- •Мировой рынок систем электронного документооборота Александр Глинских (к.Т.Н.) содержание
- •Введение
- •Основные понятия о системах электронного документооборота Назначение сэд
- •Основные свойства сэд Открытость
- •Высокая степень интеграции с прикладным по
- •Особенности хранения документов
- •Особенности маршрутизации документов
- •Разграничение доступа
- •Отслеживание версий и подверсий документов
- •Наличие утилит просмотра документов разных форматов
- •Аннотирование документов
- •Поддержка различных клиентских программ
- •Общая классификация сэд Концепция есм
- •Классификация сэд
- •Преимущества от использования сэд
- •Анализ современного состояния мирового рынка сэд Общий обзор
- •Основные тенденции развития мирового рынка сэд Дальнейшее развитие рынка, его консолидация, появление на рынке новых участников, дифференциация предложений участников рынка
- •Интеграция сэд с распространенными корпоративными приложениями
- •Устойчивый спрос на oms-системы
- •Технологические изменения в отрасли
- •Изменения предпочтений потребителей
- •Развитие Интернет-ориентированности сэд
- •Быстрое изменение рыночной ориентации разработчиков сэд
- •Предложение ведущими разработчиками сэд универсальных решений для крупных предприятий по управлению всей их корпоративной информацией
- •Повышение интенсивности деятельности разработчиков по по созданию и продвижению совместных решений
- •Развитие концепции есм
- •Российский рынок сэд Общий обзор
- •Основные тенденции развития российского рынка сэд Выход на отечественный рынок сэд многопрофильных ит-компаний
- •Cовместные работы по стандартизации сэд
- •Рост интереса к российскому рынку зарубежных разработчиков и поставщиков сэд
- •Разработка интегрированных решений
- •Cотрудничество и совместное продвижение интегрированных решений
- •Примеры применения cэд в мире сэд в здравоохранении
- •Сэд в фармацевтике
- •Cэд в сфере выдачи займов
- •Сэд в сфере коммунальных услуг
- •Cэд в сфере патентования
- •Сэд в области проектирования
- •Примеры применения oms-систем
- •Интеграция сэд с другими приложениями
- •Интеграция сэд с erp-системами
- •Datamax Technologies
- •FileNet
- •Easy Software
- •Hyland Software
- •Ixos Software
- •Интеграция сэд с crm-приложениями
- •Особенности выбора и внедрения сэд Основные особенности выбора сэд
- •Основные особенности внедрения сэд
Особенности выбора и внедрения сэд Основные особенности выбора сэд
По мнению отраслевых аналитиков, СЭД становится необходимой, когда общий объем документов, ежегодно обрабатываемых в предприятии или организации, достигает 4000-5000. Следует сказать, что внедрение СЭД не является панацеей от всех проблем предприятия. Главной целью ее внедрения является повышение эффективности документооборота предприятия или организации, а, следовательно, в какой-то степени, и эффективности их работы в целом. Есть и такое мнение, что главной целью внедрения СЭД является создание эффективной среды управления и функционирования предприятия или организации.
Перед выбором СЭД обязательно необходимо сформулировать перечень задач, которые должны помочь решить её внедрение. Кроме того, нужно разработать подробный организационный план ее внедрения. Поставку и внедрение СЭД должна осуществлять внешняя фирма, несущая полную юридическую ответственность перед предприятием за успех проекта внедрения. К выбору фирмы-поставщика и внедренца СЭД нужно подходить очень скрупулезно, так как после подписания контракта, проплаты каких-либо средств и начала внедрения СЭД с этой фирмой будет непросто прекратить отношения в случае, если предприятие будет не полностью удовлетворять качество её работы. Фактически, в случае неправильного выбора фирмы-подрядчика, будут напрасно потеряны деньги, время и нервы. Конечно, при выборе СЭД необходимо внимательно изучить все предложения, имеющиеся на рынке, и обязательно провести тендер. Очень важно также учесть, есть ли опыт успешных внедрений у поставщика СЭД и насколько он соответствует специфике деятельности предприятия или организации. При этом при выборе СЭД необходимо учитывать ряд следующих важных моментов:
Достаточно большое разнообразие СЭД (как отечественной, так и зарубежной разработки), представленных на российском рынке;
Надежность компании-поставщика СЭД и предлагаемые ею условия поставки, внедрения и сопровождения (за немногие годы существования отечественного ИТ-рынка уже были случаи, когда достаточно известные и внешне благополучные компании или уходили с рынка — примером является уход весной 2002 г. с отечественного рынка делового ПО компании НикосСофт — или же прекращение развития и модернизации своего ПО, что означает, фактически, уход с рынка — примером служит прекращение также весной 2002 г. развития ПО "БОСС-Корпорация" компанией АйТи);
Возможность доработки СЭД в разумные сроки (с приемлемыми ценовыми условиями) под специфику предприятия.
