Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:М-2012с - 9 семестр / управление изменениями / управление изменениями.ppt
X
- •″ УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ ″
- •«Изменение – это условное обозначение открывающихся возможностей, и если Вы способны предвосхищать перемены
- •Проблемы - Изменения
- •Изменения
- •Изменения
- •Изменения
- •Изменени
- •Изменения и его последствия
- •authority
- •power
- •Influence (влияние) – способность добиться определенной реакции от человека без использования полномочий и/или
- •полномочия сила
- •полномочия
- •полномочия ap сила
- •РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •1 ПОНЯТИЕ И ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Организация
- •организация как система
- •В соответствии с теорией систем:
- •Основным объектом в анализе
- •1 ПОНЯТИЕ И ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Организационное развитие
- •В 1993 году М. Хаммер и Дж. Чампи
- •Ключевые понятия определения
- •Организационное развитие концентрируется на достижениях и результатах.
- •Подход ОР к управлению изменениями имеет пять отличительных характеристик:
- •При изменениях организации необходимо рассматривать:
- •1 ПОНЯТИЕ И ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Изучение организационных изменений как отдельного направления управленческой науки началось после Второй мировой войны
- •2 ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ И КРИЗИСЫ РОСТА ОРГАНИЗАЦИИ
- •Изменения Жизнь
- •Для анализа роста организации и происходящих в ней перемен
- •Каждая система имеет свой жизненный цикл
- •Модель жизненного цикла организации (по Л. Грейнеру)
- •Л. Грейнер выделяет пять этапов развития организации:
- •Этап 1: Творчество Характерные черты:
- •Этап 2: Направленный рост Характерные черты:
- •Этап 3: Рост через делегирование
- •Этап 4: Рост через координацию
- •Этап 5: Рост через сотрудничество
- •2 ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ И КРИЗИСЫ РОСТА ОРГАНИЗАЦИИ
- •Два параметра жизнедеятельности организации:
- •Самоконтроль
- •Жизненный цикл организации (И.Адизес)
- •Результативность
- •Эффективность
- ••«Организация» - это идея
- •Ухаживание
- •Младенчество
- •Вторая стадия —
- •Высокомерная организация
- •Дикие годы: стадия «Давай- давай» (Go-Go)
- •Второе рождение фирмы: «Юность» (Adolescence)
- •«Оптимальный» отрезок
- •«Расцвет»: «Ранний расцвет» и «Поздний расцвет»
- •Расцвет
- •Даже если вы находитесь на правильной дороге, то все равно с нее сойдете,
- •Стабильность
- •Стабильность
- •Стабильность
- •Старение организации:
- •Стабильность
- •Финальное разрушение: «Салем Сити»
- •Стабильность
- •«Бюрократизация»: искусственно
- •Стабильность
- •Различия моделей развития организаций
- •Характер
- •3 Основополагающие идеи и принципы управления изменениями
- •3.1. Классификация организационных изменений
- •Изменения в технологии
- •Изменения в товарах и услугах
- •Изменения в стратегии и структуре
- •Изменения в культуре
- •Изменения внутри организации:
- •Организация — взаимозависимая система, и изменение какой-то одной ее части вовлекает в процесс
- •1. Изменение проектов
- •2. Программы изменений
- •3. Организации — проводники изменений
- •3 Основополагающие идеи и принципы управления изменениями
- •Успех преобразований зависит от основных компонентов процесса преобразований, таких как
- •«Трехмерное пространство»
- •Цель такой реорганизации — кардинальное
- •Рис. Интегрированный подход к реформированию компании
- •«Трехмерное пространство»
- •Отсутствие или неполноценность хотя бы
- •Стороны треугольника должны удовлетворять требованиям:
- •«Штурманская карта»
- •Фаза 1. Установление курса
- •Фаза 2. Планирование процесса
- •Фаза 3. Повышение эффективности
