Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:М-2012с - 9 семестр / управление изменениями / управление изменениями.ppt
X
- •″ УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ ″
- •«Изменение – это условное обозначение открывающихся возможностей, и если Вы способны предвосхищать перемены
- •Проблемы - Изменения
- •Изменения
- •Изменения
- •Изменения
- •Изменени
- •Изменения и его последствия
- •authority
- •power
- •Influence (влияние) – способность добиться определенной реакции от человека без использования полномочий и/или
- •полномочия сила
- •полномочия
- •полномочия ap сила
- •РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •1 ПОНЯТИЕ И ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Организация
- •организация как система
- •В соответствии с теорией систем:
- •Основным объектом в анализе
- •1 ПОНЯТИЕ И ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Организационное развитие
- •В 1993 году М. Хаммер и Дж. Чампи
- •Ключевые понятия определения
- •Организационное развитие концентрируется на достижениях и результатах.
- •Подход ОР к управлению изменениями имеет пять отличительных характеристик:
- •При изменениях организации необходимо рассматривать:
- •1 ПОНЯТИЕ И ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Изучение организационных изменений как отдельного направления управленческой науки началось после Второй мировой войны
- •2 ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ И КРИЗИСЫ РОСТА ОРГАНИЗАЦИИ
- •Изменения Жизнь
- •Для анализа роста организации и происходящих в ней перемен
- •Каждая система имеет свой жизненный цикл
- •Модель жизненного цикла организации (по Л. Грейнеру)
- •Л. Грейнер выделяет пять этапов развития организации:
- •Этап 1: Творчество Характерные черты:
- •Этап 2: Направленный рост Характерные черты:
- •Этап 3: Рост через делегирование
- •Этап 4: Рост через координацию
- •Этап 5: Рост через сотрудничество
- •2 ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ И КРИЗИСЫ РОСТА ОРГАНИЗАЦИИ
- •Два параметра жизнедеятельности организации:
- •Самоконтроль
- •Жизненный цикл организации (И.Адизес)
- •Результативность
- •Эффективность
- ••«Организация» - это идея
- •Ухаживание
- •Младенчество
- •Вторая стадия —
- •Высокомерная организация
- •Дикие годы: стадия «Давай- давай» (Go-Go)
- •Второе рождение фирмы: «Юность» (Adolescence)
- •«Оптимальный» отрезок
- •«Расцвет»: «Ранний расцвет» и «Поздний расцвет»
- •Расцвет
- •Даже если вы находитесь на правильной дороге, то все равно с нее сойдете,
- •Стабильность
- •Стабильность
- •Стабильность
- •Старение организации:
- •Стабильность
- •Финальное разрушение: «Салем Сити»
- •Стабильность
- •«Бюрократизация»: искусственно
- •Стабильность
- •Различия моделей развития организаций
- •Характер
- •3 Основополагающие идеи и принципы управления изменениями
- •3.1. Классификация организационных изменений
- •Изменения в технологии
- •Изменения в товарах и услугах
- •Изменения в стратегии и структуре
- •Изменения в культуре
- •Изменения внутри организации:
- •Организация — взаимозависимая система, и изменение какой-то одной ее части вовлекает в процесс
- •1. Изменение проектов
- •2. Программы изменений
- •3. Организации — проводники изменений
- •3 Основополагающие идеи и принципы управления изменениями
- •Успех преобразований зависит от основных компонентов процесса преобразований, таких как
- •«Трехмерное пространство»
- •Цель такой реорганизации — кардинальное
- •Рис. Интегрированный подход к реформированию компании
- •«Трехмерное пространство»
- •Отсутствие или неполноценность хотя бы
- •Стороны треугольника должны удовлетворять требованиям:
- •«Штурманская карта»
- •Фаза 1. Установление курса
- •Фаза 2. Планирование процесса
- •Фаза 3. Повышение эффективности
- •Фаза 4. Перегруппировка
- •Третий компонент процесса преобразований - «Естественные
- •4 ПРЕОДОЛЕНИЕ СОПРОТИВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМ
- •Из сотен предпринятых в разных корпорациях программ всеобщего управления качеством (TQM) примерно две
- •Диаграмма жизненного цикла процессов преобразований
- •Дэйвид Глейчер (Gleicher) в 1986 году предложил уравнение
- •Уравнение изменений по Д. Глейчеру:
- •Косвенные факторы, способствующие
- •Как оценить потенциальное сопротивление изменениям
- •Стадии восприятия изменений