В общем случае при выборе фирмы-поставщика и внедренца СЭД нужно учесть следующие требования:
Серьезность фирмы (наличие известного имени на рынке, своего постоянного офиса, желания сохранить и укрепить свой рыночный имидж за счет успешной реализации очередного проекта внедрения СЭД и др.);
Размер фирмы, наличие у нее достаточных ресурсов для выполнения проекта внедрения в договорные сроки;
Наличие в фирме достаточно большого и стабильного коллектива разработчиков и внедренцев СЭД;
Опыт фирмы в разработке и внедрении СЭД в аналогичных предприятиях и организациях (лучше всего, если есть возможность посмотреть внедрённые СЭД в работе и пообщаться с их пользователями);
Существуют ли в фирме-разработчике технология и стандарты по программированию, как они оформлены (узаконены) и поддерживаются;
Существует ли в фирме-внедренце технология внедрения, и как она поддерживается документально.
При этом выбираемая для внедрения СЭД должна удовлетворять следующим общим требованиям:
В основе архитектуры системы лежат бизнес-процессы (потоки работ), в ходе выполнения которых создаются и перемещаются документы;
В СЭД обязательно должна быть учтена специфика российского документооборота и делопроизводства (вертикальная организация документооборота, соответствие российским ГОСТам и др.);
В СЭД должны быть реализованы возможности совместной работы (календарное групповое планирование, совместное использование информации, "доски объявлений", форумы и др.);
Должны быть реализованы функции оперативного контроля исполнения документов и работ (передача работ между исполнителями в соответствии с определённой технологией, контроль состояния выполняемого процесса, выявление отклонений процесса от его нормативного хода, прогнозирование влияния этих отклонений на вероятный срок завершения всего процесса в целом и др.);
Простота и гибкость при установке, конфигурировании и эксплуатации;
Использование распространенных платформ для организации групповой работы с документами;
Наличие средств для организации конфиденциального документооборота c защитой информации от несанкционированного доступа;
Совместимость с сертифицированными средствами защиты информации;
Возможность одновременного использования электронных и бумажных документов;
Возможность интеграции с распространенными платформами;
Хорошая масштабируемость;
Наличие возможностей автоматизированного сбора и анализа статистических данных о движении документов;
В основе СЭД — открытая клиент-серверная архитектура;
Возможность интеграции с другими приложениями (CAD-системами, MRP/ERP-системами, системами финансового и управленческого учета, системами электронной почты и др.);
Доступность базы данных СЭД для других приложений;
Модульность СЭД и возможность наращивания ее базовых возможностей с помощью встроенных инструментальных средств;
Возможность распределенной обработки документов, "прозрачной" для всех пользователей СЭД;
Наличие в СЭД модулей для сканирования документов (или возможность интеграции с профессиональными системами управления образами);
Возможность работы через Internet/intranet;
Возможность работы с мобильными (удаленными) пользователями и группами пользователей;
Поддержка русского языка, включая экранные сообщения и подсказки, сортировку данных и поиск информации по различным словам и выражениям;
Приемлемость по цене при поставке, внедрении и сопровождении.