файл

Окончание табл. 3

11

Продолжение табл. 4

12

Окончание табл. 4

Таблица 5

Программа практики «Санаторно-курортное дело»

13

Окончание таблицы 5

14

3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ ОТЧЕТА ПО ПРАКТИКЕ

3.1.Структура и содержание отчета по практике

Впериод прохождения практики студенты изучают работу предприятий социально-культурного сервиса и туризма по направлениям, приведенным в программе практики.

По итогам практики студенты представляют на кафедру текстовой отчет (образец титульного листа дан в приложении 3). В отчете отражается проделанная студентом работа с обязательным указанием действующих инструктивных материалов, методов выполнения работы. К отчету прилагаются копии документов, раскрывающих содержание и форму всех технологических операций на предприятиях туризма, в отелях, ресторанах и др.

Все приложения нумеруются, в соответствующих местах отчета на них дается ссылка. Отчет должен носить аналитический характер, то есть содержать обобщенные выводы об основных направлениях развития деятельности базового предприятия.

Примерный план отчета дан в приложении 4.

Вотчете должно быть отражено:

–введение (цель, задачи практики);

–описание предприятия, на котором студент проходил практику: тип, размер, характер, месторасположение, услуги, клиентура (принимается во внимание подробность отчета: чем больше деталей, тем лучше);

–организационно-управленческая структура предприятия в виде схемы (типовые схемы в приложении 5);

–сравнение и сопоставление обслуживания на данном предприятии

всоответствии с международным стандартом обслуживания. Указаны различия и сходства, проанализировано соответствие характера услуг предприятия его типу и клиентуре;

–оценка работы сотрудников предприятия по следующим критериям: внешний вид, общение, работа в команде, правила для обслуживающего персонала (желательно приложить копию рекомендаций для работников), условия безопасности работы;

–описание различных заданий, обязанностей и ответственности, которую студент брал на себя при их выполнении;

–описание проблемных ситуаций, с которыми студенту пришлось столкнуться. Пути решения;

–детальное описание работы подразделения, в котором конкретно студент проходил практику, и основного рабочего места;

15

–личная оценка подготовленности к практической работе в реальных условиях. Предложения по совершенствованию программы практики, ее практической организации, улучшению учебного процесса и др.

Завершающий раздел отчета должен включать:

–выводы и предложения по совершенствованию деятельности изучаемого предмета;

–предложения по совершенствованию и расширению ассортимента услуг, технологических процессов, организации производства и труда, технической оснащенности производственных, торговых и вспомогательных помещений, форм и методов обслуживания.

В приложении к отчету желательно привести буклеты по предприятию, анкеты, копии документов, инструкций, отчетов и т.п., которые позволят его сделать более содержательным и информативным.

Отчет должен быть оформлен в соответствии с СТП 1.005-2004. Система вузовской учебной документации. Общие требования к оформлению текстовой части дипломных, курсовых работ (проектов), рефератов, контрольных работ, отчетов по практикам, лабораторным работам. Структура и правила оформления. Стандарты Владивостокского государственного университета экономики и сервиса / Авт.-сост. Н.И. Попова. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2004.-44 с.

3.2.Порядок защиты отчетов по практике

Оформление отчета осуществляется в течение двух-трех дней после окончания практики, в соответствии с графиком ее прохождения (приложение 1). Оформленный отчет сдается на кафедру.

К отчету прилагаются:

–путевка о направлении на практику с отметками о прибытии и убытии (приложение 1);

–календарный план-график (приложение 6);

–характеристика, подписанная и заверенная руководителем предприятия (приложение 7);

–дневник, подписанный практикантом и заверенный подписью руководителя и печатью предприятия. Дневник должен содержать ежедневные записи о проделанной работе;

–проекты и копии документов, составленные практикантом, согласно перечню, указанному в программе практики. Документы подписываются студентом и его непосредственным руководителем.

Все документы должны быть подшиты в папку, пронумерованы. Защита отчета по практике осуществляется в течение двух первых недель осеннего семестра.