- •Фаза 4. Перегруппировка
- •Третий компонент процесса преобразований - «Естественные
- •4 ПРЕОДОЛЕНИЕ СОПРОТИВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМ
- •Из сотен предпринятых в разных корпорациях программ всеобщего управления качеством (TQM) примерно две
- •Диаграмма жизненного цикла процессов преобразований
- •Дэйвид Глейчер (Gleicher) в 1986 году предложил уравнение
- •Уравнение изменений по Д. Глейчеру:
- •Косвенные факторы, способствующие
- •Как оценить потенциальное сопротивление изменениям
- •Стадии восприятия изменений
- •Психолого-поведенческие характеристики человека в условиях изменений
- •Верующие в чудо- сострадательные, мнительные, обидчивые, склонны к благотворительности. Расположены к безболезненным переменам,
- •Причины сопротивления изменениям
- •По Марковскому, существуют четыре урока сопротивления изменениям:
- •Причины негативного отношения к изменениям и методы их преодоления
- •«Обманывание процесса»
- •Частые причины сопротивлений изменениям:
- •4 ПРЕОДОЛЕНИЕ СОПРОТИВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМ
- •Восемь факторов преодоления сопротивления изменениям
- •Фактор 2: значение
- •Фактор 4: достижение общего
- •Фактор 6: авторитет группы для ее членов:
- •Универсальные методы
- •«Информирование и общение»
- •«Участие и вовлеченность»
- •«Помощь и поддержка»
- •«Переговоры и соглашения»
- •«Манипуляции и кооптации»
- •«Явного и неявного принуждения»
- •Признаки сопротивления:
- •Концепция анализа “силового поля” —
- •Модель анализа “силового поля”
- •5 МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •5.1 Модель изменений К.Левина
- •Трехступенчатый подход
- •Баланс факторов, поддерживающих стабильность положения
- •Модель - последовательность трех этапов процесса изменений:
- •Модель Левина ознаменовала собой появление нового направления в теории организационных изменений —
- •5 МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •5 МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •5.2 Модель управления изменениями Лэрри Грейнера
- •Модель успешного проведения организационных
- •Этап 1. Давление на высшее руководство
- •Этап 2. Посредничество на высшем уровне руководства
- •Этап 3. Диагностика проблемной области
- •Этап 4. Нахождение нового решения и обязательства по его выполнению
- •Этап 5. Эксперимент с новым решением
- •Этап 6. Подкрепление на основе положительных результатов
- •Грейнер рассмотрел ситуации, для которых определил степень участия работников в проведении организационных изменений.
- •5 МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Теория Е исходит из примата финансовых целей и ориентируется на их эффективное достижение,
- •Сравнительные характеристики теорий Е и О организационных изменений
- •«Одновременный подход»
- •5 МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •5 МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Гуияр и Келли используют аналогию между организацией и человеческим организмом.
- •Преобразование бизнеса -
- •Четыре элемента преобразования
- •— сдвиг в представлении корпорации о том, чем она является сейчас и
- •• Оживление (ревитализация) —
- •Хромосомы элементов преобразования
- ••Компании — это живые организмы. Подобно людям, им нужно целостное медицинское обслуживание, а
- •Хромосомы рефрейминга:
- •Хромосомы
- •Хромосомы оживления (ревитализации)
- •Хромосомы обновления
- •5 МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Монстр перемен
- •«Кривая перемен»
- •Фазы «кривой перемен»:
- •Компоненты необходимые для успешного осуществления
- •РАЗДЕЛ 2. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •6 СТРАТЕГИИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ
- •В 1962 г. Ансофф ввел понятие стратегического менеджмента.