- •Психолого-поведенческие характеристики человека в условиях изменений
- •Верующие в чудо- сострадательные, мнительные, обидчивые, склонны к благотворительности. Расположены к безболезненным переменам,
- •Причины сопротивления изменениям
- •По Марковскому, существуют четыре урока сопротивления изменениям:
- •Причины негативного отношения к изменениям и методы их преодоления
- •«Обманывание процесса»
- •Частые причины сопротивлений изменениям:
- •4 ПРЕОДОЛЕНИЕ СОПРОТИВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМ
- •Восемь факторов преодоления сопротивления изменениям
- •Фактор 2: значение
- •Фактор 4: достижение общего
- •Фактор 6: авторитет группы для ее членов:
- •Универсальные методы
- •«Информирование и общение»
- •«Участие и вовлеченность»
- •«Помощь и поддержка»
- •«Переговоры и соглашения»
- •«Манипуляции и кооптации»
- •«Явного и неявного принуждения»
- •Признаки сопротивления:
- •Концепция анализа “силового поля” —
- •Модель анализа “силового поля”
- •5 МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •5.1 Модель изменений К.Левина
- •Трехступенчатый подход
- •Баланс факторов, поддерживающих стабильность положения
- •Модель - последовательность трех этапов процесса изменений:
- •Модель Левина ознаменовала собой появление нового направления в теории организационных изменений —
- •5 МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •5 МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •5.2 Модель управления изменениями Лэрри Грейнера
- •Модель успешного проведения организационных
- •Этап 1. Давление на высшее руководство
- •Этап 2. Посредничество на высшем уровне руководства
- •Этап 3. Диагностика проблемной области
- •Этап 4. Нахождение нового решения и обязательства по его выполнению
- •Этап 5. Эксперимент с новым решением
- •Этап 6. Подкрепление на основе положительных результатов
- •Грейнер рассмотрел ситуации, для которых определил степень участия работников в проведении организационных изменений.
- •5 МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Теория Е исходит из примата финансовых целей и ориентируется на их эффективное достижение,
- •Сравнительные характеристики теорий Е и О организационных изменений
- •«Одновременный подход»
- •5 МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •5 МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Гуияр и Келли используют аналогию между организацией и человеческим организмом.
- •Преобразование бизнеса -
- •Четыре элемента преобразования
- •— сдвиг в представлении корпорации о том, чем она является сейчас и
- •• Оживление (ревитализация) —
- •Хромосомы элементов преобразования
- ••Компании — это живые организмы. Подобно людям, им нужно целостное медицинское обслуживание, а
- •Хромосомы рефрейминга:
- •Хромосомы
- •Хромосомы оживления (ревитализации)
- •Хромосомы обновления
- •5 МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Монстр перемен
- •«Кривая перемен»
- •Фазы «кривой перемен»:
- •Компоненты необходимые для успешного осуществления
- •РАЗДЕЛ 2. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •6 СТРАТЕГИИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ
- •В 1962 г. Ансофф ввел понятие стратегического менеджмента.
- •Стратегическое планирование
- •Стратегический менеджмент
- •Принципы стратегического менеджмента:
- •Подходы к осуществлению изменений начинаются с применения власти в любом ее проявлении
- •• Подход «применение власти» использует
- •6 СТРАТЕГИИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Подход к осуществлению изменений зависит от следующих факторов:
- •Стратегия изменения
- •Действия со стороны менеджеров, которые зависят от выбранной степени вовлеченности
- •Стратегии изменений
- •Принципы управления процессом изменений
- •Модели изменений:
- •в модели «переходного
- •Модели перемен: «модель переходного периода» и «модель постепенного
- •Ключевой элемент модели
- •Модель переходного периода может быть очень эффективна для таких организаций, где
- •Если управляющий не имеет четкого и ясного представления о желаемой в будущем модели,
- •Преимущества модели «постепенного наращивания»:
- •Модель «EASIER»
- •Модель «EASIER»
- •Системная технология вмешательства (СТВ)
- ••Каждый этап осуществляется посредством построения и исследования различных систем.