16

На основании отчета и защиты результатов практики комиссия решает вопрос об оценке («отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно»).

Общие итоги практики подводятся на научно-практической конференции студентов кафедры туризма и гостинично-ресторанного бизнеса.

3.3. Порядок ведения дневника по практике

Дневник является одним из основных документов практиканта. Студент должен ежедневно кратко записывать в дневник все, что им сделано за день по выполнению календарного графика прохождения практики. После завершения практики дневник вместе с отчетом должен быть просмотрен руководителем предприятия, который составляет отзыв и подписывает его.

Содержание конкретной работы студента, выполненной за день, описывается им в дневнике по следующей форме:

Образец титульного листа дневника представлен в приложении 8.

17

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Гражданский кодекс РФ.

Федеральный закон РФ от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 № 15-ФЗ, от 22.08.2004 № 122-ФЗ, от 05.02.2007 № 12-ФЗ).

Федеральный Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 № 2-ФЗ, от 17.12.1999 № 212-ФЗ, от 30.12.2001 № 196-ФЗ, от 22.08.2004 № 122ФЗ, от 02.11.2004 № 127-ФЗ, от 21.12.2004 № 171-ФЗ, от 27.07.2006 № 140-ФЗ, от 16.10.2006 № 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ).

Федеральный закон РФ от 24 июля 1998 года № 127-ФЗ «О государственном контроле за осуществлением международных автомобильных перевозок и об ответственности за нарушение порядка их выполнения» (с изменениями от 2 января 2000 г., 30 декабря 2001 г.).

Федеральный закон РФ от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании» (Собрание законодательства РФ, 30.12.2002, № 52 (ч. 1), ст. 5140).

Федеральный закон от 13 марта 2006 г. К38-Ф3 «О рекламе» (с изменениями от 09.02.2007 г.).

Федеральный закон РФ от 26 июля 2006 г. № 135-ФЗ «О защите конкуренции».

Федеральный закон РФ от 2 января 2000 г. №29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов».

Федеральный закон РФ от 10 июля 2001 г. № 87-ФЗ «Об ограничении курения табака» (с изменениями от 31 декабря 2002 г., 10 января 2003 г., 1 декабря 2004 г., 26 июля 2006 г.).

Федеральный Закон РФ от 27 декабря 1991 г. № 2124-1 «О средствах массовой информации» (с изменениями от 13 января, 6 июня, 19 июля, 27 декабря 1995 г., 2 марта 1998 г., 20 июня, 5 августа 2000 г., 4 августа 2001 г., 21 марта, 25 июля 2002 г., 4 июля, 8 декабря 2003 г., 29 июня, 22 августа, 2 ноября 2004 г., 21 июля 2005 г., 27 июля, 16 октября 2006 г.).

Закон Приморского края от 26 апреля 1999 г. «О туристской деятельности на территории Приморского края» // Ведомости Думы Приморского края. – 1999. – № 34.

Постановление Правительства Российской Федерации от 28 августа 2003 г. № 532 «Об утверждении Положения о пребывании на территории Российской Федерации иностранных граждан – пассажиров круизных судов».

Постановление Правительства Российской Федерации от 3 августа 1996 года № 922 «О повышении безопасности междугородных и международных перевозок пассажиров и грузов автомобильным транспортом».

18

Постановление Правительства Российской Федерации от 16 октября 2001 года № 730 «Об утверждении положения о допуске российских перевозчиков к осуществлению международных автомобильных перевозок» (с изменениями от 3 октября 2002 г.).

Приказ Минтранса Российской Федерации от 30 сентября 1999 года

№73 «О порядке выдачи лицензий на перевозки автомобильным транспортом пассажиров и грузов в международном сообщении».

Приказ Минтранса Российской Федерации от 8 января 1997 года

№2 (с изменениями от 18 июля 2000 года) Об утверждении «Положения об обеспечении безопасности перевозок пассажиров автобусами».

Приказ Федерального агентства по туризму от 21 июля 2005 года

№86 «Об утверждении системы классификации гостиниц и других средств размещения» // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. – № 38. от 19 сентября 2005 года.