- •Стратегическое планирование
- •Стратегический менеджмент
- •Принципы стратегического менеджмента:
- •Подходы к осуществлению изменений начинаются с применения власти в любом ее проявлении
- •• Подход «применение власти» использует
- •6 СТРАТЕГИИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Подход к осуществлению изменений зависит от следующих факторов:
- •Стратегия изменения
- •Действия со стороны менеджеров, которые зависят от выбранной степени вовлеченности
- •Стратегии изменений
- •Принципы управления процессом изменений
- •Модели изменений:
- •в модели «переходного
- •Модели перемен: «модель переходного периода» и «модель постепенного
- •Ключевой элемент модели
- •Модель переходного периода может быть очень эффективна для таких организаций, где
- •Если управляющий не имеет четкого и ясного представления о желаемой в будущем модели,
- •Преимущества модели «постепенного наращивания»:
- •Модель «EASIER»
- •Модель «EASIER»
- •Системная технология вмешательства (СТВ)
- ••Каждый этап осуществляется посредством построения и исследования различных систем.
- •Алгоритм использования СТВ:
- •6 СТРАТЕГИИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Оценку действенности программ запланированных организационных осуществляются в различной привязке
- •Собрания
- •Временные группы
- •Кружки качества
- •7 УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ
- ••В организациях работают менеджеры, которые принимают решения, используя как рациональный, так и интуитивный
- •Подходы к принятию управленческого решения:
- •Подход на основе теории управления
- •Проблемы, связанные с теорией управления:
- •Модель Карнеги
- •Модель Карнеги
- •Модель инкрементального процесса принятия решений
- •Схема принятия решений в модели инкрементального про
- •Модель мусорного ящика
- •Виды потоков событий в процессе принятия решений:
- •Схема модели «мусорного ящика»
- •7 УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ
- •Типы управленческих решений:
- •Формы разработки управленческих решений:
- •Формы разработки управленческих решений:
- •Формы реализации управленческих решений:
- •Формы реализации управленческих решений:
- •8 ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ ДЛЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Команда
- •Сравнительные характеристики работы команд и групп
- ••В каких случаях эффективнее работают команды, а в каких — группы?
- •Процесс формирования команды
- •Характеристика стадии создания команды
- •8 ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ ДЛЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Команды наиболее эффективны
- •Чем неопределеннее задача, тем более эффективен командный подход !
- •Командная работа
- •Когда решение проблем ищется в процессе совместного
- •Внутренние элементы эффективности команды
- •Эффективность работы команды стратегических изменений зависит от:
- •Командные роли
- •8 ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ ДЛЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Результативность
- •Эффективность
- •Хорошо управляемая организация
- •Producing results Результаты
- •Administration Администрирование
- •Entrepreneurship Предпримательство
- •Эффективность в долгосрочном периоде
- •4 типа менеджера
- •Производитель
- •Администратор
- •Предприниматель
- •Интегратор
- •Неправильный менеджер
- •Герой-одиночка P _ _ _
- •Бюрократ _ А _ _
- •Поджигатель_ _ Е _
- •Горячий сторонник _ _ _ I
- •Мертвый пень _ _ _ _
- •Идеальный менеджер S
- •Если идеальный менеджер (PAEI) не существует, то…
- •Взаимодополняющие
- •8 ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ ДЛЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Основные этапы развития команды
- •Для развития эффективной команды необходимо выполнять следующую работу
- •9 ПОСТРОЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР
- •Основным критерием эффективности
- •Основные принципы создания эффективных оргструктур
- •Изменение в структурах управления
- •Норма управляемости
- •Тип работ в зависимости от характера:
- •Объем работы, выполняемой персоналом выражается в нормо-часах
- •Метод Монте-Карло (метод статистических испытаний)
- •Метод В. Грейкунас