- •Алгоритм использования СТВ:
- •6 СТРАТЕГИИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Оценку действенности программ запланированных организационных осуществляются в различной привязке
- •Собрания
- •Временные группы
- •Кружки качества
- •7 УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ
- ••В организациях работают менеджеры, которые принимают решения, используя как рациональный, так и интуитивный
- •Подходы к принятию управленческого решения:
- •Подход на основе теории управления
- •Проблемы, связанные с теорией управления:
- •Модель Карнеги
- •Модель Карнеги
- •Модель инкрементального процесса принятия решений
- •Схема принятия решений в модели инкрементального про
- •Модель мусорного ящика
- •Виды потоков событий в процессе принятия решений:
- •Схема модели «мусорного ящика»
- •7 УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ
- •Типы управленческих решений:
- •Формы разработки управленческих решений:
- •Формы разработки управленческих решений:
- •Формы реализации управленческих решений:
- •Формы реализации управленческих решений:
- •8 ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ ДЛЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Команда
- •Сравнительные характеристики работы команд и групп
- ••В каких случаях эффективнее работают команды, а в каких — группы?
- •Процесс формирования команды
- •Характеристика стадии создания команды
- •8 ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ ДЛЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Команды наиболее эффективны
- •Чем неопределеннее задача, тем более эффективен командный подход !
- •Командная работа
- •Когда решение проблем ищется в процессе совместного
- •Внутренние элементы эффективности команды
- •Эффективность работы команды стратегических изменений зависит от:
- •Командные роли
- •8 ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ ДЛЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Результативность
- •Эффективность
- •Хорошо управляемая организация
- •Producing results Результаты
- •Administration Администрирование
- •Entrepreneurship Предпримательство
- •Эффективность в долгосрочном периоде
- •4 типа менеджера
- •Производитель
- •Администратор
- •Предприниматель
- •Интегратор
- •Неправильный менеджер
- •Герой-одиночка P _ _ _
- •Бюрократ _ А _ _
- •Поджигатель_ _ Е _
- •Горячий сторонник _ _ _ I
- •Мертвый пень _ _ _ _
- •Идеальный менеджер S
- •Если идеальный менеджер (PAEI) не существует, то…
- •Взаимодополняющие
- •8 ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ ДЛЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Основные этапы развития команды
- •Для развития эффективной команды необходимо выполнять следующую работу
- •9 ПОСТРОЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР
- •Основным критерием эффективности
- •Основные принципы создания эффективных оргструктур
- •Изменение в структурах управления
- •Норма управляемости
- •Тип работ в зависимости от характера:
- •Объем работы, выполняемой персоналом выражается в нормо-часах
- •Метод Монте-Карло (метод статистических испытаний)
- •Метод В. Грейкунас
- •Нормы управляемости линейных руководителей
- •Нормы управляемости:
- •Введение норм управляемости для линейных руководителей:
- •9 ПОСТРОЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР
- •Методы построения организационных структур:
- •1.Разделение по функциям
- •Преимущества метода:
- •Недостатки метода:
- •Все структурные подразделения органа управления объединяются в цепь основных групп (блоков)
- •2. Разделение по производимой продукции
- •3. Разделение по группам (категориям) потребителей
- •4. Разделение по этапам производства
- •5. Разделение по рабочим сменам
- •6. Разделение по географическому положению
- •7. Метод комбинированного разделения
- •9 ПОСТРОЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР
- •Алгоритм
- •Порядок разработки «Положения об организационной структуре»
- •Разделы Положения:
- •9 ПОСТРОЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР
- •При «организационном программировании» сначала
- •Пирамида организационного программировани
- •Должностные инструкции включают два основных блока
- •Разделы должностной инструкции:
- •10 РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ
- •Реструктуризация
- •Подходы к разработке структуры организации:
- •Отличие структур
- •Организационная структура
- •10 РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ
- •Проведению изменений и реструктуризации управления компании предшествует
- •«Положении об организационной структуре»
- •Для организационного анализа
- •Основные компоненты модели организационной
- •Модель организационной структуры включает
- •Построение модели организационной
- •2. Матрицы организационных проекций
- •Алгоритм разработки и адаптации «Положения об организационной структуре»
- •При рассмотрении организационной структуры используются два подхода:
- •ИНТРОСПЕКТ
- •Метод позволяет разрабатывать рекомендации, направленные на улучшение
- •Принцы подхода к управленческой структуре :
- •Исследование обычно 14-18 недель В нем обычно участвуют 3-4 человека. Включает в себя
- •Управление по целям
- •Постановка персональных целей и задач закрепляет вклад каждого сотрудника в реализацию организационных задач:
- •10 РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ
- •Реструктуризация управления, поиск организационной структуры «как
- •Обобщенная схема стратегического планирования и управления
- •разработка стратегии предопределяет разработку не только проекта
- •Первый этап: качественный
- •Второй этап: моделировании бизнеса будущего - система
- •Второй этап: разработка
- •Основной результат стратегического анализа и
- •Т.о. устанавливается следующая цепочка зависимостей:
- •10 РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ
- •Реструктуризация управления компанией проводится в следующих ситуациях:
- •Программа изменений формулируется
- •Методы проведения работ по совершенствованию орг. структур:
- •11 ВСЕОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ: (TQM) И СТАНДАРТЫ СЕРИИ ISO 9000 КАК СТРАТЕГИЯ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Total quality management
- •В стандарте ISO 8402
- •В стандарте ИСО 9000:2000
- •Этапы становления и развития концепции TQM:
- •1 этап
- •2этап
- •применение методов статистического контроля процессов способствовало зарождению на японских предприятиях специфичной организационной культуры,
- •Для решения проблем переход на на качество в 1954 г. в Японию был
- •После семинаров Дж. Джурана «контроль качества стал использоваться как инструмент управления, а
- •Среди американских исследователей в области качества в этот период можно выделить А.Фейгенбаума и
- •3 этап
- •11 ВСЕОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ: (TQM) И СТАНДАРТЫ СЕРИИ ISO 9000 КАК СТРАТЕГИЯ ИЗМЕНЕНИЙ
- •1. Вовлеченность высшего руководства в менеджмент качества
- •Основные принципы TQM
- •2. Ориентация на процессы
- •3. Концентрация внимания на потребителях
- •4. Цепочки «поставщик — потребитель»
- •5. Персонал как ценность номер один
- •6. Ориентация на факты
- •7. Ориентация на акционеров
- •8. Постоянное непрерывное улучшение
- •11 ВСЕОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ: (TQM) И СТАНДАРТЫ СЕРИИ ISO 9000 КАК СТРАТЕГИЯ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Концепция всеобщего управления качеством
- •Правильный путь создания систем менеджмента качества включает
- •По отношению к собственному персоналу предприятий выдвигаются две задачи:
- •Для того чтобы спроектированная и документированная система качества заработала необходимо:
- •Основные этапы внедрения системы качества:
- •6этап. Организация обучения персонала методам статистического управления процессами, групповой работы. Первостепенное внимание уделяется
- •11 ВСЕОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ: (TQM) И СТАНДАРТЫ СЕРИИ ISO 9000 КАК СТРАТЕГИЯ ИЗМЕНЕНИЙ
- •История возникновения стандартов качества ISO 9000
- •Стандарты серии ISO 9000
- •Основная мотивация получения
- •Кратко содержание стандарта:
- •Причины получения сертификата по уровню важности
- •Типы стратегии качества для получения сертификата ISO 9000:
- •12 СОЗДАНИЕ ОБУЧАЮЩЕЙСЯ ОРГАНИЗАЦИИ
- •Признаки обучающихся организаций:
- •Обучающаяся организация -
- •В российских условиях переход организации в разряд самообучающихся требует:
- •Слово «обучение» имеет два смысла
- •Колесо обучения Дэниел Кима
- •12 СОЗДАНИЕ ОБУЧАЮЩЕЙСЯ ОРГАНИЗАЦИИ
- •Самый современный подход к созданию организационного знания предложили
- •Неформализованное знание (или неявное) — личное и зависящее от ситуации и поэтому с
- •Способы трансформации формализованного
- •Модели трансформации знания
- •Создание организационного знания
- •Спираль знания
- •Содержание знания, созданного четырьмя способами
- •Спираль создания знания организацией
- •Спираль создания знания организацией
- •12 СОЗДАНИЕ ОБУЧАЮЩЕЙСЯ ОРГАНИЗАЦИИ
- •Лидерство
- •В обучающейся организации важнейшие роли лидера:
- •Особенности лидеров преобразований:
- •13 ИНСТРУМЕНТЫ ПРОВЕДЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Бенчмаркинг (от англ. benchmark
- •Основные этапы бенчмаркинга
- •Подходы к бенчмаркингу:
- •Методы изучения западных аналогов при конкурентном подходе
- •Этапы реализации бенчмаркингового проекта
- •13 ИНСТРУМЕНТЫ ПРОВЕДЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
- •Концепция «Шесть сигм»
- •«Шесть сигм» — это:
- •Показатель «сигма»
- •Задачи разработки параметра «сигма»:
- •Влияние воспроизводимости процессов на конкурентоспособность организаций
- •Основные понятия для
- •ПРИМЕР:
- •Данный показатель 0,029 называется DPO (Defects Per Opportunity) — число
- •Эффекты, которые влекут процессы с низким уровнем сигм:
- •14 ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ
- •Результат (эффект)
- •Эффективность управления
- •Основными понятиями эффективности управления являются:
- •Мера достижения системы целей может быть оценена по следующим показателям и параметрам:
- •Сравнительная оценка эффективности управления Эу:
- •Эффективность коллективного управленческого труда:
- •Виды эффективности:
- •Групповая эффективность
- •Организационная
- •Виды эффективности
- •• Экономическая эффективность – соотношение
- ••Правовая эффективность – степень достижения правовых целей организации и персонала за более короткое
- •Формула эффективного руководства В.А. Трапезникова - четыре требования к руководителю:
- •Требования к руководителю:
- •14 ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ
- •Выбор показателей эффективности функционирования подсистем организации производится так, чтобы:
- •Система показателей
- •Двуракусный подход:
- •Оценка экономической эффективности управления в широком смысле:
- •Оценка социальной эффективности управления в широком смысле:
- •Оценка экономической эффективности управления в узком смысле:
- •Оценка социальной эффективности управления в узком смысле:
- •14 ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ
- •Графическое
- •I этап. Графическое моделирование организационной структуры
- •II этап. Выявление формальных количественных оценок организационной структуры
- •Таблица формальных количественных оценок
- •Коэффициент централизации отдельных функций
- •Радиус
- •Плотность управления (средняя)
- •Уровень специализации
- •Коэффициент структурной напряженности
- •Коэффициент соблюдения норм управляемости
- •Коэффициент соответствия должности
- •Соотношение численности линейного и функционального персонала аппарата управления
- •Коэффициент структурной напряженности
- •Анализ соответствия оргструктуры целям организации с помощью матрицы распределения ответственности
- •Переч
- •Выявляются:
- •III этап. Определение первичных количественных характеристик организационной структуры
- •Экспертная оценка оргструктуры может быть проведена с помощью анкет
- •Экспертная оценка организационных структур
- •По общим оценкам вариантов организационных структур всех экспертов получается итоговая оценка
- •5 этап. Оценка соответствия организационной структуры системе целей, технологии, размерам организации, состоянию внешней
- •Укрупненный анализ соответствия оргструктуры применяемым
- •При сравнении организационной структуры и размеров организации следует иметь в виду, что:
- •Зависимость некоторых характеристик оргструктуры от размеров организации и неопределенности деятельности
- •При анализе функционирования различных оргструктур полезно учитывать следующее :
- •14 ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ
- •Методы, применяемые при анализе организационной структуры:
- •графическое моделирование – организация
- •Оценка эффективности основных компонентов управления – функций
- •Управленческие мероприятия:
- •Эффективность мероприятия по совершенствованию управления:
- •Коэффициент эффективности совершенствования управления:
- •Коэффициент общей эффективности
- •Экономическая эффективность мероприятий по НОУТ
- •Расчет экономии Эв
- •Затраты (З) на осуществление мероприятий НОУТ в расчете на год включают:
- •14 ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ
- •Р.Каплан и Д.Нортон в 1990 г.
- •Структура сбалансированной системы показателей
- •Цепочка формирования ценности компании
- •Цепочка призвана дать ответы на четыре важнейших для предприятия вопроса:
- •Сбалансированная система показателей подразделения по производству программного обеспечения
- •Алгоритм внедрения сбалансированной системы показателей:
- •Спасибо за внимание!
″ УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ ″
«Изменение – это условное обозначение открывающихся возможностей, и если Вы способны предвосхищать перемены в бизнесе, перед Вами открываются большие возможности».
Фред Смит, основатель и генеральный директор Federal Express
Проблемы - Изменения
Проблемы -
Угрозы
Возможност
и
3
Изменения
Возможности- угрозы
Менеджмент 
Чем больше перемен, тем больше…
…проблем!
ивозможностей!
Изменения
Возможности- угрозы
Менеджмент 
Когда у нас не будет проблем?
Когда мы…
Умрем!
Изменения
Возможности- угрозы
Менеджмент 
Выбор?
Снизить темп изменений …
или
Игнорировать проблемы …
или
… Управлять ими лучше!
Изменени |
Жизнь |
|
я |
||
|
Проблемы
Решения
Жизненный
цикл
7
Изменения и его последствия
•Проблемы появляются в предсказуемой манере и имеют общие причины
•Проблемы являются проявлением дезинтеграции, вызванной изменением
•Роль лидера на любом уровне заключается в том, чтобы обеспечивать непрерывность изменений и в тоже время сохранять единство и целостность
authority
Authority (полномочия) – формальное право принимать решения, говорить да и говорить нет.
power
Power (сила) – способность наказывать и/или награждать
Соседние файлы в папке управление изменениями