Особенности и основные черты японского менеджмента

Возникновение азиатской модели менеджмента было обусловлено спецификой стран Азии, пронизанной религиозной философией и мировоззрением. Для стран Азии использование западной модели менеджмента было не только неэффективно, но и нежизнеспособно. В связи с этим возникла необходимость формирования своей специфической модели менеджмента, которую назвали азиатской. Наиболее эффективно и плодотворно разработка новой специфической модели происходила в Японии.

Основные черты японского менеджмента тесно связаны с менталитетом японского народа :

1. Коллективизм – коллективное, единогласное принятие управленческих решений; коллективная ответственность; коллективный контроль; ориентация управления на группу; оплата труда по показателям работы группы.

2. Бережливость – максимальная экономия на системе управления, экономия ресурсов, использование безотходных технологий.

3. Аккуратность – высокое качество, высокая культура управления, высокая исполнительность, управленческая установка на непрерывный рост качества.

4. Практицизм – формирование нестандартной системы управления, приведение её в соответствие с конкретными целями и задачами.

5. Высокая приспособляемость к новизне – быстрая восприимчивость к нововведениям, ориентация на быстрое их внедрение, массовая покупка патентов и лицензий, позволяющая достигать высоких результатов в производстве.

6. Патернализм. Между менеджерами и подчинёнными складываются личные неформальные отношения, происходит продвижение по службе по старшинству и стажу работы, замедленная оценка работы и служебный рост, руководитель – это отец коллектива, он координирует и контролирует деятельность подчинённых.

7. Трудолюбие определяет высокую производительность при всех прочих равных условиях; отсутствие жёстких управленческих решений по отношению к персоналу. Производство и деньги – вторичны, религия, вера – цель жизни, религиозные ценности определяют поведение на производстве.

Японский менеджмент оказывает значительное влияние на экономику, что объясняется следующими особенностями :

1. Большей отдачей от изменений в структуре занятости;

2. Увеличением капитала и его лучшим использованием;

3. Большей отдачей от применения новейших идей в производстве товаров и услуг;

4. Переходом ресурсов из сельского хозяйства в промышленность;

5. Непрерывным заимствованием, применением и усовершенствованием идей из других стран мира, включая промышленный шпионаж;

6. Очень эффективной групповой работой и групповыми усилиями;

7. Быстрой реакцией на изменяющиеся условия мирового рынка.

Особенное внимание в Японии уделяется качеству продукции и услуг. Можно выделить следующие особенности японской системы управления качеством :

1. Участие всех звеньев и уровней в управлении качеством;

2. Подготовка кадров и обучение методам управления качеством;

3. Активная деятельность кружков качества;

4. Инспектирование деятельности по управлению качеством;

5. Использование статистических методов в управлении;

6. Существование и активное проведение в жизнь общенациональных программ по контролю качества.

В целом, японское управление отличает упор на улучшение человеческих отношений, согласованность, групповую ориентацию, моральные качества служащих, стабильность занятости и гармонизацию отношений между рабочими и управляющими.

Западный стиль менеджмента

Характерными чертами западного стиля менеджмента являются :

1. Индивидуальная ответственность;

2. Самоутверждение руководителей отдельных подразделений на предприятии.

Участники англо – американской модели управления : менеджеры, владельцы собственности, акционеры, правительственные организации, биржи, консалтинговые фирмы.

Западный стиль менеджмента не допускает в качестве ключевого инвестора банки или инвестиционные фонды.

Отличительные признаки западного стиля менеджмента :

1. Нет чувства преданности сотрудников своему рабочему месту;

2. Решение принимает один руководитель, без помощи своих подчинённых, которые только помогают ему выбрать решение, чаще всего на основе анализа издержек производства, сбыта;

3. Деловые отношения никогда не совмещаются с личными.

Особенности американского менеджмента :

1. Бизнесмены действуют прямолинейно;

2. Прибегают к натиску, приказу в процессе согласования решения на переговорах;

3. Не делают долгих отступлений, а сразу переходят к самой сути вопроса, прагматически классифицируя их, решая вопросы один за другим.

Главной целью американского стиля ведения деловых переговоров является всесторонняя договорённость. Одно изсамых важных условий – соблюдение всех законов, нормативных актов, положений, а не выгода и согласие между партнёрами. В состав американской делегации на переговорах обязательно входит уполномоченный представитель, который имеет право принять решение и юрист. Американские менеджеры не приветствуют, если их коллеги (партнёры) прерываются вор время дискуссий или перед принятием решения удаляются для обсуждения своего решения.