- •Нормы управляемости линейных руководителей
- •Нормы управляемости:
- •Введение норм управляемости для линейных руководителей:
- •9 ПОСТРОЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР
- •Методы построения организационных структур:
- •1.Разделение по функциям
- •Преимущества метода:
- •Недостатки метода:
- •Все структурные подразделения органа управления объединяются в цепь основных групп (блоков)
- •2. Разделение по производимой продукции
- •3. Разделение по группам (категориям) потребителей
- •4. Разделение по этапам производства
- •5. Разделение по рабочим сменам
- •6. Разделение по географическому положению
- •7. Метод комбинированного разделения
- •9 ПОСТРОЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР
- •Алгоритм
- •Порядок разработки «Положения об организационной структуре»
- •Разделы Положения:
- •9 ПОСТРОЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР
- •При «организационном программировании» сначала
- •Пирамида организационного программировани
- •Должностные инструкции включают два основных блока
- •Разделы должностной инструкции:
- •10 РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ
- •Реструктуризация
- •Подходы к разработке структуры организации:
- •Отличие структур
- •Организационная структура
- •10 РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ
- •Проведению изменений и реструктуризации управления компании предшествует
- •«Положении об организационной структуре»
- •Для организационного анализа
- •Основные компоненты модели организационной
- •Модель организационной структуры включает
- •Построение модели организационной
- •2. Матрицы организационных проекций
- •Алгоритм разработки и адаптации «Положения об организационной структуре»
- •При рассмотрении организационной структуры используются два подхода:
- •ИНТРОСПЕКТ
- •Метод позволяет разрабатывать рекомендации, направленные на улучшение
- •Принцы подхода к управленческой структуре :
- •Исследование обычно 14-18 недель В нем обычно участвуют 3-4 человека. Включает в себя
- •Управление по целям
- •Постановка персональных целей и задач закрепляет вклад каждого сотрудника в реализацию организационных задач:
- •10 РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ
- •Реструктуризация управления, поиск организационной структуры «как
- •Обобщенная схема стратегического планирования и управления
- •разработка стратегии предопределяет разработку не только проекта
- •Первый этап: качественный
- •Второй этап: моделировании бизнеса будущего - система
- •Второй этап: разработка
- •Основной результат стратегического анализа и
- •Т.о. устанавливается следующая цепочка зависимостей:
- •10 РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ
- •Реструктуризация управления компанией проводится в следующих ситуациях:
- •Программа изменений формулируется
- •Методы проведения работ по совершенствованию орг. структур:
- •11 ВСЕОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ: (TQM) И СТАНДАРТЫ СЕРИИ ISO 9000 КАК СТРАТЕГИЯ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Total quality management
- •В стандарте ISO 8402
- •В стандарте ИСО 9000:2000
- •Этапы становления и развития концепции TQM:
- •1 этап
- •2этап
- •применение методов статистического контроля процессов способствовало зарождению на японских предприятиях специфичной организационной культуры,
- •Для решения проблем переход на на качество в 1954 г. в Японию был
- •После семинаров Дж. Джурана «контроль качества стал использоваться как инструмент управления, а
- •Среди американских исследователей в области качества в этот период можно выделить А.Фейгенбаума и
- •3 этап
- •11 ВСЕОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ: (TQM) И СТАНДАРТЫ СЕРИИ ISO 9000 КАК СТРАТЕГИЯ ИЗМЕНЕНИЙ
- •1. Вовлеченность высшего руководства в менеджмент качества
- •Основные принципы TQM
- •2. Ориентация на процессы
- •3. Концентрация внимания на потребителях
- •4. Цепочки «поставщик — потребитель»
- •5. Персонал как ценность номер один
- •6. Ориентация на факты
- •7. Ориентация на акционеров
- •8. Постоянное непрерывное улучшение
- •11 ВСЕОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ: (TQM) И СТАНДАРТЫ СЕРИИ ISO 9000 КАК СТРАТЕГИЯ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Концепция всеобщего управления качеством
