рынок товаров массового спроса на нем показывают товары и услуг дл личных, семейных, домашних пользований.
Рынок товаров производственно-техничкеского назначения – совокупность лиц и организаций , приобретая товары и услуги для дальнейшего использования в производстве или для перепродажи другим потребителям.
Различают рынок продавца - это состояние , когда спрос превышает предложение , т.е любой товар находит на рынке спрос , даже в ущерб определенным требованиям в этом случае товарный ассортимент беден, масштабы производства небольшие , конкуренты отсутствуют.
Рынок покупателя- предложение опережает спрос, существует выбор , начинает диктовать свои условия.
Существуют следующие типы рынков:
Свободный рынок- характеризуется свободой выбора товара при покупки, свободное ценообразование , свобода выбора места и формы продажи, свободы поведения субъектов рынков.
Организованный рынок- цивилизованный рынок на котором поведение контрагентов , организаций соответствует рамкам правовым, финансовым… пример: биржа, аукционы, оптовая торговля
. в зависимости от структуры хозяйства страны:
-с трансэкономикой типа натуральное хозяйство
- с трансэкспортеров труда
-промышленно-развитых стран
4. по уровню доходов и характеру распределения в стране ( выделяют страны)
- с низким уровнем доходов
- с очень низким
-очень высоким уровнем доходов
- с низким, среднем и с очень высоким уровнем доходов
- с преимущественно-средним уровнем дохода ( европейские страны).
Уровень и характер доходов определяет, прежде всего, спрос на продовольственные и потребительские товары.
5.по территории охвата: внутренний ( система товарного обмена внутри государства), национальный( экспортно-импортные операции) , мировой( совокупность национальных рынков).
6. по товарно-отраслевому признаку
- машины и оборудования
- минеральные сырья и топлива
- с/х сырье, продовольственных и лесных товаров
7.по характеру конечного использования
-товаров производственного назначения
- товаров потребительского назначения
8. по сроку использования товара
- долговременное пользование
-кратковременное пользование
-одноразовое пользование 9.по организационной структуре: -Мировой рынок ( открытый , закрытый) и -внутренний рынок (оптовый и розничный)
16. понятие маркетинговой среды и ее составляющие.
МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА ФИРМЫ — совокупность условий, организаций, других сил, воздействующих на маркетинговую деятельность фирмы и влияющих на ее способность устанавливать, поддерживать, развивать контакты с целевыми рынками сбыта своих товаров. Состоит из макросреды и микросреды.
Основными характеристиками маркетинговой среды являются:
1.неопределенность
2.изменчивость
3.неподдоваемость контролю действующих сил
4. активная способность налагать ограничения на деятельность предприятия
5.наличие значительного числа фирм и субъектов оказывающих воздействие на фирму
С учетом этого предприятие должно внимательно отслеживать все изменения среды, использовав для этого маркетинговые исследования и другие возможности сбора маркетинговой информации .
Макросреда —совокупность сил более широкого порядка( политические, демографические, экономические факторы развития общества ).Микросреду образует сама фирма и непосредственно связанные с ней общей деятельностью контрагенты: поставщики, клиенты, конкуренты, маркетинговые посредники.
14.Комплекс маркетинга.
- это набор, поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует для привлечения внимания и получения желаемой ответной реакции со стороны целевого рынка.
В комплекс маркетинга входит 4 элемента.
«Маркетинговая смесь»
1.Продукт –product;
2.Цена –price;
3.Продвижение-promotion;
4.Сбыт-place.
В элементах комплекса 4 «П» сосредоточена вся разновидность маркетинговой деятельности:
1.Продукт – создание свойств, качеств, дизайна товара (квазикачество – создание упаковки и т.д.).
2.Цена – может быть максимальной, минимальной или среднего уровня, может быть кредит.
3.Продвижение- разработка рекламной кампании, пропаганда, конкурсы, скидки и т.д.
4.Сбыт- это выбор посреднических организаций, определенного места и формы продажи.
Принципы разработки комплекса маркетинга: 1.Принцип последовательности означает, что каждая переменная величина должна согласовываться с другими переменными. 2.Принцип взвешенного подхода – разные сегменты рынка проявляют различную степень чувствительности к переменным маркетинга. Необходимо выделить наиболее важные и уделять им особое внимание. 3.Принцип учета отдачи на вложенный капитал, рост бюджетных и иных расходов. Если определена главная для покупателя переменная, не следует весь акцент делать именно на ней, т.к. и остал. Переменные нуждаются в пересмотре.