Преимущества американской модели управления :

1. Повышенное внимание уделяется издержкам производства ( стремление к их постоянному сокращению);

2. Разработка новых наукоёмких изделий, тщательное проведение НИОКР;

3. Подвижность в использовании технологических процессов, то есть модернизация оборудования и внедрение новых технологических процессов происходит очень быстро;

4. Особое внимание уделяется отдельным деталям и тонкостям процесса производства;

5. Относительно низкая цена рабочей силы.

Отличительные черты немецкого менеджмента :

1. Дальновидность;

2. Высокая дисциплина;

3. Более длительный процесс внедрения новшеств, модернизации производства., что влечёт за собой изменение принятых технологических инструкций.

Специфика немецкой модели управления :

1. Руководство компанией осуществляется двумя структурами : правлением и наблюдательным советом. Их функции разделены, и никто не может совмещать должности в обеих структурах. Членами правления являются только сотрудники фирмы, наблюдательный совет может частично формироваться работниками (в зависимости от размеров компании);

2. Численность наблюдательного совета устанавливается законом и не может быть изменена акционерами;

3. Данная модель предусматривает ограничение прав акционеров в части голосования;

4. Банковское финансирование деятельности компаний предпочтительнее акционерного;

5. Банки имеют право голосования на собраниях.

Характерные черты российского менеджмента.

Национальной модели или концепции управления в настоящий момент в России не существует. Менеджмент в России представляет собой симбиоз европейского и азиатского стилей управления.

Причины отсутствия модели и концепции в области менеджмента :

1. Короткий период существования рыночных отношений в нашей стране по сравнению с зарубежными государствами;

2. Российские руководители в большинстве своём не обладают знаниями, соответствующими международным требованиям и рыночным условиям;

3. Многие предприятия работают в тени (т.е. не платят налогов и т.д.);

4. Криминализация наиболее доходных сфер деятельности;

5. Высокие налоги на деятельность физических и юридических лиц;

6. Многонациональность страны, размеры её территории и различия в законодательстве территориальных органов власти усложняют работу организаций, в результате их развитие и расширение сравнимо по сложности и затратам с организацией филиалов за границей.

Характерные особенности российского управления :

1. Неуважение и несоблюдение собственных законов;

2. Отношение к государству как к органу, который несёт на себе всю ответственность за неудачи предпринимателей и поэтому обязан постоянной поддержкой;

3. Незащищенность отношений собственности со стороны законодательства;

4. Ориентация на получение краткосрочных выгод, а не на долгосрочное функционирование ввиду нестабильности экономики.

Главный способ мотивации сотрудников в России – экономический (денежный). Данный способ управления позволяет получать колоссальные прибыли в краткосрочный период, но долгосрочное существование такого предприятия невозможно.

Основные группы российских руководителей :

1. Выходцы из советских руководящих структур (партии, комсомола). В большинстве своём это люди, не имеющие экономического образования и работающие на основе старых диктаторских методов, опирающихся на принуждение. Работники для них – винтики, личность которых не имеет особого значения. Стимулирование деятельности работников осуществляется на основе взысканий и (или) постоянного запугивания. Причины своих проблем такие руководители видят в неудачно сложившихся обстоятельствах или некачественной работе подчинённых. Ответственность за ошибки такие руководители перекладывают на подчинённых.

2. «Новые русские». Для этой категории руководителей главной целью является быстрое получение прибыли, при этом законности методов, используемых для этого, не придаётся особого значения. К подчинённым такие начальники относятся с пренебрежением и позволяют себе грубость.

3. Руководители «нового поколения». Им свойственен высокий уровень знаний и образования, на практике применяют современные сведения в области управления. Методы стимулирования работников – преимущественно социально – экономические .

4. Выходцы из «силовых структур» и приближённые к ним люди. Данная прослойка управляющих появилась в России в последнее десятилетие. Их отличает высокий уровень самодисциплины. Главным условием успешной предпринимательской деятельности они считают лояльность властям.

Вопросы для повторения :

1. Перечислите основные черты японского менеджмента ?

2. В чём заключается сущность патернализма по – японски ?

3. В чём заключаются характерные черты западного стиля менеджмента?

4. Отметьте отличительные признаки западного стиля менеджмента.

5. Отметьте особенности американского менеджмента.

6. Что является главной целью американского стиля ведения деловых переговоров ?

7. В чём заключаются преимущества американской модели управления ?