Приказ Федеральной авиационной службы Российской федерации от 24 июня 1998 года № 202 «О мерах по выполнению постановления Правительства Российской Федерации от 24.01.98 № 85 «О лицензировании деятельности в области гражданской авиации».

Приказ Федеральной авиационной службы Российской федерации от 21 июля 1997 года № 153 «О внесении изменений в действующие нормативные документы, регламентирующие выполнение воздушных перевозок».

Приказ Ростуризма от 15 мая 2006 г. № 74 «О порядке определения туристических организаций, имеющих право на осуществление деятельности в рамках реализации Соглашения между Правительством РФ и Правительством КНР о безвизовых групповых туристических поездках от 29 февраля 2000 г.».

Указ Президента Российской Федерации от 7 июля 1992 года № 750 «Об обязательном личном страховании пассажиров» (с изменениями от 6 апреля 1994 г., 22 июля 1998 г.).

Система классификации горнолыжных трасс утверждена приказом Федерального агентства по туризму от 14 ноября 2006 г. № 145.

Система классификации пляжей утверждена приказом Федерального агентства по туризму 5 сентября 2006г. № 119.

Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г. № 1036.

Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 5076295 «Общественное питание. Классификация предприятий».

Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 5076395 «Общественное питание. Кулинарная продукция, реализуемая населению».

19

Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 5076495 «Услуги общественного питания. Общие требования».

Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 28-1-95 «Общественное питание. Требования к производственному персоналу».

СанПиН 42-123-5777-91 «Санитарные правила для предприятий общественного питания, включая кондитерские цехи и предприятия, вырабатывающие мягкое мороженое».

СанПиН 42-123-4117-86 «Санитарные правила. Условия, сроки хранения особо скоропортящихся продуктов».

Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 520442003 «Наружная реклама на автомобильных дорогах и территориях городских и сельских поселений. Общие технические требования к средствам наружной рекламы. Правила размещения» (с изменениями от 30 июня

2005 г.).

Агамирова Е.В. Управление персоналом в туризме и гостиничноресторанном бизнесе: практикум / Е.В. Агамирова. – М.: Дашков и К*,

2006. – 176 с.

Бгатов А.П. Туристские формальности: учебное пособие для вузов / А.П. Бгатов, Т.В. Бойко, М.В. Зубрева. – М.: Академия, 2004. – 304 с.: ил.

Белошапка М.И. Технология ресторанного обслуживания: учебное пособие для нач. проф. образования / М.И. Белошапка. – М.: Академия,

2004. – 224 с.

Биржаков М.Б. Безопасность в туризме: учебно-методическое пособие / М.Б. Биржаков, Н.П. Казаков; Нац. Академия туризма. – СПб.:

Герда, 2005. – 208 с.

Биржаков М.Б. Введение в туризм: учебник для вузов / М.Б. Биржаков. – 7-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Невский Фонд: Герда, 2005. – 448 с.

Биржаков М.Б. Индустрия туризма: перевозки / М.Б. Биржаков, В.И. Никифоров. – 2-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Герда: Невский Фонд,

2003. – 399с.

Богалдин-Малых В.В. Маркетинг и управление в сфере туризма и со- циально-культурного сервиса: туристические, гостинично-ресторанные и развлекательные комплексы [Текст]: учебное пособие / В.В. БогалдинМалых. – М.; Воронеж: МПСИ: НПО "МОДЭК", 2004. – 560 с.

Вавилова Е.В. Основы международного туризма: учебное пособие / Е.В. Вавилова. – М.: Гардарики, 2005. – 160 с.

Вахмистров В.П. Правовое обеспечение туризма: учебное пособие для вузов / В.П. Вахмистров, С.И. Вахмистрова. – СПб.: Михайлов, 2005. – 288 с.

Ветитнев А.М. Курортное дело: учебное пособие для студ. вузов / А.М. Ветитнев, Л.Б. Журавлева. – М.: КНОРУС, 2006. – 528 с.

Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес: учебник для студ. вузов / Ю.Ф. Волков. – Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 352 с.

20