- •Правильный путь создания систем менеджмента качества включает
- •По отношению к собственному персоналу предприятий выдвигаются две задачи:
- •Для того чтобы спроектированная и документированная система качества заработала необходимо:
- •Основные этапы внедрения системы качества:
- •6этап. Организация обучения персонала методам статистического управления процессами, групповой работы. Первостепенное внимание уделяется
- •11 ВСЕОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ: (TQM) И СТАНДАРТЫ СЕРИИ ISO 9000 КАК СТРАТЕГИЯ ИЗМЕНЕНИЙ
- •История возникновения стандартов качества ISO 9000
- •Стандарты серии ISO 9000
- •Основная мотивация получения
- •Кратко содержание стандарта:
- •Причины получения сертификата по уровню важности
- •Типы стратегии качества для получения сертификата ISO 9000:
- •12 СОЗДАНИЕ ОБУЧАЮЩЕЙСЯ ОРГАНИЗАЦИИ
- •Признаки обучающихся организаций:
- •Обучающаяся организация -
- •В российских условиях переход организации в разряд самообучающихся требует:
- •Слово «обучение» имеет два смысла
- •Колесо обучения Дэниел Кима
- •12 СОЗДАНИЕ ОБУЧАЮЩЕЙСЯ ОРГАНИЗАЦИИ
- •Самый современный подход к созданию организационного знания предложили
- •Неформализованное знание (или неявное) — личное и зависящее от ситуации и поэтому с
- •Способы трансформации формализованного
- •Модели трансформации знания
- •Создание организационного знания
- •Спираль знания
- •Содержание знания, созданного четырьмя способами
- •Спираль создания знания организацией
- •Спираль создания знания организацией
- •12 СОЗДАНИЕ ОБУЧАЮЩЕЙСЯ ОРГАНИЗАЦИИ
- •Лидерство
- •В обучающейся организации важнейшие роли лидера:
- •Особенности лидеров преобразований:
- •13 ИНСТРУМЕНТЫ ПРОВЕДЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Бенчмаркинг (от англ. benchmark
- •Основные этапы бенчмаркинга
- •Подходы к бенчмаркингу:
- •Методы изучения западных аналогов при конкурентном подходе
- •Этапы реализации бенчмаркингового проекта
- •13 ИНСТРУМЕНТЫ ПРОВЕДЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Концепция «Шесть сигм»
- •«Шесть сигм» — это:
- •Показатель «сигма»
- •Задачи разработки параметра «сигма»:
- •Влияние воспроизводимости процессов на конкурентоспособность организаций
- •Основные понятия для
- •ПРИМЕР:
- •Данный показатель 0,029 называется DPO (Defects Per Opportunity) — число
- •Эффекты, которые влекут процессы с низким уровнем сигм:
- •14 ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ
- •Результат (эффект)
- •Эффективность управления
- •Основными понятиями эффективности управления являются:
- •Мера достижения системы целей может быть оценена по следующим показателям и параметрам:
- •Сравнительная оценка эффективности управления Эу:
- •Эффективность коллективного управленческого труда:
- •Виды эффективности:
- •Групповая эффективность
- •Организационная
- •Виды эффективности
- •• Экономическая эффективность – соотношение
- ••Правовая эффективность – степень достижения правовых целей организации и персонала за более короткое
- •Формула эффективного руководства В.А. Трапезникова - четыре требования к руководителю:
- •Требования к руководителю:
- •14 ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ
- •Выбор показателей эффективности функционирования подсистем организации производится так, чтобы:
- •Система показателей
- •Двуракусный подход:
- •Оценка экономической эффективности управления в широком смысле:
- •Оценка социальной эффективности управления в широком смысле:
- •Оценка экономической эффективности управления в узком смысле:
- •Оценка социальной эффективности управления в узком смысле:
- •14 ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ
- •Графическое
- •I этап. Графическое моделирование организационной структуры
- •II этап. Выявление формальных количественных оценок организационной структуры
- •Таблица формальных количественных оценок
- •Коэффициент централизации отдельных функций
- •Радиус
- •Плотность управления (средняя)
- •Уровень специализации
- •Коэффициент структурной напряженности
- •Коэффициент соблюдения норм управляемости
- •Коэффициент соответствия должности