8. Перечислите отличительные черты немецкой модели менеджмента ?

9. В чём заключается специфика немецкой модели управления ?

10. Отметьте причины отсутствия национальной модели менеджмента в России.

11. В чём заключаются характерные особенности российского управления?

12. Перечислите основные группы российских руководителей.

Лекция №4 Современные подходы к менеджменту

Эффективность и качество управленческого труда определяется, прежде всего, обоснованностью методологии решения проблем, т.е. подходов принципов, методов без хорошей теории практика слепа. Однако к настоящему времени к менеджменту применяют только некоторые подходы и принципы, хотя в настоящее время известны более 13-ти научных подходов:

1. Комплексный

2. Интеграционный

3. Маркетинговый

4. Функциональный

5. Динамический

6. Воспроизводственный

7. Процессный

8. Нормативный

9. Количественный

10. Административный

11. Поведенческий

12. Ситуационный

13. Системный

1. Комплексный

Данный подход является наиболее масштабным подходом в управлении.

При применение комплексного подхода должны учитываться технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические, политические и иные аспекты менеджмента и их взаимосвязи. Если упустить один из них, то проблема не будет решена.

2. Интеграционный

Интеграционный подход к менеджменту нацелен на исследование и усиление взаимосвязей:

• между отдельными подсистемами и элементами системы менеджмента;

• между стадиями жизненного цикла объекта управления;

• между уровнями управления по вертикали;

• между уровнями управления по горизонтали.

Термеэнтеграция – это углубление сотрудничества субъектов управления их объединения, управление взаимодействия и взаимосвязи между компонентами системы управления.

3. Маркетинговый

Предусматривает ориентацию управляющей подсистемой при решении любых задач на потребителя:

• повышение качеств объекта в соответствии с нуждами потребителя;

• экономия ресурсов у потребителя за сет повышения качества;

• экономия ресурсов в производстве за счет факторов масштаба производства, научно-технического процесса (НТП);

• применение системы менеджмента.

4. Функциональный

Сущность функционального подхода к менеджменту заключается в том, что потребность рассматривается, как совокупность функции, которые нужно выполнить для ее удовлетворения. После установления функции создаются несколько альтернативных объектов для выполнения этих функций и выбирается, тот из них, который требует минимум совокупных затрат за жизненный цикл объекта на единицу полезного эффекта.

5. Динамический

При применении динамического подхода объект управления рассматривается в динамическом развитие, причин наследственных связей и соподчиненности производится ретроспективный анализ за пять и более прошлых лет и перспективный анализ (прогноз).

6. Воспроизводственный

Это подход ориентированный на постоянное возобновление производства товара услуги для удовлетворения потребностей рынка с меньшими по сравнению, с лучшим технологичным объектом на данном рынке совокупными затратами на единицу полезного эффекта.

7. Процессный

Рассматривает функции управления, как взаимосвязанный процесс управления является общей суммой всех функций, серией непрерывных взаимосвязанный действий.

8. Нормативный

Сущность нормативного подхода заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам системы менеджмента, нормативы должны устанавливаться по важнейшим элементам:

• целевой подсистемой;

• функциональной подсистемой;

• обеспечивающие подсистемы.

9. Количественный

Сущность количественного подхода заключается в переходе от качественных оценок к количественным при помощи математических статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок, системы баллов и другие. Управлять можно цифрами и не только словами.

10. Административный

Сущность административного подхода заключается в регламентациях функций прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности элементов систем менеджмента в нормативных актах.

11. Поведенческий

Целью поведенческого подхода являются оказание помощи работнику в осознание своих собственных возможностей, на основе подхода современных поведенческих наук, к построению и управлению фирмой. Основной целью этого подхода является повышения эффективности фирмы за счет повышения человеческих ресурсов. Наука о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности, как отдельного работника, так и фирмы в целом.

12. Ситуационный

Концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов, как в самой фирме, так и во внешней среде не существует лучшего единого подхода управлять объектом. Самым эффективным методом, который соответствует данной ситуацией, максимально адаптирован к ней.

13. Системный

При системном подходе любая система (объект) рассматривается, как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратная связь, в системе «вход» перерабатывается в «выход». Важнейшие принципы:

• процесс принятия решения должен начинаться с выявления и четкого формулирования конкретных целей;

• необходимое выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения цели;

• целей отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы;

• восхождение от абстрактного к конкретному;

• единство анализа и синтеза логического и исторического;

• проявление в объекте разнокачественных связей и взаимодействий.