1. Понятие исследования систем управления

Исследование – необходимый элемент любой деятельности, но в зависимости от вида деятельности реализуется в той или иной мере.

Для современного управления исследование – важная характеристика профессионализма. Современный менеджер должен приобретать и осваивать навыки исследовательской деятельности.

В общем случае исследование – это форма научного познания. В логическом словаре-справочнике Н.И.Кондакова понятие «исследование» определяется как «процесс научного изучения какого-либо объекта (предмета, явления) в целях выявления его закономерностей возникновения, развития и преобразования его в интересах общества».

В философском словаре дается более простое определение. «Исследование научное – процесс выработки новых научных знаний, один из видов познавательной деятельности».

В словаре-справочнике менеджера под редакцией М.Г.Лапусты дается такое определение исследованию управления. Исследование управления – вид деятельности (одна из основных функций управления), необходимой для развития управления, его совершенствования в соответствии с изменяющимися условиями и потребностями функционирования и развития фирмы (объекта управления).

Все выше приведенные определения понятия «исследования» не противоречат друг другу и имеют много общего. Исходя из этого, можно дать такое определение понятию «исследование».

Исследование – это вид деятельности человека, состоящий из:

а) распознания проблем и ситуаций;

б) определения их происхождения, свойств, содержания, закономерностей поведения и развития;

в) установления места этих проблем и ситуаций в системе накопления знаний о данной проблеме;

г) нахождения путей, средств и возможностей использования новых представлений и знаний о данной проблеме в практике ее разрешения;

д) выбора наилучшего варианта решения проблемы по критериям успеха, оптимальности, эффективности.

Исследование – это вид деятельности с более богатым содержанием чем, скажем, анализ, диагностика или проектирование. Исследование проблемы включает в себя более широкий набор методов, чем анализ или проектирование. Это и наблюдение, и оценка, и проведение эксперимента, и классификация, и построение (определение) показателей, и многое другое. Безусловно, исследование включает в себя анализ, но не сводится только к нему. Исследование представляет собой более высокий уровень творческой деятельности человека.

2. Классификация исследований в области управления

I. По цели можно выделить практические и научно-практические исследования. Практические исследования направлены на получение определенного практического результата, а научно-практические - и на получение новых знаний и на получение практического результата.

II. В зависимости от глубины анализа предмета исследования, масштабности и сложности решаемых в ходе него задач различают три основных типа: разведовательное, описательное и аналитическое.

Разведовательное исследование – наиболее простой тип конкретного анализа, поскольку решает весьма ограниченные по своему содержанию задачи. Его цель – дать общую картину состояния организации управления на предприятии. Разведовательное исследование может использоваться в качестве предварительного этапа глубоких и масштабных исследований.

Описательное исследование – более сложный вид конкретного анализа. По своим целям и задачам оно предполагает получение эмпирических сведений, дающих относительно целостное представление об изучаемом явлении, его структурных элементах. Описательное исследование обычно проводится для получения как можно более полной, всесторонней информации о состоянии дел в отдельных подсистемах управления организации.

Аналитическое исследование – самый углубленный вид анализа, ставящего своей целью не только описание структурных элементов изучаемого явления, но и выяснение причин, которые лежат в его основе и обусловливают характер, распространенность. Остроту и другие свойственные ему черты. И описательное и аналитическое типы исследований проводятся по заранее разработанной программе.

III. Важным признаком типологического выбора исследования является его информационное обеспечение. Можно строить исследования на внутренней информации, но больший эффект дают исследования, опирающиеся не только на внутренние, но и на внешние источники информации.

IV. По степени организованности и участию персонала в проведении исследования различаются спонтанные и организованные исследования, индивидуальные и коллективные исследования.

V. По времени проведения исследования делятся на непродолжительные (разовые) и продолжительные (непрерывные).

VI. Исследования могут быть различными по методологии их проведения, среди них – эмпирического характера и опирающиеся на научный аппарат.