- •Соотношение численности линейного и функционального персонала аппарата управления
- •Коэффициент структурной напряженности
- •Анализ соответствия оргструктуры целям организации с помощью матрицы распределения ответственности
- •Переч
- •Выявляются:
- •III этап. Определение первичных количественных характеристик организационной структуры
- •Экспертная оценка оргструктуры может быть проведена с помощью анкет
- •Экспертная оценка организационных структур
- •По общим оценкам вариантов организационных структур всех экспертов получается итоговая оценка
- •5 этап. Оценка соответствия организационной структуры системе целей, технологии, размерам организации, состоянию внешней
- •Укрупненный анализ соответствия оргструктуры применяемым
- •При сравнении организационной структуры и размеров организации следует иметь в виду, что:
- •Зависимость некоторых характеристик оргструктуры от размеров организации и неопределенности деятельности
- •При анализе функционирования различных оргструктур полезно учитывать следующее :
- •14 ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ
- •Методы, применяемые при анализе организационной структуры:
- •графическое моделирование – организация
- •Оценка эффективности основных компонентов управления – функций
- •Управленческие мероприятия:
- •Эффективность мероприятия по совершенствованию управления:
- •Коэффициент эффективности совершенствования управления:
- •Коэффициент общей эффективности
- •Экономическая эффективность мероприятий по НОУТ
- •Расчет экономии Эв
- •Затраты (З) на осуществление мероприятий НОУТ в расчете на год включают:
- •14 ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ
- •Р.Каплан и Д.Нортон в 1990 г.
- •Структура сбалансированной системы показателей
- •Цепочка формирования ценности компании
- •Цепочка призвана дать ответы на четыре важнейших для предприятия вопроса:
- •Сбалансированная система показателей подразделения по производству программного обеспечения
- •Алгоритм внедрения сбалансированной системы показателей:
- •Спасибо за внимание!
5 МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
5.1Модель изменений К.Левина
5.2Модель управления изменениями Л. Грейнера
5.3Теория Е и теория О
организационных изменений
5.4Модель преобразования бизнеса Ф.Гуияра и Дж. Келли
5.5Модель «кривой перемен» Дж. Дак
5.2 Модель управления изменениями Лэрри Грейнера
Лэрри Грейнер (автор модели жизненного цикла организации) разработал модель процесса успешного управления организационными изменениями
Данная модель детализирует этапы модели Левина
Модель успешного проведения организационных
изменений Л. Грейнера
Этап 1. Давление на высшее руководство
руководство должно осознать необходимость изменений
Ощущение необходимости перемен может происходить от изменений внутренних факторов, например снижение производительности, чрезмерно возросшие затраты, большая текучесть кадров, дисфункциональный конфликт и большое количество жалоб работников.
Этап 2. Посредничество на высшем уровне руководства
Ответственные руководители должны осознать необходимость перемен и истинные причины возникновения этой необходимости. А это часто подразумевает восприятие новых точек зрения.
Этап 3. Диагностика проблемной области
руководство собирает соответствующую информацию,
определяет истинные причины возникновения проблем, которые требуют изменения существующего положения.
Определение области проблемы ведет к осознанию конкретных проблем.
Этап 4. Нахождение нового решения и обязательства по его выполнению
После того как признано существование проблемы, руководство ищет способ исправления ситуации
Этап 5. Эксперимент с новым решением
Путем эксперимента и выявления отрицательных последствий руководство сможет скорректировать свои планы, чтобы добиться их более высокой эффективности
Этап 6. Подкрепление на основе положительных результатов
На последнем этапе необходимо мотивировать людей, чтобы они приняли эти изменения
Грейнер рассмотрел ситуации, для которых определил степень участия работников в проведении организационных изменений.
Он определяет три способа распределения власти между различными уровнями организации
аспределение полномочий для управления переменам
Соседние файлы в папке управление изменениями