Заключение

При написании данной работы мной были использованы ныне действующие законы Российской Федерации и современная литература. В работе были определены темы, которые интересуют современного человека. К ним относятся: правомерные требования покупателя к продавцу, сроки и документы для предъявления покупателем требований, различие требований к простым товарам и технически сложным, права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества. Также я попытался составить рекомендации для потребителей, опираясь на некоторые статьи из газет и примеры из судебной практики.

Очень хотелось, чтобы люди стремились к изучению законов государства, в котором они проживают вне зависимости от занимаемой ими должности и профессии. Особенно это касается законов, связывающих потребителя и продавца товара, потому что люди независимо от своих доходов приобретают товары в дорогих магазинах или на обычных рынках.

Человек, приобретая что-то у продавца сам того не замечая вступает в определённые отношения, которые регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации и законами.

Данная тема будет являться актуальной и действительной ещё на протяжении долгого времени пока существует экономика государства и люди, которые работают в этой сфере. Таким образом, ни один потребитель не застрахован от покупки товара ненадлежащего качества. И для того, чтобы обезопасить себя от этой неприятности необходимо иметь определённый опыт и знания.

Литература

1. Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г.)

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) (части первая, вторая, третья и четвертая) (споследними дополнениями от 26 июня 2007 г.)

3. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"(с последними изменениями от 25 октября 2007, 23 июля 2008 года)

4. Постановление правительства республики башкортостан от 9 февраля 2009 г. N 51 «О МЕЖВЕДОМСТВЕННОЙ КОМИССИИ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН»

5. Общероссийский проект «Сеть правовой защиты прав потребителей»

6. Гражданское право: Учебник. Том II (под ред. О.Н. Садикова) - "Контакт", "ИНФРА-М", 2007 г.

7. Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей: учебное пособие. - "Юстицинформ", 2008 г.

8. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейный) / Отв. ред. О.Н. Садиков. М., 2001. С. 347; Шаблова Е.Г.

9. Постановление Правительства РФ от 13.05.1997 №575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»

10. Васильчикова Н.В. «Как потребителю защитить свои интересы: рекомендации и примеры»-М.: Омега-Л, 2007

ПРИЛОЖЕНИЕ №1

Правительство российской федерации

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 13 мая 1997 г. N 575

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ

СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ

ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ

В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ

НЕДОСТАТКОВ

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) Правительство Российской Федерации постановляет:

Утвердить прилагаемый Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

Председатель Правительства

Российской Федерации

В.ЧЕРНОМЫРДИН

Утвержден

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 13 мая 1997 г. N 575

ПЕРЕЧЕНЬ

ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ

КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ

УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ

СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>

-------------------------------

<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним

2. Мотоциклы, мотороллеры

3. Снегоходы

4. Катера, яхты, лодочные моторы

5. Холодильники и морозильники

6. Стиральные машины автоматические

7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

ПРИЛОЖЕНИЕ №2

На что имеет право потребитель по Закону РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1

Что случилось	Что можно сделать
В товаре обнаружены недостатки, о которых продавец не сообщил при продаже	потребовать замены на точно такой же, но исправный товар; потребовать замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены; потребовать скидку; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление третьим лицом; вернуть товар и потребовать возврата денег (вывоз — за счет продавца); потребовать полного возмещения убытков, если неисправный товар нанес вам ущерб
В технически сложном товаре (автомобили, компьютеры, бытовая техника) в течение 15 дней со дня покупки обнаружены недостатки	вернуть товар и потребовать возврата денег (вывоз — за счет продавца); потребовать замены на точно такой же, но исправный товар; потребовать замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены;(требования должны быть удовлетворены, даже если недостаток товара был признан несущественным)
В технически сложном товаре (автомобили, компьютеры, бытовая техника) по истечении 15 дней со дня покупки обнаружены недостатки	То же, что и в предыдущем пункте, если: недостаток признан существенным; продавец или изготовитель не устранил недостатки в оговоренный срок; товар ремонтируется более 30 дней в год в период гарантии
Возник спор о том, по чьей вине появились недостатки	потребовать от продавца, изготовителя или импортера провести экспертизу товара за их счет; присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить их в суде;
Срок устранения недостатков затягивается	срок устранения недостатков, указываемый в письменной форме, не может превышать 45 дней. Отсутствие запчастей не может быть причиной увеличения этого срока
Покупатель внес предоплату за товар, но не получил его в установленный срок	потребовать возврата предоплаты; потребовать возмещения убытков, вызванных срывом срока доставки; получить за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара.(требования о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков должны быть удовлетворены в течение десяти дней)

ПРИЛОЖЕНИЕ №3

Руководителю___________________________ Указать наименование магазина, фамилию руководителя, продавца, адрес...От_____________________________________

указать ФИО заявителя, адрес, контактный телефон